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客运列车员爱岗敬业演讲稿

2020-02-28 04:19:04
    客运列车员爱岗敬业演讲稿
爱岗,是我们的职责;
敬业,是我们的本分;
青春,是我们的资本;
奉献,是我们崇高的追求。“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。
今天,我重新理解这段话的含义,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是爱岗敬业,无私奉献。
我的岗位是一名普通的列车乘务员。 如果您曾在列车上感受到过那一张张真诚热情的笑脸,一声声亲切温暖的问候,一次次周而又到细致的服务,带给您这些美好记忆的就是工作在这平凡岗位上的我们。                                                                  
许多人都会认为乘务工作是简单,容易和舒服轻松的!开开车门,扫扫垃圾而已!其实,对于旅客的服务更重要的是靠心灵去感受,体验!这里面除了必须付出付出巨大的辛勤劳动与汗水,还要承受很大的心理压力,甚至,还要承受一些旅客的不理解与委屈。。。
逢年过节,这对很多人来说,是全家团聚,是旅游休闲,是朋友聚会的难得时机。
而在列车员眼里,意味着无年无节。越是逢年过节之时,越是万家团圆之际,越是我们的铁路客运部门最为繁忙的时节,我们的列车乘务员们总是把亲情埋在心底,牺牲掉一个又一个节假日,为的是让广大旅客一路走好、愉快出行,为的是让在外漂泊的游子早日回家团聚;
更加意味着无怨无悔。爱岗敬业,舍小家为大家的奉献精神在激励着我们。
当每天清晨,第一缕阳光照进车窗,列车广播里流淌出清新悦耳的音乐,我们又迎来了新的一天。开始为旅客服务。我们穿梭在车厢中,为旅客清扫卫生,让他们温馨舒适;
为旅客排忧解难,让他们旅途愉快!夜间,当旅客入睡后,我们仍然坐在车厢边凳上,为旅客守护着香甜的梦。
我们每天都在做着如此平凡的工作,也许您会觉得重复单调,平淡无味;
然而,就是在这个看似简单的工作岗位上,发生了许许多多感人至深的故事。
有为突发病人,争分夺秒抢救生命的;
有拾金不昧,千方百计找寻失主,送上失物的;
有为旅客安全和歹徒生死搏斗的。。。一件件真实感人的故事激励着我在这个平凡的岗位上发光发热。
而在这个平凡的岗位上如何更具体的去做到敬岗爱业呢!
首先,要对自己的工作充满热情,热爱自己的岗位。在旅途中,如何让所有的旅客过好旅途生活就是自己的任务。热情,微笑服务就是一个准则。从疏导汹涌的旅客有序的检票进到车厢内落座到车内务整理,向旅客宣传卫生,讲解白天夜晚行车安全注意事项,都需要满腔热情,将其视为自己的亲人般对待,让旅客感受到家的舒服与温暖。
其次,爱岗敬业,对自己的工作有很强的责任心。上车的旅客买了票,就要得到相应的服务。如何让他们旅途愉快就是我们的责任。1文明礼貌用语,热情为他们服务;
2勤快地反复多次打扫车厢,尽量保持车厢内卫生整洁,让旅客有一个整洁,舒适的环境;
3注重细节,从小事做起,从旅客身边做起。我们要善意与旅客沟通,细致地做好;
一句亲切的问候,一个关心的眼神,都会让旅客留下美好的印象。
再次,用“心”地去工作,而不是单纯用“手”。你如何对待别人,别人亦会如何对待你,这是在人际交往中必须学会的法则。尽管有时会遇到故意的刁难与不理解,甚至面对的是漫骂和侮辱,我们也要始终做到微笑服务,用自己的真情温暖每一位旅客的心,当你用心去做了,最终会换来旅客的理解与支持。
 有名旅客在我们的留言簿上这样写到:岁月匆匆,在不知不觉中,青春已在手指间悄悄溜走,你们用微笑迎来一批批的旅客,用微笑送走他们,把祝福带给他们,把青春奉献给他们,回报你们的是什么?是啊,我们图的是什么呢?
  我们奋战在客运一线的广大列车乘务员们用自己的辛勤汗水、无私奉献的实际行动作出了回答,:“旅客的感谢,社会的认可,自身价值得以体现,这就是社会给予我们的最好回报”。
  朋友,遥看高山,也许你感叹她的巍峨气势;
放眼大海,也许你惊叹她的汹涌不凡;
仰望劲松,也许你赞美她的高大和苍翠;
俯看小草,也许你称颂她的坚韧和伟大……然而,这许许多多的“也许”隐含着什么?回答当然是:要实现铁路跨越式的发展,我们青年一辈,更加感到任重道远,我们深信,用自己的双手、汗水和智慧,坚持“以人为本”的思想,提高我们的服务质量和水平,无私地把自己的青春年华奉献给祖国的交通事业,就一定能创造出更加美好的明天。

Tags: 列车员   爱岗敬业   演讲稿  

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