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快递优秀党员个人事迹材料
2020-01-24 04:27:42 ℃快递优秀党员个人事迹材料
一、立足基层 安心工作
快递是一个服务性的工作,所以李友勇到公司以后一直坚信“客户就是上帝”这个真理。每天在送件时,上楼轻轻敲门,微笑着“您好,我是申通快递的业务人员,有您一份从上海来的快递,麻烦您签收一下”,然后递送名片,再见。他说,每次递送完快件下楼时,总感觉自己递送的不仅仅是一份快递,而是一份温暖,所以心里特别的美。
工作尽职尽责的李友勇,一直坚持在一线,凡事努力做到最好, 从不懈怠。09年临近春节潍坊下了一场大雪,12月28日离家远的员工,公司都让提前回家过年了,而他却留了下来坚守最后一班岗,当时他一个人负责三个人的区域,为了避免同伴在回家路上牵挂自己片区的服务,他总是先把别人区域的快件派送完毕,最后送自己的区域内的快件。
销售的日子里,他深深懂得“人脉”的重量性,所以与客户的关系都处理的非常好,身为业务员初期,工资收入较低,为了维护与客户的关系,年底时他会花几块钱,给客户送串鞭炮,还对客户讲“姐,我刚干不久没有挣多少钱,马上过年了,我给你买了串鞭炮,祝愿您来年红红火火,等我挣到钱给你买化妆品”,一份小小的礼物,包含了他对客户的祝福,也让客户看到了他虽初入社会,却朴实又用心做事的性格,更赚取了客户的信任和业务支持,当然,他花几块钱促就与客户“人脉”关系的举动,也成了公司经理在后期培训员工时的经典例子。
2010年的一个夏天,下着大雨,当时的他还骑着摩托三轮车,为了不让快件淋湿,他把自己身上的雨衣脱下来,把快件全部包起来,在大雨中送件,一直到中午十二点半,当时在送最后一份快件时,由于雨大车内有些积水,导致快件有点潮湿,当他拿着快件跑到5楼,让客户签收时,客户发现快件有些潮湿,刚要朝他发火,却看到他浑身淋湿,嘴唇发紫,还不停打着哆嗦时,顿时客户的火就消了,还把他迎到室内,倒上热水让他暖暖身子,李友勇说当时他眼泪都掉下来了,直到现在想想还是有点激动,他说选择这一行,最大的收获是认识了太多的好心人。
凭着自己的业务能力,2010年的秋天李友勇当上了片区长,在做好销售表率的同时,开始了一个小团队的管理考验。
二、紧跟形势搞好业务
如何搞好业绩?什么是好的营销方式?李友勇会说:“销售不是卖,而是同客户一起买。快递行业是销售行业的一类,更是一个服务行业。在申通已然占据了天时(公司良好的政策)、地利(广阔的市场环境)、人和(优秀的团队)时,要出成绩,靠的就是优质的服务。服务质量的好与否是影响业绩高低的直接因素”。当他在面对每一个人的时候,不管他现在是不是自己的客户,都会以礼、以诚相待,永远都会诚心诚意地搞好服务。由于他的妻子在行政单位上班,时间宽裕,所以每到双休李友勇都会让她到客户那里去帮忙打包,此举也赢得了客户的赞誉。
公司总经理培训我们说“对陌生客户而言,谁第一时间送件和取件,客户就会认为哪家快递的服务最好”。而从快递的角度来讲,就是讲究一个“快”字。所以为了提升服务和提高业务,在2010年5月份公司要提高硬件能力,统一购买小货车时,李友勇第一个报了名,有了机动车后,送件取件都快了,他的业务量也有了直线的上升,不到短短的五个月,便从六千的业绩到了五万多。每当其他同行的业务人员,在路上看到他开车飞奔取送快件时,真是又气又急,每当到客户处取件,别人看到他车上装的满满的快件时,总会流露出钦佩的表情。通过一直坚持不懈的努力,最终他所在的片区中邮政换了3个人,圆通不干了,中通的业务人员跳槽到了申通,现在成为了其手下的一名优秀员工,拿公司领导的话说“我们不是让竞争对手吃不上饭,而是让竞争对手到我们公司来吃饭”。就是凭着这种对客户的真诚和对团队建设的撞劲,2011年12月份,在公司所有员工无记名投票中李永勇被选为分公司经理。
三、带领团队 再创佳绩
“其身正,不令而从,其身不正,令也不从”。既然是经理就要有经理的样子,作为团队的领头羊,更是要处处带好头,履行好自身的职责,起到表率的作用。李友勇相信,好的负责人不靠耍小聪明、不靠对员工的苛刻,而是靠自己的实际行动来得到每一个人的认同和支持,只有这样的负责人,才会带领一支有着强战斗力、向心力和凝聚力的团队。一个经理的目标不是一个人的成功,而是和他所在团队的共同进步和辉煌,他相信团结就是力量。
分公司成立时,当时的总业绩是13万。为了有更好的突破,李友勇便在平时多与员工交流生活和工作的一些琐事,并认真的记在心里。所以当他得知副经理林波要由面包车更换小箱货车资金紧张时,就主动拿出5千元来帮助他,在公司员工家属有重大病情时,他也总是力所能及的尽一些微薄之力。某天下班前李友勇没有看到自己的员工朱钰楠,就打电话给其他人,得知其在月河路和玉清街路口出了车祸,便第一时间赶到现场,把他送到医院推他进了手术室,并一直陪他家人在医院待到深夜。
新进员工上岗前,公司总会安排一些优秀的人员,采取母鸡带小鸡的模式实习,有时玩笑时,李友勇也会告诉我,经他手领出的新苗子,也有100余人了,为了让本销售部门的新员工,在公司里前期有所收入,他已拿出百分之六十的业务陆续的送给新员工,自己再开发新业务,这样不仅自己有了开发新客户的时间,业务在递增;
而新员工通过维护老客户,所学的技巧,也让他们在自我开发方面的能力有所提升。有了思想的统一,就有行动的统一,最后才有了结果的统一,通过大家的努力,到2012年4月底,仅半年的时间,他所在分公司的业绩翻了三番,成了我们公司销售团队中,当之无愧的“NO.1”。
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