在近年的人事考录工作中，笔试和面试是其中最重要的两个环节。提起笔试，考生都能谈起许多体会。因为我们国家现行的教育体制，从小学到大学主要是通过笔试来考察学生的综合能力的，用千锤百炼来形容再恰当不过。面试则不然，十多年的学历教育中，基本上很少设置面试这个程序。即使有也仅仅是摆个样子而已，起不到举足轻重的作用。值得重视的是近年来面试环节行情看涨，大有一夫当关，万夫莫开之势。面对这种人事招录工作中出现的新情况，一些考生手足无措，莫衷一是，仓促应战，最后结果可想而知。那么，怎样才能运筹帷幄，决胜面试呢?下面，我从面试实战的角度，谈一些面试的技巧，以期能对众多考生提供点滴帮助。

一、面试前的准备工作

古语云：凡事予则立，不予则废。常胜将军之所以仗未打就能稳操胜券，不仅仅是胜在战时，更重要是胜在战前。面试也是一次战斗。因此，只有做好面试前的准备工作，才能保证面试的圆满成功。

(一)思想上的准备。思想是行动的先导。做好思想上的准备，要从以下四个方面着手：

一是认识笔试和面试的区别。常常有一类考生是吃了磨刀水的锈(秀)气在内、茶壶里煮饺子心中有数，这类考生动起手来妙笔生花，待到张嘴则辞不达意，颇象君子敏于行而纳于言。若如此怎能保证面试胜券在握呢?笔试重在写，面试重在说。能写出来的人不一定会说，能说的人不一定会写。既能写又能说的人取胜得把握肯定大，仅仅能写或能说的人必须弥补自己的不足，才能斩露头角。

二是认识面试的特性。有些考生对面试知识茫然无知，被公告中通过结构化面试来考察考生的综合能力这样的表述弄得云里雾里。那么，什么是结构化面试呢?简而言之，就是出几道不同类型的试题来考察考生的逻辑思维能力、口头表达能力、应变能力、自我情绪控制能力以及组织协调能力等等。可是许多考生被这种生涩的表述蒙住了，产生对面试畏之如虎的感觉。同时，每次人事考试，招录部门都会根据职业岗位的不同来确定面试的内容。比如：教师、导游、公务员等，这些岗位面试的内容要求是不一样的。而有些考生以不变应万变，真是失之分毫，差之千里。

三是认识自身的情况。世界上没有两片相同的树叶，人也一样。作为考生要对自身的情况有个清醒的了解，比如优势是什么?劣势是什么?准备的重点应怎样去把握?等等，这些都是备战面试的基本功。更巧合的是这些准备有时命中率非常高，会直接成为面试的试题。比如你觉得自己有哪些优势可以胜任目前的岗位?、你有哪些个人爱好?这些爱好对你所竞聘的岗位有帮助吗?像这样的题，面试中会经常遇到。果真如此，那将是多么大的侥幸啊!按理说面试比拼的是实力，但是有时候讲些策略技巧，同样非常重要。我们经常羡慕别人的好运，那么自己为什么不去接受上天所赐投一次机呢?要知道成功者是不受谴责的。

四是保持一颗平常心。人事考试是人生的一次重大抉择，它决定着一个人命运的轨迹，所以绝大多数考生十分重视。但凡事都有例外，有些考生则不尽然，认为面试不同于笔试，涉猎面广，出题灵活，准备起来有点狗吃刺猬无法下嘴，与其徒劳无功，还不如放任自流，这类考生犯了麻痹大意的毛病。与此相反，有些考生倒是很重视，茶饭不思，寝食难安，如兵临城下，惶惶不可终日。试想，这种状态下还会有正常的思维吗?没有正常的思维，又怎能表达智慧和聪颖呢?古人云：每临大事有静气。这是一种自信的反映，一种有实力的展示。我们要抱着一颗平常心，才能做到有静气。有竞争就会有输赢。只要努力了尽心了，就对得起自己了。君不见星光大道、青歌赛、梨园春等电视栏目，多少老老少少、红男绿女忽上忽下、忽进忽出，面对成败，他们表现得多么豁达、淡定。

(二)知识上的准备。俗话说：手里有粮，心中不慌。这里主要强调三点：

一是要对学校学过的知识进行再调动，特别是大学阶段，不能让已学过并且掌握了的知识束之高阁。温故而知新。不同的阶段不同的场合，对知识会有更深的理解和感悟。大学里学到的专业知识在人事考试中能起到定海神针的作用。

二是要学习人事考试的专门知识。现在出版的人事考试用书有：公共基础知识、行政职业能力测试及申论。尽管版本不一样，但内容都大同小异。这些书籍可以说是人事考试的大纲。不管什么类型的人事考试，万变不离其宗，它都要以这几本书为主要参考书目。

三是要拓宽知识面，特别要关注新闻及评论。古时候秀才不出门，便知天下事。因为他们手不释卷，博览群书，达到世事洞明皆学问，人情练达即文章的境界。作为考生也要家事国事天下事事事关心，不能孤陋寡闻，否则就无法适应当前人事考试的需要。比如09年全市事业单位招考试题中有一道选择题雨后空气中阴离子是多或是少，对心脏有何影响?按理说这样的试题可能怪了点，但是也应该看到自从洪昭光的医疗知识普及读本面世后，许多老百姓都耳熟能详其中的精髓要义，如果新潮的大学生们感到茫然，似乎有点可笑。再如08年市直中学实行考试调入教师试卷中有四川汶川大地震发生在什么时间?，这个以死亡10余万人生命为代价的灾难在一些应试者的记忆中竞没有留下痕迹，未答对的不是少数人，并且都是在职教师。试想，让这样麻木的教师来教育祖国的后代会成什么样子，真是不堪想象。

(三)经验上的准备。从两个方面说起：一是强化训练。台上一分钟，台下十年功。训练的方式尽管多种多样，但有三种方式必不可少。首先，闭门训练。这是模拟训练的初始阶段;其次，场景训练。就是按照正式面试的要求，比如考场、评委、计时等要素进行训练;第三，情感训练。即当着自己亲戚朋友的面来训练。第一种训练方式是自己挑自己的毛病;第二、三种训练方式是别人挑自己的毛病。通过这三种方式训练，你会发觉自己的胆子越来越大，口头表达越来越流利，思维越来越敏捷，动作越来自然。这时，考生会觉得这不仅是一个考场，更是一个舞台，自己就是一名出色的演员。特别是对着亲人朋友进行训练，起初障碍会非常大，主要是面子上过不去，容易慌张出错。因为这些人最了解自己的软肋，那种人性深处的自卑会突然冒出来，从而影响自己水平的发挥。一个人的强大也许是在陌生人的眼里，而在亲朋好友的眼里可能会有很多脆弱的地方。因此强化训练中，情感训练非常必要。二是虚心求教。三人行，必有我师。与君一席话，胜读十年书。要善于向别人学习。人事部门的许多人经常组织人事考试，甚至当考官。要虚心向他们学习，那种指点高屋建瓴，如醍醐灌顶，使人茅塞顿开。同时，要请教参加过面试的考生，他们的成败体验会使自己少走很多弯路。

(四)形象上的准备。人是衣裳马是鞍。三分人才七分打扮。在一些重要场合，形象的好坏往往对人的成败起着十分关键的作用。首先，衣着要得体。最起码的要求是端正、干净、不扎眼。其次，要有气质。气质的题目非常大，说起来很复杂。简单提示一下头发、胡须要拾掇清爽，这个标准不算高吧。有的考生喜欢戴小饰物，脖子上、手腕上、腰带上、衣服上等到处都是，不伦不类，给人一种非常难受的感觉。如果考生有空闲时间，看看礼仪方面的书，对个人的形象设计会很有帮助。

二、什么时间开始面试?

接到面试通知后，有的考生认为坐在考官面前开始回答问题时，面试方才开始。其实不然，当考生在工作人员的引领下，推门而入出现在考官面前的一瞬间，面试就已经开始了。有的考生一副很随便的样子，旁若无人，进门后顺手将门重重地关上，那咣当的响声直让考官们头眩耳鸣。接着又迈着四平八稳地步伐，大大咧咧地坐在考生席上，不停地逡巡着考官。还有一类考生进门后，点头哈腰，就象抗日题材中翻译官跟在太君的后面，亦步亦趋，奴相媚骨。试想，这两种类型的考生姑且不说题答的如何，单就气质形象就输尽分了。那么正确的行为方式应该是怎样的呢?考生进门的时候应顺手轻轻地把门关上。然后落落大方地走到考生席一旁，声音洪亮地自报家门各位考官好!我是1号考生。这时主考官示意后，考生就自然地落坐在凳子上。

三、面试时的形象设计

过去一直讲酒好不怕巷子深。现在社会节奏快了，炒作多了，人们在紧张中有时很难去选择平时并不了解的东西，因此，很多时候酒好也怕巷子深。君不见连茅台、五粮液这样的名牌产品也在不断更新包装吗?作为一名考生形象设计的重要性就不言而喻了。前面曾讲过考生要做形象上的准备及初见考官时的形象要求。那么，在这里重点讲一下考生在答题过程中的形象设计。正确的做法是：考生落坐后，要挺直腰杆，两臂自然平放在桌面上，两眼平视考官。无论是记录试题或答题时，都要保持着端庄大方的形象。主考官讲了面试的基本要求后问考生：听清了吗?或者明白了吗?当得到考生肯定的答复后，答题就开始了，同时计时也开始了。在面试制度刚刚施行的时候，考官要念题。由于大多考官的普通话不标准，往往误导考生。现在，一般面试考场的考生席上，都放有一份试题，考生可以看后答题。在答题前，考生一定要拿出三分之一的答题时间拟定答题提纲，即使自己觉着熟悉的题也要这样做。答题时要声音洪亮，吐字清晰，条理清楚，思维敏捷，要点齐全，语言生动。每道题答完后，要向考官报告答题完毕。所有题答完后，考官会对考生说：今天的面试就进行到这里，谢谢你的合作，再见!。这时，考生要对所有考官说谢谢!行鞠躬礼，然后离开考场。

四、面试时最容易丢分的十一种动作

1、思考或答题时，右手不停地转动圆珠笔;2、遇到不会答或答错题吐舌头、扮鬼脸;3、边回答问题边托着腮，甚至用手捂着嘴来答题;4、气若游丝、声细如蚊，考官不知所云;5、未听完题，或刚听完题就抢着回答，说了几句又突然停顿，长时间接不上话茬;6、过分紧张，声音发颤，结结巴巴;7、未听清题或审题不细致，所答非所问;8、题答错了，清楚地告诉考官说答错了要求重新答题;9、把握不好时间，或者几句话题就答完了，没有充分利用时间。或者滔滔不绝，时间到了要点仍未答完;10、凭想当然未按考试要求答题，而是按自己的惯常思维答题。有的面试允许颠倒顺序答题，有的不允许颠倒顺序，造成不应有的失误;11、答完题，不说答题完毕。

五、面试的几种题型、所测验的能力及答题方法

就目前的面试情况看，出题类型大概有以下几种：

(一)自我介绍类题型。比如你的最大爱好是什么?、你最喜欢的人生格言是什么?这一类问题看上去很简单，因此，许多考生不假思索，信口开河，自以为是，麻痹大意。等到分数一出来令人大跌眼睛，天赐良机付诸东流。其实这一类题的确不难，但要回答好，也是需要动一番脑筋。出这样的题，考察的主要是考生的语言表达能力。因此，语言要抑扬顿挫，生动形象，条理性强，能感染人、鼓舞人、影响人。其次，个人爱好或喜欢的格言都要与所报考的岗位相联系，与社会需要相联系，与高尚的人生观、价值观、世界观相联系，绝对不能天真的认为自己随便说个爱好或格言，把题答完整就行了。

(二)开展活动类题型。比如：学校要组织语文教研活动，领导决定由你负责，你打算怎么办?三夏到了，作为乡镇办公室主任，如何帮助领导召开三夏动员会?这类题主要考察考生的组织协调驾驭能力。回答这类问题首先要搞调查研究，拿出活动方案，这是活动正式开始前必要的基础性工作。方案中要明确时间、地点、参加人员、目的、主题、程序等重要元素。同时，还要充分体现领导的意图，对过去活动的得失成败作深入地分析研究。方案敲定后，要反复征求意见，进行修改完善，然后付诸实施。其次，实施方案阶段。这是活动的核心部分、重要环节，因此要慎之又慎。根据方案要求，要各负其责，恪尽职守。作为总协调人要统筹全局，运筹帷幄，对活动的实施过程牢牢掌控，了然于心。从会议宣传、会议报到、出席领导、会议召开过程和后勤服务等，都要严密关注，不能出现任何纰漏，从而影响会议质量。最后，总结表彰阶段。这个阶段要对活动情况盖棺定论。对活动经验要总结，先进要表彰。对活动中不完善的地方也要指出来，以便在今后的工作中吸取教训。但是，有时要灵活。有的活动是一个完整的链。会议结束了，活动才刚刚开始。如三夏动员会，最后一个程序要求贯彻落实而不是总结表彰。因此答题要能够随机应变，举一反三，不能泥古不化。

(三)人际关系类题型。这类试题主要考察考生的协调能力、与人相处的能力。伟人之所以能成为伟人，大都有一个重要特质就是善于团结人、凝聚人、号召人、鼓舞人、带动人。平时工作中少不了相互配合，那么考生在这方面的能力如何呢?比如有两道试题小王和小张有矛盾，领导却派两人一起外出公干，你认为该怎么办?大学生小赵的主管领导老刘，平时总对小赵扳着一副脸。小赵提出一些合理化建议也不采纳。小赵很郁闷，觉得老刘是为难嫉妒他，两人的关系很对立，你认为小赵应该如何处理和老刘的关系?回答这类问题始终要把握不要走向两个极端：非对即错，非此即彼，而是要客观地冷静地辨证地分析研究之。如小王和小张结伴出差是领导有意安排还是巧合。如果两人连友好相处的关系也处理不好，不能够顾全大局，相谅相让又怎能担当重任?再如，主管领导老刘既然能当上领导，一般来讲应该具有一定的水平和经验。大学生小赵能成为大学生肯定素质好、专业知识丰富，但是没有经过实践检验又怎么知道建议合理呢?如果不合理，老刘的否定又有什么不对呢?所以好多事情站在个人的角度想一想可能有理，但换个角度来思考，那可能就显得有些片面。

(四)成语剖析类题型。出题人找些成语、格言让你分析，主要考察考生的知识水平、逻辑思维能力等。如海纳百川，有容乃大;壁立千仞，无欲则刚。再如木秀于林，风必摧之;行高于人，众必诽之。回答这类问题，首先要弄清题意及引申意思，不能所答非所问，南辕北辙，风马牛不相及。同时，还要紧密结合时代背景、报考岗位去阐释之，使古老的成语、格言焕发出青春活力。有一次焦作市法院在招录公务员时就出过海纳百川这句成语。通过对成语的解释勉励未来的法官要有大胸怀容人容事，同时也要廉洁自律，克己奉公。

(五)社会现象类题型。这类题主要考察考生发现问题分析解决问题的能力。比如有人说学习雷锋过时了，你怎样认为?、韩寒被美国时代周刊评为世界最有影响的候选人之一，你怎样看待?回答这类问题一定要明确表态，然后层次清楚地旁征博引。比如雷锋精神过时论：先表态不过时，过去现在乃至将来都不过时。因为雷锋精神已经成为中华民族精神的有机组成部分，曾经培养激励几代人茁壮成长。无论社会怎样发展，我们都要弘扬雷锋的助人为乐精神。同时学习雷锋精神也要赋予新的时代特征，不要拘泥僵化，要与时俱进。

(六)突发事件类题型。随着改革的深化，如何处置突发事件已经成为衡量领导水平高低的一个重要标志。近年来南方雪灾干旱、藏独疆独、汶川玉树地震等公共突发事件非常多。即使在我们身边聚众上访、安全事故也是频繁发生。作为国家机关一名工作人员，必须具有处理突发事件的能力和水平。这类题主要考察考生有无随机处置、驾驭全局、妥善解决问题的能力。比如：你双休日正在值班，突然有一群人上访，你怎么办?再如：夜里你在街上散步，发现有一老妪晕倒在地，情况不明，周围站满了围观的群众，你怎么办?回答这类问题首先要使自己保持冷静克制，如对待群众上访事件，自己要做的是让群众冷静坐下来，热情地询问上访的原因并做好记录，之后及时将情况向领导汇报。然后根据领导要求作出相应处理。待事情平息下来后，再向领导作好汇报，有头有尾，善始善终。以上只是列举了面试中常出现的几种题型和所测验的能力及答题的方法，有时面试题考察的是考生的综合能力，这种情况下就要认真审题，随机应变。

六、面试制胜的三个奇招

在担任考官、辅导考生及同考生座谈的过程中，发现面试有三个奇门暗术需要牢牢把握。这三个招数也算是个终南捷径，能帮助人取得成功。

(一)大声答题。起码有两点好处：一是说明自己底气足，准备充分，内涵丰富;二是便于交流。像说悄悄话一样，蚊子叫似地答题，若评委听不清楚，如何打分呢?只能凭感觉，但绝不会给高分。丑媳妇总要见公婆。考生无论水平高低，但只要坐在考场上就不要扭扭捏捏，尽最高水平发挥出来，不留遗憾就可以了。

(二)学会表演。面试考场不是实话实说栏目现场，评委也不是测谎仪。因此，考生要想法把自己最美好的一面展示出来，同时也要尽量掩饰自己的不足。古代的美女像西施、貂禅、杨玉环等都有先天的不足，但她们非常善于修饰，使自己的缺点不被人注意，从古到今依旧定格于绝色美女的角色。比如旅游局招人，若考生说自己脾气暴躁，敢要吗?再如评委询问考生有什么个人爱好?考生答曰：看电视。准确吗?这些回答都只能使自己被拒于招录大门之外，除此又会怎样呢?

(三)反复训练。俗话说：熟能生巧。我曾辅导过一个从事旅游接待工作的大学生，当我要求她反复训练时，她颇为自负的说：我面试不怕，我最擅长与人交流。当时我心里就硌楞一下，有种不祥的感觉。结果不出意料，这个考生落选了。她失败的主要原因是没有按照规范的程序和考题的要求进行刻苦训练。本来语言交流于她是长项，到最后反而成弱项了。