第一篇：市级文明单位复评汇报材料

自局党组明确提出在市级文明单位的基础上，再上新的台阶，争创省级文明单位的奋斗目标以来，注重企业三个文明建设，全局（公司）从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以xx大精神为指导，努力学习贯彻“xxxx”重要思想，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期企业的新形象，出现了经济效益显著提升，干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，企业的思想建设、组织建设、作风建设得到加强，客户服务意识有明显进步的可喜局面。近两年来，先后荣获浙江省纳税信用等级aaa级企业、省综治安全示范单位、省**行业三星级企业，2014年被县委、县政府评为考核先进集体。现将我局（公司）的创建活动汇报如下：

一、**基本情况。

**县**专卖局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，经过15年的发展，在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步。年销售卷烟8000余箱，年销售额超亿元，在2014年实现利润1856万元。真正形成了以本岛为中心，辐射全县，具有海岛特色的卷烟销售体系。

二、主要创建工作

（一）加强领导，完善创建工作机制

我局党组高度重视创建活动，将其作为领导班子的重要议事日程，紧紧围绕规范，加强企业文化建设，致力于从完善细节着手，推进整个创建活动。

一是“四到位”加强对创建工作的领导。我局（公司）思想到位、组织领导到位、制度到位、投入到位，切实加强对整个创建工作的领导。成立创建领导小组，数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，明确各科室（部门）负责人在创建工作中的责任，并将其列为干部考核的重要内容。设立专项奖励基金，用以奖励创建活动中做出突出贡献的部门和个人，以此保证创建省级文明单位活动的顺利开展。形成了局党组统一领导，党政工团妇齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。使创建工作做到了年初有计划，活动有记录，年终有总结。

二是积极适应新形势，企业党建有新的成效。我们坚持“三会一课”制度，开展经常性的思想教育、党员、群众交心活动，制定计划把活动的具体时间、内容固定下来，坚持下去。结合企业中心工作，采取了请专家教授讲大课、到爱国主义基地、与党建先进支部相互走动学习交流、组织宣讲、进行座谈、征求意见等，使得支部工作形式灵活，更具有吸引力。增加组织生活内容的广泛性。把学习文件、了解上级政策与学业务、学法律、学市场经济知识、计算机知识等结合起来，组织各种专题的研究座谈，将上级政策与****行业的实际情况相结合，在实践中落实上级政策，提高广大党员干部的动手能力，丰富组织生活的内容，充分发挥支部战斗堡垒的党员先锋模范作用。

三是完善各项规章制度，注重党风廉政建设。我局（公司）一贯重视班子作风建设，建立健全各项决策制度，坚持两个议事规则，落实中心组理论学习会制度，每季度组织参与中心组理论学习。严格执行领导班子决策程序。坚持以职工大会为基本形式的企业民主管理体制，维护职工合法权益。今年以来，我们通过职工大会的形式，对涉及企业的重大事项，如接待经费、企业的发展目标、行业改革的信息等及时向职工进行通报，使广大职工的管理权、知情权和监督权得到很好的维护。层层落实党风廉政建设责任制，年初就将各部门的党风建设目标进行的分解落实，并层层签订了责任书，明确了各自的建设目标。结合企业实际，制订《*廉洁从业若干规定》，从制度上完善党风廉政建设。

四是以人为本，建立健全工会组织。我局（公司）不断健全工会组织，专门成立**直属工会，组建聘用员工大家庭，将广大聘用员工纳入到*工会的组织中。坚持以维护职工权利、扩大职工权利、提高职工素质、建立健全了一系列工会工作制度和人员管理制度，举行了一系列有益身心的活动。我们先后组织员工开展健康体检、知识竞赛、读书月、双能竞赛等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、保障员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。同时积极做好员工的保险工作，解除员工的后顾之忧，五大保险参保率达100%，企业内部劳资关系融洽。

（二）坚持物质文明建设，深入推行服务营销，不断提升企业经济效益。

我局（公司）通过深化服务营销，深入推进企业的卷烟销售工作，使企业的经济效益连年提高。今年1至10月份，实现利润1843万元，比去年同期增加23%，上缴地方税收751万元。

一是坚持网建方针不动摇，网络功能不断完善。今年以来，我们按照“实现三个统一、推行六项标准、完成七项指标”的网建目标，紧紧抓住“精细化”，突出“三线互动”，对现有网络建设进行调整充实。在卷烟统一营销、统一配送服务、统一订单服务、统一访销服务的基础上，把提高服务功能放在重点位置，使得********的网络建设职责更加明确，流程更加简便，进一步提高了岱烟网络的执行效率，为企业的持续、健康、发展打下了良好基础。

二是狠抓服务营销不松懈，客户关系进一步改善。********通过细分客户，设立虚拟情感帐户，较为准确地掌握了零售户之间需求的差异性，为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好的基础。同时我们制定了详细的服务规则和服务标准，实行服务承诺制，严格按照《浙烟形象手册》的要求对员工进行规范教育，实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度，企业信誉不断得到提升，2014年，我局（公司）被浙江省****专卖局（公司）评为三星级企业，2014年通过复评。

三是优化配送流程不放松，物流效率进一步提高。以分公司统一配送为改革重点，通过注重内部管理、提升管理水平，调整配送线路、提高配送服务效率，实施标准化管理，强化物流管理规范流程等手段，使卷烟从****库房到零售客户的时间段进一步缩短，有效地提高了现有配送设备的使用效率，降低了配送风险，提高了资金周转率。

（三）强化专卖执法服务功能，切实维护客户合法权限益。

我局一贯重视专卖执法的服务功能，强调专卖要以维护客户合法利益为已任，不断提高文明执法能力。

一是实施****与客户的双诚信建设。将双诚信建设作为今年的效能建设项目抓好抓实，制定了专门的实施方案，利用各种载体宣传双诚信建设。为提高零售户对双诚建设的信心，我们还聘请政府机关作为中立监督者。到目前为止，已与770户零售户签订双诚信建设协议。

二是积极开展无证经营专项治理工作。借助县公安局、工商局、技监局等力量，组成联合行动小组，并广泛动员各社区、行风监督员的力量，按照取缔、教育、劝转的方针，大力开展清无行动，提倡诚信经营、合法经营，使广大有证经营的零售户的利益得到切实维护。

三是开展卷烟打假打私专项行动。以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象，注重情报网络建设，通过深挖线索、广布线人，下大功夫来抓大案要案。今年以来，我们先后查处了流窜舟山的卷烟调包案及案值达5万元的无证运输案等，进一步净化了市场。

四是加强队伍建设，文明执法，提高办案能力。以认真贯彻《行政诉讼法》为契机，加强法律法规和办案能力的培训，严格办案程序和办案质量，严格文明执法。在省市组织的有关历次业务测试中****各项成绩名列前序，多年来无一起行政复议和行政诉讼案件。

（四）突出思想教育，提高干部员工队伍素质。

重视思想理论建设，坚持用先进理论武装党员、教育干部职工，是我们党的优良传统和优势所在，也是创建活动的核心内容。

一是积极开展对广大干部员工的培训。年初我们就制定了员工培训计划，以贴近****实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、ppt制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。

二是大力开展“维护国家利益、维护消费者利益”的主题教育活动。我局（公司）深刻认识到****行业除了国家利益和消费者利益外，没有自身的特殊利益，充分利用现有的岱烟内部网络平台，组织开展了“维护国家利益、维护消费者利益”为主题的教育活动。在历时5个月的教育活动中，广大员工积极参与，以主题教育演讲、我为企业发展献计献策、选登学习体会文章、参与征文、知识竞赛、研订整改措施等形式，使主题教育活动取得较好成果。

三是加强员工思想道德建设。思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德建设规范》及《舟山市民十不行为规范》的学习宣传，使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。同时，我们还结合《浙江****形象手册》的出台，督促全体员工结合岗位实际进行深入学习，有效提高了广大干部员工的社会公德、职业道德和工作礼仪。积极开展思想道德实践活动，组织员工开展义务献血、与****中学希望工程结对、与革命功臣结对扶贫、对衢山岛19户贫困户扶贫帮困、慰问贫困经烟户、积极参与社区共建等活动，使全体员工的思想道德进一步得到升华。做到单位风气良好，员工行为良好，从无各种违法犯罪行为的发生。

四是深入开展保持共产党员先进性教育。我局（公司）利用网络平台，开设了“保持共产党员先进性、践行xxxx”的教育专栏，分“学习资料”、“教育动态”、“建言献策”、“体会交流”、“他山之石”五个版面对整个教育活动进行全程记录。局党组和党支部不断总结，专题讨论、布置保持共产党员先进性教育活动的各项工作，将教育活动引向深入。坚持联系实际，相互促进，组织党员结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评等形式，做到理论与实践相结合。在教育活动中，我局（公司）建立健全了相关配套措施。做好“两本一册”制度的建立，抓好落实。召开专门座谈会，征求群众意见，接受群众监督。通过教育，使党员的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加树立为企业发展服务的信心，得到了市、县先进办的高度肯定。

五是积极开展学先进、比先进、争创先进活动。在企业文化建设方面，我们以大连****的“春天服务”为学习对象，突出服务理念，理解其内涵,健全各项服务细则，明确服务标准，全面提高********的服务质量。进一步强化窗口服务、深化服务内涵，更好地树立先进典型的形象。2014-2014年衢山专卖所、经营部被省局（公司）评为行业文明窗口。

三是加强依法治理和法制道德教育工作，深入开展“四五”普法宣传工作。我局（公司）以三个平台注重普法宣传和依法治理工作。借助社区信息报和社区墙报，深入开展依法治理和普法宣传工作；
利用自办的《岱烟之友》期刊，不定期地将零售户关心的法律法规、典型案例等内容刊登其上，并广泛发送到零售户手中；
通过专卖管理员、配送员及访销员，不时地将有关****行业的专项治理情况、****专卖法律法规等内容向零售户进行面对面的交流沟通，取得良好效果。

（七）深入推进各项创建活动，树岱烟新形象。

我们把开展内容广泛、形式多样的创建活动，作为创建省级文明单位的有效载体和重要措施，通过制订创建和评先标准，把两个文明建设的各项内容有机地融合在一起，形成了两个文明共同建设，互相推动，相互转化的局面。我局（公司）通过加强督办、组织检查、强化责任制等形式，认真落实创建各项工作，注意充分调动和发挥党团组织、工会、妇联的作用，积极开展了职工喜闻乐见、寓教于乐、丰富多彩的文体活动。先后组织了岗位技能比赛、安全知识竞赛、演讲比赛、组建足球队、庆八一、闹元宵等文体活动，极大地丰富了职工的业余文化生活，激发了干部职工的良好精神风貌。

三、今后的创建计划

今后，我们将在市级文明单位的基础上，以创建省级文明单位为目标，继续在抓好物质文明的基础上，进一步强化领导，强化规范，突出服务，狠抓精神文明建设不放松，强化员工思想首先建设不松懈，推进企业综合治理不动摇，狠抓营销网络建设，落实创建目标、创新创建载体、规范企业管理、丰富员工生活，做到三个文明同步丰收。

第二篇：091109洞头县邮政局市级文明单位复评汇报材料

洞头县邮政局

市级文明单位复评汇报材料

洞头县邮政局现有员工76人，其中局行政及后勤部门17人，专业经营部门42人，基层支局所17人；
党员22人，团员25人，大专、本科31人，高中32人。下设综合办公室、生产经营部两个职能部室，4个专业经营部、3个邮政支局和1个邮政所。依照《中华人民共和国邮政法》赋予的职责，担负着全县3镇3乡十余万居民的邮政普遍服务义务。2014年实现全县邮政业务总收入675万元，完成年度计划的100.15%，比2014年同期增长17.6%，创历年最好成绩；
截止到2014年10月底，我局已完成邮政业务总收入465万元（不含邮储银行收入），完成年度计划的86.2%，比去年同期增长21.4%。

现将我局自2014年以来创建市级文明单位的主要工作汇报如下：

一、加强组织领导，健全创建工作保证体系。

近两年来，我们在创建市级文明单位建设工作中，坚持以文明创建为载体，落实“两手抓”的方针，把文明创建体现在邮政企业的各项工作中，落实在全体员工的实际行动上，树立“爱岗敬业，团结协作，求实创新，奋力拼搏”的企业精神，凝聚全体员工吃苦耐劳、艰苦创业、求真务实、开拓进取的精神力量，形成上下联动，全面覆盖，整体推进的创建局面。

在工作落实上，我们一是成立了市级文明单位建设领导小组及办公室，明确工作职能和工作分工。二是加强了创建工作的管理。制定市级文明单位建设规划，明确创建对象、创建内容、创建标准及考核 1

办法。三是强化领导责任，落实创建任务。在创建文明行业过程中，每年都以落实岗位目标责任书的形式下达各个层面的创建任务，建立各级领导“一把手”负责，综合管理部门具体落实，党团工青妇齐抓共管的工作落实体系。四是落实社会监督。在文明单位创建工作中，坚持把强化社会监督作为衡量和深化创建工作的有效手段，营业厅全部实行持证上岗，使用文明用语，推行 “一站式”服务，实行首问负责制和红黄牌警告制度。所有服务措施面向社会公开承诺，设立举报箱，公开举报电话。近年在文明服务中没有发生被新闻媒体曝光和上级领导批评的事件。

二、围绕企业中心工作，开展文明创建活动。

我局抓文明单位建设坚持“两手抓、两手硬”，精神文明创建和业务经营发展齐头并进。几年来，我局在完成市局下达的各项年度业务收入指标的同时，积极做好城乡邮政基础设施建设和普遍服务工作，采取各种措施积极服务中小企业和农村，为洞头的经济社会发展做出了应有的贡献。

在内部管理方面，我们坚持开展各种类型和形式的劳动竞赛、岗位练兵及技术比武活动，不断提高职工的业务技术素质，为我局职工的职业技能鉴定工作奠定了扎实的基础；
坚持开展合理化建议征集活动，两年来已征集合理化建议达100多条，其中付诸实施的有20余条，并推荐参评上级部门组织的优秀合理化建议3条，有效促进了我局各项管理制度的优化完善和业务流程改造；
认真学习和贯彻新邮政法，严格执行邮政法规及相关标准，坚持实行政务公开制度。

在邮政服务方面，我局于去年年中对元觉营业厅实施了搬迁改造，今年初又对文化街营业厅和大门营业厅实施了搬迁改造和形象提升工程，切实改善邮政营业网点形象陈旧、设施落后的现状；
建立窗

口首问责任制、行风监督员制度和投诉处理相关机制，投诉处理率达100%。在今年伊始，我局即针对去年行风评议中存在的问题走访各乡村用户，及时改进不足之处，并根据相关用户意见，制作“村邮袋”陆续发放至各村部使用，方便农村用户用邮。

通过企业中心工作的有效开展，不仅扩大了创建文明单位工作的内涵，丰富了精神文明创建的工作内容，而且对企业的经营和发展都起到了有力的推动作用。

三、立足企业实际，提高职工队伍素质。

在开展市级文明单位建设的过程中，我局奉行以人为本的原则，加强队伍素质建设，努力培养造就一支能适应当前邮政发展、建设、改革需要的员工队伍。一是在各级领导干部中坚持中心组学习制度，深入学习贯彻科学发展观，重点解决党员领导干部在党性党风方面存在的突出问题，切实提高企业领导干部思想政治素质；
二是在干部队伍中深入开展爱岗敬业和廉政教育，并结合文明创建工作制定完善各项管理制度，塑造“增强实力，服务大局，以人为本，成就客户”的企业价值观；
三是深入开展法制宣传教育、职业技能教育和商务礼仪培训等，制订员工教育管理办法，通过各种形式，增强员工的职业道德观念和职业技能，鼓励支持职工通过自学提高学历和业务素质。

此外，我们还结合企业实际，制定了邮政营业文明服务准则、文明礼貌用语、员工手册等，规范行业职业道德和行为准则，并积极组织企业员工进行相关内容与行业先进事迹的学习。

四、精心设计载体，开展文明创建。

创建和保持市级文明单位是一个内容涵盖两个文明建设各个方面的系统工程，必须通过好的形式、好的载体来反映、来体现，渗透在工作各个方面、体现在具体工作上，才能收到实实在在的效果。近

年来，我局结合行业特点，不断探索两个文明建设有机结合、互相促进的新方法、新路子，积极寻找两手抓的结合点。如注重安全工作，加强干部的教育和管理，确保干部职工无违法违纪或治安、刑事案件发生；
干部职工严格遵守计划生育国策、无早婚、非婚、超计划生育情况发生，单位卫生工作纳入目标考核；
广泛开展了行风评议工作，特邀行风监督员对我局进行日常监督和定期评议等。此外，我们建立健全了工会、共青团、女职委等群团组织并坚持开展活动，经常性开展帮困扶贫献爱心、送温暖活动，组织干部职工个人为灾区捐款捐物，积极开展联系帮扶贫困村活动，开展领导与一般干部、干部与职工之间的经常性谈心交心活动等，使单位文明气氛浓厚，集体凝聚力进一步得到增强。

五、不断加强管理，完善创建工作的运行机制。

文明单位创建工作的实践使我们深深认识到，不断强化管理，完善创建和保持市级文明单位建设的运行机制是一项基础性工作。只有建立科学规范的运行机制，才能保证创建工作质量，才能收到应有的效果。在完善文明创建运行机制方面，我们一是建立职责明确的领导责任机制，建立“一把手”负总责的领导体制和全体员工参与、部门配合的工作运行机制，使行业文明建设落到实处；
二是完善目标机制，在每年初反复研究制定切实可行的创建规划，并对文明创建活动的创建标准、创建范围、日常管理、评比命名、奖罚措施等进行规范，使我局文明创建工作逐步走上制度化、规范化、经常化的轨道；
三是完善考核机制，制定抓得住、量得准、考得严的创建标准，把考核的重点放在是否能创造性地开展工作上，放在提高服务质量和经济效益上，放在深化改革和加快发展上，放在企业综合实力的增强和员工福利待遇的提高上。通过建立健全行之有效的运行机制，基本做到目标

任务明确、管理有章可循、检查评比有据，为创建文明行业注入了持久的动力。

总的来说，我局在市级文明单位的创建和保持方面做了一些工作，也取得了一些成绩，但也还有很多方面需要改进，还存在一些软件、硬件上的不足，尚有待我们在今后努力加以解决。

二〇一四年十一月九日

第三篇：市级文明单位复评验收汇报材料

近年来，我局在县委、县政府和上级主管部门的领导下，在县文明办的具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力加强精神文明建设，通过内强管理，外树形象，两个文明建设喜结硕果。局机关先后被评为“市级文明单位”、“省级卫生先进单位”、“市级治安安全先进单位”、“市级尊师重教先进集体”，局党委被评为“市级先进基层党组织”，财税党（政）校被评为“市级示范党校”，直属分局办税服务厅被授予“全国巾帼文明示范岗”和“省级青年文明号”等称号。wmxz.cn精神文明建设有力地推动了各项财税工作的开展，两年来，我们紧紧围绕全县经济发展战略和工作重点，努力增收节支，强化财税监管，积极推进财税各项制度改革，较好地完成了各项财政工作任务。为我县经济建设和社会各项事业的发展作出了新的贡献。回顾两年来的文明创建工作，我们的主要做法是：

一、完善“三项机制”，夯实文明创建基础

一是强化领导，完善组织机制。加强对文明单位创建工作的领导，是文明单位创建的保证。2014年，我局对文明创建工作领导小组进行了调整，由书记、局长担任领导小组组长，党委副书记为副组长，各科室和基层单位也相应明确了主要负责人亲自抓，形成了一岗双责，齐抓共管的文明创建体系。每年召开文明创建专题会议，层层签订了精神文明建设责任书，将年度业务工作目标和创建工作目标一起进行考核，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，确保做到创建工作一级负责一级，一级带一级，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位，为文明创建工作提供了强有力的组织保证。

二是强化监督检查，健全监督机制。我们一方面组织领导小组办公室成员和监察室人员，不定期对各科室、基层单位创建工作进行监督检查。另一方面聘请了11名行风监督员，定期召开座谈会听取他们对财税系统行风、廉政建设等工作意见和建议。此外还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成多渠道的监督网络。

三是强化学习培训，完善教育机制。充分发挥财税党（政）校宣传教育主阵地作用，坚持每月组织上一次党课，两年来，共集中上课33次，邀请县纪委、组织部等领导就党风廉政建设等内容讲课14次。抓好党委中心理论学习组、各支部以及全体财税干部三个层次的学习教育，坚持每周半天或每月2天的政治学习制度。先后组织了“三个代表”重要思想、十六大、十六届三中、四中全会等5个专题学习活动。紧扣财税改革和发展的重点、难点，加强业务技能培训。近年来，以公共财政为目标的财税各项制度改革全面推进，加上财税信息化进程加快，提高财税干部的专业知识水平和计算机能力成为财税发展的重点，也是难点。为此，我们把提高广大财税干部的业务素质作为学习教育的重点，开展了电子商政务、信息员工作、办公自动化、tf2014更新操作、iso9000体系等一系列的业务培训活动。2014年4月，我们在石洋林场举办了2期干部综合素质培训班，重点对十六届三中全会精神、行政许可法进行了培训和考核。同时，有计划、有步骤地开展了预算法、会计法、征管法及实施细则、等财税法律、法规的学习培训，提高了干部职工的业务水平，增强了文明执法意识。

二、抓好“三个围绕”，丰富创建工作内容

一是围绕中心工作抓创建，深化创建内涵。近年来，我们通过开展“三个代表”重要思想学教、“效能革命”和保持共产党员先进性教育等活动，为财税系统精神文明建设的深入开展带来了良好机遇，有机结合各中心工作，全面梳理了整体工作，不断加深了对精神文明建设工作现状的认识，找到了深化创建的着力点。一是切实摸准了群众反映强烈的热点难点问题。在各项活动中，局班子成员根据自己分管的工作，分别深入到机关单位、乡镇和纳税人，通过个别访谈、座谈会、征求意见表等形式，了解财税机关和干部在工作中存在的问题，并通过调研落实相应的工作措施，把整改成效与工作责任制、考核挂钩，达到了预期目的，对整体工作产生较明显的促进作用。二是促进了各项制度的完善。我们通过开展各项活动为契机，抓好了各项制度的完善与落实，以制度管人，以制度落实促工作的全面到位。三是促进了良好整体形象的形成。在各项活动中，通过开门纳谏，主动整改，特别是对群众反映强烈的问题及时整改到(好 范文网WWw.haOWord.CoM)位，提高了群众对财税工作的满意度。在今年党员先进性教育中，我们向机关、部门、乡镇和项目建设单位发放征求意见表450份，满意率达96.1%，财税队伍的形象有了明显提高，有效地推动了整体工作的发展。

二是围绕载体抓创建，丰富创建内容。近年来，我们多方筹措资金，着力改善了机关办公条件，美化了干部职工娱乐生活环境。建立起了党员活动室、干部活动室、阅览室等活动场所。在此基础上，我们精选活动载体，开展了一系列活动。一是开展创建“文明窗口”活动，提高服务质量。以“建文明窗口，树财税形象”为主题，从严格执法、文明服务入手，开展创建“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“文明科室”等活动。我局下属直属分局办税服务厅先后荣获市级财税系统先进集体，省级“青年文明号”，国家级“巾帼文明示范岗”，连续六年被评为市级“最佳办税厅”。通过一系列的创建活动，使广大财税干部形成了勤政廉政、

恪尽职守的职业道德和敬业爱岗精神。二是开展挂钩扶贫，深入农村访贫问苦。与贫困村双桂乡桂西村挂钩扶贫，组织干部到挂钩扶贫点访贫问苦，开展结对扶贫、帮困、助学等活动。在“千名干部下基层”活动中，我局将三名业务精、有丰富基层工作的干部派到里阳乡孙岙村、双桂乡桂东村、周山乡周洋村担任指导员。活动期间，我局共筹集资金26.6万元，支持挂钩村建设通村道路、水利、文化等基础设施，帮助解决村民吃水问题。帮助发展村级集体经济，支持发展南瓜基地1个，赠送种兔42组，支持农户发展兔业，增加农民收入。安排1万多元资金分别对三个村的24户特困户进行慰问。通过访贫问苦，使干部职工进一步加深了解对群众的感情，增强了服务基层、服务群众、服务经济的意识。三是组织开展省级卫生先进单位创建活动。两年来，我们切实加强卫生管理工作，推行卫生包干制度。聘任专职卫生清洁工，实行上班制和24小时保洁制，负责机关大楼公共场所的日常卫生打扫；
各科室负责本科室的卫生工作；
门卫负责局大院和门前道路卫生。做到每天一小扫，每周一大扫，并开展卫生检查和评比。同时，我们积极开展爱国卫生活动，坚持每季开展一次除“四害”活动，全力为纳税人营造一个环境优美、布局合理、功能齐全、管理规范的服务环境。通过全局上下的努力，2014年，我局被评为省级卫生先进单位。此外，还积极开展省级卫生县城文明路段先进单位创建活动。我局作为鹤川大桥——迎宾坊路段的牵头单位，成立了路段文明创建小组，制定了定期上街开展义务劳动制度、卫生宣传制度和定期上街巡查制度。筹集资金2万多元，对责任路段路面和设施进行修整。我局以支部为单位划分责任区，定期组织清扫，并组织有关人员对各个责任区进行检查监督，以实际行动增强市民卫生意识，使他们充分认识到公共卫生的重要性，自觉遵守公共卫生制度。四是开展丰富多彩的文体活动，增强创建活力。两年来，我们先后组织干部职工外出参观学习，组织了知识竞赛、跳绳比赛、乒乓球比赛、演讲比赛、参加无偿献血等一系列活动。通过形式多样、节目丰富、生动活泼、气氛活跃的各项活动，陶冶了干部职工的情操，丰富了干部职工的业余生活，同时也展示了财税干部职工的优良风貌，增强了干部队伍的的凝聚力和集体荣誉感。五是大力开展争创“综合治理标兵单位”及“治安安全单位”等活动。坚持“常抓不懈，常防不懈”的方针，认真制订和完善各项制度，狠抓落实。坚持值班制度，局机关聘用2个专职保安人员，进行24小时巡逻值班。同时实行全局中层以上干部行政值班制度。充实了由15位身体素质好、思想觉悟高的男青年组成一支应急小分队（消防义务分队），为系统内的安全保卫工作提供了坚强的后盾。局机关多次被评为市级创安先进单位、县级“社会治安综合治理”先进单位。

三是围绕文明共建抓创建，延伸创建领域。根据县文明办的部署，我局作为牵头单位与朝阳新村社区居民开展文明共建活动。局领导亲自抓创建工作，帮助小区制订创建工作目标、社区创建规划，设计活动载体。筹集资金6万多元，给小区安装低频广播，创办小区图书室、阅览室、文体活动室、小区党建办公室（会议室）、管理办公室、计生指导站、宣传栏、市民学校。还加强了对绿化带的补植和管理工作，设置了小区绿化带标语牌。通过各种形式进行宣传，向广大小区居民发出创建文明小区倡议，组织开展“文明家庭”、“绿色家庭”评选活动，提高居民参与创建的积极性。组织中医院医师给小区居民免费义诊，通过举办文艺演出、趣味体育比赛，向小区赠送图书等活动，丰富小区居民业余文化生活。该小区已连续获得市、县文明小区，市、县先进卫小区，市绿色小区等荣誉。

三、立足“三个增强”，提高创建工作的实效性

两年来，我们围绕提高财税文明新形象，在作风建设、办事效率、优质服务上狠下功夫。

一是立足于提高办事效率，增强责任意识。两年来，我们以基层窗口单位为重点，全面推行政务公开，采用政务公开栏、人工咨询等多种方式，向社会公开办税理财事项、依据、程序、时限等。在税收定额确定中，各所、征管局采用公布定额、民主评议、群众监督的方式；
在办税、办事程序上，推行了“首问责任制”和“时限承诺制”，完成了第二轮政府审批制度改革；
在办文、办事上，推行了办公自动化，实行无纸化办公，办文办事效率得到较大的提高。如在办理“两会”议案、提案上，采取“两上两下”分四步走的具体办理方式，认真把好交办关、调研关和答复关，不断提高办理议案提案的质量，两年共办理议案提案61件，同代表、委员的面商率和满意率均达90%以上，连续五年被评为议案提案办理先进单位。

二是立足于树立文明形象，增强勤政廉政意识。狠抓党风廉政建设责任制，每年均制定本系统年度党风廉政建设工作计划和检查考核办法，与各科室负责人签订了党风廉政建设责任书，积极落实党风廉政建设一票否决制，并实行与经济利益相挂钩的办法。建立了内部财务公开制度，进一步规范公务接待行为，严格执行一次一票一卡制度。严肃干部上下班等工作制度，采取了指纹考勤办法，使广大干部的纪律意识得到了明显提高。强化监督检查，完善内外监督机制，进一步健全和延伸监督网络，wmxz.cn重点加强了对财政管理、税收执法和行政管理权的监督，加强干部工作时间和八小时外的监督，使权力运行和干部行为都置于有效的监督之下，畅通信息反馈渠道，及时发现苗头性、倾向性问题。

三是立足于转变工作作风，增强服务意识。两年来，我们把改善服务态度、提高服务质量作为加强干部作风建设的切入点，树立起所有科室都是“窗口”的意识，先后开展了效能革命和“三声三语”服务等一系列的活动，提高了干部职工的服务意识。同时大力开展调查研究等活动，促进了机关作风的转变。两年来，全局上下调查研究蔚然成风，其中获得省级二等奖的课题有3篇，获得市级二等奖以上的调研文章达7篇。

经过几年扎扎实实的工作，我局的文明创建

第四篇：文明单位复评汇报材料

自局党组明确提出在市级文明单位的基础上，再上新的台阶，争创省级文明单位的奋斗目标以来，注重企业三个文明建设，全局（公司）从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以xx大精神为指导，努力学习贯彻“xxxx”重要思想，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期企业的新形象，出现了经济效益显著提升，干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，企业的思想建设、组织建设、作风建设得到加强，客户服务意识有明显进步的可喜局面。近两年来，先后荣获浙江省纳税信用等级aaa级企业、省综治安全示范单位、省**行业三星级企业，2014年被县委、县政府评为考核先进集体。现将我局（公司）的创建活动汇报如下：

一、**基本情况。

**县**专卖局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，经过15年的发展，在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步。年销售卷烟8000余箱，年销售额超亿元，在2014年实现利润1856万元。真正形成了以本岛为中心，辐射全县，具有海岛特色的卷烟销售体系。

二、主要创建工作

（一）加强领导，完善创建工作机制

我局党组高度重视创建活动，将其作为领导班子的重要议事日程，紧紧围绕规范，加强企业文化建设，致力于从完善细节着手，推进整个创建活动。

一是“四到位”加强对创建工作的领导。我局（公司）思想到位、组织领导到位、制度到位、投入到位，切实加强对整个创建工作的领导。成立创建领导小组，数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，明确各科室（部门）负责人在创建工作中的责任，并将其列为干部考核的重要内容。设立专项奖励基金，用以奖励创建活动中做出突出贡献的部门和个人，以此保证创建省级文明单位活动的顺利开展。形成了局党组统一领导，党政工团妇齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。使创建工作做到了年初有计划，活动有记录，年终有总结。

二是积极适应新形势，企业党建有新的成效。我们坚持“三会一课”制度，开展经常性的思想教育、党员、群众交心活动，制定计划把活动的具体时间、内容固定下来，坚持下去。结合企业中心工作，采取了请专家教授讲大课、到爱国主义基地、与党建先进支部相互走动学习交流、组织宣讲、进行座谈、征求意见等，使得支部工作形式灵活，更具有吸引力。增加组织生活内容的广泛性。把学习文件、了解上级政策与学业务、学法律、学市场经济知识、计算机知识等结合起来，组织各种专题的研究座谈，将上级政策与****行业的实际情况相结合，在实践中落实上级政策，提高广大党员干部的动手能力，丰富组织生活的内容，充分发挥支部战斗堡垒的党员先锋模范作用。

三是完善各项规章制度，注重党风廉政建设。我局（公司）一贯重视班子作风建设，建立健全各项决策制度，坚持两个议事规则，落实中心组理论学习会制度，每季度组织参与中心组理论学习。严格执行领导班子决策程序。坚持以职工大会为基本形式的企业民主管理体制，维护职工合法权益。今年以来，我们通过职工大会的形式，对涉及企业的重大事项，如接待经费、企业的发展目标、行业改革的信息等及时向职工进行通报，使广大职工的管理权、知情权和监督权得到很好的维护。层层落实党风廉政建设责任制，年初就将各部门的党风建设

目标进行的分解落实，并层层签订了责任书，明确了各自的建设目标。结合企业实际，制订《*廉洁从业若干规定》，从制度上完善党风廉政建设。

四是以人为本，建立健全工会组织。我局（公司）不断健全工会组织，专门成立**直属工会，组建聘用员工大家庭，将广大聘用员工纳入到*工会的组织中。坚持以维护职工权利、扩大职工权利、提高职工素质、建立健全了一系列工会工作制度和人员管理制度，举行了一系列有益身心的活动。我们先后组织员工开展健康体检、知识竞赛、读书月、双能竞赛等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、保障员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。同时积极做好员工的保险工作，解除员工的后顾之忧，五大保险参保率达100%，企业内部劳资关系融洽。

二）坚持物质文明建设，深入推行服务营销，不断提升企业经济效益。

我局（公司）通过深化服务营销，深入推进企业的卷烟销售工作，使企业的经济效益连年提高。今年1至10月份，实现利润1843万元，比去年同期增加23%，上缴地方税收751万元。

一是坚持网建方针不动摇，网络功能不断完善。今年以来，我们按照“实现三个统一、推行六项标准、完成七项指标”的网建目标，紧紧抓住“精细化”，突出“三线互动”，对现有网络建设进行调整充实。在卷烟统一营销、统一配送服务、统一订单服务、统一访销服务的基础上，把提高服务功能放在重点位置，使得********的网络建设职责更加明确，流程更加简便，进一步提高了岱烟网络的执行效率，为企业的持续、健康、发展打下了良好基础。

二是狠抓服务营销不松懈，客户关系进一步改善。********通过细分客户，设立虚拟情感帐户，较为准确地掌握了零售户之间需求的差异性，为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好的基础。同时我们制定了详细的服务规则和服务标准，实行服务承诺制，严格按照《浙烟形象手册》的要求对员工进行规范教育，实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度，企业信誉不断得到提升，2014年，我局（公司）被浙江省****专卖局（公司）评为三星级企业，2014年通过复评。

三是优化配送流程不放松，物流效率进一步提高。以分公司统一配送为改革重点，通过注重内部管理、提升管理水平，调整配送线路、提高配送服务效率，实施标准化管理，强化物流管理规范流程等手段，使卷烟从****库房到零售客户的时间段进一步缩短，有效地提高了现有配送设备的使用效率，降低了配送风险，提高了资金周转率。

（三）强化专卖执法服务功能，切实维护客户合法权限益。

我局一贯重视专卖执法的服务功能，强调专卖要以维护客户合法利益为已任，不断提高文明执法能力。

一是实施****与客户的双诚信建设。将双诚信建设作为今年的效能建设项目抓好抓实，制定了专门的实施方案，利用各种载体宣传双诚信建设。为提高零售户对双诚建设的信心，我们还聘请政府机关作为中立监督者。到目前为止，已与770户零售户签订双诚信建设协议。

二是积极开展无证经营专项治理工作。借助县公安局、工商局、技监局等力量，组成联合行动小组，并广泛动员各社区、行风监督员的力量，按照取缔、教育、劝转的方针，大力开展清无行动，提倡诚信经营、合法经营，使广大有证经营的零售户的利益得到切实维护。

三是开展卷烟打假打私专项行动。以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象，注重情报网络建设，通过深挖线索、广布线人，下大功夫来抓大案要案。今年以来，我们先后查处了流窜舟山的卷烟调包案及案值达5万元的无证运输案等，进一步净化了市场。

四是加强队伍建设，文明执法，提高办案能力。以认真贯彻《行政诉讼法》为契机，加强法律法规和办案能力的培训，严格办案程序和办案质量，严格文明执法。在省市组织的有关历次业务测试中****各项成绩名列前序，多年来无一起行政复议和行政诉讼案件。

（四）突出思想教育，提高干部员工队伍素质。

重视思想理论建设，坚持用先进理论武装党员、教育干部职工，是我们党的优良传统和优势所在，也是创建活动的核心内容。

是积极开展对广大干部员工的培训。年初我们就制定了员工培训计划，以贴近****实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、ppt制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。

二是大力开展“维护国家利益、维护消费者利益”的主题教育活动。我局（公司）深刻认识到****行业除了国家利益和消费者利益外，没有自身的特殊利益，充分利用现有的岱烟内部网络平台，组织开展了“维护国家利益、维护消费者利益”为主题的教育活动。在历时5个月的教育活动中，广大员工积极参与，以主题教育演讲、我为企业发展献计献策、选登学习体会文章、参与征文、知识竞赛、研订整改措施等形式，使主题教育活动取得较好成果。

三是加强员工思想道德建设。思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德建设规范》及《舟山市民十不行为规范》的学习宣

传，使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。同时，我们还结合《浙江****形象手册》的出台，督促全体员工结合岗位实际进行深入学习，有效提高了广大干部员工的社会公德、职业道德和工作礼仪。积极开展思想道德实践活动，组织员工开展义务献血、与****中学希望工程结对、与革命功臣结对扶贫、对衢山岛19户贫困户扶贫帮困、慰问贫困经烟户、积极参与社区共建等活动，使全体员工的思想道德进一步得到升华。做到单位风气良好，员工行为良好，从无各种违法犯罪行为的发生。

四是深入开展保持共产党员先进性教育。我局（公司）利用网络平台，开设了“保持共产党员先进性、践行xxxx”的教育专栏，分“学习资料”、“教育动态”、“建言献策”、“体会交流”、“他山之石”五个版面对整个教育活动进行全程记录。局党组和党支部不断总结，专题讨论、布置保持共产党员先进性教育活动的各项工作，将教育活动引向深入。坚持联系实际，相互促进，组织党员结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评等形式，做到理论与实践相结合。在教育活动中，我局（公司）建立健全了相关配套措施。做好“两本一册”制度的建立，抓好落实。召开专门座谈会，征求群众意见，接受群众监督。通过教育，使党员的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加树立为企业发展服务的信心，得到了市、县先进办的高度肯定。

五是积极开展学先进、比先进、争创先进活动。在企业文化建设方面，我们以大连****的“春天服务”为学习对象，突出服务理念，理解其内涵,健全各项服务细则，明确服务标准，全面提高********的服务质量。进一步强化窗口服务、深化服务内涵，更好地树立先进典型的形象。2014-2014年衢山专卖所、经营部被省局（公司）评为行业文明窗口。

第五篇：文明单位复评汇报材料

我公司2014年被评为温州市级文明单位，根据温州市《文明单位管理办法》的要求，为了配合做好两年一度的复评工作，现将公司2014－2014年的文明单位创建情况汇报如下：一、公司的基本情况我公司成立于1986年，近两年来实现了历史性的跨越，历经了“股份合作制家族企业、多元结构的集团化企业、规范化股份制公司”三个发展阶段。公司始终以科学的发展观统领企业全局，通过科技创新、建立现代企业制度、实施人才战略、创建文明单位等多项措施，构建了以集团公司为投资战略中心、专业公司为利润管理中心、基层生产经营单位为成本控制中心的现代股份制母子公司管理模式，成为专业开发、制造、销售高、低压电器元件、成套电气、建筑电器、仪器仪表、输配电等产品为主的中国最大的工业电器制造商之一。公司下辖20多家控、参股企业。集团分别在上海和乐清建有两大生产基地，550多家销售公司分布全国各地，国际代理机构20多个，现有员工2100多人，厂房面积15万平方米，总资产6.7亿元，2014年实现销售收入15.1亿元。

2014－2014年，是华通发展最快的时期，集团公司先后被评为中国民营企业500强、中国机械制造业500强、中国电气工业500强、浙江省民企50强、温州市企业50强、乐清市10佳企业，位居“中国电器之都”柳市镇第5位，被温州市列入“五个一批”重点骨干企业和大企业大集团培育对象。值得一提的是，华通联合七家柳市大企业发起组建了中驰财团，开创了中国民营资本联合起来资本运营的先河，受到经济界和国内外媒体的广泛关注，也标志着华通多元化发展进入了一个新的发展阶段。

二、文明单位创建的主要做法2014－2014年，公司始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈，使两个文明有机结合，相互促进，协调发展，取得双丰收：在业务收入稳步增长的同时，还被评为浙江省诚信企业、浙江省守合同重信用单位、温州市创建信用先进单位；
温州市资信百佳企业，温州首届最有利于人才成长的二十大企业等许多荣誉。回顾这两年来的创建工作，我们的主要做法是：（一）加强领导，深入持久地开展文明单位创建活动我公司按照温州市、乐清市《文明单位管理办法》和市、镇文明办要求，紧紧围绕企业发展这一中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以做大做强企业、创省级文明单位为目标，以提升企业整体素质和核心竞争力为目的，扎扎实实地开展了创建活动，促进了企业“两个文明建设”全面发展。

首先，确立两个文明一起抓的指导思想，统一创建认识。公司领导通过学习“三个代表”重要思想和中央、省、市文明单位创建工作的总体要求，以及温州市、乐清市《文明单位管理办法》等有关文件，逐步使我们认识到，作为一家成长型的民营企业，面对日益激烈的市场竞争，公司的生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与挑战需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好体现、最佳载体。文明单位创建是一项实实在在的系统工程，决不是可有可无的事情。按照“三个代表”的要求，在我们企业，要体现代表先进生产力的客观要求，就必须把改革和管理搞上去，把干部员工的素质提上去；
要体现先进文化发展方向，就必须把干部员工的精神面貌振作起来,积极性发挥出来；
要体现代表最广大人民的根本利益，就必须加快发展，增强企业的核心竞争力，提高经济效益，改善员工的生活，这才是文明单位创建的根本目的。由于领导班子认识一致，形成共识，从而进一步坚定了做好创建工作的信心。

二是加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。我公司是2014年被评为温州市级文明单位的。为了巩固和扩大创建成果，两年来，我们对两个文明建设实行一体化管理，把两个文明纳入目标管理，年初有计划，年中有活动、有考评、年终有总结，一套两个文明建设的长效机制基本形成，同时针对企业人员流动较快的实际，调整并健全了组织领导机构，对各级干部实行“一岗双责”。使之相互促进，协调发展。公司先后制定了“创建文明单位管理办法”“各成员企业文明创建工作考核办法”等规章制度，明确了党、政班子，各成员企业，集团公司各部门的创建职责和考核办法，充分发挥了工、青、妇等群团组织在创建工作作用，和党支部的领导作用，形