“急救通道”建设工作汇报

根据医院的相关要求，本着“以病人为中心”的服务宗旨，我科对“绿色通道”再次梳理并规范了“急救绿色通道”窗口工作流程，主要从以下几个方面着手，确保“绿色通道”的通畅性和可操作性。

一、积极协调

      组织门诊收费室组长、住院收费室组长与门诊办公室主任、急诊科多个科室集中商讨“急救通道”的有效流程，为患者提供更人性化的服务，通畅“急救通道”确保危急重患者及时得到治疗。

二、合理设置窗口

门诊窗口（24小时）、住院窗口（工作时间）均为危急重患者开设专用通道，提供便捷服务；

住院收费室优先办理“急救通道”患者，第一时间为危急重患者提供服务；

门诊收费室“门诊应急收费窗口”设定为紧急入院办理通道，24小时危急重患者提供紧急入院办理通道。

三、规范操作流程

1、凡需办理入院建卡的危急重患者，由急诊科填全患者信息并加盖“急救通道”专用章，医生签字确认；

2、门诊应急窗口24小时服务，优先为“急救通道”的危急重患者办理建卡、入院业务；

3、住院收费窗口，必须优先为“急救通道”的危急重患者办理建卡、入院业务；

4、“急救通道”的危急重患者可实行先抢救后付费，建卡费收费员交账时凭盖有“急救通道”的信息单交收费负责人审核签字后抵扣现金。

四、效果

通过再次梳理、规范“急救通道”的操作流程，通畅了危急重患者的专用通道，对危急重患者实行了“先治疗后付费”的便民措施有效的提高了办理时效，确保危急重患者的治疗、抢救时间。

                               收费及价格管理科

                            二0一三年十一月二十八日