保险实训报告

　     在学了一个学期的保险业务综合实训课之后，虽然我们学习了很多理论知识和实际操作，但对于人寿保险这样一门复杂而又特别的学问，我们还是不能很好地把它运用到实际当中。实践是检验真理的惟一标准！人寿保险所涉及的面很广而且每天都有新的发展、新的内容，作为当代的大学生，我们的思维要跟上时代的发展。此外，这次实训的主要内容分为七大部分。1、职场布置；2、晨会经营；3、电话约访；4、面访；5、保险产品说明演练；6、保险信函。实训是在我们团队充实、奋斗、团结的过程中完成的。学校本着理论结合实际的思想，给我们设置了这门课程增强了我们的实践能力，使我们迈出了成功的一步。

　        一、实训基本情况

　        我们在**素春老师的带领下完成了这一学期的学习任务，和我们一起度过了这学期。老师对我们的要求很严格，每次实训都要完成的很好。我们每个团队也很认真的完成了每次实训课程。这次实训的目的为了培养我们的个人素质和团队素质，提高我们的职业道德意识，学习保险业务展业知识和管理知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，是我们将来适应社会工作的垫脚石。总结一下这学期的实训要求主要有几点：1、抛弃故有观念，全情投入，用心体悟，认真做好笔记；2、理论联系实际；3、虚心学习，全面提高综合素质；4、培养团队协作精神；5、培养爱心、责任心和自信心；6、找出自身状况与社会实际需要的差距。

　  二、实训基本内容与过程

　     这次实训基本内容与过程：

　  （1）职场布置。其实，整个团队的队员的相互配合与帮助，真正感受团队的力量，那种强大的渲染。整个课节的方案呈现，让我们学到了很多平常无法学到的。很幸运，五个团队的相续呈现，我们团队在第四组。应该说是，有前面几个团队的介绍与我们团队的相结合，我们收获颇深。

　  （2）晨会经营。模拟保险公司的晨会，很新鲜，以前经常听保险的专业课老师说起，晨会是报告业绩，激起员工激情，刺激大家能拉来跟多保单，也能鼓舞自己的会议，很特别。这次听了老师更加系统的讲解，才对晨会有了更深刻的认识。首先，我知道了晨会分了很多环节，有早读时间，晨操时间，敬业时间，喜讯报道，专题时间，新闻资讯，你问我答，开心一刻和欢呼结束。我作为理赔人员负责了你问我答环节的一部分，大家都很认真的准备了自己的部分，也合作完成了晨操的部分，我觉得我们组整体还是很完整的，跟别的组比起来我们晨会上的士气好像不是很足，也有可能我们组是第一个上场，后来的组大家都各有优点，有的是晨操跳的很好，有的组安排很有新意。不足的地方大家都有，就是把准备的资料念出来，没有充分理解，下次我们会改正。我们组游戏环节能和大家互动并且带动气氛符合了晨会的主题，第二组在游戏中结合了保险需要我们学习。

　  （3）电话约访。晨会主题是电话约访。我在我们组担任的是客户这一项。应该是准备不充分吧，上去交谈的时间比较短，交谈的话题中也有很多漏洞，不太成功。我们团队别的成员其实都做的不错，给她们拉后腿了。实在是不应该。以后我一定会认真，再认真的来对待晨会。不会像这次马虎大意，准备不充分了。通过这次晨会，让我了解到了自己的不足。

　  （4）面谈。顾名思义面访就是客户和销售人员面对面的访谈，以达成共识。我觉得老师这个主题设置的非常好，我们即将面临毕业，毕业以后最大的问题就是与人相处，与人交谈。这一次的晨会给我们打下了一个很坚实的基础。有了上次晨会的教训，我们组为了这一次晨会做了很充足的准备。我在我们组担任的还是客户这一项。我知道我们做的还不够好，但是总要比上一次强了一点。通过这次晨会让我懂得了积少成多这个成语的道理。

　  （5）保险产品说明演练。这次的实训主要是增强我们的表达能力、口风训练，通关演练。进行模拟演练，提高实战技巧。课堂上同学们积极发言，互相沟通，分享自己的看法，为以后打下基础。

　  （6）保险信函。本次实训通过模拟演练让我们了解到了信函的重要和信函的格式，为我们以后省下了一大部分时间。

　  三、实训结果

　   在**素春老师和我们各个团队的努力协作之下，我们的实训获得了圆满的成功。

　  1、思想上的飞跃。一是吸收了中国人寿保险公司的优秀文化。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，更是一种计划和服务，保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着真诚的态度和良好的人际关系这四个基本条件。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。

　  2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了保险理论与实务的基础知识，实习中将这些理论与实践相结合。

　  3、培养了保险代理人的职业能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。

　  4、提高了综合素质。通过团队的协作让我更加有团队精神和团队的荣誉感，提高了自己与别人的沟通能力，也让我明白了要真诚地对待每一个人，要以交朋友的心态去面对寿险的展业工作，让客户看到我们的诚信。

　 5、是实训模拟和演练。找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、不能很好地与人沟通、缺乏自信等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，锻炼自己，为将来的职业生涯做好充分的准备。

　  四、实训中存在的问题

　     在我们的实训操作中，大多数时间只把实训的内容当作一门课程，无法更好的接触实际。学校的教室安排不够，没有专门的教室使用。此外，大多数学生表现出了不自信的心理，这需要我们以后在生活中锻炼自己。

　  五、实训后的心得和体会

　 1、真诚是作好保险的要素之一。保险不是商品，而是一种计划和服务。我们与客户沟通，只有待人真诚，客户才会信任我们，保险才能做好。

　  2、保险是一项人际关系的工作。从业人员要与客户或准客户建立起良好的关系和互相信任，充分了解客户，才能顺利的将工作开展下去，与客户签订符合客户利益的产品。

　  3、保险代理人是一项事业也是在交朋友的一个过程。销售人员是在传播保障的福音，为广大群众防范人生风险于未然，让客户了解人寿保险，唤起客户的爱心、善心和责任心。作为保险代理人，最大的喜悦不是做成了生意赚了佣金，而是吸收了具有爱心的人为客户，与他们交朋友。

　4、做保险是时间。作为一个代理人，能够给予客户的除了保险知识和对客户的关心，就是宝贵的时间，代理人与客户讨论分析，帮助客户解决问题，客户觉得有道理才会签单。

　5、保险代理人需要一种奋斗、执着、乐观的精神。做保险代理人每天从早忙到晚，要受到各种障碍和不断的拒绝，其中的酸甜苦辣只有自己能体会，所以只有不断进取，乐观向上，以执着的心态面对工作才能有所成就。

　    路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。很感谢学校安排了这门保险实训课，也感谢老师的教育和培养，让我们有这样的领悟，为以后事业的腾飞做好了准备。

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