自我管理的五项修炼

　——读《卓有成效的管理者》有感

　花白的头发、睿智的目光、自信的微笑、温雅的姿态，拥有最年轻头脑、最经久不衰的管理思想家——彼得.德鲁克。《卓有成效的管理者》一书是彼得.德鲁克经典之作，经典在于历久弥新，书中鲜活的思维，敏锐的观点经历了四十多年时间的检阅，现在依然真实、依然有效、依然适用。近期认真捧读了《卓有成效的管理者》一书，作为一名从事领导岗位多年的管理者，自觉受益匪浅、感慨良多。

　 　　海尔总裁张瑞敏在序言中写到：“看德鲁克的书是一种享受，因为常常使人有茅塞顿开之感。”一本好书可以使人明白一个道理，一本好书可以为人建造一条捷径，一本好书甚至可以改变人一生的命运！如同培根所说：“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩” ，不得不肯定，从某一方面来说，阅读《卓有成效的管理者》，则可以使人自省、自警、自励。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书前言中写到：“关于管理方面的著作通常都是谈如何管理别人的，而本书的主题却是关于如何才能使自己成为卓有成效的管理者。管理工作在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样

　”。一个人最难的，莫过于正确地认识和把握自己，并找到自我的最佳位置。作为一名管理者，应该具备哪些能力？德鲁克提出了管理者的工作性质：计划、组织、整合、激励和考核。管理者不同于一般员工，其具备的能力更要全面、更要突出，而要做好管理工作，首先必须管理好自己，首先必须从自我管理入手。

　 　　德鲁克强调说：有效性是一种后天的习惯，是一种实务的综合。既然是一种习惯，便是可以学会的，而且必须靠学习才能获得。一名成功者的一生中一定有许多好习惯的累积。亿万富翁保罗.盖帝曾说：“积习是一股强大的力量，可使人完全笼罩在其威力之下，不能自拔。尤其是一位商界人士，习惯的好坏甚至可以注定他一生的成败。”同样，好的工作程序和态度，只有在它变成“习惯”时，才会带给我们高效的人生。于是，在向德鲁克学习的过程中，我尝试用自己的语言记录下自己的学习心得：就是要时时刻刻注意培养自己五种不可忽视的工作习惯，随时随地注意加强自己成为卓有成效管理者的五项修炼：掌控时间，提升效能；注重贡献，强调责任；用己所长，用人所长；集中精力，要事优先；探寻思路，有效决策。

　 　　一 、掌控时间，提升效能

　　　“有效的管理者知道他们的时间花在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，善用有限的时间。”——彼得.德鲁克。

　 很多人在担任管理者的过程中，为什么总会身不由已地陷入忙乱？追根究底，还是要找出时间管理上的坏习惯：工作开始无计划。每一天工作开始，没有一个很明细的计划，总是凭着大体的模糊的印象处理工作，然后，什么事情找到头上来了就处理什么事情，于是忙乱的一天就身不由已了。眉毛胡子一把抓。之前处理工作的习惯就是觉得每一件事情都很重要，每一件事情都需要完成，有时为了一件很小的事情，找资料，打电话，反复研究对比，但实际上事后仔细分析，这件事情对自己今天或者这段时间的工作，却是无关紧要的，根本不值得花很多时间去处理。不分轻重和缓急。时间管理的致命缺陷，就是没有安排好各项工作的优先顺序。这样，没有标记出哪些是最重要的工作，是今天必须完成的。结果碰到一些干扰因素之后，最重要的事情一直没有动手去做，而且还往往忘记把它转到第二天的工作计划当中，于是直至事到临头，才发现当时就根本没有完成。在实际工作中，时间管理不善的症状还表现为忙于找东西、电话干扰、任务交待不清、办事方法错误、不考虑事情的复杂程度、事必躬亲包打天下、完美主义办事、凭记忆办事等。

　 　　时间管理就是要更加注重个人的管理，注重产能，关注完成的工作是否具有有用性。时间的帕金森定理表明，工作会自动地膨胀占满所有可用的时间；80/20原则表明应该把最佳的时间用在最重要的事情上，所谓 “好钢用在刀刃上”。保持焦点，一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。卓有成效的管理者，必是讲求效能的管理者，就要从所有可能的任务当中选择最重要的，并通过最有效的方式来完成它。管理者要掌控好自己的时间，做出正确的选择要比更快更好地完成手头的工作更加重要。有效的管理者就要学会抓住重点，远离琐碎。

　 　　二、注重贡献，强调责任

　　　“有效的管理者重视实际贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去，更不会一开头就探究工作的技术和手段，他们会首先自问：‘别人期望我做出什么成果？’”——彼得.德鲁克

　　　有效的管理者，总是会为事情的结果负起个人的责任，不轻易把麻烦传给别人。美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：“Buckets stop here!

　”意思是问题到此为止，不再传给别人。我认为作为管理者，应该把这句话当作自己的座右铭。

　 　　“注重贡献，强调责任”，这不仅仅是德鲁克对所有管理者提出的一个口号，更应是每一位管理者在整个人生需要奉行的重要的思想理念和行为准则。它体现的是一种完美的管理能力，一种奉献、无私的工作态度，一种负责、敬业的工作习惯。它强化的是管理者要明确自己的职责，想尽办法完成每一项重要任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。而在管理工作中，我们所缺少的正是这种精神。在工作中有了问题或犯了错误，特别是一些难以解决的问题和错误，我们首先想到的不是勇敢地去承担责任，去面对问题，而总是去想方设法地为自己的过失寻找或多或少、或合理或不合理的理由，目的都是为了推卸自己的责任，为自己的过失开脱。“一流员工找方法，末流员工找借口”，对于管理者，也是这样。作为一流的管理者，正确的做法是：对待错误，承认它们，解释它们，并为它们道歉；最重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训。

　 　　无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责。管理工作意味着更大的责任。对川**烟党组负责，我们承担着为娇子品牌“126”发展目标“做精制造上水平、协调营销求实效

　”的重责；对下属员工负责，我们承担着规划每位员工职业前景、不断提升其个人发展空间的重责。所以，对于管理者而言，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它带来的益处和快乐。要少抱怨职位、待遇、工作的环境，少抱怨下属、同事、上司或领导，更要多问问自己：我努力了吗？我真的对得起这份工作吗？回顾一天的工作，我们还应该扪心自问：“我是否付出了全部的精力和智慧？是否采取积极主动的态度，完成了自己所设定的目标？是否对公司的整体发展，在绩效和成果上做出了贡献？”

　　　三、用己所长，用人所长

　　　“有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。”——彼得.德鲁克

　　　无论是在理论上或实务上，管理的出发点都应是“管理绩效”而不是“管理人”，其目标则是让每一个人的长处和知识得到发挥。德鲁克对于“个人管理”的见解，非常让人欣赏：个人，尤其是有知识的人，倘若想要保持自己的效能，并且不断地成长、进取，那么就应该对自己的发展和职务定位负责。这当中的一个重要方面，就是要努力地改善取得绩效的方式，而不要去做自己无论如何也得不到绩效的工作或绩效低下的工作，不要把忙碌等同于高效。这就是

　“用己所长”。

　 　　正人先正已，做事先做人。那么，如何发现自己的长处呢？德鲁克采用的是“回馈分析法”：每当做出重大决策或采取重要行动时，事先写下自己所预期的结果；9到12个月之后，再以实际成果与当初的预期相互比较……德鲁克称，近20年来他就是如此这般“考察”自己，受益良多。只有明了自己的长处、价值观和工作方式，才能真正地理解自己、开发自己，把握好成功的机遇。

　 作为管理者，不能够事必躬亲，整天自己忙得焦头烂额。不会激励与授权下属，不能充分发挥下属的积极性与创造性，这样的管理工作只是被动的工作，没有成效的工作。被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的美国著名领导学权威史蒂芬.柯维经由研究得出结论：假定事必躬亲者花1小时可产生1单位的成果，而管理者经由有效的授权，每投入1小时便可产生10倍、50倍，甚至100倍的成果。管理者的业务能力强、业务成绩突出，并不代表其管理工作的有效性，实践“用己所长”，“授之以渔”才是最重要的，把自己的经验、技巧随时、随地、随人地传授给下属，实实在在地激发他们的业务潜能。

　 用人所长，善于授权，管理者就要擅长同下属的有效沟通。德鲁克指出：在大型组织中，如果知识工作者的绩效表现不错，往往是因为该组织的高级主管能定期地抽出时间来与他们进行交流，甚至与一些资历较浅的知识工作者交流。通用电气前CEO杰克.韦尔奇一直喜欢亲历基层，倾听员工反馈意见，因为韦尔奇始终相信，只有距离工作最近的人最了解工作，那些一线工作的人更清楚如何把事情做得更好。这是有效沟通的重要性。

　 四、集中精力，要事优先

　　　“有效的管理者会集中精力于少数主要领域，在这些领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会为自己设定优先次序，而且坚守其设定的优先次序。他们知道：要事第一。”——彼得.德鲁克

　　　用一个已经装了半瓶沙砾的瓶子来装大大小小的石块，怎么都无法装下所有的石块；但如果换一种装法，先装石块，再在石块的缝隙中插入沙砾，所有的石块和沙砾就都能够装到瓶子中去了。这个例子正也说明了“集中精力，要事优先”的管理工作习惯和方法。工作中，“大石块”指的就是要首先处理的重点要事，“小沙砾”指的则是需其次处理的次要琐事。

　 　　培养“集中精力、要事优先”的习惯，同样也是有效的时间管理的问题：分辨轻重缓急，训练组织能力。有的管理者按照以往的习惯，把大部分的时间都浪费在了急迫但不重要的琐事上，体现出了错误的办事原则：越急迫越重要。其实，很多急迫的事情往往对别人重要，而非对自己的绩效重要。人的时间和精力是有限的，管理者越要发挥自己的长处，对组织做出贡献，就越应在重大的机会上集中一切可用的长处，这是获得成果的唯一办法。这也就是德鲁克所说的：卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面去做，而且一次只做好一件事。

　 　　有效管理就是掌握重点式的管理，敢于决定真正该做和真正先做的工作，把最重要的事放在第一位，而且是时刻把它们放在第一位，并不被感觉、情绪或冲动所左右。要事第一是通过独立意志的发挥，建立以原则为重心的处事态度，进而达到有效的自我管理。史蒂芬.柯维在超级畅销书《高效能人士的七个习惯》中，对培养“要事第一”的工作习惯，提出了有效的自我管理四步骤：确定角色：写下个人认为重要的角色。选择目标：为这一角色制订未来一周欲达成的2至3个重要成果，务必有一些真正重要但不急迫之事。安排进度：根据上面所列目标，安排未来7天的行程。逐日调整：在每天早上最清醒的时候，依据行事历，安排当天的大小事务。

　 　　在处理要事上“集中精力”，就是要善于分配和运用自己的精力，就像如何有效使用汽车里的汽油一样：认识到自己能控制什么，不能控制什么；要确定哪些是自己想控制住的，并且控制到什么程度，然后再适当地分配精力。注重集中精力，更要注重要事的细节！这里强调的就是“工作中无小事”。要事，并不是绝对意义上的大事，它往往也是由无数件小事贯穿起来。美国“哥伦比亚”号航天飞机的升空，绝不能不称为美国航天业的要事，但是其升空80秒后爆炸这一灾难的罪魁祸首，却是因为一块脱落的泡沫，在于某个设计师的不重视细节，导致因小失大。要成功要事，就要关注组成要事的每一件小事、每一个细节！

　五、探寻思路，有效决策

　“有效的管理者必须善于进行有效的决策。他们知道有效的决策事关工作的系统问题，也就是如何按适当顺序采取正确的步骤。真正不可或缺的决策，数量并不多，但一定是根本性的决策。他们需要的是正确的‘战略’，而不是令人眼花缭乱的‘战术’。”——彼得.德鲁克

　　　商场如战场，只因决策者审时度势、发挥决策艺术的能力各不相同，所以其所领导的企业才会在商战中各有沉浮。纵观商史，有的决策英明让人敬佩，有的决策却愚蠢可怕，它们不仅塑造了整个现代商业世界，而且也给人以深刻的启迪与教训。

　 1876年，亚历山大.格雷厄姆.贝尔发明了电话。但是，其所做的一切努力也使贝尔几乎倾尽所有，因此贝尔的岳父加德纳.哈伯德打算将电话专利权卖掉。当然，他所瞄准的目标就是当时长途通讯业的霸主西方联合电报公司。但是西方联合电报公司总裁威廉.奥顿拒绝了哈伯德的请求，他认为，“电话”有太多的缺点，因此不能严格地作为一种通讯方式，这种装置对他们来说没有任何价值。但是，西方联合电报公司很快就为它的短视付出了巨大的代价。公司的客户纷纷放弃电传打字机而改从新成立的贝尔公司租借电话机。西方联合电报公司不得不被动跟进，推出了自己公司版本的电话机。但随后双方之间就爆发了激烈的诉讼之争，结果西方联合电报公司最终败北，并被迫从贝尔公司租用电话设备。战术影响一场战斗，而战略决定一场战争。西方联合电报公司大意失**，最根本的原因就是决策上的失误！

　决策是管理的本质，不能像元帅一样思考的将军不是好将军。有效的决策，其重心在于管理者合理的思路。人首先要有思想，然后才有想法，产生触动，最后变成行为。所以，管理者要做出有效的决策，关键还在于培养、训练自己有效的决策思路。思路是指有创意的、不同于以往或不同于已有的解决方案，好的决策就要运用独到的思路，或者创新求变，或者博采众长。凡事预则立，不预则废。要做好单位、部门的发展战略，管理者首先就要开拓自己的思路，制定好战略规划。而制定战略规划必须遵循的基本思路，就是要先有目标，然后根据目标制定实现目标需要采

　取的战略，最后再制定实施战略的具体的规划。循着这样的思路来进行管理，就要养成一种战略思维的习惯，使自己的工作更加条理、顺畅。

　 　　思路决定出路，布局决**局。企业战略管理就是要解决企业生存基础与发展方向的问题，也就是管理者有效决策的问题。企业如果没有战略管理，它必将是个即将消失的企业。企业如果忽略战略管理，它必将是个滞速发展的企业。追求卓越管理，就要树立管理者的战略管理思想和理性决策意识，切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、提高效率、正确决策的能力。

　 阅读《卓有成效的管理者》，让我看到了德鲁克对社会的通达，对企业的远见，对管理的深谋。管理者作为企业管理的中坚力量，是企业员工的直接管理者，在企业里充当着既是领导又是下属的角色。既要按部就班严格执行上级领导的决策，又要灵活机动地调整局部战术，制定相应计划，并组织实施；既要实施上传下达的管理职能，还要不遗余力地贯彻发展思路、落实组织计划、激励员工执行。在不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程的基础上，对员工进行规范化、具体化管理。作为管理者，如果我们不能有效地发挥应有的作用，就会对企业的管理决策的执行带来很大的阻碍，在战略实施过程中更会出现信息的扭曲和失真，对企业的改革发展更会带来深层次的更大问题。作为有效的管理者，就要不断提高自我管理能力，领悟经营决策真谛，培

　养自己企业战略家的素质，只有这样才能够应对在管理中不断遇到的各种危机、约束、压力和挑战，真正做到运筹帷幄、攻坚破难。