文明礼仪知识竞赛题

　文明礼仪知识竞赛题(230题)

　 一、填空题：

　 1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指仪表 、仪态 、仪式 和仪容 。

　 2、礼仪的核心是尊敬友善   互相谦让

　3、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点.

　4、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人。

　 5、“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去  尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士  ，并且还要为女士排忧解难。国际社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度，才有教养。

　 6、遵时守约就是要惜时守信，一寸光阳一寸金，时间就是生命。不守时是小农观念的反映 ，是对他人的不尊重 ，并往往破坏社交活动的气氛，甚至造成意想不到的后果。

　 7、乘坐班车，应主动排队、按秩序先下后上。在车上应主动给年长者、女士让座

　8、眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有：双眼、额头、眼部至唇部  。

　 9、习惯使用文明用语“请、您好、谢谢、对不起、再见。

　 10、出行、走动、骑车，应靠右手边行走于虚线内侧  ，不得占用道路中间的行车道。

　 11、人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。

　 12、参加会议应提前到场，找好座位，做好 签到工作，保持安静，准备开会。

　 13、参加会议时，应遵守会议纪律，做到  不迟到   、  早退  ，不无故 缺席 、 睡觉 等。

　 14、自我介绍要注意把握好时机，自我介绍内容繁简适度，实事求是，态度谦虚，注意礼节。时间一般以 半分钟之内 为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。

　 15、树立社会主义的荣辱观，要从我们每个人做起，从小事做起，从现在做起。

　 16、礼仪是由礼仪的 主体、客体 、媒体、环境 等四项基本要素所构成的。

　 17、礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪

　 等几大分支。

　 18、个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面。

　 19、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。

　 20、做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人  要遵循有约在先   上门有礼为客有方 的原则。

　 21、礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。

　 22、问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。

　 23. 馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。

　 24. 现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则

　25. 穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来  1 厘米左右。

　 26. 奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

　 27. 与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

　 28. 男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。

　 29. 轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。

　 30. 公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。

　 31. 中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。

　 32. 宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。

　 33. 上舞场时，由女方选择双方跳舞之处，一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。

　 34. 手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。

　 35. 理发的间隔时间通常是 半个月

　36. 举止一向被视作人类的 “第二语言”

　37. 国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方

　 ；与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。

　 38. 公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。

　 39.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。

　 40.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：

　热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。

　 41.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。

　 42.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。

　 43.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑：

　为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象、为了提高个人素质 。

　 44．居民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括（ 居民文明公约、居民文明守则     ）以及各种职业道德规范等。

　   45．公民基本道德规范二十字的内容是：（ 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献  ）

　    46．如需吐痰，应（ 把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶  ）。

　   47．与别人打招呼时（ 忌叼着烟  ）。

　   48．在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（ 征得邻座同意再抽  ）。

　   49．在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（  轻声细语，不妨碍别人 ）。

　   50．路遇他人应（主动侧身让路 ）。

　 51．正式交往场合我们的仪表仪容要给人（端庄、大方、美观）的感觉。

　 52．礼仪是一个人性格、（气质 、文化程度、道德修养）的外化。

　 53．社会主义荣辱观是社会主义道德观的重要组成部分。

　 54．中央宣传部中央文明办在通知中要求：一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱观融入经济社会生活的各方面，贯穿公民道德建设的全过程。

　 55．共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展道德实践活动，引导青少年在实践中牢固树立社会主义荣辱观。

　 56．我国社会主义精神文明建设的核心是思想道德建设。

　 57．“以德治国”的核心是理想建设和道德建设。

　 58．坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制拜金主义 、享乐主义和奢靡之风。

　 59．遵纪守法是社会公德一项主要内容。

　 60、男士穿西装时，应穿皮鞋 ，女士穿西服套裙时，应穿肉色长统丝袜 。

　 61、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 第四与第五 个纽扣之间。

　 62、欢迎元首时，鸣礼炮  21响   响。

　 63、欢迎政府首脑时，鸣礼炮19响  响。

　 64、我国的国花是 牡丹  。

　 65、我国国旗的长与宽之比是3比2 。

　 66、男士剃胡须的次数应该是 每天至少一次  。

　 67、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 轻声告知侍者更换。

　68、《公民道德建设实施纲要》是在　2001年9月20日　发布的。

　 69、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之　荀子　

　70、与人交往中，不恰当的举止有 架起“二郎腿”、 斜视对方、以食指点指对方、头部仰靠在椅背上 。

　 71、香水涂沫的适当部位包括  手腕、耳垂  。

　 72、公务员在应当遵守的会议纪律包括 规范着装、严守时间、维护秩序、专心听讲。

　 73、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有 化妆或补妆、整理服装或饰物、梳理头发、剔牙。

　 74、吃自助餐时应注意  取餐时遵守秩序、秉持“少量多次”原则，一次不要取太多，应当用完再取。

　 75、握手原则有：女士主动将手伸向男士、年长者主动将手伸向年轻者、上司主动将手伸向下属 

　 76、就坐时占椅面的 3/4 左右，于礼最为适当。

　 77、入座时从座位的   左  侧就座。

　 78.“食不言，寝不语”是 孔子 的话。

　 79、问候原则有  男士主动向女士问候、年轻人主动向年长者问候、别人主动伸手时，不应拒绝、下属主动向上司问候  

　 80、在正式的政务、商务、学术、外交活动中，人的手臂，尤其是肩部，不应露在衣服外，在这些场合不宜穿着半袖或无袖装。

　 81、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 手指  

　    82、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应   连邻座的垃圾和杂物一并带走   

　 83.吃自助餐时应注意  取餐时遵守秩序、秉持“少量多次”原则，一次不要取太多，应当用完再取。

　 84.社会主义家庭美德的主要内容，包括尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

　 85.公民道德建设要坚持尊重个人   合法权益    和承担社会责任相统一。

　    86.敬业是道德规范在  职业   行为中的表现。

　 87.人们接受道德教育最早的地方是   家庭  

　 88.职业道德的主要内容是  爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会  

　 89．社会主义公民道德建设以   社会公德、职业道德、家庭美德   为着力点.  

　 90．我国自2003年起，将每年的   9月20日   定为“公民道德宣传日”

　91.加强公民道德建设，共产党员和领导干部的  模范带头   十分重要。

　 92.要在全社会大力倡导   爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献   的基本道德规范。

　 93.乘座公交车排队候车，应当：  先下后上，依次上下车；不拥挤  

　 94.交通路口红灯亮时，骑自行车者 应在非机动车道的白线以内停车等候   

　 95.行人横过马路时，  不能闯红灯，绿灯亮时在斑马线通过  

　 96.在饭店旅馆住宿时，不应穿  睡衣和拖鞋  出现在公共场所。

　 97.女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在  放在背部与椅背之间 。

　 98.“老人节”也就是“重阳节”，是  每年农历九月初九    。 

　 99.当你在别的单位看见正在升国旗，你应该　就地驻足行注目礼  　。

　 100.在餐桌上，取菜舀汤，应使用　公筷公匙   　。

　 101.礼仪的原则有遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度、沟通、互动。

　    102、   夫妻关系   是一切家庭伦理关系的起点，是家庭关系的轴心，其关系的好坏直接影响着整个家庭关系。

　103.  诚实守信    是做人的基本准则，它要求人们真心诚意，光明磊落，开诚布公，讲信誉，重信用。

　104、上、下楼梯需要注意单侧行走、右上右下、不应交谈

　105、女士在交往中首饰佩戴的原则是符合身份，以少为佳。

　 106、头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为“前不覆额，侧不掩耳，后不及领 ”

　107、使用手机除遵守电话礼仪外，还应该注意：在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需在公共场所以及正式活动过程中使用手机，应起身迅速离开，到不影响他人的地方接听。

　 108、目前我国群众性体育活动项目繁多，许多正式比赛项目和非正式比赛项目都成为体育爱好者参加的项目。参加体育活动应注意：

　保证安全 、 讲究运动道德 、 遵守比赛规则 。

　 109、礼仪广告是非商业性广告，但它有较强的针对性。它并不直接反映企业产品的情况，而表现为从外部事物出发，为他人着想，尊重他人，转变他人，帮助他人及社会的精神，由此体现企业的价值观念和礼仪规范。

　 110、宽容就是人们在交际活动中运用礼仪时，即要严于律已，更要宽以待人。

　 111、人的站姿有三个基本形态，即立正、稍息与跨立。

　 112、手姿，又叫手势。手在人际交往中，是传情达意的重要工具。手姿一般 有摸拟、表示、传递情感、指示  四种类型。

　 113．呈递名片中不正确的说法是 只能用右手呈递。

　114．在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿高跟鞋。

　115．在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该轻声细语，不妨碍别人。

　116．“不学礼，无以立”的古训是孔子

　117．路遇他人应主动侧身让路。

　 118．与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的准确规范。

　 119．正式交往场合我们的仪表仪容要给人端庄、大方、美观的感觉。

　 120．做客时入座动作要缓慢

　121．日常生活中邻里之间应互尊互谅。

　 123．“以德治国”的核心是____理想建设和道德建设 ___。

　 124．坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制___ 拜金主义 、享乐主义和奢靡之风 ___。

　 125、穿西装时，应穿 皮鞋。

　 126、穿西服套裙时，应 穿肉色长统丝袜

　 127、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 政务礼仪   

　 128、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是2到3厘米

　129、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过3分钟

　 130、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 15分钟

　 131、在对外交往中，女士切勿穿黑色皮裙，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志

　132．"把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去"是   雷锋   的名言？

　 134．一般性的拜访以多长时间为最佳交往时间为半小时。

　135．在公共场所乘自动扶梯时应靠右侧站立？ 

　 136．公民道德建设的原则是 集体主义。

　137．拜访亲朋好友如需送礼物时，除鲜花外,礼物都必须 带着包装。

　138．提高公民道德素质的基础是教育。

　139．公民道德建设的主体是人民群众。

　140．未成年人思想道德建设"三理"教育的主要内容是伦理、心理、生理。

　二、简答题：

　 1、公民道德的重点是什么？

　 答：诚信。

　 2、民族精神的核心是什么？

　答：爱国主义精神

　3、中央文明委确定的“公民道德宣传日”是每年的几月几日？

　答：

　9月20日。

　 4、做客礼仪的核心是什么？

　答：客随主便

　5、树立正确的人生观要坚持什么宗旨？

　答:全心全意为人民服务。

　 6、树立正确的价值观要发扬什么精神？

　答:艰苦奋斗、无私奉献。

　 7、电脑显示器的哪个部位辐射最强?

　  答：背面

　8、自治区“公民道德建设月”是每年的几月？

　答：每年三月

　9、精神文明建设的核心内容和中心环节是什么？

　答：思想道德建设。

　 10、“四个认同”是什么？

　答：对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认同。

　 11、马克思主义“五观”教育是什么？

　答：国家观、民族观、文化观、历史观、宗教观、

　12、环境污染包括什么？

　答：水污染、噪声污染、土壤污染、大气污染、食品污染。

　 13、清洁能源主要包括什么？

　答：有太阳能、海洋能、风能、地热能、水能等。

　 14、社会主义人际关系的准则是什么？

　答:平等、团结、友爱、互助。　

　15、“四有”公民的具体内容是什么？

　答：有理想，有道德，有文化，有纪律。

　 16、中华民族的传统美德有什么？

　答：主要有尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭等。

　 17、“四德”是指什么？

　答：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德

　18、“20字”基本道德规范是什么？

　答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

　 19、中华民族传统美德的核心价值理念和基本要求是什么？

　 答：仁、义、礼、智、信

　20、什么是“三讲一树”？

　答：讲文明、讲卫生、讲科学、树新风。

　 21、**“三史”指什么？

　答：**历史、**民族发展史、**宗教演变史。

　 22、电话三要素是是什么?

　答:通话者的声音、态度和言语

　23、志愿服务精神包括哪几方面?

　答：奉献、友爱、互助、进步。

　 24、**精神是什么?

　答:爱国、感恩、勤劳、互助、开放、进取

　25、文明城市创建要搞好的“四优”是指哪四方面?

　答:优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理。

　 26、服务行业礼仪的基本宗旨是什么?

　答:客人至上，客人至尊

　27．"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"出自我国古代那部文集？

　 答：出自章定的《名贤集》。

　28、社会公德的主要内容是什么？

　答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

　 29、职业道德的主要内容是什么？

　答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

　 30：家庭美德的主要内容是什么？

　答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

　 31．什么是礼貌忌语？

　 答：礼貌忌语是指不礼貌的语言，或他人忌讳的语言，或会使他人引起误解、不快的语言。

　32．男士着装，整体不应超过几种颜色？

　 答：三种。

　33．拜访他人在时间上应注意些什么？ 

　 答：选择节假日的下午或平日晚饭后，并应提前打招呼。

　34．"言必信，行必果"出自我国古代哪部典籍？

　 答：《论语·子路》。

　35．将先到的客人介绍给晚到的客人是否合适？

　 答：不合适。

　36．社会公德涵盖了哪三种关系？

　 答：涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

　37．职业道德涵盖了哪三种关系？

　 答：涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

　38．公民道德教育有几个环节？分别是什么？

　 答：有四个环节，分别是家庭、学校、机关企事业单位和社会。

　39．为保护青少年合法权益，网吧应设有哪种警示牌？

　 答:未成年人不得入内

　40、“两个务必”思想的具体内容是什么？

　答：务必始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，务必始终保持艰苦奋斗的作风。

　 41．在见面礼仪中，若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序应该是怎样的？ 

　 答：先长辈后晚辈、先上级后下级、先女士后男士。

　42．应当引导公民树立什么样的义利观？

　 答：树立把国家和人民利益放在首位而又充分尊重公民个人合法权益的社会主义义利观。

　43．我们的民族精神是什么？

　 答：以爱国主义为核心，勤劳勇敢、团结统一、爱好和平、自强不息。

　44．为进一步优化校园周边环境，我市规定中小学校园周边多少米内不得有互联网上网服务营业场所和电子游戏经营场所？

　 答：

　200米内不得有互联网上网服务营业场所和电子游戏经营场所，不得在可能干扰学校教学秩序的地方设立经营性娱乐场所。

　45．文明县城对燃气、供热、自来水、供电等行业有哪些要求？

　 答：（1）办公区域整洁；（2）服务收费项目公开，收费出具统一的票据；（3）服务承诺制度公示； （4）有高效的投诉处理机制。

　46．什么是爱国主义？

　 答：爱国主义是千百年来世代相传的对自己祖国、自己人民、自己语言文字及自己民族的优秀传统的热爱。

　47、我国的环保方针是什么？ 

　 答：全面规划，合理布局，综合利用，化害为利，依靠群众，大家动手，保护环境，造福人类。

　 48、五种时代精神是什么？

　答：解放思想、实事求是；与时俱进、勇于创新； 知难而进、一往无前；艰苦奋斗、务求实效； 淡泊名利、无私奉献。

　 49、社会公德教育、职业道德教育、家庭美德教育分别要突出抓什么?

　答：社会公德教育要突出抓文明言行，职业道德教育要突出抓优质服务。家庭美德教育要突出抓尊老爱幼。

　 50、在图书馆、阅览室等特殊公共场所要遵照的礼仪有什么？

　答：（1）要注意衣着整洁，不要预占位置。（2）要保持安静和卫生。（3）爱护桌椅板凳等公共财产，随意刻画、破坏。

　 51、在人际交往中，使用称呼时，应注意哪三种错误？

　答：1、禁用错误的称呼；（1）误读。（2）误会。2、禁用庸俗低级的称呼；3、禁用绰号作为称呼

　52、什么叫敬人？

　答：就是人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

　 53、什么叫随俗？

　答：就是坚持入乡随俗，尊重国情、民族、文化背景，必须与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是。

　 54、常见的不良举止有几种？

　答：随地吐痰，随手扔垃圾，当众嚼口香糖，当众挖鼻孔或掏耳朵，当众挠头皮，在公共场合抖腿，当众打哈欠。

　 55、学习礼仪有哪些现实意义？

　答：学习礼仪是国际化交际和竞争的需要；讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要；实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要；落实礼仪是各项成功的需要。

　 56、礼仪的功能有哪些？

　答：（1）它有助于提高人们的自身修养；（2）它有助于人们美化自身，美化生活；（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。

　 57、不雅的行姿有几种？

　答：身体乱晃乱摆（给人轻佻、浮夸、缺少教养的印象）；双手反背于背后（给人以傲慢、呆板的感觉）；双手插入裤袋（认人觉得拘谨、小气）；步子太大或太小（太大不雅观，太小不大方）等。

　 58、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？

　（1）勿当众进行化妆，（2）勿在异性面前化妆，（3）勿使化妆防碍于人，（4）勿使妆面出现残缺。（5）勿使用他人化妆品，（6）勿评论他人的化妆。

　 59、“六大文明交通行为”是什么？（六倡导）

　 答：机动车礼让斑马线、机动车按序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯、行人/非机动车各行其道、行人/非机动车过街遵守信号。

　 60、“六大交通陋习”是什么？（六摒弃）

　 答：机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过街跨越隔离设施。

　 61、文明交通中行动是提出的“六类车”、“五类人”是什么？

　 答：“六类车”：公务车、公交车、出租车、工程车、私家车、非机动车。“五类人”：机关工作人员、企事业单位工作人员、社区居民、学生、新市民。

　 62、“和谐社会”的主要内容包括哪些？

　答：我们所要建设的社会主义和谐社会，是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

　63．文明县城对车站、长途汽车客运站等行业有哪些要求？ 

　 答：（1）车站无拉客、贩票行为发生；（2）排队购票，秩序良好，售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；（3）设施（垃圾箱、厕所、指示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁；（4）在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。

　64．文明县城对出租汽车行业有哪些要求？

　 答：（1）设有出租标志和服务卡，车内卫生，车况良好；（2）驾驶员仪表整洁，用语文明；（3）驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吃饮食；（4）计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；（5）无违章驾驶现象，无拒载现象。

　65．文明县城对物业服务行业有哪些要求？

　 答：（1）工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；（2）公开收费项目、收费标准、办事制度；（3）工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；（4）保安、保洁、绿化服务到位；（5）有高效的投诉、回访处理机制。

　66．行人应当如何通过路口或横过道路？

　 答：行人通过路口或者横过道路，应当走人行横道或者过街设施；通过有交通信号灯的人行横道，应当按照交通信号灯指示通行；通过没有交通信号灯、人行横道的路口，或者在没有过街设施的路段横过道路，应当在确认安全后通过。

　67．文明城市对省会城市工商、税务等行业有哪些要求？

　 答：（1）营业场所环境整洁，设施齐全； （2）工作人员着装统一，服务规范，态度良好；（3）公开收费项目、收费标准、办事制度； （4）有高效的投诉处理机制。

　68．文明城市对省会城市公交行业有哪些要求？

　 答：（1）公交车站站牌完好，用字、注音规范；（2）车况良好、设施齐全，路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；（3）车身内外保持清洁；（4）准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；（5）司乘人员按规定佩带、放置服务证件；（6）按规定报清站名，用语规范、耐心解答乘客问询。

　69．人的站姿的基本要求是什么？

　答：人的站姿的基本要求是：头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。由于性别方面的差异，男女的站姿各有一些不同的要求，对男人是稳健，对女人是优美。

　 70、同事之间应遵循的礼仪是什么？

　答：尊重同事，行为举止要有分寸。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给予关心和慰问，力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。

　 71、公共场所的要注意的文明礼仪有哪些？

　答：（1）不乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物；（2）不随地吐痰；（3）不损坏花草树木；（4）不吵架斗殴、不大声喧哗、不污言秽语、不嬉戏打闹；（5）不袒胸露腹；（6）不向街道排污、污染街面；（7）不在有禁烟标志的地方吸烟。

　 72、排队礼仪有哪些？

　答：（1）先来后到，依次排列，依序而行。（2）保持间距，（3）不应插队。（4）遵守“一米线”规则。（5）排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应从队伍末端重新排起。

　 73、低碳生活是什么？

　答：低碳生活就是把生活作息时间所耗用的能量要尽量减少，从而减低二氧化碳的排放量，其主旨可以概括为“适度吃、住、行、用，不浪费，多运动”，如用中国传统文化来解释这一理念的主要内涵，可以理解为“勤、俭”二字。

　 74、什么是“保护环境原则”？

　一是要求保护人类的生存环境。二是要求保护地球的自然环境。三是要求维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员，国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。

　 75、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？

　（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；（6）要说知心的话，而不要说怪话。

　 76、低碳经济是什么？

　答：低碳经济是指在可持续发展理念指导下，通过技术创新、制度创新、产业转型、新能源开发等多种手段，尽可能地减少煤炭石油等高碳能源消耗，减少温室气体排放，达到经济社会发展与生态环境保护双赢的一种经济发展形态。

　 77、乘公共汽车应该注意什么？

　答：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

　 78、移风易俗“六提倡、六反对”的内容是什么？

　答：提倡崇尚科学，反对封建迷信；提倡健康娱乐，反对聚众赌博；提倡婚姻自由，反对买卖婚姻；提倡村邻和睦，反对宗族纠纷；提倡艰苦创业，反对铺张浪费；提倡少生优生，反对计划外生育。

　 79．什么是语言文明?

　 语言是交谈的工具，服务言谈的礼仪最充分、最直接地体现在语言上，语言文明是服务工作最简单也是最基本的原则，它要求语言不但要文明、规范，还要求运用到位、得体。比如对客人的称呼，一定要把握得准，称呼不当，容易引起客人的反感和误会。

　 80．行人在道路上通行时不应有哪些不文明行为？

　 答：根据《道路交通安全法实施条例》第74条规定，行人通过时不得有下列行为：（1）在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具；（2）在车行道内坐卧、停留、嬉闹；（3）追车、抛物击车等妨碍道路交通安全的行为。

　81、乘电梯要注意什么？

　答：（1）先出后入，有序进入，让老人、小孩、残疾人和客人先进电梯。（2）乘电梯时，按一下楼层按钮，不能反复乱按，不应用伞柄、木棍、尖刀、钥匙等器物指戳。（3）在电梯内不应大声喧哗、嬉戏，不乱蹦乱跳，不左右摇摆。（4）不要让小孩乱按楼层显示按钮，也不要让小孩无事在电梯内任意上下，影响电梯的正常运行。

　 82、什么是礼仪

　答：礼仪是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来，以建立社会和谐关系、维系人们正常生活为目的的行动准则或规范。它是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的集中反映，是一个人的个性气质、道德修养、审美情趣和文化品位的外在表现形式，是人际交往的通行证。

　 83、什么是行政礼仪，其核心思想是什么？

　行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。

　 84、文明居民标准("六要六不要")？ 

　 答：

　1、要爱护公物，不要践踏绿地，乱折花木和损坏公共设施；2、要遵守公共秩序，不要在公共场所吸烟、高声喧哗，酗酒闹事影响他人；3、要讲究卫生，不要乱吐乱扔、乱拉大小便；4、要文明礼貌，不要说脏粗话；5、要遵守交通规则，不要乱闯红灯，乱穿马路和骑自行车搭人；6、要崇尚科学，不要搞封建迷信，不参与邪教，自觉抵制"黄、赌、毒"。

　 85、什么是文明交通行动计划？ 文明交通行动的目的、主题、主要内容是什么？

　答：文明交通行动计划是2010年1月26日中央文明办、公安部联合电视电话会议上布置的，准备在全国范围部署的，从2010年到2012年为期三年的实施方案。其计划的目的是切实增强公民文明素质和社会文明程度。计划的主题是“关爱生命、文明出行”，主要内容包括：倡导机动车礼让斑马线等“六大文明交通行为”，摒弃机动车随意变更车道等“六类道路陋习”。

　 86、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？

　（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

　 87、行人礼仪有哪些？骑自行车应该注意什么？

　   答：行人礼仪（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。（2）应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。（3）多人并行应主动避让他人。（4）不翻越道路交通隔离护栏。

　骑自行车时要注意：要遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

　 88、待人接物的基本礼仪有哪些？(答出6条即可)

　答：①有人敲门，应立即到门口相迎。②客人进来，应起身热情迎­接。③敬茶须用双手端送，放在客人右边。④吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。⑤客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。

　 ⑥客人坚持要回去，不要勉强挽留。⑦送客应到大门外，走在长者后面。⑧分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。⑨主人一般应该送客人到自己的视野之外后转身离去。

　 89、绿色低碳家庭要做到哪些?

　答：①多参加植树造林活动，多亲近大自然，关心爱护绿色生命；②用绿植和鲜花装点家庭以及周围环境；③不破坏湿地资源，保护好“地球之肾”;④保护野生动物，维护好自然界生态平衡；⑤少寄纸质贺卡，尽量用电子贺卡、电子邮件代替；⑥重复使用纸张，双面打印，尽量推行无纸化办公；⑦尽量不使用一次性纸杯、一次性筷子；⑧尽量用手帕代替纸巾；⑨短途旅行时，用步行或自行车代替驾车；⑩建立家庭“碳抵消”档案，记录参与创建“绿色低碳家庭”的全过程。

　 90、为什么要学习礼仪？

　答：一是礼仪是人际交往中沟通感情的桥梁则协调社会关系、构建和谐社会的润滑剂；二是大力提倡社会主义精神文明，努力构建和谐社会的今天，讲礼仪，讲礼貌，讲文明，是第一个公民必须具备的社会公德；三是加强道德实践，应该从礼仪做起。通过礼仪教育实践，弘扬中华民族优良传统，使人们的行动符合道德规范，融洽社会社会关系，告别不文明行动，促进社会进步和提高文明程度，提升我国在国际化交往的软实力，为中华民族的复兴打下好基础。

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