爱岗敬业 舍小家 为大家 记XX站监控员——X 在高速公路收费站工作，这个外人看来轻松、稳定、令人羡慕的职业，其中蕴涵的酸甜苦辣，只有“当局者”才能从灵魂深处去体悟。

在XX站，有这样一位女同志，她在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持把钻研理论知识和业务知识当作提升觉悟、武装头脑的学习之源；
坚持把身边的同事和领导当作修身养性、为人处世的参照之本；
把日常工作和生活当做升华思想、磨砺品行的发展平台。正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速事业、立足本职、踏实工作的决心。

在思想学习上，她努力赶超，充实自己，不断完善自己的综合素质。

2011年，作为一名刚刚毕业的女大学生，怀着满腔热血，她投入到了交通事业的行列。一进收费站，就通过竞岗成为了一名监控员。从一开始对所从事岗位的一无所知，到慢慢熟练，再到现在的业务能手，这与她刻苦学习、努力赶超的精神是分不开的。

一名合格的监控员，要实时有效掌握内部人员违规违纪，还要实时跟踪司机恶性冲关逃费、打架斗殴、损坏收费设施等情况，为收费站加强收费管理、处理突发事件提供有力保证。想要做好监控工作，搞好全方位录像、记录并及时反馈，必须具有过硬的业务素质。所以她平时十分注重基础业务的学习，对省局、建管处及站上有关监控管理的规定了如指掌。但她深知，与曾收过费的监控员相比，自己显然缺乏对收费工作的了解。她就充分利用休班时间，到收费岗亭去实地学习，虚心向收费员请教，并认真学习收费发卡操作流程及计重收费知识，了解在收费过程中可能遇到的各种情况。通过认真学习、刻苦钻研，在收费业务操作上，她已丝毫不逊于收费人员。

监控员除了对本职业务熟练外，还要掌握基础的设备维护知识，由于她大学学的是语言类专业，在机电和计算机方面的知识比较欠缺，面对困难，她没有放弃，专门购置了相关方面的书籍进行自学，并向站长及其他老员工请教，及时弥补了机电知识的不足。

在工作上，她认真负责，能充分发挥监控员的“监”与“控”作用。

她尽职尽责的监控收费现场产生的所有事件。对闯关、逃费等车辆能进行全面记录，并及时移近镜头录象；
对公务车、施工车以及享受国家免费政策的军警车、“ＳＰ”车辆、绿色鲜活车等，能按照规定进行严格控制。

她还时刻监督提醒收费员文明服务规范，提醒收费员要坚持微笑服务，按标准使用文明用语及手势；
对外勤人员的站姿、敬礼及站立位置亦能实时进行镜头追踪。

她还实时监督当班发生的所有突发事件和难以解决的问题，并及时请示值班站长，将指令及时下达，以最快速度放行车辆，确保对司乘人员的优质服务。

工作上，她不仅严格要求自己，还能严格坚守原则，不徇私情，敢于与违规违纪现象作斗争。她公事讲原则在站里是出了名的。记得她刚开始上班时，一次夜班，有位收费员打瞌睡，她就适时提醒，作了记录，并开了稽查单。这位收费员知道后找到她，说了很多难听的话。因为她能理解收费工作的艰辛，能深深体会在岗亭上一个班下来有多累，所以她当时没有与同事争吵，而是一个人默默承担了这份委屈，在接下来的一个星期都没有睡好觉。站领导知道后找她谈话，表扬她秉公办事是对的，鼓励她正确对待，这使她更坚定了忠于职守的决心。在今后的工作中，她仍然坚持原则，毫不徇私。渐渐地，同事们被她的为人和这种对工作负责的态度所感动，纷纷表示，要以她为榜样，工作时严格自律，自觉遵守各项规定。

在生活中，她处处关心同事，时常把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。看到其他岗位人手紧缺时，她就主动帮助同事做一些力所能及的工作。

2012年10月至11月份，站上有两名监控员都相继请了婚假，她除了上好自己的班外，还要加请婚假同事的班。她连续两个月坚守在监控岗位上，没顾得上回家。好不容易坚持到同事假期结束，她终于能回家了。一大早，她迫切地赶车去了市长途汽车站，坐上了回家的客车。下午，在车辆快接近家门口的途中，却接到了同事电话，说家里有人生病，请她务必代替加个班。放下电话，她丝毫没有犹豫，放弃了回家的打算，车一到站，便立即去买返程票。当售票员告诉她没有立即返程的票时，她随即改去火车站，乘火车返回。几经周转，连夜坐车，终于在第二天早上按时返回站上，没有耽误一分上班时间。

2013年的春节前后，本来就是车流高峰期，再加上“七座及以下小型客车免费通行”政策的实施，车流量急剧增加，她上完自己的班后，主动要求加班，做收费外勤，引导车辆分流，来减轻一线收费员的工作。她还主动与同事换班，让新婚同事回家团聚，自己却坚守在一线岗位，独自承受“春节合家团圆”的孤独和寂寞。但是，谁也不知道，当时与她最亲的奶奶已躺在病床上一个月了，她却从未顾得回家探望。直到过了年，站上恢复正常值班，她才匆忙赶回家看望奶奶。家人们都埋怨她不孝顺，说她“为了工作连家人都不要了”，“单位除了你就没其他人了啊”！等等，面对家人的牢骚她又一个人默默承受。

自古忠孝难两全，工作上，她是位好员工，是能手，但为人子女，她却不能床前尽孝道，她感觉自己真的有愧，愧对父母，没有时间在他们膝下承欢尽孝。但她无怨无悔，选择了忠于自己的事业，因为这是她追求的理想，也是工作中无形的动力。

从事收费站工作至今，她始终如一，爱岗敬业，任劳任怨，舍小家，为大家。时光如水而逝，其中的点点滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正体会，但她始终怀着一种神圣的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的精神状态，全身心的投入到高速工作中，把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通行业。

她，就是XX站一名普通的监控员——X。