社工部绩效考核评分表（月度） （考核对象：一线社工、社工助理、社工） 岗位名称：

　姓名：

　考核日期：

　 考核维度 序号

　考核项目/考核指标 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 考评委员会 结果 任务绩效 1 考勤（出勤率） 5% 上下班及会议按时出勤，不得无故迟到早退；不得旷工； 每迟到/早退一次，扣1分，扣完为止；旷工一天及以上，扣5分；

　 2 办公环境 5% 时刻保持桌面整洁，物品摆放有序，办公区域干净；按时完成公共卫生工作； 每周五下班前检查。桌面凌乱，资料未及时整理，散乱，扣1分/次；本人办公区域地面果皮纸屑，扣1分/次；主动承担公共卫生工作，表现突出，+1分/次；

　 3 周报、月报 5% 每周五下班前交周报；每月月底前交月报；工作总结，要求重点突出，问题阐述明确；工作计划，要求严密，有明确的工作任务完成时间节点； 按时完成，且完整，5分； 按时完成，较简单，4分； 稍有延误，但完整，4分； 稍有延误，但简单，3分； 延迟完成，2分； 未完成，-2分/次，扣完为止；

　 4 入户调查 20% 目标明确，提前沟通，有针对性，按照时间节点按质完按量成任务 提前完成，且优秀，20-25分； 按时完成，且优秀，15-20分； 按时完成，良好，10-15分； 稍有延误，优秀，15-20分； 稍有延误，良好，10-15分； 延迟完成，10分； 未完成，0分

　 5 个案研究 20% 详细记载，耐心服务，持续跟踪回访，重点帮扶 提前完成，且优秀，20-25分； 按时完成，且优秀，15-20分； 按时完成，良好，10-15分； 稍有延误，优秀，15-20分； 稍有延误，良好，10-15分； 延迟完成，10分； 未完成，0分

　 6 社区/小组活动 15% 按照时间节点完成工作任务，服务对象满意度高（80%以上），不断积累经验、改进 提前完成，且优秀，15-20分； 按时完成，且优秀，12-15分； 按时完成，良好，9-12分； 稍有延误，优秀，12-15分； 稍有延误，良好，9-12分； 延迟完成，5-8分； 未完成，0分

　 7 资料的收集、整理 20% 资料收集及时，无缺失，齐全，整理整齐 相关资料/证件缺失，-5分/份，扣完为止；

　 8 外联工作 5% 礼貌待人，真诚服务，无投诉；接待来访者，家庭/电话访问服务对象，满意度高；评估达标 被投诉，扣2分/次； 评估不达标，0分；

　 9 完成公司其他临时性工作任务 5% 不推诿、按时按量完成（如志愿者招募工作） 服从安排，严格执行5分； 推诿、未完成0分

　 10 合计

　加权合计

　行为 绩效

　考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 考评委员会 结果 1 主动性 25% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行 动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：主动性，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

　 2 责任心 25% 1级：敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意 2级：交付工作需要督促方能完成 3级：有责任心，能自动自发 4级：工作努力，能较好完成分内工作 5级：任劳任怨，竭尽所能完成任务 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

　3 协作性 25% 1级：精神散漫不肯与别人合作 2级：仅在必要与人协调的工作上与人合作 3级：肯应他人要求帮助别人 4级：爱护团体，常协助别人 5级：与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

　 4 学习与成长 25% 1级：从不主动学习 2级：被动学习，工作技能无改善，勉强能完成任务 3级：能主动学习，偶尔有改进建议，能完成任务 4级：经常主动学习，有时在作业方法上有改进， 5级：有针对性地主动学习，在工作上，有思路，有方法，有创意性报告并采纳 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

　 5 合计

　 加权合计

　总分

　结果=自评X30%+上级X35%+考评委员会X35% 总分=业绩考核得分×75%+行为考核得分×25% 考核人

　 签字：

　年

　月

　日 被 考 核 人

　签字：

　年

　月

　日

　说明：

　1. 本绩效考核，必须另附上员工工作计划及工作总结供参考和审核。

　2. 本绩效考核方案是基于社工岗位工作分析表而做的，因社工项目工作处于一个探索阶段，各项具体工作专业性、计划性、流程、标准尚不明确，有待完善。本方案暂时试行，将根据实际工作情况逐步调整，持续改进。