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2016年医院行风建设工作总结
2020-11-23 16:01:40 ℃
201**年行风建设工作总结
一年来,我院行风工作在区卫计委的领导下,严格落实国家卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和医院制定的《201**年纠风工作实施方案》、《医药产品集中采购管理办法》等文件精神,围绕进一步改善患者就医感受,树立良好的医院形象与行业作风开展工作,现总结如下:
一、统一思想,提高认识,深入开展行风工作
1、我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上,调整充实了院行风工作领导小组,明确责任分工,各负其责,形成了齐抓共管的局面,制定了《201**年纠风工作实施方案》、《医药产品集中采购管理办法》等文件。
2、建立健全院长“一岗双责”制度。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程,与医院业务工作紧密结合,班子会、中层干部会经常分析,研究医院行风建设工作,做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实,使医院的行风工作规范化、制度化。
3、医院召开了《专项治理医药购销领域商业贿赂工作动员会》,使全院职工在思想上真正得到统一,提高了认识,把医院的行风工作作为自己的责任,贯穿在医疗服务的全过程。在全院范围、特别是重点科室与岗位进行了开单提成、反对医药你购销领域商业贿赂为主要内容的自查自纠,实行人人过关、签订廉洁自律书,有效推动了医院行风工作的深入开展。
4、医院组织了“*****”的主题演讲比赛,二人参加卫生计生系统比赛并分获二、三等奖。在医院内部进行了“*****”评选活动,共评出***人进行表彰。有效弘扬了正确、传达了正能量。
二、加大宣传力度,树立良好形象
我们通过各种宣传媒体,加大从正面宣传的力度,争取社会各界对我院的支持和理解。
1、在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺,监督措施、收费标准以及与病人相关的规定,让病人放心,明白消费。
2、加大基础设施的建设,改善医疗环境,给病人提供舒适的医疗场所,让广大患者亲身体验医院的变化,增加对医院的信任度。
3、加大了医院网站、微信公众号等新媒体的引导力度,就医院中医药文化建设、新技术新项目的引进与运用、就医绿色通道等惠民政策进行深入宣传。
三、多措并举、改善患者就医感受
1、医院积极筹措、于**月**日全面推行了以药品零差率销售为重点的公立医院改革,坚持因病施治,合理用药,合理检查,据不完全统计、5个月来单以15%的加成计算,医院直接让利****万元,切实减轻了群众看病负担。
2、完善服务承诺,向社会公开并通过举报箱、举报电话、患者与家属满意度调查等方式接受监督,在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”,医院还与每一位住院患者签订了“拒绝收受红包”协议,保障了廉洁行医。
3、医院深入开展以提高医疗质量、保障医疗安全为目的的多项专项活动。抗菌药物专项整治工作每月定期公布对科室、个人的处罚结果;优质护理服务活动覆盖全部病房,护理部门深化了充满人文关怀的“三到五声”活动;处方点评实施方案得到有效落实,大处方现象得到遏制;新出台的绩效方案重视服务质量,不再有与创收相关的条款,不再有开单提成。
4、向患者提供就医便捷措施医院积极作为,开放了济困病房,设置了计划生育特色困难家庭病房,老年人外伤急诊病人重症患者等进入就医绿色通道、先治疗后结账,医院志愿者活动得到深入开展,有志愿者
***人,开展活动**次,累计捐款***元,受助达**人次
5、为进一步提高服务能力,改进服务质量,院内个科室组织了以徒手心肺复苏技能为主要内容的三基训练,培训医务人员****名,医院组队参加了卫生计生系统比赛并荣获第一名。
6、各科室医务人员在党支部开展的“两学一做”活动的党员带动下,从自我做起从小事做起,积极规范诊疗行为,严格执行各项医疗操作规程,从详细采集病史到认真查体、从综合分析到有效沟通,努力改善各医疗环节的服务。医院改进业务查房与行政查房的督导方式,每天由行政领导下科室到一线调查情况、解决问题。
通过以上措施的落实,我院行风建设工作计划与目的性、有了制度的保证,提高了病人对医院服务的满意度,改善了患者就医感受。
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