加强党风廉政建设和医德医风建设

　加强党风廉政建设，反腐倡廉，为促进医院全面发展提供坚实的思想政治和组织纪律保障。医德医风建设是医院党风廉政建设的基础，也是党风廉政建设工作的重点，当下医患关系可谓最紧张的人际关系，伤医事件、医患纠纷时有发生，医德医风问题成为社会议论的热点、关注的焦点，增加了社会不和谐因素。收受红包、回扣、过度检查、开大处方等虽然只是个别现象，但极大地损害了医务人员这个群体形象，因此，医德医风建设成为纠正行业不正之风的首要问题。

　 一、遵章守纪、爱岗敬业

　医德是医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，其职业素质的重要表现就是医德医风，它的好坏直接影响到医疗质量和服务水平。深入学习行业规章规范，牢记行风建设“九不准”、杜绝行业潜规则“三十条”，向先进人物学习、向身边的标杆看齐，树立正确的世界观、人生观、价值观，爱岗敬业，乐于奉献。

　 医疗是一个特殊性的服务行业，担负着人民群众的生命健康，工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德，要时刻牢记肩负的社会责任感。严格遵守医院的医疗、人事、劳动纪律等各项规章制度，在制度的约束下自觉地工作、学习、生活，按章程行事。工作要严肃认真、严谨细致，有高度责任心，关爱患者、忠于职守，对待患者有爱心、耐心、细心、责任心，“一切以患者为中心，一切从患者要求出发”，真正切身为患者着想，才可能取得患者的认可，得到患者的满意，才能得到更好的经济和社会效益。把岗位当职业、把职业当事业，立足岗位做贡献，让你们的人生价值在岗位上闪光，做一名受百姓爱戴的真正的白衣天使。

　 二、内强素质，优质服务

　医院的发展竞争核心除了靠规模、设备、专家、技术，还有很重要的一点就是优质服务。要求良好的服务素质、服务态度和医患沟通技巧。

　 一方面医学永远是一门发展着的科学，需要终身学习，不断更新知识，尤其刚刚进入新的工作岗位，当务之急是要学业务、学技能，要向老同志虚心学习、请教，学会与同事和谐相处、融洽合作，强化团队意

　识，打牢扎实的业务功底，提高医疗技术水平及应急能力，在不断的学习中增强自身服务素质。

　 另一方面在工作中坚持以人为本，尊重病人、方便病人、服务病人。树立全新的服务理念、良好的服务态度。为病人提供全程优质服务，尽可能满足病人的一切合理需求。无论临床，医技，手术，检查，治疗，甚至收费、导诊，哪一个环节、岗位出现疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起患者及家属的不满，甚至造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。如果每一位医务人员在各环节都充分体现出全心全意为患者服务的良好表现，就能赢得患者的信任与支持。

　 另外，就是要学习掌握医患沟通技巧。很多医疗纠纷往往不是技术问题，而是由于医患沟通不到位产生。学会跟你所接触的每一位患者沟通，耐心倾听病人的诉求，洞察病人的心理和需要。使用优美、友善、真诚、科学的语言与患者交流，不能用生硬、居高临下的话语激怒患者，在查房或与患者交流中不能不懂装懂，要知道什么该说，什么不该说，避免过度热情。不要说绝对话、过头话，以免为以后的医疗纠纷埋下伏笔。良好的医患沟通能减少医疗纠纷的发生。

　 三、坚守底线，廉洁自律

　认真自觉主动参加医院科室的各种活动，学习贯彻党的十八大精神，自觉加强党纪国法、政治思想学习，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，打牢遵纪守法思想基础，把各项制度规章转化为行为准则、自觉行动，讲纪律、守规矩，切实增强纪律观念和法制观念，大家要守住职业底线，坚定理想信念，构筑拒腐防变思想防线，不逾红线，远离廉政风险，不断强化廉洁自律意识，保持心理和谐。一定要珍惜个人前程，始终牢记“手莫伸、伸手必被捉”的道理，对权力和职责要心存敬畏，不要心存侥幸，严守医德医规，真正要清白做人，干净做事。廉洁从医，用实际行动服务人民，实现自己的人生价值。

　 降低医疗风险和防范医疗纠纷的注意事项

　1、努力提高自身业务水平，水平不好，怎么样都会出问题。刚参加工作开始的几年非常关键，一定要虚心向所有的前辈请教，把时间都花在临床上，姿态要放低，要脚踏实地，决不要三心二意。

　 2、上班期间一定要认真倾听患者或者家属的主诉，态度一定要好，多跑跑病床边，多观察，多查资料多思考。

　 3、想问题一定要全面，有没把握的情况一定要请示或者翻书。

　 4、遇到危重病人及时请示，不要怕被上级医师责怪，一定要及时请示，不光是为病人负责，也是为自己负责。

　 5、交代病情一定要详细，检查一定要全面仔细，该开的检查不要少，病人可以因为经济原因拒绝，但是你一定要开单，不要心软。

　 6、话不能说太死，学会与患者沟通，及时向上级医生请示。

　 7、“签字”！牢牢记住这两个字，千万不要嫌麻烦。

　 8、千万要留意“开后门”的病人，熟人托进来的一定要小心，这些人出事闹起来会搞的你两头不是人，所以尽量少去开后门，按规矩办事。