xx年办事处年度总结 撰写人：___________ 日

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　xx年办事处年度总结 xx年，德兴办事处在市中心的正确领导下，为进一步规范住房公积金管理，提高管理水平，确保住房公积金安全有效运作，充分发挥住房公积金经济效益和社会效益。全体工作人员团结协作，群策群力，较好地完成了全年的各项工作任务。

　一、各项经济指标完成情况 圆满完成了市中心下达的各项目标任务，并实现了较快增长，其中：归集6000万元，占年初任务数119%;贷款3300万元，占年初任务数127%;实现增值收益210万元，占年初任务数86%;支取750万元，占年初任务88%;全年实现了贷款零逾期。

　二、采取的主要措施 1、积极争取当地财政、银行等部门的大力支持，协调配合工作。

　通过争取财政的支持，实现了乡镇财配比率的提高，从xx年的2%提高到了xx年的4%，今年又提高到5% 。针对以往归集变更与财政、银行不同步的问题。年初与财政、银行协商制定了新的变更程序。财政拨款、银行代扣单位如有变更先到财政局填变更表。然后给我们和银行各一份。银行如有因职工帐户被取空，扣不到钱的情况的，也写一份清单给我们。三方面达成一致后提高了归集工作效率。

　2、认真落实专项治理和财务检查整改意见，着力规范住房公积金管理。

　xx年上饶市财政、审计、监察对全市住房公积金进行了联合专项检查，针对检查中所发现的有关德兴办事处在住房公积金管理中所存在的问题，我们进行了认真整改。全部贷款档案进行了编号整理;按年份编辑目录，方便查找和检察单位审核。对单位缴交比例和缴交基数超过政策规定的着手予以纠正。为公开办事政策和流程，简化办事程序，我们制作了《住房公积金贷款办法须知》、《住房公积提取须知》、《住房公积金贷款流程》、《住房公积金支取流程》等公告栏，并免费提供了办事指南、申请表格、范文和一次性告知单。实行业务限时办结承诺。

　3、抓好贷前管理，严把贷款关，加大逾期贷款催收力度。

　今年房管局实现了购房合同网上备案查询，确保了贷款的真实性，大大降低了贷款风险。新增了贷款审批电脑程序与上饶中心连网，缴交未满12个月的职工电脑自动提示。贷款金额由电脑程序自动计算，避免了人为的不确定性，缩短了中心审批时间。其次，去年专门成立的逾期贷款催收小组，每月进行考核，当月逾期为零，奖励200元，否则扣工资200元。通过这种强化手段，取得了较好的效果，全年除出现过两个月有个别3-4个月的逾期贷款户外，其余各月都实现了零逾期。

　4、耐心细致做好工作，尽量控制支取。

　继xx年铜矿支取得到有效控制之后，针对以往实际工作中遇到的特殊情况的支取。以及少数职工的不理解，认为自己的钱随时都可以提取。xx年市住房公积金管理中心又进一步对提取凭证、提取时效、提取额度截止时间、提取额度做了全面细致的规定。使员工办事有据可依，避免了不必要的争执。保证了住房公积金的资金量，为真正购房的职工做出应有的贡献。

　5、营造良好的办公环境，努力树立良好的对外服务形象。

　我办现有的办公场所是xx年购买的一套面积为170M2左右的商品房，随着业务的发展，现有的办公场所已不能满足发展的需要，尤其是住房公积金管理作为一个为民服务的窗口，前来办事的群众多，带来如办公场所过于拥挤、大多数群众反映办公地点不好找、越来越多的贷款档案无处存放等诸多问题。影响了对外服务形象。为尽快改变目前的状况，经请示市中心同意，我们购置了位于南门新区南门商城的一处大约500M2的写字楼拟作为新的办公场所。同时，我们还加强制度和作风建设，积极参与市里政风、行风评议活动，通过活动来促进工作，提升服务质量，得到了社会各界的好评，在xx年德兴市政风、行风评议活动中取得较好的成绩。

　三、办事处财务情况 我办事处今年住房公积金存款9129.7万,划款中心8378.27万.发放贷款8612.94万.住房公积金委托存贷款比率为2.03。增值收益210万。住房公积金收益率0.81%。住房公积金管理费用率0.13%。

　四、xx年工作目标 1、主要经济指标预计完成情况：归集实现6100万元;新增贷款3500万元;增值220万元;支取850万元;全年逾期率力争为零。

　2、办事处住房公积金风险管理及内控措施：所有个人住房消费贷款必须按规定的程序操作，要办理好具有法律效力的贷款抵押担保手续，完善个人贷款档案管理，加强贷后跟踪管理，加大逾期贷款催收力度。建立“谁决策、谁负责、谁放贷、谁收回”的终身放贷回收责任制。要加大贷款风险准备金的建立，严格《条例》规定的比例建立风险基金，确保住房公积金安全完整。

　3、进一步完善制度建设、作风建设，健全一系列内部员工考核制度、奖惩制度、来客接待制度、办事服务承诺制度等，全体员工应当努力学习邓小平理论及“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习业务知识和管理知识。遵纪守法、勤政廉洁、不谋私利、敬业爱岗。

　承前启后，总结xx年度的工作，展望xx年度的工作，我相信在市中心的正确领导下，在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕单位奋斗目标，抓机遇、求发展，通过办事处全体员工的齐心协力、顽强进取，我们会取得更加辉煌的业绩。

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