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电费电价抄表班班长个人工作总结
2020-05-27 22:41:47 ℃电费电价抄表班班长个人工作总结
2003年—2005年度,本人担任电费电价部抄表班班长职务,带领全班同志抄好表,收好费,圆满完成各项工作任务和经济指标。现将近三年来工作情况总结如下:
热爱本职工作,遵守劳动纪律,坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,树立行业新风。在各项工作中严格要求自己,起模范带头作用。积极参加单位组织的各类政治业务学习,不断提高职素质,以更好地为客户服务。
能独立处理用电管理及抄、核、收工作中各类问题,熟练掌握抄、核、收的应知、应会知识及相关法规、规定。能胜任各类用户的各种计量方式的电费电价抄表、检查及计算工作,基本掌握计算机的基础知识和使用方法。
在担任电费电价抄表班长职务期间,深刻体会到肩上的担子很重。一方面要不断提高自己的业务、技术水平;另一方面还要调动全班职工的积极性,通过全员努力来完成各项任务和经济指标;同时还要协调各部门和班组之间的关系,处理各类问题和解决抄表、收费中的用电纠纷。
抄表工作直接面向全社会,点多面广工作量大。抄表质量的好坏关系到供电企业的经济效益,在电力营销中占有举足轻重的地位。
目前抄表工作量,涉及到大用户1000余户,居民及营业用电户近20万户,公用配变关口表1163块,路灯、排灌用电户131户。每月不但要在一定期限内抄完表,还要将电费及时回收,同时上交各类报表,工作任务非常艰巨。
根据中心领导要求,2003年春节刚过完,我们即着手分线、分压、分台区考核线损的基础资料建立工作,经过近半年时间的努力、完善,已基本完成。在此基础上对所有抄表本进行了规范性要求,按照用户性质编排,可以直观地看出单、双月抄表和公变号,分清大、小用户及营业户,更有利于线损分析和统计。
2003年着重抓抄表管理工作,提高抄表率,减少差错。对大用户未抄电表当月作出说明,统一汇总上报;对关口表抄见引进新的抄表仪,减轻工作量,提高准确度;对小用户机内档案错误的进行维护,在抄表过程中再检查、核对,有效地防止了过去长期有表不能抄、有费不能收的现象。
在上半年“非典”期间,克服重重困难,坚持抄表收费工作,各项指标按期按质按量完成,未受丝毫影响。在迎峰度夏期间,带领全班成员积极投身到反窃电工作中,配合稽查部门集中行动,发现窃电和违章近百户。
为近一步提高均价,自元月份起一律取消综合电价,办理改类1200余户,全年可增收近百万元电费。
对拆迁地块回收电表738块,追收电费21.7万元。
今年5月份新分配来的5名退伍军人,经过培训、学习现已能独立完成抄表工作。
2004年初电费电价部对抄表班进行重组,本人担任居民抄表一班班长职务,针对居民抄表一班,人员以转岗人员为主,加上部分外聘人员。着重抓业务知识培训和实际操作相结合,从熟悉抄表路线、调整本次、上下装等细节入手,耐心教导示范,使他们很快胜任本职工作,主要表现在电表实抄率提高到98.5%以上,当年电费回收率为99.25%。特别是我班管志明、杨伦权两同志电费回收工作突出,受到公司总经理嘉奖。旧欠电费回收也达到40%以上。
根据公司及中心领导要求,进一步完善分片、分线、分压、分台区考核线损的基础资料,按台区责任到人。维护档案,更有利于线损分析、统计和考核。
上半年,遇有取消居民优惠及四次调整电价,在此期间,严格执行电费电价政策,工作上认真把关,未发生任何差错和投诉事件,也使抄表、收费工作稳步有序前进。
在新MIS系统运用过程中,与继远公司有关技术人员密切合作,针对抄核收环节,提出合理化建议8条全部采纳使用。
2004年9月份因工作需要本人调任大客户抄表班担任班长,在大用户抄表班工作期间,我公司相继对200KVA及100KVA以上客户实行分时电价计费方式,为准确抄收电费,带领大家认真学习新技术,不达目的不罢休,通过业务培训讲座及实际操作等活动使全体抄表员都能熟练使用捷宝800型抄表器和远红外抄表技术。一方面减少差错,另外也提高了工作效率。
对全市的大用户按供电线路划分到人,重新制定抄表例日,并对照执行。在抄表过程中,注意掌握客户动态,关注企业的经济活动,一当遇有企业经济不景气现象或改制、拆迁等前兆,及时采取针对性措施。
04年度由于全体成员的不断努力,全年电费回收达100%,旧欠电费回收达50%。因此大客户抄表班被评为“先进班组”称号。
2005年,在新形势下,大家按质按量完成抄表及电费回收任务的同时,尽早尽快地落实各欠费单位的旧欠电费还款计划签订工作。4月份大家在完成当月工作任务的同时,抽出时间逐户地落实旧欠还款工作,遇到困难和阻力就不止一次地上门做工作、下通知,或采取合法措施,终于将二○○五年续签还款计划工作落实到位,使我公司的电费催收工作继续向前迈进。面对市场经济的形势,我们电费抄、收工作人员必须紧跟形势,平时抄表、催费时,密切注意市场的变化和厂矿企业的生产运行信息,发现问题及时汇报领导,并采取相应措施,杜绝出现电费回收和问题。
二○○五年初夏的来临,天气格外炎热,骄阳似火,全班人员为电费回收而紧张地工作着,为了更加准确地计收全市各大用户的电费,我公司进行了全市大用户电表的普换,全部换上高精度电表,再加上台帐卡片登记填满到期,需要全面更换,带领大家不怕工作上的辛苦,一面集中学习新的抄表步骤,一面抽出双休日时间更换卡片,在大家齐心协力的努力下,不仅更准确地抄回各大用户的电表读数,电费台帐也准确无误地更换完毕,准确按期地将电费回收入库。
抄表质量的好坏,直接影响到公司的经济效益,在狠抓电费回收的基础上,组织各条线路的抄表员对本区域的用户线损进行逐月分析,搞好线损管理,找出差距,解决问题,为杜绝少收、错收和漏收打好基础。
为了维护电力企业的合法权益,2005年10月份以来,积极响应公司号召,带领大家为清欠历史旧欠电费工作而繁忙起来,逐条线路对企业进行摸排,催收,进行户户落实,户户做工作,尽最大努力把旧欠电费数额降下来,截止年底完成旧欠总额50%以上,受到公司各级好评。由于各方面工作突出,大客户抄表班再次被评为“先进班组”称号。
近几年来,我公司多次举行了企业职工安全、理论、技能和营销等各种类型培训、考试和检查。本人带领电费电价部全体抄表员利用业余时间加紧复习,编审题库并亲自授课、讲解,使得全部门在中、高级工技能鉴定考试通过率达90%以上。
在担任班长工作的几年里,每月召开两次例会,及时总结抄表、收费工作中存在的问题,提出解决办法。定期开展技术培训和交流经验,使抄表员整体素质得到提高。同时加强安全教育,近几年未发生任何安全事故。
以上是我2003年—2005年度工作小结,很不全面,这三年来虽然做了些本职工作,付出了艰辛,谈不上成绩,实际工作中尚存在不少缺点和不足之处,我相信经过不断努力、学习和提高,在新的一年里会做得更好。
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