——在校大学生参加志愿者活动的心态调查

　问卷分析人员：***＊*

　【调查背景】

　我院志愿服务自成立以来，始终本着“建设、服务、创新、发展”的工作理念，积极开展各种形式多样的活动，取得了良好的社会效应。为了了解大学生参加志愿者活动心态来更好完善和促进志愿者服务，我们进行了大学生志愿者活动心态调查。

　【数据分析】

　调查对象大一学生,调查总体45人；其中93.3％是共青团员;３5.6%的大学生做过志愿服务;在未曾参加志愿服务的人当中有37.8%的人是因为仍未碰到感兴趣的项目;在参加志愿服务的人当中有43.8%的人认为志愿服务给她们带来了积极的影响,又有5６.３%的人是本着帮助他人奉献社会的观念参加志愿服务的,并且有6２.5%的人认为参加志愿服务的过程很充实，觉得实现了自己的价值；但仍有6%的人认为志愿服务有负面影响；就总体而言有44．4５%的人认为目前的志愿服务活动过于简单,需要革新和补充;77.８％的人认为志愿服务面临的最主要问题是志愿组织缺乏对策;80%的人愿意以后参加志愿服务;４4.4%的人期望通过志愿服务获得荣誉证书荣誉称号或是奖金。

　【问题分析】

　报告认为，我国志愿服务基本处于“需要时找、使用时管、用完就了”的状态,人员流动快,缺乏稳定性。即使在志愿服务开展较早，比较成熟的广东省也存在这样的问题。

　还有就是有的服务涉及许多专业性很强的领域，要提供专业服务，志愿者需要具备交流沟通、组织协作、应急安保等各个方面的基本素养，接受培训是志愿者不可或缺的环节。目前各类志愿者组织对志愿者的培训尚未常态化，通常都是临阵磨枪，等有了项目才临时招集志愿者进行简单培训,有些志愿者所能涉及的领域就比较少。而且,志愿服务社会化运行机制建设刚刚起步,呈多头管理、部门分隔、各自为政的状态,没有形成整体合力。所以志愿服务工作不能很好有效的开展开来。

　有些人仅仅把志愿服务当作做好人好事；把志愿者当作免费或廉价劳动力，更有甚者借志愿服务名义,从事推销、非法劳务输出等营利性活动;有人婉言谢绝志愿者的服务，乃至对志愿者抱有戒心；还有就是没有形成浓烈的宣传氛围；在很多高校，对志愿服务的宣传不到位,活动一来,校园内轰轰烈烈，横幅、海报、传单满天飞，口号唱响校园每个角落,讲座应接不瑕，但也仅限于“三五”学雷锋月、大学生志愿服务西部计划和国际志愿者日的到来。活动一完,志愿服务的宣传悄无声息，销声匿迹。大部分人只参加有组织的志愿活动，积极地发自内心地参加志愿活动的还只是少数人……报告列举了公众对志愿服务工作缺乏了解导致的诸多现象,这些都制约着我国志愿服务事业的健康发展。

　 　同时，志愿服务也缺少必要的保障、激励机制。从事长期服务和高风险服务的志愿者没有相应的医疗和人身意外保险，仅靠志愿者的热情开展活动，使志愿者、服务对象的权益无法得到有效保障；一些不具备相应能力的组织盲目组织志愿活动，侵犯了志愿者的合法权位置。我国对志愿服务的激励主要是采取榜样激励和整齐划一的表彰方式,尚缺乏有针对性、有个性的奖励措施。

　最后我认为作为当代的大学生,我们自己的身上还存在一些不足,比如,对服务的意识认识不够，参与的积极性不高,参加时不够投入，还有就是有些人讲究回报，活动的时候又没有良好的组织性,仅凭一腔热忱，有时候会好心办不了好事。当然除了这些,还有就是社会各界对志愿服务不够了解，政府的重视不够,社团的活动基金不足等等方面的原因。

　【策略建议】

　大学生志愿者已经成为大学生群体中的重要组成部分,志愿者组织也是大学校园内的一个重要机构部门。

　通过对问卷的统计和问题分析:

　（一)、加强宣传力度,扩大志愿活动范围

　针对这一点，首先要进一步提高对志愿者的内涵及特性的认识，使他们充分认识到以“奉献、友爱、互助、进步”为核心的志愿精神,把握好志愿服务活动的自愿、公益、无偿等特性。

　在调查问卷的统计中反映,在校大学生都有着一片热诚和爱心积极愿意参加志愿活动中，并且希望志愿活动范围也相当广泛。因此我们可以通过详细的组织筹划，将我们的志愿服务队伍积极向校外服务范围扩展，通过各种不同的志愿服务来让同学们真正体会志愿服务的价值。与此同时,通过各项志愿服务积极号召广大同学踊跃参加，扩大宣传力度，让志愿者服务被大家普遍了解体会因而积极参与。

　统计数据显示,在校大学生仍然以在校内劳动时间居多,同学们也希望志愿活动内容丰富一些,因此如何让这部分有生力量能够发挥更大的力量，开辟更多的场所是一项日后可积极筹备的计划。

　（二）、加强和规范管理志愿者团队，促进志愿者服务的进一步发展

　目前,我院志愿者的管理整体上是比较松散的，极少有固定组织对于志愿者进行有效管理。可以说目前的志愿者队伍的管理很大一部分处于“需要就找，用时才管,完事就了”的状态,没有明确志愿者发挥作用的主要领域和方式,缺乏对志愿者的长期有效的管理，没有建立从招募、登记、日常管理到保障、激励的制度,无章可循,方式单调,不利于形成相对稳定的队伍，不利于调动志愿者的积极性，制约了进一步的发展。因此，可以探索建立统一的志愿者注册登记制度，设立志愿人员资料库，实现志愿者资源共享。

　正如调查文具数据显示，我院志愿者团队作为一支流动性大、临时性强的志愿者队伍，因而其团队凝聚力建设就显得尤为重要。而凝聚力不强一般表现在管理者之间，管理者与志愿者之间，志愿者之间的沟通不足,缺乏足够的联系;组织内也缺乏信息交流的平台,志愿者对于上层的决策没有提前的了解，更不用说有决策的发言权;甚至出现志愿者的阶段性流失。问卷数据的分析比较中,可以看出,各志愿者组织的凝聚力建设还有很大的发展空间,也是各个组织所应引以重视的一个团队建设内容。

　(三)、积极建设志愿者激励机制，促进志愿者服务的进一步发展

　志愿者本着志愿服务的精神参与公益性事业的特殊群体,目的是通过服务于社会体现奉献精神、实现自身价值。对志愿者的行为予以肯定和激励是进一步调动他们的积极性,使志愿服务活动实现可持续发展的必要保证。因此，要重视和认真做好志愿者活动的客观记载工作,原原本本地记录每一个志愿者参加活动的内容、时间、成效等,并向志愿者本人反馈。坚持精神和物质鼓励并举，并突出精神激励原则。激励过程从个人需要出发,以最大限度满足志愿者对于自身期望的需求。可以通过运用颁发优秀志愿者等表彰措施,激发志愿者的光荣感,荣誉感,成就感，自豪感。在此基础上，积极对贡献突出的志愿者进行激励,树立良好的导向，促进志愿服务活动的可持续性发展。