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交谈礼仪有哪些注意方面
2021-04-13 11:16:22 ℃交谈礼仪有哪些注意方面
交谈,是现在人际交往中的重要课题,也是作为现代人的我们必修的课题。下面
小编为你整理交谈礼仪的注意方面,希望能帮到你。
表情自然
表情通常是指一个人的面部表情,即一个人的面部神态、气色变化等。一个人在
交谈时呈现出来的种种面部表情,往往是其心态、动机的真实体现。为了体现交谈的诚意和热情,我们应当充分注意自己的面部表情。
第一,交谈时目光应当注视着对方,这样才能与交谈进程相配合。眼珠一动不动、
目光呆滞,或者直勾勾地盯视对方,都是不礼貌的
;目光游离、眼神飘忽,则是对对方
不屑一顾的失礼表现 ;如果是多人交谈,则应该不时地用目光与众人交流,以示在场的每一个人都是平等的。
第二,在交谈的过程中应当适当运用眉毛、嘴巴、眼睛在形态上的变化,表达自
己对对方的赞同、支持、理解、同情等,从而表明自己对对方谈话内容的专注,并促
使对方强调重点、解疑释惑,使交谈顺利进行下去。
举止得体
人在交谈时往往会伴随着一些有意无意的举止。这些肢体语言往往是自身对谈话
内容及谈话对象的真实态度的反映。因此,我们必须控制好自己的举止。
第一,适度的肢体动作是必要的。例如,谈话者可以运用适当的手势来补充说明
自己所阐述的具体事由。倾听者则可以用点头等肢体动作来反馈
“我正在注意听 ”“我对
你的谈话很感兴趣 ”等信息。适度的举止既可以表达尊敬之意,又有利于双方的交流与
沟通。
第二,避免过分、多余的肢体动作。与人交谈时动作不宜过大,更不可手舞足蹈、
拉拉扯扯、拍拍打打。为了向对方表达尊敬之意,切勿在谈话时左顾右盼、双手交叉
放于脑后、高架 “二郎腿 ”,甚至剪指甲、挖耳朵等。此外,交谈时应尽量避免打哈欠,
如果实在忍不住,也应该侧头掩口,并向对方致歉。
注意交谈细节
除了面部表情和举止之外,一些细节往往也能体现一个人的谈话态度。在与别人交谈时,为了表达自己的诚意和礼貌,需要注意以下几点细节问题:
第一,注意倾听。倾听是交谈的重要环节,也是交谈顺利进行下去的必要条件。因此,在交谈时务必要认真倾听对方的发言,并为积极融入到交谈中去做好准备。切不可一个人唱 “独角戏 ”,对对方的发言不闻不问,甚至随意打断对方的发言。
第二,谨慎插话。在交谈过程中不应随便打断别人的谈话,要尽量让对方把话说
完再发表自己的观点和看法。如果确实想要中途插话,应当跟对方打声招呼: “对不起,我插一句可以吗 ?”而且所插之言不可啰唆冗长。
第三,礼貌进退。参与别人的谈话之前应首先打声招呼,征得对方的同意后方可加入。相应地,如果他人想加入己方的交谈,则应以握手、点头或微笑表示欢迎。如果别人在个别谈话,不要凑上去旁听。如果确实有事需要与其中某个人说话,也应等到别人说完后再提出要求。
其次,我们来说说交谈语言。语言是交谈的载体,语言运用是否准确恰当,直接影响着交谈效果和交谈能否顺利进行。因此,我们在交谈中尤其要注意语言的使用问题。具体而言,应做到以下几点:
通俗易懂
交谈时使用的语言应当力求通俗易懂,最好是让人一听即懂的明白话。如果交谈
时使用的语言过于雕琢,甚至咬文嚼字、矫揉造作,满口的专业术语,则会让人闻之
生厌,不知所云。
文明礼貌
尽管日常交谈不像正式发言那样隆重、严肃,但也应该注意用语的文明礼貌。
第一,在交谈过程中,要善于使用一些约定俗成的礼貌用语,如
“您”“谢谢 ”“对不
起 ”等。在交谈即将结束时,应当跟对方礼貌地道别,如
“有时间再聊吧 ”“谢谢您,再见 ”
等。
第二,交谈中应尽量避免使用一些不文雅的语句和说法,比如想要上厕所时,应当文雅地说: “对不起,我去一下洗手间。
”
简洁明确
交谈时使用的语言应当力求简单明确,言简意赅地表达自己的观点和看法,切忌
喋喋不休、啰唆。交谈时最基本的一点就是要让对方准确无误地领会自己的意思,因
此我们在交谈时务必使用明确的语言。这里所说的
“明确 ”主要包含以下两层意思:
第一,说话时发音一定要标准,吐字清晰。交谈时最起码的一点是要让对方听明
白自己说的话,否则就根本谈不上交谈。因此,交谈时最好使用普通话,忌用土语方
言。
第二,交谈时说的话要含义明确,不能模棱两可,让人产生歧义,以免造成不必要的误会。例如 “咱们单位里老冯是长寿冠军,您排第二。可上周老冯得病去世了,所以这回该轮到您了 ! ”这句话的原意是说对方该取代老冯成为长寿冠军了,可乍一听好像是在说对方要步老冯的后尘奔赴黄泉路了。可见语言明确非常重要。
最后,我们再来说说交谈内容。交谈内容对交谈成败起着决定性作用。交谈时所选择的交谈内容,往往被视为个人品位、志趣、修养和阅历的集中体现,因此,交谈内容的选择应当遵循一定的原则和要求。
具体来说,在选择交谈内容时应注意以下几点:
第一,选择高雅的内容。在与人交谈时,应尽量选择高尚、文明、优雅的内容,比如哲学、历史、文学、艺术、风土人情等话题。不宜谈论低级庸俗的内容,如男女关系、凶杀惨案等。
第二,选择轻松的内容。在与人交谈时,要有意识地选择一些轻松愉快的话题,而不应选择那些让人感到沉闷、乏味、压抑或悲伤的话题。
第三,选择擅长的内容。在与人交谈时,应当选择自己或对方擅长的内容。选择自己擅长的内容,能使你在交谈中驾轻就熟、得心应手,让对方觉得你谈吐不俗,从而对你刮目相看。选择对方擅长的内容,则既可以给对方发挥优势的机会,调动其交谈的积极性,又可以借机向对方表达自己的谦恭之意,从而有利于赢得对方的好感。
第四,回避忌讳的内容。每个人都有自己忌讳的话题,因此在交谈时一定要注意回避对方的忌讳,以免引起不必要的误会。例如不干涉对方的私生活,不询问涉及对方隐私的话题等。
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