国家开放大学电大专科《学校管理心理》2023期末试题及答案（试卷号：2055） 一、单项选择题(将正确选项的字母填在题后括号内，每题2分，共20分） 1．注重工作任务的分析与专业化设计，强调工作的专业化、标准化，属于( )。

A．科学管理学派 B．行为科学学派 C．管理科学学派 D．综合的现代管理学派 2．学校管理心理学的学科性质有( )。

A．学校管理心理学是一门基础学科 B．学校管理心理学具有多层次性的特点 C．学校管理心理学是各种邻近学科的简单相融． D．学校管理心理学偏重教育过程的心理规律 3．人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法是( )。

A．访谈法 B．问卷法 C．观察法 D．实验法 4．教师成长的机制是( )。

A．挫折 B．反思 C．评估 D．压力 5．当信息引起对象一定恐惧时，说服效果会更好，能够达到此效果需要的恐惧强度是( )。

A．低度 B．高度 C．中度 D．超强 6．职业倦怠的核心成分是( )。

A．去个性化 B．情绪衰竭 C．自我效能感降低 D．行为失当 7．学生在不同年龄阶段所具有的一般的、典型的、本质的心理特征叫做( )。

A．年龄特征 B．个性特征 c．发展特征 D．阶段特征 8．课堂管理的一个重要目标是尽量争取更多的时间用于( )。

A. 自我管理 B．自由发言 C．学习 D．小组讨论 9．在班集体的建设中要重视的心理问题有( )。

A．确立有明确社会意义的个人目标 B．矫正学生的不良行为习惯 C．培养管理者的素养与能力 D．建立集体规范和健康舆论 10．学校心理健康教育的中心工作是( )。

A．全体学生的心理保健 B．开展补救性和矫治性的心理咨询与辅导 C．激发学生强烈的学习动机 D．培养学生的职业兴趣 二、判断并改错（将√或×填在题后括号内，并将正确答案写在该题后。每小题2分，共20分） 11.现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。

( √) 12.自尊反映了个体对自己的满意程度。( √ ) 13.教师个人的自我效能感与职业倦怠有直接的关系。( √ ) 14.群体凝聚力越强，工作效率越高。( × ) 正确是：群体凝聚力强既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。

15.不管什么工作，总是人越多干得越好。( × ) 正确是：个体在群体情境下既有社会助长作用，也有社会抑制作用。

16.家长对教师的信任程度影响教师教育的有效性。( √ ) 17.对于学习中等的学生来说竞争最有利。( × ) 正确是：对于学习中等的学生来说合作最有利。

18.教师在课堂管理中要遵循最小干预原则，追求“无痕”管理的境界。( √) 19.职权引起的是被领导者韵内部动机。( × ) 正确是：职权引起的是被领导者的外部动机。

20.学习型组织的特点是以科层化为中心的。( × ) 正确是：学习型组织的特点是以系统性的思考为中心的。

三、论述题（每题18分．共36分） 21.结合实际谈谈合作对学生能力发展的影响。

答：合作更利于学生学习能力发展的学习情境。在合作情境中学习的学生面临的不是“输一赢”的问题，他们不必过分担心失败，可以把更多的精力集中在解决问题上，所以他们敢于大胆创造，发散性思维得到发展。

合作的情境能促进建设性的争论。在争论中学生从他人那里得到更高级的知识、技能和解决问题的策略，并有更多的口头表达的机会，从而使口头表达的能力得以提高。在准确表达自己的意见使他人理解自己的同时，还必须听取和准确理解他人的意见，可以锻炼出良好的沟通能力。

22.结合实际谈谈你对双因素理论的理解。

答：(1)双因素理论是美国心理学家赫茨伯格提出的。他认为管理活动中的激励，可分为激励因素和保健因素两类。

(2)激励因素：主要指工作成效、工作认可、工作责任、职业发展等与工作内部和个人成长相关的因素。使人产生满意感。引发人的积极情感。这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而充分、有效、持久地调动的积极性。

(3)保健因素：主要指管理条件及环境、政策因素、人际关系、薪酬等与工作外部环境相关的因素。使人消除不满意感。引发人的消极情感。这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。

四、案例分析（24分） 23．基本要求：
(1)根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。

(2)要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。

(3)字数要符合答题要求，一般不少于500字。

我校是高校附属子弟小学，生源绝大多数是高校教职工子女。而李军、张浩、许正三位五年级(1)班的学生是租住周边小区的外来务工人员子女。他们同住一个小区，有共同的生活背景，自然就形成了一个小群体。他们升入五年级以来，上课不爱听讲，经常做小动作，作业完成情况差，学习成绩不理想，逆反心理也越来越强烈。经常放学去游戏厅打游戏，要教师配合家长找回；
在小区踢足球连续砸坏两家玻璃， 被邻居告到学校，经校长和各家协调才平息此事，老师批评他们也无所谓。班主任为了转化三位同学，仔细分析了他们的情况，认为他们虽然贪玩，但较单纯，可以因势利导。根据他们的爱好，班里成立了足球队，让三人中的核心人物李军担任队长，班主任协助制定队规，李军带领队员锻炼身体；
张浩喜欢上网，班主任联系信息课老师，让他担任信息小组长助理，协助组长的同时，加强自己的自律意识；
许正独立意识弱，学习底子好，让他与学习委员同坐，参与学习委员的日常学习管理，找到自信。班主任利用他们之 间感情密切的特点，引导他们相互学习，鼓励他们在学习上展开竞赛，在班级工作中依靠他们、信任他们，还指定同学们帮扶他们，从而使班级中大部分同学都乐意和他们交流，渐渐地他们也都在不同程度上有了较好的表现。

请依据非正式群体及管理的相关理论评析之。

答：(1)他们是非正式群体。非正式群体是指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。非正式群体具有自发性、满足成员心理需要、凝聚力强、信息传递快，反应灵敏的特点。人的需要是多方面的，正式群体不可能包括一切关系、满足人的一切需要，因此非正式群体的存在是正常现象。

(2)非正式群体对于实现正式群体的目标可能有积极的作用，也可能有消极的作用。针对不同性质的非正式群体，采取不同的管理办法：当非正式群体方向与正式群体方向一致时，要鼓励并支持积极的非正式群体；
当非正式群体的方向与正式群体的方向不一致时，要引导和改造消极的非正式群体。

(3)自己的理解和认识。