群众工作站开展情况汇报

　自创建群众工作站以来,我办党委、行政按照区委、区政府关于做好群众工作的指示精神及有关要求，以深入贯彻落实科学发展观为指导，以“一个服务，四个促进”（服务群众，促进社会和谐稳定，促进社区经济社会发展，促进干部作风转变，促进基层组织建设）为目标，大力转变工作作风，在吃透社情民情的基础上，使各类信访案件和矛盾纠纷化解在了萌芽状态，进一步密切了党群干群关系，工作取得了一定成效，现汇报如下:

　一、工作开展情况

　（一）、成立组织加强领导创新群众工作体制机制

　1、在全区召开群众工作动员会后，我办高度重视，迅速成立了以办事处党委书记**同志为组长，主任**同志为副组长，其他班子成员为成员的群众工作领导小组，各社区干部为各社区实施群众服务工作第一线成员。工作领导小组下设办公室，具体负责我办群众工作的日常管理、协调、督查、推进等各项工作，

　 2、工作保证。群众工作站由社区指定每天有专人在岗，并印制了工作日志，对于群众反映的问题当时能够解决的立即解决，一时解决不了的，则记在工作日志上，然后经群工站全体同志协商，想方设法加以解决，并将自己所做的工作、入户情况、排查信访隐患情况、解决群众实际困难等情况据实填写，加盖社区党支部公章，每月28日前交乡工作办，乡群众工作站办在每月召开群众工作会议对各群众工作站所反映上来的难点、热点问题进行分解分析，以求尽快解决。

　3、制度保证为规范群众工作组织，进一步加强对群工人员的管理，我办建立完善了领导干部接访接待制度、督促考评制度、领导干部包点包案制度、群众工作定期调度制度和责任追究制度等五项制度，通过“五项制度”的实施，把群众工作与推进基层党建有机的结合起来，建立了目标体系，制定了考评细则，落实了责任人员，并以此作为年终考核的重要指标群众工作站、室工作人员宗旨意识得到了进一步加强，力争把为群众服好务作为第一要务把群众工作抓好抓实。

　自群众工作站成立以来，我办多次调处了辖区项目建设纠纷，定期排查解决一系列信访案件，稳定了当事人的情绪，化解了干群矛盾，确保了我办的社会稳定。

　（二）、夯实基础稳步推进创新群众诉求渠道

　创新载体夯实基础，为扎实做好群众服务工作，我办在原有便民服务中心、信访服务中心、综治维稳中心基础上，以群众工作办为依托，建成了群众工作服务工作平台，确保每天各个窗口有两名工作人员在岗，在工作办设立了群众工作服务流程和领导干部接访指示牌，确保了群众诉求畅通。

　群众工作站建设做到了“五有、四档、三上墙”（即有牌子、有工作人员、有工作职责、有工作制度、有服务群众记录；有组织档案、有工作档案、有服务群众档案，社会贤达河知名人士档案；工作组织上墙、工作制度上墙、工作职责上墙）。

　目前，我办群众工作服务平台累计接待群众来访**余人次，为群众提供咨询服务

　**余人次，处理矛盾纠纷和信访隐患**余起，确保了我办的社会稳定。

　（三）、完善举措  强化督查  创新服务群众工作理念

　1、扎实做好代理信访  成立群众工作站的一项主要工作是代理信访。我办群工人员在吃透村情、民情的基础上，及时排查化解各种矛盾纠纷和不稳定因素，对苗头性问题做到“早发现、早控制、早报告”，确保一般矛盾纠纷不出村，充分发挥第一道防线作用。

　2、创新工作理念我办号召全体群工人员要把群众工作看做确保政治社会的“坚实屏障”；了解和关注民生的基础工程；促进社会和谐的“有力屏障”，并明确提出群众工作没有局外人，从而引领我办党员干部群工人员实现了对群众工作的认识创新。

　我办群众工作站自成立以来，做到了既受理上门信访服务，也到现场处理矛盾纠纷，使大量的矛盾纠纷和不稳定因素在初始阶段就得到有效化解。

　2、强化督查。为进一步扎实做好群众工作，我办群众工作领导小组每月召开一次调度会，以便及时总结经验，查找不足，有针对性的制定措施，在此基础上，完善了督查考评制度，对群众工作站每名队员的出勤、工作开展、目标任务完成、工作日志填写等情况进行督查，并实施了动态管理，确保了群众工作的顺利开展和推进。

　二、工作中存在的问题

　1、有些干部作风不够扎实，联系和服务群众的意识不强。有些领导干部与基层群众沟通交流少，不能准确把握其所思所盼；有的放不下架子，不能与群众以心交心；有的认为联系和服务群众是党组织的事；有的认为群众工作难做，怕给自己招惹麻烦，遇到问题

　“绕道走”。

　2、上级部门所挂点的社区干部同志，对社区群众工作的指导力度不够，导致部分干部联系和服务群众的能力不高，办法不多。目前群众的服务需求不断向科技、文化等高层次领域延伸。而当前基层党员干部队伍整体综合素质还不够高，先锋作用弱化，联系和服务群众有一定难度。

　3、联系和服务群众的机制不够健全，作用发挥不够明显。特别是缺乏整体规划，有的工作环节衔接不够，有的抓落实不够。如党员干部定期深入联系点调研制度，在落实中，因缺乏有效的督促手段，使得部分党员干部不重视，只在逢年过节走访慰问。有的党员干部虽然已与困难群众结成帮扶对子，但平时联系很少，帮扶不到位。另外，可行性激励机制少，考核机制不活，致使党员联系和服务群众积极性不高，发挥作用不明显。

　三、下步工作打算

　1、进一步加强社区干部，联系群众、服务群众的意识，定期组织社区干部培训，增强社区干部服务群众的能力。

　2．进一步建立健全考核机制，提高干部的工作积极性。

　3、加强与区直机关干部的联系，强化指导社区群众工作的建设。

　                     *****道办事处群众工作办公室

　                   20**年*月*日

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