卫生院关于加强卫生行风整顿工作自查报告 为切实转变工作作风，加强我院纪律作风建设和医德医风建设，努力进步服务质量，改善服务态度，提升服务水平，更好地为广大人民群众的健康保驾护航，根据县卫生文件《关于进一步加强卫生行风整顿工作的通知》（宾卫字54号）精神，结合我院实际情况，决定在全院展开卫生行风整顿自查活动根据文件精。于6月18日下午组织各科室科长会议，传达文件精神，要求各科室负责人依照文件内容进行自查，现将自查情况汇报以下：
一、查找内容 （一）查工作纪律。经自查，我院没有在上班时间用办公电脑做与办公无关内容的题目；
没有迟到、早退、串岗、脱岗、打牌、打麻将等题目。

（二）值班制度。经自查，我院高度重视值班工作纪律，各医务职员都能按医院工作制度进行轮班，交***，没有出现擅自离岗、空岗现象。严格首诊负责，严格领导带班值班制度。

（三）查服务。个别医务职员对待救治患者不能始终保持热情的态度，特别是工作多、忙的时候，没有拿出百分之百的热情接待救治患者，接受群众健康咨询意识不强，解答患者提出的疑问缺少耐心，缺少医患沟通技能，患者的安全感得不到保证。

（四）查 三乱 行为。经自查，我院没有出现三乱行为，医务职员都能按药品处方审核制度使用药物；
果断杜尽没必要要的临床检验检查，同时，严格依照物价部分规定的项目和标准收费，不存在乱收费行为。

（五）查廉洁行为。未见有违反卫生部分下发的 八不准 、 八条禁令 的题目。

（六）医疗质量服务。医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面需加强管理。

二、整改措施 针对自查出来的题目， 我院下达了限时整改要求，对能立即整改的题目将迅速整改，对一时不能整改到位的， 要责备体干部职工通过努力，进步个人素质修养，果断整改到位。

（一）进步职工修养，转变工作作风，改进服务理念的意识， 强化优良服务，简化救治流程，坚持 24 小时提供医疗服务，执行首诊负责制，首问负责制，礼貌接诊，强化 以病人为中心 的服务理念，不断增强服务意识，改善服务态度，拓宽服务领域，完善服务措施，进步服务质量。当好老百姓健康宣教员，健康咨询，热情接待每位患者，耐心细致解答患者提出的疑问，从患者最关心、最需要 的方面做起，从进门一个微笑、一声问候、一杯温水开始，融进医疗服务全进程，构成相互尊重、相互理解、温馨和谐的医患关系。

（二）结合 医疗质量万里行 、 三好一满意 活动，深化医院行风建设，增进医院提升医疗服务质量上狠下工夫。进一步进步思想题目，坚持以 病人为中心 的思想，建立优良服务的理念，立足实际，加强医疗质量服务内部管理，规范诊疗行为，进步医疗服务质量。

各科室，特别是临床科室，要求对自查出来的题目和不良现象，要认真分析和研究，制定出具体整改方案，经院务会讨论后组织实施。加强医疗环节管理，在方便病人就诊的同时，防范医疗纠纷和医疗事故的发生。