首页 > 演讲致辞 > 节日致辞 / 正文
【2014年酒店前台工作计划范文】酒店前台工作计划范文
2019-12-22 07:33:27 ℃《2014年酒店前台工作计划范文》
经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位――前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述培训前台人员的工作计划:
1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。
3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。
4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?1、是对客人不尊重,2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求,。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。
- 上一篇:农村基层大学生村官个人工作计划 如何当大学生村官
- 下一篇: [学习部工作计划书]
猜你喜欢
- 2023-06-13 2023年元旦节日作文300字
- 2023-05-02 策划人语,“中国节日”系列节目的文化价值和表达创新
- 2023-05-02 2023年度关于组织开展“我们节日中秋”主题活动通知【完整版】
- 2023-04-27 2023年三年级中秋节日记-其他节日3篇
- 2023-03-21 2023年植树节节日作文,菁选3篇(完整文档)
- 2023-03-20 2023年*安夜节日圣诞节祝福语,菁选2篇
- 2023-03-09 学生节日作文
- 2023-03-06 2023年单位我们节日端午节活动方案3篇
- 2023-03-01 我们中秋节日作文,菁选3篇【完整版】
- 2023-03-01 2023年我们节日·中秋节活动总结,菁选3篇
- 搜索
-
- 对党委书记的批评意见和建议三篇 06-12
- 党史故事100讲观后感800字范文5篇 08-05
- 党员遵守纪律存在问题及整改措施(3篇) 06-30
- 怎样当好部队里的班长骨干 07-17
- 打击非法宗教活动专项工作方案 08-21
- 《中国共产党的九十年》读后心得体会( 06-29
- 2019年7月国开(中央电大)本科《人文英 06-14
- 2020年春新人教版部编本五年级下册语文 04-07
- 2021年党员民主评议个人总结 12-17
- 党员干部个人围绕“五个方面”对照党章 10-08
- 11-25国庆70周年庆典晚会 庆典晚会串词
- 11-25办公室礼仪的十大原则 浅谈办公室的电话礼仪
- 01-17用心灵轻轻地歌唱_心灵的歌唱
- 01-17也许你不是我一生的唯一|也许不是我
- 01-17爱了,请珍惜;不爱,趁早放手|爱就珍惜不爱就放手
- 01-17岁月带走的是记忆,但回忆会越来越清晰|有趣又有深意的句子
- 01-17曾经的美好只是曾经,我只想珍惜身边的人|我只想珍惜你
- 01-18从容不惊 [学会笑眼去看世界,不惊不乍,淡定从容]
- 02-03当代大学生学习态度调查报告
- 02-03常用护患英语会话
- 标签列表