第一篇：文物旅游景区创建文明单位汇报材料

尊敬的**处长、**处长、**书记，各位领导：

首先，请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司，对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢，各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作，请予指导。

**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成，作为**平原上的唯一山群，堪称千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必争之地，贵族也将其视为风水宝地，故遗迹彼丰，尤其是秦汉文化遗存，举世瞩目，被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”，被国务院公布为“全国重点文物保护单位”，其中，柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。

**文物旅游区文化资源丰富，人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑；
中国第一位农民起义领袖陈胜之墓；
被界内专家学者誉为“天下第一陵石室王陵”的西汉梁国王陵，。另有夫子避雨处、张飞寨、郭塔等30多处名胜古迹。

**文物旅游区开发建设始于1996年。全面开发建设从xx年开始。xx年**旅游区被国家旅游局评为“aaa”级旅游区，xx年晋升为国家“aaaa”级旅游区。为提升景区服务质量，景区开展了文明风景旅游区的创建活动，其主要做法是：

　一、领导高度重视，广泛宣传动员，创建工作扎实深入开展

　**市**景区管理委员会和旅游开发有限公司高度重视文明风景旅游区创建工作，开发公司专门成立了创建省文明风景旅游区工作领导小组，各景点、窗口均成立了专门的创建机构，建立了联络员制度，确保创建工作健康顺利开展。对照《河南省创建文明旅游景区实施意见》，对创建任务进一步分解和细化，开发公司领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入工作计划，与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。

　二、加强环境保护与整洁，完善基础设施建设，创造优美景区

　1.科学规划。在保护第一的前提下，合理开发、做到永续利用。编制了《**文物旅游区总体规划》，对遗产资源进行重点评价，制定了中长期规划目标和发展规模，提高了保护等级。2 .严格保护。制定了《**景区重点文物遗迹保护条例》，对核心区、重点区内的西汉梁国墓葬区域依法实施保护，及时制止影响环境和行为。3.提高景区环境质量。①拆除违章建筑和有碍观瞻的建筑物2万余平方米，②景区营运车辆全部更换为无污染的电瓶车，③是强化景区卫生管理，做到垃圾随产随清④、对景区的公厕进行改造。4.加大环境改造的力度，完善基础设施建设，大力实施“精品工程”。①新开发了博物馆景区和汉园碑林景区，②加快山体绿化，景区绿化面积达到90%以上，③实施景区亮化工程，④完善景区服务性基础设施建设，先后投资1000余万元对景区的游步道、停车场、接待中心、标志标牌、山林植被灌溉设施、商业网点等进行改造，景区内基础设施更加人性化，达到国内先进水平。

　三、提高了科学管理水平，为中外游客营造了良好的旅游秩序

　1、完善管理制度，坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求，先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度。开发公司每年坚持对管理干部和执法人员进行系统的培训和考试，增强他们的依法管理意识，提高他们的管理、执法水平。

2、信息化系统建设提升科学规范管理水平。建立了景区信息化管理系统，将行政管理，安全保障、规划建设、电子商务，大大提升了科学管理水平。

3、建设诚信景区，构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了各行各业诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

　4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所，专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。

5 、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈，景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率100% ，游客提问解答率100% ，投诉调查处理率100% ，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。

7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品，让游客感受到宾至如归的美好境界。

8、讲科学，树新风。景区内无封建迷信活动，无伪科学传播，违法违规广告，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

　四、弘扬景区传统文化优势，开展丰富多彩的礼仪文明活动，打造“汉礼仪文明景区”。

汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文

明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区，可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间，吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题，目前，省政府正也在从传统文化中寻找发展资源，我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”，既符合国家礼仪之邦建设的方针，也适应民众的文化寻根需要。几年来，景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动，先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼，成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动，深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年，8月16――19日在我景区举办了中国秦汉史研究会第１２届年会暨国际学术研讨会，与会专家给予高度评价，10月2――8日我们又举办了“**小镇摄影节”，我们的汉礼仪活动受到了中外摄影家的高度赞扬。

景区的文明创建活动不仅提高了景区的品位，而且推动了景区各项工作的发展，景区先后被中宣部评为“** 美丽的中华” 被河南省人事厅、旅游局、文化厅、文明委评为“河南省旅游系统先进集体”，“河南省文化产业示范基地”，河南省“青年文明号”，被游客评为“游客最喜爱的十大景区”，xx年在第十二届秦汉文化研讨会上**被定为“国际汉文化研究基地”。

各位领导，**文物旅游景区在文明旅游景区的创建活动中，做出了一点成绩，但与上级的要求还有相当的距离，今年我们市政府又给景区提出了创建5a景区的要求，这就要求我们的文明创建活动更深入的开展下去，向全国文明景区的目标迈进，所以恳请各位领导多提宝贵意见。

谢谢！

第二篇：文物旅游景区创建文明单位汇报材料

尊敬的**处长、**处长、**书记，各位领导：

首先，请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司，对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢，各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作，请予指导。

**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成，作为**平原上的唯一山群，堪称千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必争之地，贵族也将其视为风水宝地，故遗迹彼丰，尤其是秦汉文化遗存，举世瞩目，被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”，被国务院公布为“全国重点文物保护单位”，其中，柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。

**文物旅游区文化资源丰富，人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑；
中国第一位农民起义领袖陈胜之墓；
被界内专家学者誉为“天下第一陵石室王陵”的西汉梁国王陵，。另有夫子避雨处、张飞寨、郭塔等30多处名胜古迹。

一、领导高度重视，广泛宣传动员，创建工作扎实深入开展

**市**景区管理委员会和旅游开发有限公司高度重视文明风景旅游区创建工作，开发公司专门成立了创建省文明风景旅游区工作领导小组，各景点、窗口均成立了专门的创建机构，建立了联络员制度，确保创建工作健康顺利开展。对照《河南省创建文明旅游景区实施意见》，对创建任务进一步分解和细化，开发公司领导与各责任部门签订目标责任书，同时把创建工作列入工作计划，与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩，增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感，创建活动深入人心。

二、加强环境保护与整洁，完善基础设施建设，创造优美景区

三、提高了科学管理水平，为中外游客营造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求，先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度。开发公司每年坚持对管理干部和执法人员进行系统的培训和考试，增强他们的依法管理意识，提高他们的管理、执法水平。

2、信息化系统建设提升科学规范管理水平。建立了景区信息化管理系统，将行政管理，安全保障、规划建设、电子商务，大大提升了科学管理水平。

3、建设诚信景区，构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了各行各业诚信经营的规范，为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

4、建立游客安全保障机制，营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所，专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施，建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系，各景点都设立了救助站，配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。

5、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈，景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况，工作人员都不允许与游客发生争执，耐心服务，微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善，无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率100%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。

7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别，这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品，让游客感受到宾至如归的美好境界。

8、讲科学，树新风。景区内无封建迷信活动，无伪科学传播，违法违规广告，无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

四、弘扬景区传统文化优势，开展丰富多彩的礼仪文明活动，打造“汉礼仪文明景区”。

汉文明是中华文明的核心，继承了周秦文明，其表征是礼仪文

景区的文明创建活动不仅提高了景区的品位，而且推动了景区各项工作的发展，景区先后被中宣部评为“**美丽的中华”被河南省人事厅、旅游局、文化厅、文明委评为“河南省旅游系统先进集体”，“河南省文化产业示范基地”，河南省“青年文明号”，被游客评为“游客最喜爱的十大景区”，2014年在第十二届秦汉文化研讨会上**被定为“国际汉文化研究基地”。

各位领导，**文物旅游景区在文明旅游景区的创建活动中，做出了一点成绩，但与上级的要求还有相当的距离，今年我们市政府又给景区提出了创建5a景区的要求，这就要求我们的文明创建活动更深入的开展下去，向全国文明景区的目标迈进，所以恳请各位领导多提宝贵意见。

谢谢！

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第三篇：文明单位创建汇报材料

市人大机关文明单位创建汇报材料

这次市文明委考评组对人大机关文明创建进行考评，将进一步全面督促推进我们的工作。首先我代表人大全体机关干部对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

下面，我就人大机关两年来文明创建工作作简要的汇报。人大机关2014年被命名为市级文明单位以来，始终坚持“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，以抓文明单位创建为载体，不断提升本职工作水平。我们的文明单位创建工作可以用“做到两个到位、坚持三个抓手、达到一个提升”来概括，即：做到领导到位、投入到位，坚持以制度建设、队伍建设、软环境建设为抓手，达到提升宣传思想工作水平的目的。

一、做到两个到位，为文明单位创建奠定基础

（一）领导到位，为文明单位创建提供组织保障

人大机关高度重视，把文明单位创建工作放在重要议事日程来抓，与本职工作同计划、同部署。市人大常委会党组成员、办公室主

任***同志为组长，办公室副主任***同志为副组长的创建工作领导小组，结合单位实际，研究制定了《人大机关2014—2014年文明单位创建规划》，明确规定了创建目标、创建要求、具体措施、经费投入、时间安排、机构设置、人员保障等，将责任落实到各个办委、落实到个人。

（二）投入到位，为文明单位创建奠定硬件基础

针对办公设备简陋，难于适应新时期工作需要的实际现状，人大机关领导班子积极向省、市多方协调筹集资金，自2014年以来，配齐了办公桌椅、电脑、打印机、传真机、复印机、相机等设备，全面优化了办公条件。近三年共投入资金20多万元，通过配备完善硬件设施条件，为文明单位创建提供硬件基础。

二、坚持三个抓手，为文明单位创建提供措施保障

（一）坚持以制度建设为抓手，使文明创建有章法

根据文明单位创建工作需要，人大机关自2014年以来先后制定和完善了人大机关《办公制度》、《学习制度》、《会议制度》、《车辆管理制度》、《财务制度》、《实物管理制度》、《安全责任管理制度》《工作奖励制度》、《语言文字制度》等多个制度，坚持用制度规范干部职工行为。同时，在工作上坚持“一周一计划，一月一交流，一季一督查”的工作机制，即：分管领导每周与所分管工委研究工作一次，对上周工作进行回顾查找，对下周工作重点进行计划；
每月召开主任会

议对本月工作进行总结，对下月工作进行规划；
每个季度，市人大常委会副主任牵头对照全年工作计划，对各办委工作进行查漏，督促补缺。

（二）坚持以队伍建设为抓手，使文明创建有基础

在干部队伍建设中，我们以“素质大提高、岗位大练兵”、结合“五个基本”建设活动、“六型一满意”机关创建活动、学习型党支部建设、迎接国家三类城市语言文字工作评估工作、创先争优活动等为主要载体，从提高办公自动化水平、新闻写作、理论研究等能力入手，以学习宣传贯彻新《选举法》和人大工作相关的法律法规为主线，深入开展七项教育。一是开展理想信念教育，每年清明节期间，组织全体干部职工开展烈士陵园扫墓活动。二是开展形势教育，使干部职工端正思想态度，增强工作责任感和紧迫感。三是开展核心价值体系教育，让干部职工广泛思考怎样做人、做什么样的人、要做什么事，树立正确的人生观。四是开展“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育，使干部职工明确要有所为有所不为。五是开展爱岗敬业教育和“四心”工程，结合开展对工作有热心、对父母有孝心、对社会有爱心、对自己有信心的“四心”工程，正确引导干部职工自觉加强道德修养。六是开展诚信教育，通过个人自学自启、组织观看影片、正反案例分析、社会实践等方式，让干部职工在接受教育中深刻认识诚信与不诚信的巨大差别。七是开展环保生态宣传教育，围绕“促进生态环保、构建

美丽家园”主题，努力提高干部职工生态环保意识。通过广泛开展各种教育活动，培养了一支政治过硬、作风务实、业务精湛、经得起检验的精干队伍。

（三）坚持软环境建设为抓手，使文明创建有特色

一个地区要发展需要良好的软环境，一个单位也一样。人大机关在文明创建中，始终坚持以软环境建设为抓手，营造团结和谐的人文氛围。一是加强对办公环境的优化，要求办公用品摆放做到条理有序。二是经常组织集体活动，组织部分干部职工到外地考察学习，重阳佳节邀请老干部一起活动，并且到人大机关结对帮扶的涴市红星村开展送电影下乡活动，通过这些活动开展，使部机关人文环境团结和谐，生动活泼。三是多次开展献爱心，过年慰问困难群众，组织全体干部职工积极为玉树大地震、贵州大旱灾捐款。四是深入开展“结对帮扶”活动，建立机关党支部与农村党支部结对帮扶机制。近三年多次深入涴市镇红星村，开展产业帮扶、新农村建设、抗旱防汛等工作。五是坚持和完善民主管理制度，实行了政务、党务、财务三公开，营造尊法、守法、文明、和谐的干事氛围。

三、通过抓文明创建，促进宣传思想工作水平得到提升

人大机关在抓文明单位创建中，始终与抓宣传思想工作有机结合，两手抓两手都硬，在抓好物质文明的同时，思想工作水平也不断得到提升。一是政策宣传、理论学习、宣讲活动等开展有声有色，理

论工作有成效。二是新闻宣传有突破，在国家级、省级、市级媒体上宣传松滋的人大工作，在中央、省、市各级各类媒体不断得到突破。三是精神文明建设得到提升， “千人评议”活动有序开展。

总之，由于我们抓好了文明单位创建这个载体，促进了各项工作长足发展，2014年在全市考核中，被评为“ 社会治安综合治理工作先进单位”、“项目建设工作先进单位”、“年度工作绩效综合考核优胜单位”、“全市“千人评议”人民满意单位”。

第四篇：文明单位创建汇报材料

硬功夫抓软指标

——关于文明单位创建工作的汇报

尊敬的文明办领导：

我代表xxxxxxx全体干部职工，欢迎您们莅临指导！

xxxxxxx工作职责是对全县道路运输行业进行行政许可、行政监督、行政处罚，具体工作是对道路旅客运输、道路货物运输、客货站场、机动车维修、车辆技术、机动车驾驶员培训、道路运输辅助业等进行监管，为全县经济社会发展打造安全、高效、优质、绿色的道路运输平台；
xxxxx现有65人，下设10个职能股、室、队、站，在业务上指导各乡镇管护站工作。

自从1992年被原周口地委、行署授予地（市）级文明单位以来，我所已连续21年保持市级文明单位的光荣称号。请市县文明办一如既往地对我们进行指导、帮助、批评，我们将加倍努力，争取继续保持市级文明单位的光荣称号！下面，我就近年来创建工作汇报如下：

一、不应付、真心干。文明创建工作虽然是软指标，但我们全所上下没有“不实在、走形式、没意义、耽误事”等错误想法，而是充分理解文明创建的重要性、必要性，因为我们的工作实践证明，做好文明创建能极大促进业务工作的开展。例如：在2014年、2014年xxxx分别被省交通运输厅、省纠风办评为全省人民群众满意的基层站所，在全省运管系统开展的“夺杯争先”活动（类似于文明创建）中多次 1

受到省道路运输局的表扬；
与此同时，全县道路运输管理工作不断上台阶，连年被省交通运输厅运管局评为全省先进运管所，连年被市交通运输局运管处评为全市先进，因工作成绩突出，多次受到市县党政领导的表扬。

今后，我们将把文明创建进一步引向深入，再接再励、再创佳绩，争取再次实现文明创建和业务工作的“双丰收”。

二、不突击、平时做。文明创建是一项长期性工作，只有与日常业务工作有机融合，才能使创建工作有落脚点、着力点。我们不搞本末倒置的“突击式创建”，而是在平时一步一个脚印地开展创建活动，凡是创建活动都分步骤进行“制定方案、开展活动、进行评估、结果通报、经验总结”等环节。例如：在开展文体活动中，在年初创建领导组就研究活动具体方案，经过征求群众意见，制定切实可行的活动计划，根据计划在桃花节期间举行摄影比赛、在建党90周年期间开展唱红歌比赛、在国庆期间举行体育比赛等，有时，我们还聘请退休老领导老职工担任评委或裁判，新老同志聚在一起，大家其乐融融，每次活动后我们都通过运政简报通报成绩、排名，为鼓励参与精神，有时还评选精神文明奖。

(更多请搜索：wWw.hAOWORD.cOM)我们从未把创建活动当成完成任务的负担，而是充分享受其过程，使同志们工作、学习丰富多彩。这样既避免应付检查时的“手忙脚乱、涂脂抹粉”现象，又实现文明创建的本质意义。更重要的是：文明创建已深入到运管人员意识，融入到运管工作，成为日常工作、学习、生活习惯。打个比方，如果不让我们搞创建，同志们反而会有

“少点啥”的不适应感觉。

三、靠机制、人心齐。运管所保持市级文明单位21年来，干部职工换了一茬又一茬，但始终不丢弃文明创建的光荣传统，因为我们有整套的、不断完善的创建机制，如：文明创建与业务工作一岗双责制度、运管工作制度汇编、文明创建制度、优质服务制度、计划生育女工制度、思想教育制度等40余项制度。工作重心、人员虽然时有调整，但创建工作始终坚持不懈，例如：在今年领导班子调整后，文明创建领导组立即进行调整，确保不因人事变动影响创建工作。

通过文明创建机制，全体运管人员在思想和行动上向创建工作聚焦，党、工、青、妇齐抓共管，确保人、财、物、时等各种要素及时投入，形成“上下联动、人人参与”的创建格局。全所在精神上集中、气氛上浓厚、作风上扎实、学习上努力、执法上文明、服务上突出，以饱满的热情不断掀起文明创建的热潮。

四、讲特色、求实效。根据文明办要求，我们开展了学雷锋树新风、帮扶、志愿志服务等一系列创建活动共计30余项，在开展活动中，我们认识到：道路运输行业作为全社会的“窗口行业”，开展文明创建活动对于推动全社会文明进步具有重要意义。因此，我们注重把握以下两点：一是开展创建活动不局限于运管机构内部，而是向全县道路运输企业、道路运输从业人员延伸，例如：开展出租车文明使者活动，利达精品班线活动、文明规范客运站活动、春运志愿者活动等；
二是注重突出行业特色、突出亲民性，让人民群众喜闻乐见，例如：开展雷锋文明车活动、在高考期间免费接送考生活动等。

总之，我们不仅要为全县经济社会发展当好“先行”，而且也要在全社会文明进步中努力当好“先行”。

五、环境美、心更美。我们坚持卫生制度常年如一日，反复强调：环境卫生是对工作人员第一要求，是工作态度、精神面貌的体现，“每天坚持早上班10分钟打扫卫生”成为运管人员不成文的规定。运管所办公场所做到了地面无脏物痕迹、烟头，桌面无尘土、杂物，室内物品摆放有序，院内机动车和非机动车秩序井然。除此之外，我们固定时间、集中力量，对沙发下、柜子上、空调内、门头上、窗户内槽、花盆下、厕所内、花园内等卫生死角进行彻底清扫，全所环境真正做到净、齐、美。我们还在楼道内张贴“我们节日、文明有礼、廉政建设、文明餐桌、节约用水用电”等图画，既美化环境又启示过往人员。另外，根据交通部门统一要求，我们进行执法形象统一建设，制作规定格式的大门标识、灯箱、牌匾、玻璃防撞条、楼外立面色带、工作用车标识、人员服装、胸牌等，实现运政执法“四统一”。

我们重点加强对执法人员的职业道德教育，培养执法人员“怜农、爱民”的感情，强调与相对人之间的平等性和“鱼水”关系，努力建设和谐的道路运输市场、建设文明的运管机关，营造出了文明、规范、便民的新气象。在工作中，运管人员做到“当时办的不过点，当天办的不过夜，限时办的不过期，该办的不推诿”，想方设法让业户一次办结，省去来回奔波之苦。总之，通过方便、快捷、高效的服务，我们拉近了与运输业户之间的心理距离，增加了运管部门的亲和力。

六、抓教育、提素质。我们通过开展一系列活动，全力加强队伍

建设，一是开展“夺杯争先”活动，全所道路运输管理工作实现“管理程序化、组织系统化、行业流程化、措施具体化、行为标准化”，省运输局多次对我所进行肯定和表扬。二是开展交通运输系统政风行风专项整治活动，召开运输业户座谈会、发放调查问卷、走访群众，对收集的意见和建议进行归纳整理、解决落实、答复反馈。三是开展“作风转变暨创先争优”活动，组织运管人员进行为期40天的军事队列训练，养成过硬的作风和纪律。四是开展“讲党性、重品行、作表率、谋发展”活动，严禁“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，严禁“吃拿卡要”行为。五是开展“创建人民群众满意的基层站所”活动，从政务公开、依法行政、服务环境、勤政廉政、党风廉政、制度建设等方面，不断完善便民服务设施，推动标准化建设，提升服务质量。六是开展岗位练兵、技术比武、知识竞赛等业务学习活动，针对运管业务知识，要求每位运管人员学会、吃透、会用、活用，不合格者不准上岗。七是开展交通运输系统三基三风建设活动，进行基层、基础、基本功建设，抓好政风、行风、作风。八是开展勤俭节约活动，认真学习领会新一届中央提出的八项规定等作风转变精神，弘扬“正能量”，严禁“慵懒散奢”，以一言一行落实勤俭节约的各项规定，杜绝浪费现象。九是开展党的群众路线教育活动，俯下身段，以人民公仆心态对待群众，真正做到“执政为民”。

七、造平台、当先行。为管好市场、管活市场，我们坚持不懈地开展道路运输市场整顿创建工作，促使全县道路运输行业进一步做活、做优、做强，全县道路运输市场持续不断地健康发展。近年来，

我们重点开展以下道路运输管理工作：开展道路客运隐患整治专项行动，开展“精品客运班线”创建活动和文明规范客运站创建活动，开展货运及物流市场专项整治，开展机动车维修市场整顿和“文明示范维修企业”创建活动，开展出租车行业综合整治和文明创建活动，开展驾驶员培训市场治理整顿和“文明驾校”创建活动。

据统计：近年来，全县客运量、客运周转量、货运量、货运周转量、日发班次、培训驾驶员数、乘客或货主满意率等道路运输数据连续良性增长，返修率、纠纷数、车辆空驶率、投诉率等数据逐年下降，重特大道路运输事故率一直保持为零。

为确保人民群众生命财产安全，我们大力开展道路运输安全监管，开展形式多样的安全生产活动，如：安全专项整治行动、安全检查活动、“打非治违”活动、“安全生产年、安全生产月、安全生产日”及“客运安全年活动”、“安全创建行动计划”、与交警部门联合落实“文明交通行动计划”，联合交警开展“关爱生命、文明出行”活动、全国首个交通安全日宣传活动、“平安交通”创建活动、校车安全整治活动等，为保障全县人民群众生命财产安全做出积极贡献。我的汇报完了，请批评指正。

二〇一四年十一月

第五篇：创建文明单位汇报材料

创建文明单位汇报材料

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尊敬的各位领导：

今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以开展精神文明建设为载体，认真促进干部职工思想道德建设，认真树立高效、廉洁、优质服务的机关新形象，以提高业务能力、精神文明建设上台阶为动力，带动我局招商引资上项目工作不断提高，不断创新发展再上一级新台阶。

一、***基本情况

我局于2014年成立，是区委区政府设立的专业招商机构，为我区的项目推荐和招商引资提供全过程免费服务。我局内设**部、**部、**部3个科室，现有干部、职工*人，其中，中共党员*人，预备党员*人，大专以上学历*人，平均年龄30岁，是全区最年轻的一支团队。自《文明单位创建通知》下发以来，我局对该项工作高度重视，结合自身工作的实际情况，我们加强了对精神文明建设的认识，高起点、全方位地认真开展了文明单位的创建工作，全体干部职工群体向上和“三个文明一起抓、三个成果一起要”的优良作风正在足渐形成。

二、加强领导，创新机制

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1、强班子，夯实精神文明建设的组织基础。在工作中，局班子成员精诚团结，相互间坦诚相待，工作中鼎力支持。班子成员做表率、做楷模，在长期的工作中像一面旗帜影响和带动着他人，促使我们的文明创建工作的顺利实施。因为有一个年轻优秀的领导班子，职工的素质在正确的带领下逐步提高。并荣获了2014年度全区领导班子实绩考核突出奖。

2、抓动员，夯实创建的思想基础。我局接到通知后及时召开工作会议，对精神文明创建工作进行宣传动员，明确提出加强社会主义精神文明建设，是建设一流机关、实现一流服务的必然要求和重要保证，在思想上确立抓精神文明建与抓业务同样重要的意识，抓业务工作必须抓精神文明的观念。使全局上下对精神文明建设的重要性认识的更加清楚，参与精神文明建设的积极性和自觉性更高，我局在创建全国文明城市的活动中被区委、区政府授予先进集体称号。

3、抓考核，为确保创建目标落到实处。我局将精神文明创建工作列为考评年度先进科室的重要指标，把精神文明建设与业务工作同布置、同落实，强化各科室的创建目标责任，并加强日常督促检查。

三、强化学习教育，提升干部职工队伍素质

我局坚持以科学发展为指引，以先进的模范教育人、塑造典型，通过思想政治教育、爱岗敬业教育、职业道德教育

和业务知识学习，加强干部政治理论和业务知识学习，创建学习型机关和学习型党支部不断提高干部职工队伍素质。

为适应新形势、新情况，我局在提高干部职工素质方面很下功夫。经常开展政治业务学习例会活动，不定期请招商专业人士、区领导和各科室负责人围绕党建、精神文明、招商引资、办公自动化等内容给大家讲解，先后对全局工作人员进行了以经济法、招商引资成功案例、公民道德建设、党风廉政建设等为内容的学习，收到了良好的效果。

四、承诺服务，真抓实干，树立机关新形象

优质服务是精神文明创建工作的重要一环。由于工作职责所在，我局始终把服务经济发展放在突出位置，在机关形象建设上，将***机构组成、内部各股室工作职能和联系方式在我区招商网站和区政府网站上进行公布，并为每名工作人员制作桌牌和胸卡以接受社会各界监督。我局以解决服务工作中客商和服务单位反响大、问题多的焦点、观点问题为突破口，积极开展相关活动。通过服务理念创新，职工的服务意识进一步强化，服务观念得到了更新，使我局全体职工在服务意识上有了质的飞跃。

五、丰富文化生活，热心公益事业。

为丰富我局广大干部职工的业余文化生活，调动工作积极性，我局积极主动参加各类文体活动，改善职工的精神文化生活。同时，在积极抓好招商引资工作的同时，积极参加

“扶贫帮困”、“抗旱救灾”、“博爱一日捐”等活动。先后对后营子中学的学生**进行帮扶，在八一建军节，协调企业为***武警支队捐款*万元；
今后，我局将继续坚持搞好拥军、帮扶工作，积极带动投资商共同参与这项活动。

六、切实履行职责，为地方经济服务

今年上半年以来，我局累计洽谈项目**项，较去年同期增加了25项；
签约**项，较去年同期增加了8项；
协议利用资金**亿元，较去年同期增长**。同时，完成了市政府下达全年引进国内区外资金**亿元、外资***万美元任务目标的50%以上，使两项指标均实现了时间、任务双过半，促使全区招商引资工作总体形势呈现出持续快速、健康有序的良好发展态势。期中，引进亿元以上项目15个，完成区政府下达全年引进亿元以上项目30个左右任务已过半。

各位领导，我局在精神文明工作建设上作了一定的工作，但距离要求还有较大差距，在今后的工作中，我们将继续加强精神文明建设工作力度，完善服务功能，为广大客商、企业提供全面优质的服务，进一步提升服务水平，更好地为我区经济发展建设服务，我们并将借助这次创建***文明单位的有利契机，把我局文明建设工作再提高到一个新水平。谢谢大家。

二〇一四年十月十一日