办税服务大厅窗口个人先进事迹材料

　我是惠农区地税局**税务所办税服务大厅窗口的一名工作人员。参加税收工作以来，一直工作在税收征收一线。没有什么豪情壮语，也没有什么耀眼的光辉，有的只是朴实无华、埋头苦干和默默的奉献，无论在那个岗位上，都做出了自己最真实的一面，在不同的工作岗位上，凭着认真的工作责任心默默地奉献这自己。在她的身上可以看到地税基层税务工作者脚踏实地，勇于拼搏的活力和奋勇向前的工作作风。干起工作来勤勤恳恳、任劳任怨，吃苦在前、享受在后，成为许多纳税人的知心朋友。

　 因为所里人员少，工作头绪多，任务重，在工作中，我一个人担任两三个人的工作 ，常常一个人加班到深夜才回家，但从来没有怨言，只有脚踏实地,拼搏进取,只有任劳任怨,默默奉献 。

　 为纳税人服务，事无巨细，从大处着眼，从小事入手，把纳税人的每一件小事都看成大事来办，我知道税务窗口是联系税务机关与纳税人的桥梁和纽带，服务人员的言语行动代表着地税形象，同时也影响着纳税人的纳税意识和纳税自觉性。面对纳税人时常用换位思考来问自己:假如我是纳税人，站在柜**，我有什么样的心理需求? 第一要受到尊重，第二希望把事办好。明白了纳税人的心理，也就找准了自己的服务行为准则，那就是：从纳税人的角度出发，言语上尊重纳税人，行动上服务纳税人，心里想着纳税人。让他们带着希望而来，带着满意而归。一天下午已经到了下班时间，当天税款已经全部缴入银行后，两位从**来惠农区承包工程的纳税人行色匆忙地来到大厅，要求开具建筑安装发票。因工程数额大，现金税款有10余万元，对税款安全的考虑，建议他们明天来办理。两位纳税人很着急解释说：他们行程安排紧，来一趟不容易，我连忙上前安慰他们说：别着急，我们特事特办，不会让你们白跑路的。我重新开电脑拿税票，用最快的速度开出了发票，然后清点税款。票款两清后，办好这一切，时间已到银行结账的时间，当把税款交到银行后，两位纳税人执意要请吃饭，我婉言谢绝，并提醒他们办正事要紧。一个星期后，两位纳税人又来了，这次是专门来表示感谢的。这件事对她感触很深：自己只是做了力所能及的份内之事，在纳税人的心里却有如此份量。这更坚定了处处要为纳税人着想的理念。因为我知道税收事业没有终点，只有起点；优质服务没有最好，只有更好。在以后的税收工作道路上，我将继续以真诚、责任、奉献为音符，以青春激情演绎为国聚财、执法为民的蓝色旋律，不断谱写纳税服务**章。