旅游企业复工复产工作方案

　2020年3月

　目

　录

　一、成立复工复产工作领导小组

　二、复工复产计划

　三、复工复产前的防疫准备

　四、疫情防控期间上班管理措施

　五、突发事件管理

　六、个人防护知识

　七、居家防护知识

　八、就医流程

　九、附件

　为有序开展复工复产，加强新冠肺炎防控工作，有效防止建设公司疫情发生及传播，保证所有员工的健康和生命安全，根据集团总部和荆州市、区防控指挥部相关要求，结合公司实际，特编制工作方案如下：

　一、成立复工复产工作领导小组

　（一）组成人员

　组长：xx

　常务副组长：xx

　副组长：xx

　组员：xx

　（二）领导小组主要职责

　1.统一负责公司的复工复产和新冠肺炎防控工作，积极对接所在地政府及相关部门，接受统一领导、统一指挥、统筹协调。

　2.及时准确掌握公司生产经营和疫情动态，协调、指导复工复产和新冠肺炎防控工作。

　3.积极组织和协调公司全体力量，有序开展复工复产，对新冠肺炎的防控工作进行紧急动员和处置。

　4.加强景区和游客疫情防控。

　5.密切关注国（境）外疫情，严格报告国（境）外关系，严防国（境）外疫情输入。

　（三）领导小组下设办公室，设在公司综合办公室，负责复工复产和疫情防控日常工作，主要包括：

　1.负责公司与上级部门的联络工作，落实上级单位和政府部门的疫情管控要求的上传下达，制定复工复产方案。

　2.负责开展各种类型的疫情防控宣传和教育，普及员工应对新型冠状病毒疫情的防控知识，开展疫情联防联控。

　3．负责准备和筹集应对疫情防控所需的物资，如 75%医用酒精、 84 消毒液、洗手液、喷壶和普通外科一次性口罩。

　4．负责公司公共区域保洁、环境消毒和公司应急保障车辆的统一准备和调配。

　5.协调子公司复工复产工作。

　（四）总体工作要求

　原则上各部门和子公司负责人每天必须在岗，关键岗位必须落实到位(包括远程办公); 公司每天安排至少 1 名员工值班负责防控措施的执行实施;各部门必须建立疫情防控期间轮班制和远程办公的具体排班表和相应管理制度，建立每天打卡、汇报机制和考核机制，确保工作秩序的正常开展，业务流程的有效运作。轮班制和远程办公等同于在岗上班，保证工作效率和相应的及时性是第一位，各部门必须责任落实到人，严格考核。

　二、复工复产计划

　（一）暂定于2020年x月x日召开复工动员会（视频会议），安排复工复产和疫情防控工作

　x月x日各部门和子公司安排人员完成办公室卫生清扫；综合办公室安排专人完成公司办公楼内外公共区域清扫和消杀，并会同经营管理部检查食堂清扫消杀情况。

　 （二）暂定2020年x月x日至疫情解禁前，各部门和子公司疫情按防控期间人员安排进行办公。

　（三）疫情解禁后，所有员工正常打卡上班。

　三、复工复产前的防疫准备

　1. 广泛开展防范新冠肺炎的知识宣传和培训教育，发放复工复产工作方案。（责任单位：综合办，各子公司）

　2. 购买口罩 、电子体温计 、84 消毒液 、75%消毒酒精等防控物质，确保可以应对一个月的需求。（责任单位：综合办，各子公司）

　3. 对公司内外公共区域和景区消毒，洗手间配置洗手液。（责任单位：综合办，各子公司）

　4. 制订发生员工发烧、乏力、干咳或呼吸困难等症状的应急处置措施，隔离措施和应急交通送医治疗路线定点医院联系等预案。（责任单位：经营管理部，各子公司）

　5.组织员工签订公司复工职工防疫承诺书。（责任单位：各部门和子公司）

　6.制订建设工地复工方案（责任单位：工程设计部）

　四、疫情防控期间上班管理措施

　（一） 员工上班前准备

　1.员工需提前10分钟（8：20之前）上班，员工上班途中必须佩戴口罩；

　2.员工上班前需在家自行进行测温（体温检测超过37.3℃的人员，必须按考勤制度请假并到指定医院发热门诊就诊，禁止带病上班）；

　3.员工需随身携带纸巾或手帕，用于进出门禁和手部清洗后等擦拭；

　4.进公司办公楼时，经营管理部安排专人进行体温检测和登记（体温检测超过37.0℃的人员，在“体温检测台账”进行记录跟踪，同时进行二次检测，超过37.3℃的人员安排休假并要求前往指定医院发热门诊就诊，禁止带病上班）；

　5. 各部门负责人需提前到岗并实施开工前监督检查工作（即8:10以前到达工作岗位）；

　6. 为了加强室内通风，室内温度会有所降低，请全体员工适当加衣保暖（禁止穿着毛衣的毛领、毛袖外露服饰/异物混入防止）。

　7.子公司参照办理。

　（二）工作管理措施

　1.公司为员工在上班期间发放一次性医用口罩（每人每天1个，含休假日加班），因口罩货源短缺，希望员工尽量考虑自行准备医用口罩；

　2.公司办公楼内禁止吸烟，吸烟人员全部到室外吸烟室处吸烟（吸烟人员需与他人保持1.5米距离）；

　3.办公楼内严禁开空调，各部门做好工作区域的通风，上下午是各一次，时间为20-30分钟，通风期间员工应做好保暖工作；

　4.公司各卫生间加大洗手液投放，满足员工使用；确保水龙头、下水道、厕所畅通。

　5.上班期间实行网上办公，会议使用钉钉召开；

　6.严禁串岗，员工各自独立在本工位工作休息，杜绝随意走动、交流，公司走廊、会议室、卫生间等公共内，禁止二人以上聚集交流；

　7.各部门严格管理部门员工，每日如实报告健康情况。

　8.公司在一楼设置口罩专用回收箱，对口罩回收箱实施定时消毒（1次/4小时），员工需将佩戴过口罩废弃到专用回收箱内；

　9.由外部进入公司的物资，外包装需要在室外全部进行消毒后入库，并标识已消毒；

　 10.疫情防控期间所有快递公司投放的私人物品禁止入内；

　11. 来访人员必须佩戴口罩，需经前台人员进行体温检测正常并填写来访人员登记表后，方可进入公司，接待区域原则上以一楼大厅为主，没有特殊业务不允许公司办公区域；

　12.工作期间适当、适度活动，保证身体状况良好，增强免疫能力；

　13．文件签批尽量使用钉钉流转，传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时佩戴口罩；

　14.公务采购时须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持 1 米以上距离，避免在公共场所长时间停留；

　15.员工下班后，洗手后佩戴一次性医用口罩，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或 75%酒精擦拭，应尽量减少外出，不允许到人员密集的公共场所。

　16．子公司参照办理。

　（三）员工用餐管理措施

　1.综合办每天检查督促经营人员对食堂餐具、餐桌、地面、操作间等消毒（餐具应高温消毒），每日消毒1次，建立每日台账；

　2.确保食材熟透，严禁野味，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食，加强食材的清洗及食堂通风；

　3.综合办严格管理食堂工作人员，全面落实戴口罩，下班后不聚会；

　4.取消集中用餐，设置取餐点，由各部门派人取餐到办公室用餐，员工之间保持1米以上距离；

　5.子公司参照办理。

　（四）消毒管理措施

　1.消毒作业前应佩戴好口罩、一次性手套等防护物品；

　2.配备消毒液时要小心轻放，避免消毒液触碰身体；

　3.消毒液按规定的配比进行调配；

　4.保洁人员对公司内楼道、走廊等公共区域地面每天进行至少三次消毒，各办公室下班后自行消毒；

　5.会议室使用后即进行消毒，洗手间每两小时消毒一次；

　6.使用酒精消毒时，应用抹布粘酒精后进行擦拭；

　7.座机电话每日 75%酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次；

　8.使用酒精消毒区域，严禁烟火，要保证通风，并且远离高温物体，禁止在空气中直接喷洒使用；

　9.摘口罩前后做好手部卫生，废弃口罩放入一楼专用垃圾桶内，保洁人员每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。

　（五）车辆管理措施

　1.开车时关闭空调外循环；

　2.对方向盘、座椅门、把手、仪表面盘等手经常接触的表面，使用酒精擦拭；

　3.确保用车人员健康，公车原则上不得乘坐外部人员。

　（六）会议管理措施

　1.尽可能不集中开会，以视频或电话沟通代替。

　2.经综合办同意后，可使用会议室。

　3.使用会议室时，参会人员应佩戴口罩、间隔1米以上，控制参会人数和会议时间，保持会议室通风。

　4.使用会议室的部门要在会后立即进行清洁杀毒。

　五、突发事件管理

　1.建立非常时期员工个人健康台账；

　2.员工上班过程中，如个人感觉有发烧症状，立即向部门负责人进行报告并到指定医院就诊，同时报经营管理部进行登记跟踪管理；

　3.员工出现疑似症状的，先采取临时隔离措施，并立即按规定报告公司复工复产工作领导小组和疾病预防控制机构；

　4.相关部门做好密切接触者排查，涉及公司其他员工的，应通知其隔离并报告当地疾病预防控制机构；

　5.保洁人员和相关部门对疑似人员的活动区域彻底消毒；

　6.提前联系辖区医疗机构，保持就诊畅通。

　六、个人防护知识

　 （一）洗手篇

　1．如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染？

　（1）勤洗手。使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾 擦手。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。

　（2）保持良好的呼吸道卫生习惯。咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。

　（3）增强体质和免疫力。均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。

　（4）保持环境清洁和通风。每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。

　（5）尽量减少到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。

　（6）如出现呼吸道感染症状如咳嗽、流涕、发热等，应居家隔离休息，持续发热不退或症状加重时及早就医。

　2．洗手在预防呼吸道传播疾病中的作用？

　正确洗手是预防腹泻和呼吸道感染的最有效措施之一。国家疾病预防与控制中心、WHO及美国CDC 等权威机构均推荐用肥皂和清水（流水）充分洗手。

　3．正确洗手需掌握六步洗手法：

　第一步，双手手心相互搓洗（双手合十搓五下）

　第二步，双手交叉搓洗手指缝（手心对手背，双手交叉相叠，左右手交换各搓洗五下）

　第三步，手心对手心搓洗手指缝（手心相对十指交错，搓洗五下）

　第四步，指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下）

　 第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下

　第六步，弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行各搓五下。

　4．哪些时刻需要洗手？

　（1）传递文件前后；

　（2）在咳嗽或打喷嚏后；

　（3）在制备食品之前、期间和之后；

　（4）吃饭前；

　（5）上厕所后；

　（6）手脏时；

　（7）在接触他人后 ；

　（8）接触过动物之后；

　（9）外出回来后。

　5．旅途在外没有清水，不方便洗手，怎么办？

　可以使用含酒精消毒产品清洁双手。人冠状病毒不耐酸不耐碱，并且对有机溶剂和消毒剂敏感。75% 酒精可灭活病毒，所以达到一定浓度的含酒精消毒产品可以作为肥皂和流水洗手的替代方案。

　（二）口罩篇

　1．口罩该怎么选？

　选择一：一次性医用口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；

　 选择二：N95医用防护口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换。

　棉布口罩、海绵口罩均不推荐。

　2．正确使用口罩

　医用口罩的使用方法：

　（1）口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条；

　（2）正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反了；

　（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上；

　（4）最后一步，也是前面提到过的金属条问题，将口罩佩戴完毕后，需要用双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴。

　3．特殊人群如何佩戴口罩？

　（1）孕妇佩戴防护口罩，应注意结合自身条件，选择舒适性比较好的产品；

　（2）老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后会造成不适感，甚至会加重原有病情，应寻求医生的专业指导；

　（3）儿童处在生长发育阶段，其脸型小，选择儿童防护口罩。

　七、居家防护知识

　（一）在家中怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染？

　1.增强卫生健康意识，适量运动、保障睡眠、不熬夜可提高自身免疫力；

　2.保持良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，经常彻底洗手，不用脏手触摸眼睛、鼻或口；

　3.居室多通风换气并保持整洁卫生；

　4.尽可能避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等）的人密切接触；

　5.尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所，如必须去佩戴口罩；

　6.避免接触野生动物和家禽家畜；

　7.坚持安全的饮食习惯，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；

　8.密切关注发热、咳嗽等症状，出现此类症状一定要及时就近就医。

　（二）新型冠状病毒感染的肺炎流行时，我们怎么吃才好？

　1.不要食用已经患病的动物及其制品；要从正规渠道购买冰鲜禽肉，食用禽肉、蛋奶时要充分煮熟；

　2.处理生食和熟食的切菜板及刀具要分开。处理生食和熟食之间要洗手；

　3.即使在发生疫情的地区，如果肉食在食品制备过程中予以彻底烹饪和妥善处理，也可安全食用。

　（三）前往公共场所怎样预防新型冠状病毒的肺炎感染？

　1.避免在未加防护的情况下与农场牲畜或野生动物接触；

　2.保持工作场所室内不断的通风换气；在人多的地方，商场、公交车、地铁和飞机等地方都是人流密集，可佩戴口罩减少接触病原风险；

　3.咳嗽打喷嚏时，用纸巾或袖或屈肘将鼻完全遮住；将用过的纸巾立刻扔进封闭式垃圾箱内；咳嗽打喷嚏后，用肥皂和清水或含酒精洗手液清洗双手；

　4.外出回家后及时洗手，如有发热和其他呼吸道感染症状，特别是持续发热不退，及时到医院就诊；

　5.传染病流行季节应尽量避免各类聚会。

　（四）到生鲜市场采购，怎样预防新型冠状病毒的肺炎传染？

　1.接触动物和动物产品后，用肥皂和清水洗手；

　2.避免触摸眼、鼻、口；

　3.避免与生病的动物和病变的肉接触；

　4.避免与市场里的流浪动物、垃圾废水接触。

　（五）轻症发热病例的居家隔离建议：

　1.将病人安置在通风良好的单人房间；

　2.限制看护人数，尽量安排一位健康状况良好且没有慢性疾病的人进行护理。拒绝一切探访；

　3.家庭成员应住在不同房间，如条件不允许，和病人至少保持1米距离；

　4.限制病人活动，病人和家庭成员活动共享区域最小化。确保共享区域（厨房、浴室等）通风良好（开窗）；

　5.看护人员与病人共处一室应带好口罩，口罩紧贴面部，佩戴过程禁止触碰和调整。口罩因分泌物变湿、变脏，必须立即更换。摘下及丢弃口罩之后， 进行双手清洗；

　6.与病人有任何直接接触或进入病人隔离空间后，进行双手清洁。

　八、就医流程

　（一）何时就医

　新型冠状病毒感染的肺炎患者主要临床表现为发热、乏力，呼吸道症状以干咳为主，并逐渐出现呼吸困难，严重者表现为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍。部分患者起病症状轻微，可无发热。多数患者为中轻症，预后良好，少数患者病情危重，甚至死亡。如出现发热、乏力、干咳表现，并不意味着已经被感染了。

　但如果出现（1）发热 (腋下体温≥37.3℃)、咳嗽、气促等急性呼吸道感染症状；（2）且有武汉旅行或居住史，或发病前 14 天内曾接触过来自武汉的发热伴呼吸道症状的患者，或出现小范围聚集性发病；应到当地指定医疗机构进行排查、诊治。

　（二）就医时注意事项

　1.如果接触者出现症状，要提前选择有发热门诊的定点医院；

　2.前往医院的路上，及就医全程应该佩戴口罩；

　3.避免搭乘公共交通，应该呼叫救护车或者使用私人车辆运送病人，如果可以，路上打开车窗；

　4.生病的密切接触者应时刻保持呼吸道卫生和进行双手清洁。在路上和医院站着或坐着时，尽可能远离其他人（至少1米）；

　5.任何被呼吸道分泌物或体液污染的物体表面都应该用含有稀释漂白剂的消毒剂清洁、消毒；

　6.就医时，应如实详细讲述患病情况和就医过程，尤其是应告知医生近期的武汉旅行和居住史、肺炎患者或疑似患者的接触史、动物接触史等。

　九、附件

　1.公司复工职工防疫承诺书

　2.有关台账

　附件1

　公司复工职工防疫承诺书

　按照各级政府关于做好新冠肺炎疫情防控工作的要求，为加强有效防范疫情的传播，我承诺在疫情防控期间将做到：

　1．所提供的信息均真实可信，如有虚报瞒报，愿意承担一切法律责任。

　2．本人到岗复工之前14日内，本人以及本人接触过亲戚朋友等人员均没有到过武汉以及其它疫情严重的地区，也没有与到过武汉以及其它疫情严重地区有旅行史、居住史的人有过密切接触。

　3．近期本人以及本人接触过亲戚朋友等人员未出现发热、乏力、干咳等不良的身体表现。

　4．不参加聚会和各类集体活动，不去影院、KTV、商场等人群密集场所。

　 5．认真配合各级、各部门、各社区小组（村委）的健康询问、检查、管理措施。

　6．第一时间向企业报告所发现的重点防疫人员、疫情等信息，不隐瞒、不谎报、及时就诊，并主动同步向村委、社区报告

　7．戴好口罩，做到勤洗手、爱卫生，尽可能采用步行、骑行、自驾车等单独出行的方式，在与其他人不得不接触时保持一米以上的防护距离，同时主动做好其他有利于疫情防控的其他工作。

　8．遵守法律法规，不造谣、不信谣、不传谣。

　承诺人：

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