2012年度个人工作总结

　———资产运营管理中心   刘洋

　光阴如梭，转眼2012年已到尾声，回首这一年当中，可谓是充满惊喜与挑战的一年，由于公司的调整和变动，我的岗位也调整了许多，1月份至6.15，我在筑城物业招商运营部工作，6.16至8.20，我被调往临港管委会下属社区活动中心；8.21至9月底回到筑城物业综合办公室；10月初至12.11，被调往临港管委会社会事业发展处；后至今在临港管委会资产运营管理中心。在这一年里我学到了很多，非常感谢公司提供给我一个学习成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，慢慢的提升自己的素质和才能。在此我向公尊敬的领导和亲爱的同事们感谢衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个新的台阶。

　 一、具体的工作情况汇总如下：

　 1. 招商运营部  负责四海公寓的出租，和对到期房子续租租金的催缴，和退租房子的验收，面对每个月到期的房子，内心感到深深的压力，当时每个月完成情况是和绩效工资挂钩，所以压力就转换为动力，天天打电话催，上门要，对于有些“困难户”要死磕硬碰，软硬皆施，死磨硬泡，为了收租金，为了公司的利益不惜一切代价。

　 2. 社区活动中心  负责日常卫生打扫，浇花养草，接待来访人员，因设施未完善，机构未进驻，只能对提出的问题进行登记。

　 3. 综合办公室  负责收缴一些大户、集团协作、单位子公司的长期欠的租金，和办理一些租户的保证金退还的手续。

　 4. 社会事业发展处  负责跟进红石永旺和大仟

　地产两个项目的进展，协助领导跟进大仟协议的签订，及时沟通帮助解决两个项目进行中存在的问题，与区民政局共同努力申请设立临港商务区中山路街道办事处。努力做好本职工作。

　 5. 资产运营管理中心   继续负责四海公寓的对外租赁及相关费用收取、催缴工作和协助三佳市场的租赁和管理工作。目前四海公寓的承租及费用收缴工作正在平稳进行，三佳市场的接收工作以初步开展。

　 二、虽然2012年有所收获，但是自身的也存在许多不足之处：

　 1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

　 2.缺乏主动与客户的沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素可能间接影响到了工作的效果。

　 3.努力完善其他专业的知识，德智体美全面发展。

　 三、未来一年的工作计划：

　 1. 加强客户之间的沟通，处理好与客户之间的关系；

　2. 加强业务学习，创新工作方法，提高工作效率；

　3. 对领导安排的接待工作，要提前学习，要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法，努力适应接待工作的需要，树立企业良好形象。

　 在这一年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜，现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

　       2012.12.24

　       刘洋

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