浅谈企业文化的重要性

　[摘要]随着市场经济的快速发展和企业经营管理的不断规范化，企业文化成为企业生产经营中最重要的一部分，是企业精神的宝贵财富。良好的企业文化是一个企业的精神灵魂，可以增强企业的向心力和凝聚力，也是实现企业管理现代化的关键部分.

　[关键词]市场经济

　企业文化

　向心力

　 凝聚力

　企业管理现代化

　正 文

　随着市场经济的快速发展和企业经营管理的不断规范化，企业文化成为企业生产经营中最重要的一部分，是企业精神的宝贵财富。它是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争和发展的灵魂。

　 企业文化是指在企业经营活动中形成的一种由经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等组合而成的精神。它由企业的“硬文化”“软文化”和制度文化组合而成，三者相辅相成，缺一不可。

　 物质文化被称为企业的“硬文化”。它包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。精神文化被称为企业的“软文化”。包括各种行为规范、价值管理念、群体意识、职工素质和优良传统等。它是企业的文化核心，被称为企业精神。

　 特伦斯·E·迪尔、艾伦·A·肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来决定自己的行为。英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供学习的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动地宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

　 企业文化本质，是通过企业制度的严格执行衍生而成。制度的强制性和激励性最终是群体产生某一行为的自觉，而这种行为自觉便是企业文化的体现。企业领导者把“文化变化人”的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。个人认为企业文化关乎企业形象，一个好的企业形象是创造更高价值和利益的前提条件。原因是因为企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命

　感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。其次企业文化能凝聚员工的归属感。企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。再者企业文化能加强员工的责任感。企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性，管理人员要给全体员工灌输责任意识，危机意识和团队意识，要让大家清楚地认识企业是全体员工共同的企业。还有企业文化能赋予员工的荣誉感。每个人都要在自己的工作岗位，工作领域，多做贡献，多出成绩，多追求荣誉感。最后企业文化能实现员工的成就感。一个企业的繁荣昌盛关系到每一个公司员工的生存，企业繁荣了，员工们就会引以为豪，会更积极努力的进取，荣耀越高，成就感就越大，越明显。当这五种作用汇聚在一起，可以说这个企业的地位是必将是顶尖的，数一数二的。

　 加强企业文化建设，是推动企业走向现代化企业的需要；是培育企业精神的需要；是提高员工素质、建设“四有”员工队伍的需要；是强化企业科学管理的需要。

　 现阶段的中国社会已经进入一种人文主义社会状态，企业的发展和社会的发展需要同步起来，因此企业健康良好的发展必须建立一种以人为本的人文主义企业文化。企业的经营者和管理者需要改变单纯的以企业盈利为本的企业文化理念，将企业文化定位为以人为本，人是企业发展的第一要素。以人为本的企业文化中心指导思想简单来说是两个字：善待。这两个字中包含了重大的意义。善待员工包括充分欣赏和尊重员工的价值，了解员工思想动态和工作愿望。企业的成长在某种程度上是建立在员工共同努力的基础上的，员工不断进步，企业才能不停地发展和壮大。因此企业需要切实维护员工的基本利益，从工作上，生活上，思想上与员工共同成长进步。在中国传统的企业文化中很少有企业能将人文作为核心价值体现出来，在传统的企业文化中无法有效营造良好的工作氛围和环境，员工向心力不足等情况也会随着时间相继出现。随着时代的发展。企业经营者和管理者的素质不断提高，一些国外先进的管理经验不断入驻中国企业，以人为本的企业文化理念开始逐步提出并被多数大型企业采纳。这种企业文化理念最终将员工被动管理变成员工的主动性的自我约束，以期实现企业价值和自我价值的最大化。

　 良好的企业文化使企业的经营者和员工以一种开放的心态和博大的胸怀面向社会，面对行业内的竞争能保持平和的心态，采用良性竞争。面对行业外的合作也能本着互惠互利双赢的原则，这对于整个社会的经济发展都有重要的作用，同时也是社会主义和谐社会对于企业提出的基本要求。企业文化最重要的作用是增强一个企业的凝聚力。没有凝聚力的企业是一盘散沙，不需要风吹都会散。这种企业注定无法长久发展。企业需要凝聚力和向心力，领导者和被领导者拧成一股绳向着共同的目标发展。一个企业凝聚力并不是简单的依靠严格的管理和死板的规章制度来完成的。强制性的、简单地依靠严格的管理和死板的规章制度来完成的的管理对于员工来说是被动的制约，这种制约如果不站在员工的立场上考虑问题，达到一定的强度，必然会引起员工的不满和反抗，如此一来企业毫无凝聚力向心力可言，如同一根弹簧，在拉伸到一定的程度的时候就会断裂。而良好的企业文化是将这种被动的制约化为主动的自我管束，当企业员工为企业发展努力奉献和工作的同时也也得到来自企业的关怀和经济回报。企业文化中对于员工的人文关怀至关重要，从员工的生活需求到精神需求。

　 在我们生活中也有很多经典的阐述企业文化重要性的国内外企业文化故事。

　 企业文化故事之一：埃尔德集团小鞋匠故事

　 瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但在公司成立的最初几年，因业务代表的消极心态，曾让公司面临全盘溃败的窘境。在这关键时刻，是一个小鞋匠稚嫩的“演讲”，激活了所有销售代表颓废的心境。从此，濒临倒闭的公司走上了强盛之路。

　那年，公司陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。他深知业务代表是公司最重要的资产，而保护这些资产的最好办法，就是要激发他们的活力。

　查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说：“我们的竞争对手，正在散布一些小道消息，说我们公司出现了无法克服的财务危机;还盛传谣言，说我们将削减业务代表。这些都不是事实。我今天来，就是召集各位，请大家如实地为自己辩护，诚实地说出自己的困惑。”

　 有位销售代表说：“我的销售成绩下降，是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，大家的生意都受到影响，没有人愿意购买收银机。还有，今年是总统大选年，每个人都在关心选举结果，大家的注意力都在总统身上，没有人有兴趣购买收银机。”

　话音未落，第二位业务代表就站了起来，他的理由甚至比第一位更消极，言词中充满了茫然和颓废：“我感觉公司快要完蛋了，就像一座岌岌可危的大厦，我承认我正准备跳槽。”此时，业务代表中的一半人都坦陈自己确实在另谋出路。

　查菲尔“腾”地跳到了椅子上，他打断了业务代表们的话，激动地说：“现在休会5分钟，让我来擦擦鞋子，但请大家仍各就其位，后面将有精彩的内容。”

　 一分钟后，公司门口那个每天替员工们擦鞋的小鞋匠被人叫来了。查菲尔毫无顾忌地把鞋子伸了过去，并在大庭广众之下，与小鞋匠聊了起来。

　“你几岁了?在我们公司门口，擦鞋有多久了?”查菲尔问他。

　“我9岁，来了6个月了”小男孩回答。

　“很好。你擦鞋一次赚多少钱?”

　 “擦一次5分钱。”男孩回答，“但有的时候，我会得到一些小费。”

　 “在你来之前是谁在这里擦鞋?他为什么离开?”

　 “是一位叫比尔斯的男孩，他已经17岁了。我听说，他觉得擦鞋无法维持生活而离开了。”

　 “那你擦鞋一次只赚5分钱，有办法维持生活吗?”

　 业务代表们都惊异地听着男孩下面的回答。

　“可以的，先生。我每个星期五给我的妈妈10元钱，存5元到银行，再留下2元做零花钱。我想我再干一年，就可以用银行里的钱买辆脚踏车了，但妈妈并不知道这件事，我要给她一个惊喜。”小男孩一边卖力地擦着鞋子，一边微笑着回答问题。

　看着油光锃亮的皮鞋，查菲尔掏出5分钱给了萧鞋匠，男孩高兴地说：“谢谢您，先生。”查菲尔又掏出1元小费递给男孩，男孩面露迷人的微笑，还是那样欢快地说：“谢谢您，先生。”

　 查菲尔感慨地摸着男孩的头，说：“小家伙，谢谢你，你给我们做了一次很好的演讲。”接着，查菲尔转向业务代表们说：“这位男孩现在做的工作过去是由一个比他大8岁的男孩负责的。他们的工作相同，索取的费用相同，服务的对象也相同。”

　 “但是，”查菲尔十分激动地说：“两个人的结局不一样!这个小鞋匠内心充满着对生活的希望，当他工作时，他脸上总是面带微笑。他期待成功，所以成功也就走向他。而原来那个男孩性情非常冷漠，悲观失望，心情不稳定。而且，当顾客给他5分钱时，他也不会说声‘谢谢’，因此，他的顾客也不会再给他小费，自然也就不愿再看到他冷淡的脸„„所以，他的生意越来越惨淡，当然无法赖此为生。”

　 这时，小男孩抢着说：“我相信，我的努力会让很多人需要我。这时，第一位演讲过的业务代表顿悟了，他说：“我明白了，我们之所以销售得不好，就是因为我们光接受了别人的困难，被对方的困难吓退了，而没有在销售收银机的时候，用我们的快乐和胜利的信念感染对方并消除他的恐惧心理。其实，不管对方有多少困难，当你把自己的乐观和自信带给他时，他自然就会接受你。”

　企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼”

　从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。

　在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。

　人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。

　而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。

　从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。

　先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。

　而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各有所倚，自得其乐，缺乏兼并重组积极性、主动性。所以活鱼不会让你吃，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃休克鱼。

　企业文化故事之三：松下水库理论

　 企业经营总有好有坏的时候，就像天气一样，有干旱也有洪涝的时候。水库的作用是在下雨的时候可以蓄水，在干旱的时候可以放水灌溉。如果你没有水库的话，你就没有办法来调节天气给你带来的影响。所以，他认为，企业也像水库一样，市场好的时候，你要懂得积蓄，市场不好的时候，你可以把积蓄的力量放出来，这样企业才可能应对危机。经营企业，一定要建造水库。

　 企业文化故事之四：青岛双星集团“双星猫”的故事

　 青岛双星集团是我国制鞋业的旗舰企业，也是当今世界上生产规模最大的制鞋业企业。在青岛双星集团总部、十大生产基地和遍布全国的2000多家双星连锁店的大门15，你会看到两座雕塑。这两座雕塑，不是两座汉白玉的狮子，而是两尊黑白大猫：一尊是正在抓老鼠的黑猫，一尊是特别漂亮但却不抓老鼠的白猫，人们把这两猫叫做“双星猫”。在两尊黑白猫雕塑的底座上面，镌刻着这样一副对联，上联是：“不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫。"下联是：“不管说三道四，双星发展是硬道理"。

　对双星人来说，这两副对联就是他们的经营理念和座右铭。它表明的具体内涵是，“市场是企业的最高领导"，企业“生产跟着市场走，围着市场转，随着市场变，将市场作为检查一切工作的标准";“有人就穿鞋，关键在工作”;“等待别人给饭吃，不如自己找饭吃”;“岗位是市场，竞争在机台”;“不干活的要下岗"、“功劳平平的要换位"等。在这样一系列理念指导下，双星集团20多年来敢为人先。

　1983年底，他们在青岛市第一个摆脱商业部门的束缚，背着鞋箱到市场找饭吃。在双星集团，那些不干的、看的、光知道喊l5号的和调皮捣蛋的是绝对没有市场的。按照总裁汪海的话说：“双星猫"往门l5一站，就把双星人的经营理念给“站"出来了，使双星人陡增压力，自己该怎么做和不该怎么做一下子就清楚了。这其实就是文化经营。另外，连锁店门前放一对猫，而不是放两只雄狮，容易引发人们的好奇心，使人们都前来观看，从而创造市场，拉动市场的经营。

　 企业文化故事之六：联想的“称呼”变化

　 联想创业之初，许多创业者都把柳传志叫做“小柳”、“传志”。领导者的威信是由权力、威严与尊重这三部分构成，如果这样称呼，领导者的威信如何能树立起来，又如何能开展业务呢?所以，联想许多的老同志都经历过一个改称谓的过程，最后柳传志终于被称为了“柳总”。当杨元庆任联想电脑总裁的时候，已经很有规则的联想，将一个29岁的年轻人称为“杨总”便顺理成章了，属下哪个员工如果冒然把他称做“小杨”或“元庆”，就显得很没有规矩。

　但是，现在联想要回归自然，强调家庭和谐、亲情平等的独特企业文化，这样，才能有利于创造出上下通气、无拘无束的融洽气氛。所以，杨元庆最喜欢他的员工叫他“元庆”。他和副总们经常挂着与所有员工一样仅写着名字的胸卡，在大门口亲切地迎接他的下属：“某某你好”，来赚几个“元庆你好”的回应。他的员工也在节日的时候，化装成保姆，用一辆婴儿车推出一个叫做“杨元庆”的大娃娃。

　 这些现实生活中的例子给我们生动形象地阐述着企业文化的重要性。良好的企业文化对于企业的健康发展总结起来有以下几点重要意义。

　 首先企业文化是企业发展的指导思想和灯塔。对于企业振兴和发展有着重要作用。塑造一个积极进取蓬勃向上的企业形象能使企业在竞争这中脱颖而出。

　 其次，企业文化对企业发展有向导作用。自古以来领导者和被领导者之间似乎总会有些不可调和的矛盾。而企业文化的作用就是致力于将领导者和被领导者的目标同化，让领导者和被领导者朝着同一个目标努力奋斗。，这样就可以起到缓解领导与员工之间的利益矛盾，从而是企业的发展越来越好。良好的企业文化就是这样一种指导思想，它不仅能调节企业与社会之间的关系，让企业能够更好地服务于社会，还能调节企业与企业之间的关系。再者企业需要凝结力，抱团的力量是惊人的，就像一根筷子能够轻易地折断，但是一捆筷子呢？

　面对现在如此激烈严峻的企业竞争形势。有着平和的心态，冷静的判断，果断的决策，积极向上的态度是极其重要的。而能否在这么激烈的环境下能不能脱颖而出都取决于一个企业文化是否积极进取，阳光向上。良好的企业文化对企业具有美化的作用。一个好的文化氛围能够美化员工的心灵。企业文化是温暖的，那么他的员工也会内心温暖如春阳。如果一个企业文化条条框框，不考虑人性化。那么他的员工就会自私自利刻薄古板。良好的工作环境，轻松亲切的工作氛围，能让员工感到极大的被尊重和自由，当然这种自由是在纪律所允许下的。在这样的氛围下，就如在家办公，

　效率高心情还愉悦。让员工知道工作不仅是用来获取金钱报酬的，还是实现自我价值的一种方法。员工的自我价值体现在哪里？是为社会服务，为家庭尽责，为企业发展而努力，是通过工作让自己变得更好，变得更优秀，从而提高自己的人生质量。这种美化可以让员工对自己的工作充满激情，能够让他们更好更认真地对待自己的工作，从而给公司带来超额的利益。在这个时候一加一是大于二的。同时它也可以美化一个企业品牌的形象。因为你的企业文化影响着员工，而员工在生活中和工作中所表现出来的良好的社会素养会让一个品牌深受百姓爱戴。你的员工努力认真，细心负责，那相对应的口碑相传。温暖的企业文化可以美化企业外在的形象和内在的口碑，从而用自己独特的魅力去吸引更多优秀的人才，优秀的合作伙伴。什么样的企业培养什么样的人才，而人才对于一个企业的发展是非常重要的。在同等条件下，一个萎靡不振、只看眼前利益的公司和一个积极进取、放眼未来的公司相对而言人才是会奔向后者的。

　 综上所述，企业文化是一个企业的根基，是一个企业体内的灵魂，是流淌在企业里的新鲜而纯正能够使其持续发展的血液。一个企业想在社会上播种发芽，直至长成参天大树是离不开企业文化这个肥料支撑的，良好的企业文化是实现企业健康快速稳健发展的捷径。

　参考文献：

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　[2] 苏善生.转型期特色企业文化建设刍议[J].浙江工商职业技术学院学报. 2005（03）

　[3] 梁兆云,王宝华.以人为本打造特色企业文化[J].中国职工.教育.2007（04）

　[4] 职工文化.现代企业文化杂志．2013-10-14