国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第三套) 说明：资料整理于2020年6月19日，适用于国开中央电大行政管理专科学员期末机考。

案例一：
  小倪研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小倪任副组长，但由小倪具体负责。小组成员还包括本科室的王副科长和夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。

  小倪感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小倪都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。一段时间后，小倪感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。王副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小倪的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；
夏副科长对新产品开发已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长(分管副厂长)又不表态。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让小倪感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，小倪感到这个科长很难当。

根据以上案例，回答以下各题。

61.在遇到重要决策时，小倪都会征求大家的意见，这说明小倪的领导方式属于( )。

[答案]协商 62.小倪所采用的领导方式，适用的范围为( )。

[答案]获得解决问题的办法 63.除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有( )。

[答案]参与 64.小倪在选择领导方式时要考虑的因素不包括( )。

[答案]自己的个人偏好 65.小倪所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小倪应该采用的领导方式是( )。

[答案]命令和有力的支持 案例二：
  作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。

  杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

  杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例，回答以下各题。

66.从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是( )。

[答案]培训 67.杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的( )阶段。

[答案]明确发展要求 68.对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是( )。

[答案]团队成员的年龄 69.在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的( )阶段。

[答案]评估学习和方法的有效性 70.为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括( )。

[答案]领导者偏好 案例三：
  小万是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小万上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法：“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变，取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小万顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答以下各题。

71.小万在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是( )。

[答案]让对方接受自己的观点 72.小万与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括( )。

[答案]将自己的观点强加给对方 73.小万挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的( )方式。

[答案]一对一 74.口头语言沟通包含多种方式，小万采取的方式的缺点是( )。

[答案]不利于信息共享 75.与其他几种口头语言沟通方式相比，小万采取的方式的优点是( )。

[答案]可发现单独的问题 案例六：
  赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。

  分析了一天的活动跟踪表之后，赵冲发现自己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的工作。这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。

根据以上案例，回答以下各题。

76.在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲可以运用( )。

[答案]时间管理矩阵 77.根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑( )的任务。

[答案]重要而且紧迫 78.根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是( )。

[答案]不重要但紧迫 79.根据工作优先级划分，( )不属于优先级B的任务。

[答案]召开部门临时会议 80.根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于( )的工作。

[答案]优先级A