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营业厅青年文明号事迹材料
2020-01-24 04:25:24 ℃营业厅青年文明号事迹材料
1、机制好。
领导对青年文明号创建想在心里,抓在手上,重视支持青年号的创建工作,从提出创市级青年文明号目标后,迅速成立领导小组,明确工作职责,并在全体员工作中进行宣传发动,要求大家把思想和行动统一到创市级青年文明号工作上来。开展细节服务、诚信服务、四声服务(来有迎声、问有答声、唱收唱找声、走有送声)、主动服务、温馨服务、便民服务,在服务中做到多句一问、多看一眼、多查一遍。每天上班前15分钟开早班会,分析不足,表彰好人好事,提出工作要求。每月开展业务考试,制定奖惩规定。
2、环境好。
营业厅位于城区中心位置,装修大方,室内物件摆放整洁,服务人员文明热情。营业厅作为一个工作小集体和谐融洽,营业厅经理也就是青年文明号号长,为人热情,善于调动每位工作人员的积极性,经常组织开展集体过生日、困难慰问、户外游玩等活动,增强营业厅每位人员的工作积极性。
3、成效好。
通过开展1+1帮带活动,员工的业务素质进一步得到提升,有2名员工在全市系统的业务技能比赛中荣获奖励。整个营业厅的业务总量也不断提升,市场占有率不断扩大。
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