银行考试题库 单选 1. 以下关于公司客户分层经营描述错误的是（A）。(单选) A. 公司客户部和小企业客户部无需任何标准，各分行可任意设立 B. 我行将公司客户细分为战略客户、机构客户、同业客户、大中企业客户、小企业客户、离岸客户，实行客户分层经营

　2. 从外部环境来看，一次转型的提出主要是为了应对（C）。(单选)

　A. 金融脱媒的挑战 B. 资本硬约束的挑战 C. 利率市场化的挑战

　3. 关于我行服务管理体系，以下正确的是:（A）。(单选) A. 服务提供、服务协同、服务监督三位一体 B. 服务提供、服务支持、服务监督三位一体 C. 服务提供、服务支持、服务管理三位一体 D. 以上均错 4. 以下关于从业人员行为合规的观点，错误的是：（A）。(单选) A. 从业人员行为合规的依据是法律、规则、准则，并不包括各项内部规章制度 B. 从业人员行为合规是银行依法合规经营的基础 C. 从业人员行为合规是员工职业发展的保障 D. 从业人员行为合规造就员工良好的职业素质和职业操守 5. （A）为本行的内控管理职能部门。(单选) A. 法律合规部 B. 监察保卫部 C. 审计部 D. 内控办 6. 员工违反《招商银行正风肃纪十项铁律》，造成重大风险损失或重大负面影响的，需从严追究有关分行子公司和总行部门负责人的（D）责任。(单选) A. 主要 B. 直接 C. 间接 D. 管理和领导 7. 根据《招商银行员工违规行为积分管理办法》规定，以下关于违规行为积分被积分人的陈述正确的是（）。(单选) A. 包括未按制度规范进行操作的具体经办人员或管理人员 B. 只包括未按制度规范进行操作的经办人员 C. 如同一问题中涉及多名员工共同实施违规行为的，则只应对主要责任人进行违规积分 D. 对同一员工，同一次检查发现的多次违规行为，如属同一问题，也应分别积分 8. 我行公司金融客户经营体系是建设数量充足、结构合理、（B）、价值充分的客群。(单选) A. 快速成长 B. 梯度成长 C. 价值成长 D. 合理成长 9. 下列选项关于在“移动优先”基础上，进一步明确招商银行的金融科技总体策略，错误的是（A）。(单选) A. 短期化 B. 数据化 C. 网络化 D. 智能化 10. 牛奶+咖啡服务最早由（B）分行提出。(单选) A. 武汉 B. 沈阳 C. 深圳 D. 北京 11. 轻型银行转型的外部动因是：（）。(单选) A. 市场变化 B. 监管加强 C. 资本约束 D. 四期叠加 12. 弹性福利中可选福利不包括。（C.）(单选) A. 长期保险 B. 休假福利 C. 短期保险 D. 一次性费用 13. 新柜员在上岗前，需完成（A）难度的服务通关认证。(单选) A. 初级 B. 中高级 C. 中级 D. 高级 14. 对违反《招商银行正风肃纪十项铁律》的直接责任人或主要责任人，一般情况下，需作何政纪处分？（C）(单选) A. 警告 B. 记过或记大过 C. 解除劳动合同或给予开除处分 D. 开除党籍 15. 铁三角指的是（A）。(单选) A. 客户经理、产品经理、审贷官 B. 客户经理、客户经理助理、产品经理 C. 客户经理助理、产品经理、审贷官 D. 客户经理、产品经理、IT团队 16. 我行面对的外部挑战不包括（A）。 (单选) A. 成本约束不断增大 B. 利率市场化加速 C. 同业及异业竞争持续加剧 D. 监管政策日趋严格 17.

　招行行徽中的7条平行射线代表什么？（A）(单选) A. 招行第一次增资扩股完成后的7家股东 B. 招行刚成立时的7个营业网点 C. 招行在业内率先推出的7个创新产品 D. 招行的7条核心价值观 18. 我行“因您而变”服务理念的由来是（A）。(单选) A. 葵花向阳 B. 客户第一 C. 以客户为中心 D. 服务为王 19. 我行服务特点中的人性化不包括：（）。(单选) A. 便捷服务 B. 储蓄夜市 C. 人情服务 D. 上门服务 20. 分行零售金融事业部下必设部门为（C）。(单选) A. 零售信贷部 B. 私人银行部 C. 零售银行部 D. 财富管理部 21. 我行零售银行战略是（）。 (单选) A. 服务优先战略 B. 移动优先战略 C. 产品优先战略 D. 销售优先战略 22. 我行公司金融两大产品体系包括投资银行和（D）。(单选) A. 支付结算 B. 现金管理 C. 贸易金融 D. 交易银行 23. 财富管理团队中台人员不包含（）。 (单选) A. 财富顾问 B. 产品经理 C. 客群经理 D. 零售理财客户经理 24. 我行零售银行的三大服务体系不包含（C）。(单选) A. 专业服务 B. 标准服务 C. 感动服务 D. 增值服务 25. 在新一轮五年规划(2016-2020年)中，招行确立了几项战略目标，以下选项中不属于的是：（C）。(单选) A. 经营规模稳步增长 B. 经营效益持续提升 C. “轻型银行体系”基本构建 D. 形成核心竞争优势 26. 商业银行的本质是（B）。(单选) A. 创造利润 B. 经营风险 C. 股东价值最大化 D. 可持续发展 27. 下列哪项不是我行建设未来银行的目标（D）。(单选) A. 智能化 B. 技术领先 C. 数据驱动 D. 去网点化 28. 我行“因您而变”服务理念中的“您”和“变”分别指（）。(单选) A. 客户 战略 B. 客户需求 生存与发展方式 C. 客户需求 价值观 D. 客户 生存与发展方式 29. 我行对各机构风险管理有效性的独立检查职能由（）负责。(单选) A. 风险管理部 B. 30. 下列关于招商银行起步于2004年的战略转型的主要内容，错误的是（C）。(单选) A. 发展零售业务 B. 发展中间业务 C. 发展批发业务 D. 发展两小业务 31. 下列选项不属于二次转型“五大目标”的是（）。(单选) A. 提高资本效率 B. 降低负债成本 C. 提高贷款定价 D. 保持风险可控 32. 目前我行声誉风险是由总行（）负责管理的。(单选) A. 风险管理部 B. 办公室 C. 市场风险管理部 D. 操作风险管理部 33. 招商银行风险文化形成最主要受哪种文化精神影响？（C）(单选) A. 改革开放精神 B. 浙商文化精神 C. 招商局文化精神 D 香港开放视野 34. 从外部环境来看，一次转型的提出主要是为了应对（）。(单选) A. 金融脱媒的挑战 B. 资本硬约束的挑战 C. 利率市场化的挑战 D. 互联网金融的挑战 35. 2013年，招行提出深化二次转型，既是为迎接外部环境大变局，也是为寻求自我突破。深化二次转型的战略目标是：（D）。(单选) A. 一体两翼 B. 服务升级 C. 提升专业能力 D.轻型银行 36. ____是企业和员工成长的基石。（） (单选) A. 合规 B. 创新 C. 深入市场 D. 与时俱进 37. 一家商业银行的核心竞争力是（B）。(单选) A. 盈利能力 B. 风险管理能力 C. 竞争能力 D. 可持续发展能力 38. 建立从上到下的行业、区域、客户、产品和风险等信息收集、传递和共享能力，就是要建立从上到下的（A）。(单选)

　A. 信息支持能力 B. 产品支持能力 C. 风险识别能力 D. 团队建设能力 39. “雏鹰计划”属于我行（）。(单选) A. 领导力培训体系 B. 专业人才培养体系 C. 新员工培养体系 D. 后备人才培养体系 40. 运营柜员考核中服务考核占的权重原则上不低于（）。(单选) A. 20% B. 30%

　C. 40% D. 50% 41. 根据《招商银行员工行为合规手册》的规定，我行员工应当严格遵守我行有关保密管理的各项规定，以下陈述错误的是（C）。(单选) A. 不得携带纸质秘密文件、资料探亲访友和出入公共场所 B. 不得在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论秘密事项 C. 因临时加班等原因，秘密文件、资料、物品可暂时保存在个人抽屉里

　42. 下列选项哪项不是亚马逊企业文化中的一部分（）。(单选) A. 主人翁精神 B. 企业家文化 C. 小团队文化 D.鼓励团结协作 43. （D）是本条线/机构内控合规管理的第一责任人。(单选) A. 法律合规部 B. 各条线/机构的合规官 C. 各条线/机构的合规督导官 D. 各条线/机构的第一负责人 44. 以下哪项内容不是我行目前正在施行的人力资源政策？（）(单选) A. 专业岗位后备人才库建设 B. 员工双通道职业发展管理 C. 员工派出交流项目 D. 员工创业支持计划 45. 产品体系建设要求直扑前沿，就是通过强化总分行（A）队伍建设，不断提升对一线的产品支持。(单选)

　A. 产品经理 B. 风险经理 C. 客户经理 D. 审贷官 46. 以下哪个不属于运营条线人员职业发展通道中的专业通道（D）。(单选) A. 运营管理经理序列 B. 柜员专业序列 C. 运营作业人员专业序列 D. 运营主管专业序列

　 D. 不得用普通电话、传真、邮件（含电子邮件）传递秘密事项

　C. 提升专业能力

　多选 1. 公司核心客群的经营目标是（），成为核心客户的核心银行。(多选) A. 业务聚焦

　2. 信用风险内部评级的核心应用包括（ABCD）等。(多选)

　A. 客户准入 B. 风险报告 C. 预警监控 D. 授信审批 3. 下列四个选项中符合我行轻型银行战略内涵的是（ABCD）。(多选) A. 轻管理 B. 轻经营 C. 轻文化 D. 轻资产 4. 以下哪些是专业岗位后备人才库的特点。（ABCD）(多选) A. 打破行政属性 B. 广开报名渠道 C. 员工自愿报名 D. 鼓励一专多能 5. 根据《招商银行员工行为合规手册》的规定，我行员工应当自觉遵守以下反洗钱有关规定：（ACD）。(多选) A. 在产品研发、营销与服务、运营及风险管理等过程中履行各自的反洗钱职责 B. 反洗钱是反洗钱岗位员工的职责，其他岗位员工无需承担反洗钱职责 C. 所有员工均负有向所在单位反洗钱管理员或法律合规部举报客户可疑交易和可疑行为的责任 D. 严禁员工以任何形式参与或协助洗钱活动 6. 为了落实人才政策——让员工做自己的主人，招行在哪些方面做了哪些具体工作?（ABCD）(多选) A. 能力提升 B. 价值激励 C. 发展通道 D. 员工关爱 7. 体制改革前，总分支模式的主要问题有:（ABCD）。(多选)

　A. 总行战略难以在支行得到有效落实 B. 总分行行政化色彩浓厚，中台支持不足 C. 专业化细分不足 D. 管理层级多、流程效率低下 8. 我行“以客户为中心”的愿景和价值主张涵盖的层级包括：（ABC）。 (多选) A. 管理层 B. 客户 C. 员工 D. 以上只有2项是

　9. 金融风险逻辑本源包含哪些内容：（）(多选) A. 杠杆 B. 信用 C. 风险 D. 业务重心 10. 银行风险具有三大特征：（）。(多选) A. 隐蔽性 B. 不确定性 C. 可预测性 D. 滞后性 11. 关于未来五年我行业务发展战略，下列表述不正确的是：（）。(多选) A. 净利润增长率、ROE、ROA、非息收入占比力争在股份制银行中排名前列 B. 零售经济利润贡献超过50% C. 努力打造中国最佳风险管理商业银行 D. 国际化、综合化深入推进 12. 公司金融体制改革需要构建并不断完善哪些配套机制？（ABCD）(多选) A. 干部配置机制 B. 资源配置机制 C. 考核激励机制 D. 交叉销售机制 13. 根据《招商银行员工行为合规手册》的规定，根据我行关于内幕信息的管理要求，我行内幕信息知情员工应遵守以下行为规则：（ABC）。(多选) A. 不得利用相关信息使用本人、亲属或其他人的证券账户买卖我行证券 B. 不得泄露内幕信息，不得利用内幕信息为本人、亲属或其他机构或个人牟利 C. 不得基于掌握的内幕信息买卖我行证券 D. 基于掌握的内幕信息，我行员工不得买卖我行证券，但可推荐他人买卖我行证券 14. 建设金融科技能力的原则包括下列哪些选项？（ABCD）(多选) A. 以生态建设推动业务转型 B. 研究建立差异化考核体系 C. 以基础设施建设夯实技术支撑 D. 加强业务与科技的融合 15. 未来三年，我行打造最佳客户体验银行的几大任务是：（ABCD）。(多选) A. 不忘服务初心，深化转型，持续推动服务升级 B. 构建支撑转型发展的全面风险管理体系 C. 打破竖井，构造“以客户为中心”的业务流程 D. 实现金融科技银行质的飞跃 16. 属于我行金融科技关键能力的是:（）。(多选) A. 区块链 B. 网络安全 C. 分布式交易平台 D. AR/VR 17. 我行分行体制改革的主要原则包括:（ABD）。(多选) A. 扁平化 B. 集约化 C. 一体化 D. 专业化 18. 完整的风险文化体系包括：（ABCD）(多选) A. 风险理念 B. 风险制度 C. 风险行为 D. 风险物质 19. 根据《招商银行员工违规行为处理规定》规定，我行对违规行为的处理类型包括：（ABCD）。(多选) A. 经济处罚 B. 批评教育 C. 行政处分 D. 行政处理 20. 能够从激烈竞争中脱颖而出的优秀零售银行，应该是坚持以“客户为中心”的理念，遵从（ABD）。 (多选) A. 传统与创新的统一 B. 人与科技的统一 C. 以上只有1项是 D. 金融与生活的统一 21. 我行内部控制的目标是：（ABCD）。(多选) A. 保证本行业务记录、会计信息、财务信息和其他管理信息的真实、准确、完整和及时 B. 保证国家法律、法规和本行内部规章制度的贯彻执行 C. 保证本行风险管理的有效性 D. 保证本行发展战略和经营目标的实现 22. 以下属于分行公司金融事业部下设部门的是:（）。(多选) A. 战略客户部

　23. 加强风险管理的基本原则包括（）等。(多选) A. 收益覆盖风险 B. KYC

　C. 风险制衡 D. 依法合规 24. 金融科技在授信业务流程中可以广泛应用于（ABCD）等。(多选)

　A. 图像识别 B. 智能审批 C. 电子印章 D. 智能后督 25. 运营条线新员工培训培养可分为哪几个阶段？（）(多选) A. 融入阶段 B. 成长阶段 C. 认知阶段 D. 飞跃阶段 26. “风险”文化的价值体现在以下方面：（）(多选) A. 风险管理能力决定了商业银行的发展空间 B. 风险管理能力决定了商业银行的盈利能力 C. 风险管理能力体现了商业银行的生存能力 D. 风险管理能力决定了商业银行的可持续发展能力 E. 风险管理能力决定了商业银行难以被复制的能力 F. 风险管理能力是商业银行核心竞争力的集中体现 27. 招商银行差异化竞争力的表现有:（）。(多选) A. 结构更安全 B. 资产占比更大 C. 模式更清晰 D. 特色更鲜明 28. 运营条线员工的职业发展通道包括：（AB）。(多选) A. 管理通道 B. 专业通道 C. 市场通道 D. 主管通道 29. 打造适应客群建设要求的产品体系，重点体现在以下几个方面:（ABCD）。(多选) A. 直扑前沿 B. 风险管理 C. 不断聚焦 D. 持续创新 30. 投资银行业务体系主要包括：（）。(多选) A. 债券型融资 B. 股权型融资 C. 结构型融资 D. 间接型融资 31. 我行服务管理体系中的消费者权益保护工作内容包括：（ABCD）。 (多选) A. 消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B. 消费者金融知识宣传教育框架安排 C. 消费者金融知识宣传教育框架安排 D. 消费者权益保护工作组织架构和运行机制 32. 招商银行转型上半场成效可以总结为：（）。(多选) A. 结构更安全 B. 动力更强劲 C. 模式更清晰 D. 特色更鲜明 33. 公司核心客群的经营管理模式包括哪三种？（）(多选) A. 双人四眼 B. 综合服务方案 C. 名单制 D. 铁三角 34. 我行内部控制的目标是：（）。(多选) A. 保证本行风险管理的有效性 B. 保证国家法律、法规和本行内部规章制度的贯彻执行 C. 保证本行业务记录、会计信息、财务信息和其他管理信息的真实、准确、完整和及时 D. 保证本行发展战略和经营目标的实现 35. 我行要做“金融科技银行”，作为新零售银行需要构建的金融科技能力有哪些：（） (多选) A. 科技开发能力 B. 基础架构能力 C. 客户开发能力 D. 科技治理能力 36. 根据《招商银行员工违规行为处理规定》，下列属于经济处罚：（AD）。(多选) A. 扣发薪酬 B. 解除劳动合同 C. 留行察看 D. 责令赔偿经济损失 37. 招商银行的核心文化包括：（ABCDE）(多选) A. 创新文化 B. 服务文化 C. 管理文化 D. 绩效文化 E. 风险文化 38. 下列属于分行零售金融事业部下设部门的是:（）。(多选) A. 财富管理部 B. C. 39. 招行覆盖全员职业生涯的“双通道”指的是？（BD）(多选) A. 文化通道 B. 专业通道 C. 岗位通道 D. 管理通道 40. 《招商银行员工行为合规手册》主要包括以下几个方面的内容：（）。(多选) A. 基本行为规范 B. 处理客户/供应商关系的行为规范 C. 职务活动的行为规范 D. 处理团队关系的行为规范 41. 略客户集中经营的“五个专门”包括:（ABCD）。(多选) A. 专门的经营团队 B. 专门的考核办法 C. 专门的经营模式 D. 专门的资源配套 42. 公司核心客群的经营目标是（ABCD），成为核心客户的核心银行。(多选) A. 风险可控 B. 价值充分 C. 业务聚焦 D. 合作紧密 43. 我行薪酬改革按照对标市场，结合战略的方向，为（BCD）付薪。 (多选) A. 高行龄 B. 高能力 C. 高绩效 D. 高价值 44. 我行零售信贷业务种类主要有：（BCD）。(多选) A. 固定资产贷款 B. 消费贷 C. 房贷 D. 小微贷款 45. “轻型银行”战略转型面临的外部环境是“四期叠加”，具体包括：（）(多选) A. 利率市场化 B. 金融脱媒 46. 为了落实人才政策——让员工做自己的主人，招行在哪些方面做了哪些具体工作?（）(多选) A. 发展通道 B. 价值激励 C. 能力提升 D. 员工关爱 47. 以下关于“金融科技银行”的理解正确的是：（）。(多选)

　A. 以科技敏捷带动业务敏捷 B. 创造最佳客户体验，实现效率、成本、风险的最佳平衡

　48. “一次转型”的基本内容包括：（）。(多选)

　A. 加快发展零售业务 B. 加快发展中间业务 C. 加快发展代发业务 D.加快发展中小企业业务 49. 下列属于分行零售金融事业部下设部门的是:（）。(多选)

　A. 零售银行部

　50. 招商银行转型上半场成效可以总结为：（）。(多选) A. 模式更清晰 B. 特色更鲜明

　 51. 2005年初，招商银行率先在国内同业提出加快发展零售业务，主要基于以下几个方面的考虑：（ABCD）。(多选)

　A. 到2004年时，招行已有一定零售基础，一卡通、一网通、服务已形成相对优势 B. 金融脱媒倒逼 C. 零售业务单笔业务小、基数大，稳定性强 D. 风险权重低（政策优势） 52. 我行零售金融拥有完善的产品体系，我们的产品包含：（）。(多选)

　53. 招商银行运营的职能定位包括：（ABCD）。(多选)

　A. 产品及业务专业化运营解决方案的提供者 B. 运营服务的提供者 C. 运营规则的设计者 D. 运营风险的管理者

　 判断 1. 绩效管理是一种目标导向的管理模式。（判断）对 2. e招贷是用来深入挖掘消费信贷经营潜力的产品。（判断）对 3. 内部控制涉及企业的所有单位和所有人员。（判断）对 4. 根据《招商银行问责管理基本规定》，员工已按照行内制度要求实施了规范化操作，严格履行了工作职责，不存在失职行为的，应免于问责。（判断）对 5. 我行服务特点中信息化渠道包括手机银行和电话。（判断）对 6. 零售银行部负责财富管理产品、金卡及以上客群经营。（判断）错 7. 招行率先推出了微笑服务、站立服务、上门服务、社区银行，并最早把牛奶、咖啡摆进了营业厅堂。（判断）错 8. 我行服务监督检查2018年仍采取第三方神秘人形式开展。（判断）错 9. 柜员序列的等级划分为初级柜员、中级柜员和高级柜员。（判断） 对 10. 分行公司金融事业部、零售金融事业部、投行与金融市场总部均为实体部门，承担统筹管理职能。（判断）错 11. 根据《招商银行员工违规行为处理规定》，凡受行政处理、行政处分的员工，仍可享有当年评优资格。（判断）错 12. 招商银行战略转型可选的路径是因势而变，前瞻性地布局未来的战略性机遇，转型突围，开辟新的蓝海。（判断）对 13. 运营柜员服务通关认证内容包括服务培训、知识测试、情景通关、实操监测。（判断）对 14. 风险管理能力是商业银行核心竞争力的集中体现。（判断）对 15. 良好的风险文化，是打造百年招银的根本。（判断）对 16. 根据《招商银行员工“违规限制名单”管理办法》的规定，受到开除行政处分或解除劳动合同行政处理的员工，不得重新在我行工作，任何单位严禁录用。（判断）对 17. 金融科技是一种更轻的模式，金融科技银行是深入推进“轻型银行”战略转型的重要举措，并不是“重打鼓，另开张”。（判断）对 18. Fintech对银行业的冲击很大，会改变金融的本质。（判断）错 19. 银行的风险使命是经营风险、创造价值。（判断）对 20. “我愿意成为“因您而变”理念的践行人与传承者”是我行的服务信念之一。（判断）对 21. 分行公司金融事业部、零售金融事业部、投行与金融市场总部均为实体部门，承担统筹管理职能。（判断）错 22. 持续创新就是要紧跟市场变化，围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的战略性产品。（判断）对 23. 解决“两个响应速度”，即客户需求的响应速度和员工诉求的响应速度，是我们一切工作的着眼点。 （判断）对 24. 目前我行金葵花客户总数已经超过180万。（判断）对 25. 我行服务特点中信息化渠道包括手机银行和电话。（判断）对 26. 核心客户只是大中型客户有核心客户，小型客户没有核心客户。（判断）错 27. 并购金融、供应链金融和跨境金融等产品创新不是与风险管理的变革密切结合。（判断）错 28. 解决“两个响应速度”，即客户需求的响应速度和员工诉求的响应速度，是我们一切工作的着眼点。 （判断）对 29. 招行先后于2002年4月9日、2006年9月22日，分别在深交所与港交所上市。 （判断）错 30. 根据《招商银行问责管理基本规定》， 已经离行或退休的人员，可以予以免责。（判断）错 31. 2008年10月，招行以360余亿港元全资并购永隆银行，是当时国内金额最大的银行并购案。（判断）对 32. 补充医疗属于弹性福利的一部分。（判断）错 33. 我国资产管理业务的快速发展是市场风险不断加大的主要原因之一。（判断）对 34. 面对金融科技的挑战，银行业应该高度关注Fintech发展趋势、主动参与适应变革。（判断）对 35. 我行立体的服务渠道包括鼠标+拇指+水泥。（判断）对 36. 持续创新就是要紧跟市场变化，围绕客户需求不断创新基础结算产品和复杂的战略性产品。（判断）对 37. 围绕“以客户中心”的客群建设，不断丰富完善产品体系，最终聚焦于交易银行和投资银行。（判断）对 38. 招行风险文化体系框架内容包括风险使命、风险愿景、风险价值观。（判断）对 39. 我行零售金融的形象定位为优质服务、亲切，年轻活力，创新进取。（判断）对 40. IT应用和分层级管理加大了商业银行的操作风险。（判断）对 41. 改革后，所有支行均派驻公司客户部、小企业客户部、零售银行部、运营部。（判断）错 42. 集约化的目的是减少经营层级和汇报层级，实现快速响应。（判断）错 43. 我行零售的主营业务是财富管理业务、贷款业务、支付结算业务。（判断）对 44. 即使融资申请用途与实际用途不一致，也不一定会产生信用风险。（判断）错 45. 从小企业无贷户到基础客群，再到核心客群，以“客户为中心”的客群建设是公司金融战略转型的主线之一。（判断）对 46. 加强战略协同也是“一体两翼”的内在要求，要以“一个银行”的经营理念和经营方式来拓展和维护。（判断）对 47. 落实“轻文化”最主要、最根本举措是推进一系列以“市场化、去行政化”为核心的人力资源改革。（判断）对 48. 根据《招商银行员工行为合规手册》规定，经客户明确要求且我行产品无法满足客户投资需求的情况下，我行员工可向其推荐非我行批准的第三方理财产品。（判断）错