**兽医站宠物诊所20**年总结报告

　20**年我们紧紧围绕加快诊所发展这个中心，不断完善管理制度，提高服务质量和诊疗水平，在全体工作人员的共同努力下，社会效益和经济效益都取得了显著成绩。现将一年的工作总结如下：

　一、认真落实宠物诊所的各项规章制度。

　    一年来，宠物诊所着重加强制度建设，并下大力气狠抓制度的落实工作，通过制度来改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为。在人员管理方面，主要强调医师树立良好的职业道德，做到有爱心、有耐心、有责任心。在诊疗操作规范方面，从环境卫生消毒、待人接诊、诊疗程序、用药标准、急诊处置等环节进行明确细致的规范，并严格执行各项操作规范，最大化的避免了医疗差错的出现。同时，我院还采取了一系列措施来提高服务质量和诊疗水平，一是要求医院员工每天必须学习专业知识半小时以上；定期对一些病例进行讨论总结。二是制定了奖惩激励制度，对责任心强、服务态度好的工作人员给予奖励，对工作散漫、不认真负责的工作人员进行警告和惩处。通过这些措施的执行，诊所服务水平和诊疗技术有了明显提高。

　二、逐步引进仪器设施，提高诊疗质量。

　我宠物诊所坚持在有效利用已有仪器设备的基础上，逐步添加新的诊疗设备，从而使仪器设备发挥最大效益，提高诊疗质量。去年我诊所针对现有仪器设备进行了强化学习培训，最大化地利用好现有设备。就拿B超机来说，涉及超声诊断学，诊断病情的意义非常大，需要大量的病例和实践操作才能用好B超机，真正做到准确诊断，及时治疗。只有对现有仪器设备的娴熟运用，结合诊疗经验，才能提高疾病的诊断率，真正发挥仪器在诊疗过程中的作用。在用好现有设备的基础上，今年诊所新添了一台蛋白酶诊断仪，在当前宠物诊疗行业抗生素乱用的情况下，蛋白酶诊断仪能很好的避免抗生素的使用不当，提高疗效。

　三、做好动（宠）物防疫和诊治工作。

　    在当今地球村的时代，动物在各地区流动频繁，许多人畜共患病对人们的身体健康构成威胁，做好宠物防疫工作也就是保障了人们的生命安全和身体健康。每年我们都定期组织人员到各社区上门免疫，宣传宠物防疫的重要性，指导宠物主人正确饲养和防病治病常识。免疫过程中，我们严格操作规范，做好档案登记，使用获得国家批号的正规疫苗产品，确保免疫效果。一年里，我宠物诊所共免疫犬675只；猫56只；鸡260羽；信鸽2130羽，有效防止了动物疫病的传播和人畜共患病的发生。

　在宠物诊治工作方面，随着国内动物医疗技术的日新月异，我宠物诊所也不断提高诊疗水平，多次组织工作人员到外单位学习交流，并经常性的邀请华农老师来我诊所针对一些疑难内外科疾病进行指导，诊所还订购动物诊疗相关杂志和书籍，不断探索诊疗的新方法、新技术，使我诊所医疗水平有了很大提高。一年里，我们共治疗犬2045只；猫90只；鸟38羽；鸡305羽；信鸽1855羽，在此阶段工作中，没有出现任何医疗事故和医疗差错。

　四、存在的不足。

　1、诊所运营管理模式还比较粗放，制度还不够完善。

　2、我诊所医师还处在全科医师阶段，各方面都能诊，但没有一方面处在尖端，技术重点不明显。

　3、执业医师力量还不够雄厚，需要引进一批技术过硬，有责任心的执业兽医师。

　过去的一年里，在诊所全体工作人员的共同努力下，各项工作开展顺利，成绩显著，无一例医疗纠纷发生，治愈率达到97%，树立了良好口碑。在上级部门的监督检查中，我诊所没有一项违规操作。在今后的工作中，我们将更加努力，力争把各项工作做得更好。

　**兽医站宠物诊所

　                             2014年7月30日

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