卷烟营销部岗位职责及考核办法

　 为进一步加强卷烟营销队伍建设，严格执行市局（公司）关于销售工作的各项政策规定，确保分局营销工作有序开展，现将营销部各岗位职责及考核办法罗列如下：

　一、客户经理

　岗位职责

　1、服从市场经理工作安排和管理，遵守各项规章制度，纪律，努力完成上级下达的各项指标任务，保持区域卷烟市场平稳有序。

　2、按时、按路线对客户进行拜访，负责向客户宣传贯彻烟草专卖法律法规和公司规范经营的有关规定，指导客户守法经营。努力实现卷烟经营“三个100％”销售，客户守法经营程度高。

　3、及时、准确、完整的做好对零售客户相关档案信息的收集、更新等维护工作。根据客户的进货记录和守法经营情况，针对零售户自身的优势和存在的不足，开展零售户经营环境分析，提供增值服务：帮助客户提高经营水平和盈利能力、准确采集终端信息。同时，指导客户进行价格标示，高价位卷烟价格管理规范到位，并向客户提供商品陈列、明码标价等工作维护及督促存款等其它相关服务。

　4、认真做好重点品牌的宣传促销和新品牌的市场推广工作，制定合理的培育提升方案，主动为客户介绍各品牌的新、优特点，引导市场消费，不断扩大市场份额，稳步推进客户和卷烟结构的提升。

　5、熟练使用“135”工作法开展客户服务，及时完成营销各类工作台账。掌握客户的销售情况、库存情况，收集货源需求、品牌走势等市场信息，了解客户需求，撰写市场分析报告。

　6、通过走访，收集、整理市场专卖管理信息，及时向市场经理报告，加强专销结合，按照职责及时反馈跟进各类专卖市场信息，积极配合稽查中队打击“假、私、非、超”。

　考核办法：

　分局督察考评小组每月通过抽查“135”工作台帐，实地走访零售客户核实客户经理的工作进展情况，若发现工作存在不到位现象，将根据情节轻重在每月绩效考核表中扣罚分值。

　二、营销部管理人员

　岗位职责

　1、服从市场经理工作安排和管理，遵守各项规章制度，纪律，协助市场经理监控销售进度工作，加强客户沟通协调，完成任务指标，指导客户经理开展各项工作。

　2、通过汇总、分析客户经理收集的市场信息，对辖区的市场状况进行分析。

　3、协助市场经理抓好规范经营工作；开展“两个培育”工作；指导客户经理开展明码标价工作

　4、协助市场经理开展零售客户信息管理以及电子结算管理工作；对市局反馈的各类营销信息做好督办工作。

　5、协助市场经理组织客户经理定期开展市场调研活动；指导开展零售客户终端信息采集工作，确保数据准确、有效

　6、负责处理卷烟营销部各项内务管理及台帐工作，协助市场经理开展本部门员工的业务培训工作，提高员工业务技能和工作效率。指导、监督、检查客户经理“135工作法”完成情况，核算部门、个人月度业绩考核，监管客户经理各项工作的开展。

　考核办法：

　分局督察考评小组每月通过抽查“135”工作台帐，实地走访零售客户核实客户经理、营销部管理人员的工作进展情况，若发现工作存在不到位现象，（客户经理工作出现疏漏，管理人员也将受连带责任），根据情节轻重在每月绩效考核表中扣罚分值。

　三、市场经理

　岗位职责

　1、负责部门日常管理工作，贯彻执行局（公司）卷烟营销政策、制度、规定。

　2、根据卷烟销售任务制定相应销售计划，及时掌握销售进度和市场动态，合理安排货源，加强科学管理，确保分局销售任务、培育品牌、电子结算等关键业绩指标顺利完成。

　3、指导客户经理开展卷烟品牌培育和客户培育工作。

　4、组织落实辖区卷烟销售网络建设各项工作；指导开展工商协同营销各项调研和零售终端信息采集工作。

　5、收集市场、客户信息，向市局（公司）营销管理中心提出卷烟营销改进建议。

　6、负责部门规范经营工作，确保内控各项指标达标指导开展卷烟价格管理工作。

　7、负责监督、检查、指导“135工作法”台账完成情况。

　8、负责本部门员工的思想教育、业务培训，提高员工业务技能和工作效率，提升部门的工作质量。

　考核办法：

　分局督察考评小组每月通过抽查“135”工作台帐，实地走访零售客户核实客户经理、营销部管理人员的工作进展情况，若发现工作存在不到位现象（客户经理工作出现疏漏，市场经理也将受连带责任），根据情节轻重在每月绩效考核表中扣罚分值。

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