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销售热线电话接待规范用语
2020-12-18 10:25:51 ℃ 销售热线电话接待规范用语 项目 内 容 接听电话 1、“您好!**。有什么可以帮您的吗?”2、“您有预约吗?”3、“请稍等,我帮您转接!”4、“抱歉,我不清楚此事;
您稍等,我帮您问一下好吗?”5、“您留下电话号码,我帮您转告好吗?”6、“我们位于……具体情况请您来售楼处我给您做详细介绍好吧!”7、“非常感谢您的咨询,欢迎您来看光顾我们展示中心!”8、“随时恭候您的光临!” 迎客 1、“先生(小姐),早上好!中午好!晚上好!欢迎光临东方天韵。”2、“您请坐,请喝水!” 3、“天很热,您先歇息一会儿!”4、“这里人多,请小心看好您的物品!”5、“您是外地来的吧?欢迎您来到东方天韵。”6、“欢迎参观我们的沙盘!请问您是第一次来吗?”7、“请问您找哪位?”8、“您有预约吗?”9、“您稍等,我帮您联系!”10、“您请上二楼” 了解客户 1、“您在哪里高就?”2、“您从商很多年了吧?”3、“看您面熟,您是哪个机关单位的呀?”4、“这位女士品位、眼光这么好,是您太太吧?!”5、“您打算自用还是只等收钱?”6、“看您穿的这么高贵,月收入得四、五千吧?”7、“目前哪些楼盘有幸有您的投资?” 介绍 1、“您看,这是我们美丽的沙盘!”2、“来,我给您介绍一套最合适您的,您一定会满意!”3、“您看咱们的地理位置,”4、“您不要觉得贵,就咱这品质、商业配套、位置、环境、升值潜力,您现在抓住机会算是幸运的了!”5、“咱们商业的配套设施是目前最先进、最现代的。
推销 1、“您说的很对,我又增长了不少知识!”2、“您觉的这样的规划怎么样?”3、赞美语:很有人缘、很面善、相貌堂堂、眼光独到、很有福气、大企业家、不愧为行家、口才真好、见解高人一等4、“我要向您多多学习这方面的知识!” 结束介绍 1、“您的选择是正确的!”2、“您就安稳的等着数钱吧!”3、“您说的这点我们会立即向上级汇报的”4、“这一户已经有几家同时定了,就看谁先行动了!”5、“这么大的事回去好好商量一下,尽早决定,别耽误您买到称心如意的好房子。” 送宾 1、“您慢走!”2、“希望我们的介绍您还满意,”3、“无论买与不买,都希望我们能成为朋友。”4、“希望再次与您见面!”5、“您走好!一路平安!”(外地客户)6、“别忘了让您的朋友一起来发财!”7、“希望能认识很多的像您这样有品位的朋友!”
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