(精华版)国家开放大学电大专科《社区工作》期末试题标准题库及答案（试卷号：2517） 盗传必究 一、单选题

　 1．社区作为居民生活的共同体，在其四大要素中，(

　)是社区活动得以展开的社会组织形式。

　正确答案：组织结构

　 2．一般而言，确定社区工作者身份的标准不包括下列哪-项？(

　) 正确答案：社区工作者职业保护

　 3．在社会策划模式下，关于社区服务机构，下列说法错误的是(

　)。

　正确答案：所有。的服务机构都有共厨的服务理念和使命

　 4．“社区”最早是由(

　)提出的。

　正确答案：

　 F．滕尼斯

　 5．美国心理学家(

　)将需求划分为五级：生理的需求、安拿的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。

　正确答案：马斯洛

　 6．社区照顾的(

　)就是努力促使需要照顾的人留在社区内，尽可能保障其过正常人的生活。

　正确答案：终极目标

　 7．联合国发表专题报告，指出(

　)的目的是动员和教育社区内居民积极参与社区和国家建设，充分发挥创造性，与政府一起大力改变贫穷落后状况，以促进经济的增长和社会的全面进步。

　正确答案：社区发展

　 8．(

　)将伦理分为两种：一是适用于所有人的伦理，另一种则适用于特定团体的伦理。

　正确答案：迪尔凯姆

　 9．关于社区教育，下列说法错误的是(

　)。

　正确答案：社区教育的内容和形式是多样的，具有固定的模式

　 10.(

　)是建设社区的基本措施，也是落实社区计划的根本保证。

　正确答案：建立社区机构

　 11．(

　)作为一种专门的社区工作方法，形成于20世纪50年代。

　正确答案：社区发展

　 12．以下说法不正确的是(

　)。

　正确答案：社区工作是一种意识形态

　 13．群众应遵守交通规则，在公共场合不抽烟，如不遵守规则要受到一定的惩罚。这属于下列哪种社区教育？(

　) 正确答案：控制式教育

　 14．社区工作三大模式不包括(

　)。

　正确答案：社区整合

　 15．在介入和建立专业关系阶段，社区工作者进入社区要取得社区的信任，其中的关键因素是(

　)。

　正确答案：获得社区重要组织与人士的了解和支持

　 16．(

　)是建设社区的基本措施，是落实社区计划的根本保证。

　正确答案：建立社区机构

　 17．在社区工作的专业价值观特点中，(

　)体现了人的尊严和社会正义，也是实现人的尊严和社会正义的途径。

　正确答案：民主取向的社会参与

　 18．一般而言，确定社区工作者身份的标准不包括下列哪一项？(

　) 正确答案：职业身份

　 19．在社区工作的行为守则中，要注重(

　)的发展目标。

　正确答案：

　以人为中心

　 20.下列有关院舍照顾，说法错误的是(

　)。

　正确答案：能充分满足受照顾者的需求

　 21．“社区”最早是由(

　)提出的。

　正确答案：F．滕尼斯

　22．在社区工作的专业价值观特点中，(

　)体现了人的尊严和社会正义，也是实现人的尊严和社会正义的途径。

　正确答案：民主取向的社会参与

　 23．在社区工作的价值假设中，关于(

　)，社区工作认为：人除了对自己负责之外，也要想到其他人；社区成员会互相关怀和互相照顾。

　正确答案：与他人的关系

　 24．关于社区照顾的具体目标，下列说法错误的是(

　)。

　正确答案：以非正规照顾取代正规照顾

　 25．在社区问题调查分析的基础上，(

　)是进行社会策划的重要内容。

　正确答案：确立社区工作目标

　 26．社区工作三大模式不包括(

　)。

　正确答案：社区整合

　 27．下列哪一项不属于社区工作者的自我完善能力？(

　) 正确答案：自我批评能力 28．社区的服务组织有两个特点，一个是街（委）、企（事）结合，二是(

　)。

　正确答案：社区自治 29．专门机构模式和社区发展协会模式相比较而言，下列说法错误的是(

　)。

　正确答案：专门机构模式在经费、人力、物力、设施、场地等方面的要求较高，所以专门机构模式的服务不够专业，效果也不如社区发展协会模式好 30.(

　)是建设社区的基本措施，是落实社区计划的根本保证。

　正确答案：建立社区机构

　 31．中国的社区服务萌芽于(

　)。

　正确答案：20世纪90年代

　 32．(

　)是社区行动的先决条件。

　正确答案：社区自主决策

　 33．社区工作三大模式不包括(

　)。

　正确答案：社区整合

　 34．在社会策划模式下，关于社区服务机构下列说法错误的是(

　)。

　正确答案：所有的服务机构都有共同的服务理念和使命

　 35．社区照顾的(

　)就是努力促使需要照顾的人留在社区内，尽可能保障其过正常人的生活。

　正确答案：终极目标

　 36．下列不属于社区照顾中行动照顾的是(

　)。

　正确答案：发动周围资源以支持

　 37．群众应遵守交通规则，在公共场合不抽烟，如不遵守规则要受到一定的惩罚。这属于下列哪种社区教育？(

　) 正确答案：控制式教育

　 38．(

　)是建设社区的基本措施，是落实社区计划的根本保证。

　正确答案：建立社区机构

　 39．在介入和建立专业关系阶段，社区工作者进入社区要取得社区的信任，其中的关键因素是(

　)。

　正确答案：获得社区重要组织与人士的了解和支持

　 40.在社区服务工作的要素中，(

　)是服务手段，它标志着社区服务的发展水平。

　正确答案：项目

　 41．(

　)作为一种专门的社区工作方法，形成于20世纪50年代。

　正确答案：社区发展

　 42．社区照顾的(

　)就是努力促使需要照顾的人留在社区内，尽可能保障其过正常人的生活。

　正确答案：终极目标

　 43．社区睦邻运动发生在19世纪80年代，它的发起人是英国牧师(

　)。

　正确答案：巴涅特

　 44．在社会策划模式下r关于社区服务机构下列说法错误的是(

　)。

　正确答案：所有的服务机构都有共同的服务理念和使命

　 45．以下说法不正确的是(

　)。

　正确答案：社区工作是一种意识形态

　 46．社会行动要赢得公众的同情和支持，以和平手段换来公众的支持。这是社会行动的(

　)。

　正确答案：避免使用暴力争取舆论支持原则

　 47．联合国发表专题报告，指出(

　)的目的是动员和教育社区内居民积极参与社区和国家建设，充分发挥创造性，与政府一起大力改变贫穷落后状况，以促进经济的增长和社会的全面进步。

　正确答案：社区发展

　 48．在社区服务工作的要素中，(

　)是服务手段，它标志着社区服务的发展水平。

　正确答案：项目

　 49．关于社区服务的资源的原则，下列说法正确的是(

　)。

　正确答案：社区服务以开发利用自身资源为主，接受政府等提供的外部资源为辅，而不能颠倒两者的位置

　 50.(

　)将伦理分为两种：一是适用于所有人的伦理；另一种则适用于特定团体的伦理。

　正确答案：迪尔凯姆

　 51．(

　)是以社区为单位管理济贫事务的制度。

　正确答案：德国的汉堡制

　 52．在社区服务工作的要素中，(

　)是关键，它是社区服务健康发展的基本保证。

　正确答案：政策法规

　 53．不同的学者对“社区”有不同的界定，滕尼斯主要从(

　)角度对“社区”进行描述。

　正确答案：共同体价值取向

　 54．下列属于任务目标的是(

　)。

　正确答案：安置无家可归者

　 55．下列不属于社区照顾中行动照顾的是(

　)。

　正确答案：发动周围资源以支持 56．下面不属于我国老年人社区服务的是(

　)。

　正确答案：康复中心

　 57．专门机构模式和社区发展协会模式相比较而言，下列说法错误的是(

　)。

　正确答案：专门机构模式在经费、人力、物力、设施、场地等方面的要求较高，所以专门机构模式的服务不够专业，效果也不如社区发展协会模式好

　 58．在介入和建立专业关系阶段，社区工作者进入社区要取得社区的信任，其中的关键因

　素是(

　)。

　正确答案：获得社区重要组织与人士的了解和支持

　 59．在社区问题调查分析的基础上，(

　)是进行社会策划的重要内容。

　正确答案：确立社区工作目标

　 60．(

　)是建设社区的基本措施，是落实社区计划的根本保证。

　正确答案：建立社区机构

　 二、多选题

　 1．满足社区需要，解决社区问题是社区工作的一个基本目标。下列说法中属于社区需要的基本存在形式的有(

　)。

　正确答案：感觉到的需要

　 正确答案：表达了的需要 正确答案：标准上的需要

　 正确答案：比较性的需要

　 2．社区教育的类别可以分为(

　)。

　正确答案：补偿式教育

　 正确答案：控制式教育 正确答案：解放式教育

　 3．运用社会行动模式时必须考虑的因素包括(

　)。

　正确答案：群众资源

　 正确答案：群众的投入程度 正确答案：社会氛围

　 正确答案：事件的性质 4.下列关于组织理论说法正确的是(

　)。

　正确答案：当代组织社会学的理论渊源可以追溯到韦伯对科层制的分析 正确答案：美国社会学家A.W.古尔德纳比较了“惩罚定位”和“代表性”科层组织 正确答案：伯恩斯和斯托克对组织的“机械”形式和“有机”形式所作的区分，产生了很大的学 术影响 5. 实现社区工作专业化的途径包括(

　)。

　正确答案：建立社区工作者的资格认证制度 正确答案：大量培养专业的社会工作人才并吸引其进入社区工作岗位

　 6. 社区类型及其特征之所以会有所不同，从根本上讲，取决于其(

　)。

　正确答案：不同的自然状况

　 正确答案：不同的人文地理状况 正确答案：不同的人口状况

　 正确答案：不同的文化传统 正确答案：不同的发展水平

　 7. 社区工作者应具备的自我完善能力包括(

　)。

　正确答案：自我学习能力

　 正确答案：自我反省能力

　 正确答案：自我控制能力

　 8. 按照社会冲突理论，引导社区发展，必须认清社区内的基本矛盾及其在不同时空中雕主要表现形式，包括(

　)。

　正确答案：利益分配

　 正确答案：文化冲突 正确答案：权力追求

　 正确答案：资源占有

　9. 关于社会策划模式的基本步骤，下列说法错误的是(

　)。

　正确答案：在服务计划制定之后可以直接大规模运用 正确答案：在经过小规模范围的测试、评估之后，方案就确定下来不能再更改 正确答案：以上都正确 10．群众性接触的方法包括(

　)。

　正确答案：举办全区性的活动

　 正确答案：开展普及性的活动 正确答案：设立街头咨询站

　 正确答案：介入社区事件 11．地域型社区可以划分为(

　)。

　正确答案：

　农村社区

　 正确答案：集镇社区 正确答案：城市社区

　 12. 社区服务是一项系统工程，其基本要素包括(

　)。

　正确答案：需求要素

　 正确答案：人力要素 正确答案：项目要素

　 正确答案：管理要素 正确答案：政策法规要素 13.下列属于我国社区老年人服务的有(

　)。

　正确答案：老年公寓 正确答案：老年大学 正确答案：老年人协会 E．老年人法律咨询、心理咨询、健康咨询 14.社区发展的直接目标包括(

　)。

　正确答案：协助社区成员认识他们的共同需要 正确答案：协助社区运用各种社会援助 正确答案：协助社区动员社区内部资源 正确答案：协助社区改善生存环境 15．社会策划模式的基本假设包括(

　)。

　正确答案：居民素质较低，缺乏社区领袖 正确答案：财力资源匮乏 正确答案：缺乏组织或已有组织比较涣散 16. 在社区发展工作的过程中，社区工作者在结束阶段要做的关键工作是(

　)。

　正确答案：

　帮助社区成员认清社区工作者要离开的现实 正确答案：与社区成员积极反思在一起工作时的经历并鼓励他们要有信心面对未来的挑战 正确答案：可以做一系列工作使团体稳定下来 正确答案：可以安排专业人士在社区工作者离开后继续支持社区组织的工作 17.社区类型及其特征之所以会有所不同，从根本上讲，取决于其(

　)。

　正确答案：

　不同的自然状况

　 正确答案：不同的人文地理状况 正确答案：不同的人口状况

　 正确答案：不同的文化传统 正确答案：不同的发展水平 18．在社区工作目标中，属于罗夫曼提出的任务目标有(

　)。

　正确答案：

　修桥修路

　 正确答案：安置无家可归者 正确答案：解决社区垃圾成堆问题

　 19．社会策划模式的基本假设包括(

　)。

　正确答案：居民素质较低，缺乏社区领袖 正确答案：财力资源匮乏 正确答案：缺乏组织或已有组织比较涣散 20. 个体性接触的方法一般有(

　)。

　正确答案：家庭访问

　 正确答案：电话探询 正确答案：寄发信函

　 正确答案：个案辅导 21．个体性接触的方法一般有(

　)。

　正确答案：家庭访问

　 正确答案：电话探询 正确答案：寄发信函

　 正确答案：个案辅导 22.实现社区工作专业化的途径包括(

　)。

　正确答案：建立社区工作者的资格认证制度 正确答案：大量培养专业的社会工作人才并吸引其进入社区工作岗位 23.社区照顾的具体目标包括(

　)。

　正确答案：协助需要照顾人士融入社区

　 正确答案：培养需要照顾人士的参与意识 正确答案：强化居民的社区意识

　 正确答案：政府与社区建立伙伴关系 24.社区类型及其特征之所以会有所不同，从根本上讲，取决于其(

　)。

　正确答案：

　不同的自然状况

　 正确答案：不同的人文地理状况 正确答案：不同的人口状况

　 正确答案：不同的文化传统 正确答案：不同的发展水平 25.在社区工作目标中，属于罗夫曼提出的任务目标有(

　)。

　正确答案：

　修桥修路

　 正确答案：安置无家可归者 正确答案：解决社区垃圾成堆问题

　 26.社区类型及其特征之所以会有所不同，从根本上讲，取决于其(

　)。

　正确答案：不同的自然状况

　 正确答案：不同的人文地理状况 正确答案：不同的人口状况

　 正确答案：不同的文化传统

　 正确答案：不同的发展水平 27．关于社会策划，下列说法正确的是(

　)。

　正确答案：是一种社区工作策略 正确答案：是指具体的发展项目的策划管理 正确答案：社区工作者以理性方法，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略 28．群众性接触的方法包括(

　)。

　正确答案：举办全区性的活动

　 正确答案：开展普及性的活动 正确答案：设立街头咨询站

　 正确答案：介入社区事件 29．社区服务是一项系统工程，其基本要素包括(

　)。

　正确答案：需求要素

　 正确答案：人力要素 正确答案：项目要素

　 正确答案：管理要素 正确答案：政策法规要素 30．社区教育的类别可以分为(

　)。

　正确答案：补偿式教育

　 正确答案：控制式教育 正确答案：解放式教育

　 三、判断题

　 1. 社区睦邻运动发生在19世纪80年代，它的发起人是英国牧师巴涅特。(

　√

　)

　 2. 社会策划作为自下而上的社区工作模式，可以获得一定的服务效果。( × )

　 3. 确立社区工作目标时，要注意分别确立总体目标和具体目标。( √ )

　 4. 在我国，社区工作的重要性已愈益受到政府的重视，社区工作制度已处于发达阶段。

　 (

　×

　)

　 5. 在社会行动中，社会民主自由程度越高，群众的权力意识越强，对过激行动容忍程度就越低。( × )

　 6．项目经理的角色指的是工作者担当专家的角色，完全依靠技术理性，来调查社区问题，分析社区事实条件，评估各种社区方案，规划社区服务。( × )

　 7. 社区照顾，顾名思义，是指在社区内对有需要的居民进行的照顾。(

　√

　)

　 8. 社区发展具体任务要根据当时当地的社区状况和社区居民的需求来选择确定。( √ )

　 9. 在介入和建立专业关系阶段，社区工作者进入社区要取得社区的信任，其中的关键因素是获得社区重要组织与人士的了解和支持。(

　√

　)

　 10. 专门机构模式可以利用现有的社区组织和有关协会来推动社区照顾服务，普及性较高。(

　×

　)

　 11．社区工作的服务对象是整个社区和社区居民。(

　√

　)

　 12. 联合国的社区发展计划最初的侧重点在于发展中国家的城市地区。(

　×

　)

　 13．社区工作以社区为基本载体。(

　√

　)

　 14. 社会行动的目的中为弱势群体争取更多的资源，改善他们的生活状况，改变他们在社会结构中所处的不利地位，它的本质是推翻整个社会制度。(

　×

　)

　 15. 社区工作过程阶段性评估是社区工作者单独进行的过程，不需要工作对象一同参与。

　 (

　×

　)

　 16．分配性正义指违反法律和公理的行为及其后果是否相适应，做了违法或违背道德的事情之后是否得到了相应的惩罚。(

　×

　)

　 17．自我实现需要就是个体希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负。(

　√

　)

　 18. 健康的心理和健全的体魄是社区工作者做好工作的最基本条件。(

　√

　)

　 19. 杰克·罗斯曼等学者强调指出，社区发展是一种组织和教育的过程，主要是以任务目标为导向。( × )

　 20. 在我国，社区工作的重要性已愈益受到政府的重视，社区工作制度已处于发达阶段。

　(

　×

　)

　 21. 社区工作不应单靠专业社区工作者的能力，那些存在于社区内的非专业的支持网络是可以发挥很大功效的。(

　√

　)

　 22. 确立社区工作目标时，要注意分别确立总体目标和具体目标。( √ )

　 23. 在社会行动中，社会民主自由程度越高，群众的权力意识越强，对过激行动容忍程度就越低。( × )

　 24. 社区睦邻运动发生在19世纪80年代，它的发起人是英国牧师巴涅特。(

　√

　) 25. 在社区工作过程中，社区工作者要求介入所有的工作步骤，并严格按照顺序进行。

　 (

　×

　)

　 26． 控制式教育通过成人教育课程和社区工作所提供的教育机会来弥补没有受过正规教育而造成的知识短缺。(

　×

　)

　 27. 顾名思义，社区照顾是指在社区内对有需要的居民进行的照顾。(

　√

　)

　 28. 社区工作者的平民意识，从本质上讲就是一种民主意识。(

　√

　)

　 29．服务对象的自决意味着社区工作者完全没有权利去干预服务对象的决定。(

　×

　)

　 30．根据社会交换理论，社区内外部的关系是一种有价值资源的交换关系。(

　√

　)

　 31. 社区工作以社区为基本载体。(

　√

　)

　 32．社区服务的志愿者是完全不计报酬的。( × )

　 33. 社区分析是调查收集开展社区工作所需的资料，并对这些资料做出专业性评价分析的过程。( √ )

　 34. 社会策划作为自下而上的社区工作模式，可以获得一定的服务效果。( × )

　 35. 社区工作就是研究社区环境及制度如何影响人的社交功能，如何限制人的能力以及如何压制人所应有的资源及权利。(

　×

　)

　 36． 在社会行动中，社会民主自由程度越高，群众的权力意识越强，对过激行动容忍程度就越低。( × )

　 37. 社区工作过程最显著的特征是阶段性和时序性。(

　√

　)

　 38. 香港社区照顾模式主要有三种推行形式：家居照顾、社会支援网络、义务工作。( √ )

　 39. 社区生活情况通常包括社区居民的生活水平、生活方式和生活习俗三个方面。( × )

　 40. 所谓的民主取向，就是指把健全的公共政策视为在现代社会中帮助个体自我实现的合理的社会功能，将机会平等和社会福利看作公民的基本权利。(

　×

　)

　 41. 最初的“社区”是由德国社会学家F．滕尼斯提出的。(

　√

　)

　 42.杰克·罗斯曼等学者强调指出，社区发展是一种组织和教育的过程，主要是以任务目标为导向。( × )

　 43. 建立关怀性社区被称为社区照顾的过程目标。(

　√

　)

　 44．社区服务的志愿者是完全不计报酬的。(

　×

　)

　 45. 在我国，社区工作的重要性已愈益受到政府的重视，社区工作制度已处于发达阶段。

　 (

　×

　)

　 46. 根据社会冲突理论，社区是一个持续的社会体系，具有相互依赖、共生共荣和均衡发展的特点。( × )

　 47. 健康的心理和健全的体魄是社区工作者做好工作的最基本条件。(

　√

　)

　 48. 社区分析是调查收集开展社区工作所需的资料，并对这些资料做出专业性评价分析的过程。(

　√

　)

　 49. 在社会行动中，社会民主自由程度越高，群众的权力意识越强，对过激行动容忍程度就越低。( × )

　 50. 服务对象的自决意味着社区工作者完全没有权利去干预服务对象的决定。(

　×

　)

　 51．社区工作就是研究社区环境及制度如何影响人的社交功能，如何限制人的能力以及如何压制人所应有的资源及权利。(

　×

　)

　 52．社区工作的基本原则是在社区工作的价值基础上形成的。(

　√

　)

　 53. 在我国，社区工作的重要性已愈益受到政府的重视，社区工作制度已处于发达阶段。

　(

　×

　)

　 54. 社会策划作为自下而上的社区工作模式，可以获得一定的服务效果。(

　×

　)

　 55. 根据社会交换理论，社区内外部的关系是一种有价值资源的交换关系。(

　√

　)

　 56．社区照顾，顾名思义，是指在社区内对有需要的居民进行的照顾。(

　√

　)

　 57．社区工作过程阶段性评估是社区工作者单独进行的过程，不需要工作对象一同参与。

　 (

　×

　)

　 58．中国古代的民间社会救济和社会救助具有强烈的自主性特征。(

　×

　)

　 59．收集社区资源通常只需要收集社区内部资源。(

　×

　)

　 60. 作为社区服务工作实施先行阶段的发展规划，为社区服务提供有效的活动指向和管理手段，是社区服务科学化、规范化的重要环节。(

　√

　) 四、简答题

　 1. 简述社区工作的实施领域。

　答：(1)社会救助。(2)社会保险。(3)家庭服务。(4)儿童及青少年服务。(5)保健服务。(6)心理卫生服务。(7)退伍军人服务。(8)就业服务。(9)老年人服务。(10)社区发展和社区建设。（各1分）

　 2．简述社区服务的基本内容。

　答：(1)面向弱势群体的社会福利服务，包括社区老年人服务、残疾人服务、优抚服务、社会贫困救助服务、儿童服务、外来务工者服务。（2.5分）

　 (2)便民利民服务，包括便民热线电话、社区服务信息网络系统、综合便利服务。(2.5分)

　 (3)为辖区单位服务，为社区内的企事业单位及其职工提供服务。(2.5分)

　 (4)社区就业服务，社区服务可为不同层次的人提供多种档次的就业岗位，同时利用工作渠道，为求职者提供就业机会。(2.5分)

　 3. 简述社区工作的行为准则。

　答：(1)注重以人为中心的发展目标。(1.5分)

　 (2)强调社区成员的自主参与。（1.5分）

　 (3)充分开展组织工作。（1.5分）

　 (4)注重协调发展。(1.5分)

　 (5)尊重社区成员自主决策。（1.5分）

　 （6》采取民主和理性的社区行动方式。（1.5分）

　 (7)做好预防性的服务工作。（1分）

　4．简述我国社区教育的具体内容。

　 答：(1)爱国主义教育；（2分）

　(2)伦理道德和新风尚教育；（2分）

　(3)民主法制教育；（1分）

　(4)科学文化教育；（1分）

　(5)卫生健康教育；（1分）

　(6)环境教育；（1分）

　(7)计划生育教育；（1分）

　(8)时事教育。（1分）

　 5．简述社区教育的特点。

　答：社区教育是在社区范围内，由本社区的社区组织及社会组织参与的“全民”教育过程，社区教育有自己的显著特点。（1分）

　 (1)社区性：社区教育是在一个特定的范围内进行的，并且是由社区组织实施的。（3分）

　 (2)社会工作性：社会教育本质上是一种社会工作，属于社会工作范畴。（3分）

　 (3)多样性：社区教育的内容与形式是多样的，没有固定的模式。（3分）

　 6．简述社会策划的基本步骤。

　答：(1)澄清规划机构的服务理念。（2分）

　 (2)社区问题的调查分析。（1分）

　 (3)需求与目标的界定。（2分）

　 (4)确定自己可利用的资源。（1分）

　 (5)服务方案的制定。（1分）

　 (6)服务方案的实施。（2分）

　 (7)方案的评估。（1分）

　 7．简述社区工作的基本程序。

　答：社区工作的基本程序包括：

　(1)组织社区调查。（2分）

　 (2)制定社区发展计划。（2分）

　 (3)建立社区机构。（1分）

　 (4)协调社区力量。（1分）

　 (5)解决社区问题。（2分）

　 (6)组织社区评估。（2分）

　 8. 简述运用社会行动模式的原则。

　答：社会行动模式中运用社会行动的原则包括：

　(1)渐进的原则。（3分）

　 (2)争取让步而非破坏的原则。（2分）

　 (3)行动的连串性原则。（2分）

　 (4)避免使用暴力，争取舆论支持的原则。（3分） 9．简述社区照顾的模式。

　答：社区照顾的模式有：(1)专门机构模式。专门机构模式就是在一个专门服务机构内，由社区工作者组织成立一个社区工作队，形成一个服务网络，对特定的服务对象进行服务和照顾。专门机构模式服务较为专业，效果较好。但它在经费、人力、物力、设施、场地等方面要求较高，数量受到一定限制，在社区内无法普遍推广。（5分）

　 (2)社区发展协会模式。社区发展协会模式，就是在社区范围内，由社区工作者连接各有关专门服务机构和人员，成立社区发展协会，由该协会协调有关方面形成覆盖整个社区的照顾网络。社区发展协会模式不受专业机构的限制，可以利用现有的社区组织和有关机构来推动社区照顾服务，普及性较高。但它在经费方面有一定的困难，服务效果受到一定的影响。（5分） 10．简述社区教育的类别。

　答：(1)补偿式教育。补偿式教育可以弥补他们因为没有受过正规教育而造成的知识短缺。(3分)

　 (2)控制式教育。控制式教育强调群众行为的规范，这种教育活动多由政府推动，其目的在于控制不守公德和秩序的行为。（3分）

　 (3)解放式教育。解放式教育是指使基层群众从一些陈旧的、落后的思想束缚和控制中解脱出来，发挥他们各个方面的潜能和积极性，以集体行动去达到所追求的理想目标的教育形式。（4分）

　 11．简述社区发展策略的具体措施。

　答：社区发展策略的具体措施包括

　 (1)以协商一致为主，避免冲突和竞争。（2分）

　 (2)立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同居民小组（2分）

　 (3)社区组织之间的协商、妥协、合作。（2分）

　 (4)对社区精英的争取、团结和支持。（2分）

　 (5)对社区大众的争取、包容，并使其参与到发展项目中来。（2分） 五、论述题 1．试论述社区发展模式的工作步骤。

　答：第一步绘制社区资产图谱 第二步通过现有能力采取行动以动员社区资产参与 动员社区资产是与社区资产建立关系的前期投资环节。在此环节中，社区服务中心作为动员其他资产的平台，并以此为中心产生磁场效力，吸引其他资产参与社区发展。

　第三步构建资产关系并形成制度或规则 当与社区资产发生持续的联系时，就可以考虑构建资产关系。资产关系既包括合作资源库的建设，也包括社区自组织的培育。在实际工作中，社区工作者们培养的志愿者队伍、各种文艺小组、兴趣爱好团体，或者建立的各种俱乐部，制定的各种会员制度，都属于社区资产关系的构建。

　第四步调整发展节奏解决内部冲突、 事物的发展并不是一帆风顺的，它总是呈曲折或螺旋状前进。社区资产关系也并非静止不变的，如果我们将某个资产关系做基线分析，就能形象地观察到资产关系的变化情况。例如，志愿者队伍的建设并非一劳永逸的，在某个阶段可能已经达到了理想的状态，但是运行到下一个阶段又会出现新的问题，甚至出现倒退的情况。实际工作中，我们常常忽略资产与资产之间的冲突。因此，在构建资产关系之后，我们需要做好迎接挑战的准备，解决资产内部的冲突。

　第五步拓展外部资源增强社区能力 资产为本的社区发展模式虽然强调社区内在的动力，但并不排斥社区之外的力量介入。因此，在掘和驱动内在能力的同时，社区工作者还需要协助社区成员拓展和引入外部的能力，让围绕社区的内外资产形成稳发固的网络，共同作用于社区的发展。

　2．试论述社区照顾模式在我国发展的必要性。

　答：我国的社会保障制度的最大特点是城乡二元结构。

　社会保障的重点在城市,农村的社会保障依靠居民自筹和集体经济。但同时我国社会保障制度即使重心在城市,也是不完善的,主要表现在: ( 1 )以社会保险为核心的社会保障制度不能覆盖全民；( 2 )城市民展最低生活保障也只是针对城市贫困人口；(3 )在全民发展型福利方面,政府的资金投入不足；(4 )专业化的社区服务中心和机构的发展在全国范围比较缓慢,政府的资金支持不足,推行的社区服务与政府的政策脱钩。

　但是我国社会的发展双对社区照顾提出了要求,推行社区照顾是必要的,主要表现在: ( 1 )我国的工业化、城市化进程必然伴随着初级社会关系的解体,大量人口涌入城市，给城市的容纳能力带来了沉重的压力；( 2 )我国人口老龄化趋势加剧,老年人服务的需求大大增加,养老成为一-个令人关注的社会问题；(3 )社区照顾模式顺应了我国社会保障制度改革的趋势；(4 )我国城市社会保障体系在计划经济时代是以单位为载体的，随着我国经济改革的深入,城市居民的福利保障任务逐渐从单位中脱离，被推向社会。

　( 5 )推行社区照顾也是促进我国社会工作专业发展,推进社区服务机构专业化的需要。

　3．试论述霍曼斯提出的五个命题。

　答：第一是成功命题。这是就个人的全部行动而言的。人的行动与动物有着相似的地方，他要遵循报酬原则。也就是说，如果个体的某个行动越是经常受到报酬和奖励，那么他就越有可能有经常类似的行动。因此，个人行动的频率往往取决于得到报酬和奖励的频率以及获得报酬与奖励的方式。霍晶斯进一步指出 ，频率的有规律性所获得的报酬和奖励要低于没有规律所得到的奖励和报酬。这是因为没有规律的报酬或奖励更具有意外性与刺激性。

　第二个是刺激命题。在过去的某个时间里。如果某一特定的刺激或者一 组刺激的出现会给某人的行动带来某种报酬或奖励。那么现在的刺激与过去的剌激越相似，个体就越有可能进行类似的行动。因此，在日常生活领域，很多球星往往穿着固定颜色、固定号码的衣服、保持着相对固定的发型就在于这种颜色、号码以及发型曾经带给他辉煌，使他获得过巨大的成功，这种衣服和发型就成了他幸运的标志。因此只要出现同样的衣服和发型就能够激发他的潜能。

　第三个是价值命题。正如同鸽子的某种行动可以得到食物的奖励那样。如果某种行动所产生的结果对一个人来说越有价值。那么他就越有可能采取同样的行动。反之，如果某种行动产生的结果使得此人受到惩罚.那么他就有可能采取措施避免类似行动的发生。因此，在正常的人际交往过程中.人们常常会遵循趋利避害原则.总要花费-些时间去选择能够获 得较高报酬、奖励即有价值的社会交往行动。当然.霍晶斯所讲的价值不仅仅指经济价值也包含了社会价值乃至伦理道德价值因素在内. 第四个是剥夺一满足命题。也就是获得的报酬和奖励遵循经济学上的边际效用递减规律。这就是说，一个人在最近越是经常地得到某种报酬，那么随着报酬的增加此人所获得此报酬的满足感和价值感就会减少。剥夺是指某人在得到某一报酬后所经历时间的长度。满足是指一个人在刚刚过去时间里得到的报酬使他不再马上需要更多的酬赏。霍晶斯的这个命题是对前三个命题的限定，即个人的行动与获得报酬的满足感必须把时间因素考虑进去。他说，如果一个人时常得到报酬，起初他会有非常满足的感觉，但此后这种报酬果重复出现，其价值就会降低。其情形犹如一个非常饥饿的人吃第一个烧饼是感到极大的舒服 ，然而继续给他吃第二个、第三个以及第n个烧饼伴随着他越来越饱，那种舒服感和满足感会越来越小，乃至消失。

　第五个是攻击一赞同命题。

　这个命题包括两层含义；其一， 当某人的行动没有得到他期望的报酬或者他得到了料想不及的惩罚时，他将被激怒并越有可能采取攻击性行为.而这种行为可以发泄他的不满情绪， 因而对他来说有价值。其= C。当某人的行动获得了他所期望的报酬。特别是报酬比预期的还要大，或者他的错误行动没有受到预想中的惩罚，他都会非常高兴，继续做得到报酬的行动或者避免错误行为的再度发生。

　霍晶斯认为，这五个命题是把斯金纳对鸽子以及老鼠的研究所得出的结论推广到对人类行为的研究与分析。行动者进行社会行动时之所以会遵循上述原理就在于人是一个 理性的人，人的行动首先是一个理性行动， 于是在吸收斯密关于“经济人”假设观点基础，上他提出了自己的命题。

　4. 试论述社区工作专业化的含义。

　答：社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社会工作者从事社区管理和服务,逐渐走向主要由专业社会工作者来从事社区工作的过程。

　一方面,专业社区工作者在从事社区工作时与非专业社区工作者不同, 非专业社区工作者在从事社区管理和服务中, 常常带有浓厚的官方色彩,而专业的社区工作者则更多地代表民间力量，因而他们能够主动维护社区居民的利益。

　另一方面,与非专业的社区工作者相比,专业的社区工作者拥有专业的知识技能,可以协助居民制订专业的解决方案，可以充当居民社区行动的服务者、维权者、组织者和调解者,从而使社区冲突事件得到更加完满的解决而非专业的社区工作者,如居委会干部、社区服务人员,作为政府延伸职能的承担者,主要忙于政策法规宣传、 行政事务处理,缺乏科学的专业知识和方法。

　5．试论述社区工作者的基本要求。

　答：一是一定要具备为人民服务的精神，这是作为社区工作者来说最重要的，态度决定一切。首先要求我们认清自身位置，认清自身价值，这能帮助我们放平心态。其次学习社区工作相关文件，明白社区工作的重要意义，明白社区工作者存在的意义和价值。再次本着从群众中来，到群众中去的态度，把理论运用到实际中去。

　二是要熟识礼仪，就是待人接物不急不躁，来往送迎，礼数周全。这可以看看此方面的书，对于当地习俗礼貌要运用得当。不管是对社区居民，还是同事，懂礼貌都非常重要。

　三是语言，口齿清晰，有逻辑，毕竟在社区接触人多，要告知，解释的事情也多，一定要跟人说清楚，减少不必要的麻烦。这就靠平时多练，不强的话可以拿家人练嘴，用最简练的语言达到最好的效果。

　四是学习能力，思维要清晰，反应要敏捷，这方面的提高，并不那么容易，这与恐怕跟学历有一定的联系，像一般本科生都应该没问题，足矣应对领会上级文件，理解开会内容，学习新接手的工作。甚至是有些只可意会不可言传的东西。