政法部门“两提高”工作中存在的问题及对策

从**年始，江西省综治委对各设区市、各县（市、区）、政法各部门进行公众安全感测评的指标数包括公众安全感、政法部门工作满意度二项。据了解，各市县区政府及政法部门忙于做好“两提高”工作，却忽视了工作中应注意的四个问题，其

严重影响“两提高”工作实际成效。

各干各的问题。公、检、法、司各政法部门在维护社会安全稳定和谐工作中虽是分工合作、各司其职，但却是有机联系统一的，不是孤立的，在群众眼里也是个整体，一家工作做的好不好，群众满意不满意，同样影响其他政法部门的群众满意度和当地公众安全感测评。

偏重宣传的问题。根据**年测评数据来看，近四成群众不了解政法部门工作，因此注重宣传固然是当务之急，但宣传的效果仅仅是让群众有所感受、有所了解政法部门工作，谈不上满意；只有在服务中增进了解，在服务中增进满意，才能让群众对政法部门工作的了解进脑、感受进心，群众才会满意，因此自身内功建设，改进工作作风，提升服务水平同样是“两提高”工作中重中之重。

密切联系群众方式方法不多的问题。为了做好“两提高”工作，各政法部门多以打电话或干部进户等形式向群众收集社情民意，方式方法过于单一，我们换位思考，谁家愿意今天“来一个电话”“明天来一拨人”“后果来一个座谈”谈着同性质的事情，谁都嫌烦。

约束干部8小时之外言行活动举措不多的问题。政法部门对干部8小时以内言行服务均提出了明确要求并狠抓落实，而对干部8小时之外言行活动的约束举措不多，有也是可操作性不强，可以说对干部8小时之外言行活动约束完全处于靠干部个人觉悟自觉遵守政法干警纪律，一旦8小时之外干部失言失德、违规违法对政法部门造成损害不亚于8小时之内，如近期发生的上海高院事件。

针对以上问题，笔者认为应做好以下四个方面入手做好工作，改进工作方式方法，不断提高群众对政法工作的认知、认同，不断提高群众的安全感和满意度，增强政法部门工作活力。

地方统一组织“两提高”工作。可由地方政法委组织协调各政法部门统一开展“两提高”工作，这样可避免名自为政所带来人力物力的浪费，可杜绝如重复宣传、二次访民等现象的发生。

抓好主业服务群众。宣传工作当然重要，但主业没做好，群众就有说道，说你不干正事尽在做些面子文章，群众能给我们满意吗？只有把工作每一个环节做实做好，让群众在服务中去认知、认同、理解、支持我们的工作，宣传工作才会锦上添花。

创新密切联系群众方式方法。目前多数政法部门还是以“老套式”的电话询问、上门走访、开座谈会与群众打交道，特点是群众都处“被动式”参与，从情感上讲这是群众不乐意接受的方式，有“扰民”之嫌。因此要充分运用现代化科技手段在“老套式”“被动式”基础上尽力建立“现代式”“互动式”方式方法密切联系群众，如公布单位邮箱、QQ号等平台与群众互动交流沟通，同时利用单位微博、电视台、门户网等媒体平台，公布政法工作、典型案例事件进展情况，主动给人民群众汇报工作。

要敢于发动群众参与监督。熟话说得好“群众的眼睛是雪亮的”。只有把群众发动起来参与监督，公布监督电话、邮箱等互动监督平台，建立群众参与监督的激励机制，将政法干部24小时言行活动放置群众眼鼻底下监督，坚持执行发现一起查处一起，决不姑息养奸，只有这样我们的政法干部才会慎言慎行。