**市社会客运管理站 关于语言文字工作情况的自评报告 按照上级部门通知要求，公司本着夯实语言文字工作基础、提高公交服务质量的思想，认真对照评估内容和要求积极开展语言文字自查自评活动，不断加强公司语言文字工作，努力构建语言文字工作长效机制。现将自查自评情况总结如下：

　一、成立语言文字工作领导小组 为贯彻落实**市人民政府办公室关于建立语言文字规范化工作的通知要求，做好我单位语言文字工作，2017年6月成立了语言文字工作领导小组。领导小组按照语言文字创建工作进度，每月组织对接工作，真正做到及时总结进度情况，及时发现存在困难和问题，及时跟踪整改落实并提出下一阶段工作建议与意见。

　二、各部门高度重视并强化管理 1.充分利用培训学习时间，组织职工认真学习《中华人民共和国国家通用语言文字法》及有关语言文字工作的法律法规，使全体职工充分认识到推广普通话、推行规范汉字的重要意义，搞好语言文字工作的责任感和紧迫感，为推动全公司语言文字工作的深入开展奠定了良好基础。

　2.在企业文化建设中，高标准严要求，将规范用字作为重点，对于公司的名称牌、公章、标志、宣传标语、板报、电子屏、各类报告的用字要求严格遵照规范用字标准用字，在公司各种会议、宣传和其他集体活动中，全体职工必须使用普通话和规范字。

　3.领导小组树立大局意识，各项工作严格按照上级部门部署要求，在分管领导的带领下，积极沟通与协调，共同推进语言文字创建工作各项事务。

　三、将语言文字工作渗透到日常工作 1.通过活动开展，让职工在思想上认识到：说普通话、写规范字是作为公民的责任和义务。要求领导干部注重给职工创造朗读和口语表达的机会，不断提高职工的普通话口语能力和规范汉字书写水平。要求职工做到不使用繁体字、异体字、不写错别字，正确、认真书写，领导干部做职工的表率，在潜移默化中影响职工，促进职工良好书写习惯的养成。

　2.将语言文字工作渗透到公司各项活动中，开展宣传活动，营造舆论氛围。把语言文字规范化宣传工作融入企业文化建设中。首先，重视加强环境建设，在培训教室、会议室、餐厅等职工集中活动的场所张贴推普宣传画报和标语。另外充分利用月度例会、培训课堂等，大力宣传《国家通用语言文字法》等有关语言文字工作的法律法规，在公司内营造了说普通话、写规范字的浓郁氛围，为广大职工创造了良好的语言文字环境。

　3.强化意识,形成使用普通话的良好氛围。公司利用各种创新形式，强化职工推广普通话、使用规范字的意识，使用普通话和规范字成为硬性指标；要求普通话成为工作语言，公司各项集体活动、会议、公务等均使用普通话；要求普通话成为生活语言，在同事、客户、乘客之间均使用普通话。

　四、将语言文字工作纳入到日常监督管理 语言文字工作领导小组制定了相关监督考核机制，重点采取实地检查的方式监督日常语言规范工作，小组成员每季度集中检查一次办公场所、公共区域、服务窗口等区域，负责监督职工讲普通话写规范字的日常行为，检查看板、电子屏、文字档案的规范用字情况，并纳入到部门的目标责任制考核和责任人的绩效考核，通过一系列监督检查机制，单位内部的语言文字工作得到有效推进。

　五、存在的问题和今后努力的方向 1.存在的问题：在上级相关领导的重视和正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我单位的语言文字工作取得一定的成绩，“讲普通话，写规范字”已成为广大职工的自觉行动和工作习惯。但我们也看到由于地域等因素的影响，在家庭、在社会都自觉使用普通话，使用规范字还存在一定差距，如何在家庭、社会形成使用普通话和使用规范字的浓厚氛围，还有待进一步探索。

　2.今后努力方向：关于语言文字工作进一步推广，我们的思路是在今后的工作中，将语言文字工作与提升公交整体服务水平进一步紧密结合，推广“微笑服务 文明用语”的活动，同时加强职工培训，加强监督检查，努力将语言文字工作更上一个新的台阶。

　 **市社会客运管理站

　 2019年10月12日