百货营业员年个人总结个人工作总结 　　最近发表了一篇名为《百货营业员年个人总结》的，感觉很有用处，重新编辑了一下发到。

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　　　一、工作

　　　营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。质量和业绩职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作

　　　1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作

　　　2、注重规范管理，提升工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。

　 　　(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作

　　　(4)协助经理做好员工的管理工作是公司的一项重要工作

　　　(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作

　　　(6)为了部门工作协调，除了做好本职工作。场所就是八部的整个卖场，工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。中存在的不足中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。思路还不是很多，个别工作中加以改进。

　 　　总结十月份的工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作做得更好，为部门的发展做出更大的贡献。

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