最新电大专科《旅游工作者素质修养》判断正误名词解释题题库及答案（试卷号：2474） 盗传必究 一、判断正误题 1．“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度，是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。( √ ) 2．道德的基本属性有阶级性、历史性、全人类性、调节性。( × ) 3．理想人格是一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。( √ ) 4．培养爱国主义情感，就应当了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化，了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就，了解我国国情。( √ ) 5. 职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范，它属于法律范畴。( × ) 6．合理利己主义是一种“不损人范围内的利己主义”。( √ ) 7．原始社会是人类历史上第一个阶级社会。( × ) 8．职业道德评价的形式有多种，比如社会舆论、传统习惯、内心信念以及考核评比记分等。( √ ) 9．旅游活动具有综合性、多样性、流动性、享受性、随意性等特点。( × ) 10．调节功能是道德的最主要功能，它不仅调节人与人之间的关系，还可以调节人与自然的关系等。( √ ) 11. 理想人格是一定道德所向往和追求的个体的完美人格。；
是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。( √ ) ． 12.“热情友好，宾客至上”，意味着客人就是上帝、客人永远都是对的、服务人员人格上应绝对服从客人、永远不要对客人说“不”。( X ) 13. 道德义务感主要取决于对服务态度的理解。( X ) 14. 集体主义是旅游职业道德的基本原则。( √ ) 15. 旅游职业道德修养与职业道德教育的内容包括提高职业道德认识、陶冶职业道德情感、锻炼职业道德意志、确立职业道德信念、养成职业道德习惯。( √ ) 16. 社会舆论一般形式有自在的社会舆论、自发的社会舆论、自为的社会舆论、自觉的社会舆论。( X ) 17. 钻研业务、提高技能的具体要求是，树立明确的学习目标，持之以恒；
苦练基本功，不断提高专业技能。( √ ) 18. 封建社会的道德有忠孝、金钱万能、轻视劳动者、男尊女卑等。( X ) 19. 职业道德评价是社会道德评价活动的重要组成部分。没有职业道德评价，职业道德就是一句空话。( √ ) 20. 道德是一种社会意识形态，它是由社会经济关系所决定的。( √ ) 21. 旅游职业道德评价的形式有社会舆论、内心信念、传统习惯、考核评比记分。( √ ) 22．职业技术水平仅仅是个人能力大小和知识水平高低问题。( × ) 23. 社会主义社会的基本道德规范包括爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强。

( √ ) 24. 人的价值具有二重性，具体表现为人的社会价值和人的自我价值。( √ ) 25. 道德仅仅是用来调节人与人之间关系的。( × ) 26. 高尚的职业道德品质包括忠实、无私、正直、热忱、谦逊、诚信。( √ ) 27. 旅游服务工作中“六个照顾”包括照顾先来的客人、照顾外国和华侨客人、照顾少数民族客人、照顾城市客人、照顾残疾人、照顾贵宾等。( × ) 28．旅游职业道德评价的类型主要包括社会的（他人）职业道德评价、行业内的职业道德评价、单位的职业道德评价、自我的职业道德评价等。( × ) 29．“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现。( √ ) 30．道德教育是道德建设的重要形式，在社会的道德建设中起着重要作用。( √ ) 31 .社会生产力、科学技术和社会制度是道德发展的原始源泉。( × ) 32. 职业道德的适用范围具有特殊性、内容具有稳定性和继承性。( √ ) 33. 注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统，又是旅游业起码的职业道德要求。( √ ) 34. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素。动机和效果在任何条件下都可以相互转换。( × ) 35. 职业道德除了约束该行业从业人员的行为外，也是全体公民应遵守的行为准则。( × ) 36. 旅游职业道德评价有深刻的教育作用，即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业的社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。( √ ) 37. 道德的核心，也就是道德的本质涵义，道德建设的灵魂。( √ ) 38. 职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范，它属于法律范畴。( × ) 39. 道德境界的类型有损人利己、合理利己主义、先公后私、无私奉献。( √ ) 40. 自我控制能力的提高有利于“四有”目标的实现，有利于一个人的身心健康，有利于社会和人际关系的和谐稳定。( √ ) 41．旅游职业道德评价的形式有社会舆论、内心信念、传统习惯、考核评比计分。( √ ) 42. 职业技术水平仅仅是个人能力大小和知识水平高低问题。( X ) 43. 在现阶段，人民的道德关系是多层次的，但最基本的道德关系是如何处理对祖国、人民、科学、社会主义的关系。( X ) 44. 社会主义社会的基本道德规范包括爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强。( √ ) 45. 人的价值具有二重性，具体表现为人的社会价值和人的自我价值。( √ ) 46. 高尚的职业道德品质包括忠实、无私、正直、热忱、谦逊、诚信。( √ ) 47. 旅游服务工作中“六个照顾”包括照顾先来的客人、照顾外国和华侨客人、照顾少数民族客人、照顾城市客人、照顾残疾人、照顾贵宾等。( X ) 48. 旅游职业道德评价的类型主要包括社会的（他人）职业道德评价、行业内的职业道德评价、单位的职业道德评价、自我的职业道德评价等。( X ) 49.“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现。( √ ) 50. 道德教育是道德建设的重要形式，在社会的道德建设中起着重要作用。( √ ) 51．利己主义的类型有极端利己主义、集团利己主义、绝对平均主义的利己主义、合理利己主义。( √ ) 52. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素，动机和效果任何条件下都可以相互转换。( × ) 53. 影响团结协作的因素有本位主义太重、缺乏体谅与尊重、员工训练不够、缺乏说话技巧。( √ ) 54. 社会主义道德是共产主义道德体系中的初级阶段。( √ ) 55.“热情友好、宾客至上”是旅游企业赢得客人信赖与支持的基础，旅游业在竞争中取胜的法宝。( √ ) 56. 原始社会是人类历史上第一个阶级社会。( × ) 57. 旅游业的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景点。( × ) 58. 职业道德评价的目的在于判断从业人员职业行为的善恶好坏。( √ ) 59. 道德激励功能的外在社会机制主要由成就感、认同感、荣誉感等因素组成。( √ ) 60.“真诚公道、信誉第一”具体要求包括精诚合作、互惠互利，诚实可靠，拾金不昧，按质论价、收费合理。( × ) 二、名词解释题 1.男女平等：在婚姻关系和家庭生活的各个方面，男子和女子都享有平等的权利。

2.道德关系：是道德结构中一个特殊的组成部分，是建立在一定经济关系基础之上并由一定的道德原则和道德规范来维持的特殊社会关系。

3．社会舆论：就是公众舆论，是众人对某种社会现象、事件或者行为正式传播或自发流行的情绪、态度和看法。

4.职业道德认识：职业道德知识的获得和职业道德观念的形成，是职业道德修养与职业道德教育的起点。

5．社会公德：全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。

6. 道德选择：人们在一定道德意识的支配下，根据某种道德标准在不同的价值准则或善恶冲突之间所作的自觉自愿的抉择。

7.服从意识：员工一进入工作环境，便能自然的产生一种自觉遵守组织纪律和自觉接受任务安排的意识并能付诸于行动。

8.旅游职业道德修养：从业人员在旅游职业活动中，按照旅游职业道德的基本原则和规范，在旅游职业道德品质方面的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育，以使自己的道德品质达到崇高的精神境界。

9．道德的结构：简单的说，是指道德的内部构成；
具体的说，是指道德作为在普遍依赖于社会经济条件基础上形成的系统，其内部各构成要素以及各要素之间的相互关系。

10.职业活动的动机：职业劳动者在承担职业责任、履行职业义务时，在对社会和他人的关系中自觉追求一定的目的、愿望。

11.职业道德情感：从业人员根据一定职业道德观念，在处理工作中的道德关系和评价某种行为时所产生的情绪体验。

12.理想人格：一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。

13．道德信念：指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。

14.道德行为：指道德认识、道德情感、道德意志、道德信念有机统一而形成的高度自觉的道德因素。

15.慎独：指一个人在独立工作、无人监督时，能自觉严格要求自己，自觉遵守道德原则和规范，而不做任何不道德的事。

16.道德情感：指在一定道德认识的指导下，通过实践而产生的个人对他人或社会的一种爱憎的情绪反应和内心体验。

17.道德意志：在道德认识和道德情感相结合的基础上形成的一种自我控制能力，表现为实践道德原则的坚持到底的精神和克服障碍的决心。

18.严于职守：员工要认真遵守工作纪律和管理条例，一丝不苟、严谨认真地按岗位规范要求履行职责，保证工作质量，维护旅游者的人身安全、财产安全。

19.职业活动效果：职业劳动者在履行自己职责时所做出的个别行动或一系列行动，给他人和社会带来的后果。