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关于“三好一满意”活动自查自纠情况的报告
2020-08-30 10:06:47 ℃关于“三好一满意”活动自查自纠情况的报告 省卫生厅:
自活动开展以来,按照卫生部和省卫生厅部署,我所紧密结合卫生监督工作实际,坚持以人民群众满意为目标,认真扎实地开展了“三好一满意”活动,全面落实各项活动措施,取得了阶段性成果。7月份以来,我们按照省卫生厅要求,进行了深入的自查自纠工作,现将有关情况报告如下:
一、基本情况 我所高度重视“三好一满意”活动,把这项工作作为统领卫生监督事业全局性、基础性的重要工作来抓,将活动开展纳入全所xx工作计划和xx考核目标,先后多次召开专门会议,对活动组织、发动和落实等事项进行专题研究,努力将“三好一满意”活动开展成为我所“品牌工程”。
一是加强领导。成立了由所主要领导为组长,领导班子成员为副组长,各科室主要负责人为成员的活动领导小组,负责活动的领导、指导和督导。设立了领导小组办公室,具体负责“三好一满意”活动日常工作。
二是制定方案。制定印发活动方案和工作配档表,明确了活动的指导思想、总体要求、目标任务、时间安排及保障措施等;并根据活动不同阶段的要求,随时对活动进行调整和部署。在方案的制订与实施过程中,坚持活动开展与业务落实并列、穿插、结合进行,真正做到以活动开展推动工作任务落实,以工作成效检验活动成果,实现两不误、两促进。
三是搞好宣传。活动领导小组先后多次召开中层干部会、全体职工大会进行部署、推进;在山东卫生监督网站和所内宣传栏开设了 “三好一满意”专栏,建立了活动简报和信息报告制度。通过深入动员、认真学习,干部职工对活动重要性和必要性认识更加深刻,立足本职争优秀、深挖潜力创先进的主动性和积极性更加高涨,在全所形成了活动开展的浓厚氛围。
四是强化督导。领导小组办公室经常对活动开展情况进行督导、检查,发现问题及时予以纠正。根据查找的突出问题,制定整改方案,提出整改措施,限定整改时限,落实整改责任,扎扎实实把整改工作落到实处。
二、主要做法及成效 (一)强化服务意识,优化服务措施,提高服务水平,做到“服务好”。规范卫生行政许可服务。以一站式服务大厅为突破口,积极推行卫生行政许可AB角制度、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、到期提醒制、服务随访制等制度,优化程序、完善标准、改善服务。运用IS9000质量管理体系标准,对卫生行政许可的每一个项目、环节、步骤加强质量和程序控制,建立卫生行政许可服务随访制度,对服务情况及时回访、及时调查、及时反馈、及时改正,努力实现管理相对人持续满意。活动开展以来,受理完成各类卫生许可1113个。加大卫生监督指导力度,推行人性化执法,强化对管理相对人指导和服务,帮助管理相对人提高自我管理能力和水平。严格依法行政,着力拓展品牌,按照着装亮证、首次会议、现场监督、检测检验、情况反馈、处罚决定、整改稽查等执法流程要求,制定完善标准规范和文书范本,使整个执法流程都有章可循,切实做到文明执法、规范执法。积极推行卫生监督柔性管理,坚持以教育为主、以处罚为辅,把执法重点放在纠正卫生违法行为上,实行轻微违法警示制、行政处罚约谈制和罚款缴纳提醒制,保障管理相对人的知情权、陈述权和申辩权。
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