2020年城市管理市容城管公众参与奖励办法 一、上报内容及适用范围 （一）公用设施。包括各类井盖、路灯和其它城市公用设施的破损问题。

　（二）交通设施。包括信号灯、指示牌、公交站亭、护栏等交通设施的损毁问题。

　（三）市容环境。包括公共卫生间、垃圾箱、户外广告牌匾、公示宣传栏等污损问题 （四）园林绿化。包括毁树、毁绿、占绿、景观亮化以及绿化设施损毁的问题。

　（五）市容环境。包括私搭乱建、店外经营、环境污染、噪音扬尘、垃圾堆放等影响市容环境方面的问题。

　（六）宣传广告。包括非法小广告、街头散发广告、违规户外广告等问题。

　（七）施工管理。包括施工扰民、占道作业、违章施工、乱搭乱建等施工管理方面的问题。

　（八）街面秩序。包括街面无照经营、流浪乞讨、机动车乱停放等问题。

　（九）突发事件。包括自来水管破裂、燃气管道泄漏、电力设施损毁、地面沉降、护坡垮塌等存在安全隐患的问题。

　（十）其他涉及城市管理工作的问题。

　适用范围：暂定x县主城区。

　二、参与方式、流程及奖励方法

　（一）参与方式，公众可通过以下方式上报城市管理方面的信息：

　1、直接拨打xxxx市民服务热线； 2、登录xxxxx.xxxxx.xxx.xxx县政府门户网站上报信息; 3、关注“美丽x”微信公众号，直接发送信息； 4、关注腾讯微博“xx县”，私信信息； 5、扫描下载安装“美丽x”手机客户端，通过客户端内的我要上报功能上报信息； 6、发送电子邮件至xxxxxxxxxx@163.com信箱。

　（二）上报内容要求 上报的信息必须真实有效，内容描述清晰，时间、地点准确，除电话上报外，其它渠道上报信息需附现场图片，以方便相关部门定位上报问题的位置，并进行有效办理。

　（三）处理流程 市民服务平台受理信息后，由平台统一受理并派遣至相关部门进行核实处理。

　（四）奖励方法 公众上报信息经核实确认有效的，按0.5元/条给予奖励。奖励按月结算，每月上旬将上月奖励一次性充值至其手机资费账户，如上报人可提供银行帐户，也可将奖励直接打入其银行帐户。

　三、平台不予受理奖励情况 （一）谎报、虚报的信息，不予受理奖励。

　（二）重复上报（包括集中地段投诉相似问题），只奖励首条。

　（三）内容不全的上报信息，经核实后确定是否奖励。

　（四）投诉内容超出适用范围，不予奖励。

　（五）投诉历史违章建筑或已有记录的历史遗留问题，不予奖励。

　（六）内容为在数字城管范围无相应类别立案的信息，经核实有效，给予奖励；核实无效，不予奖励。

　（七）上报信息无图片或视频附件，经核实后确定是否奖励。

　（八）上报信息已纳入整改范围，核实有效，给予奖励；核实无效，不予奖励。

　四、x县城管局拥有此办法的最终解释权