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2020年经济开发区建立企业服务专员制度的实施方案
2020-10-29 09:43:56 ℃建立企业服务专员制度的实施方案
为进一步加强政企沟通联系,提高服务企业水平,现就建立企业服务专员制度制订如下实施方案。
一、主要任务 经开区管委会机关干部包保联系企业,围绕当好企业需求帮办员、安全环保信息员、非公党建指导员,主要承担以下工作任务:
(一)宣传政策信息。帮助企业了解相关法律法规,及时掌握政策信息,指导企业规范发展、用好用足政策。
(二)了解运行动态。及时了解企业生产经营、市场拓展、科技创新、品牌建设等方面情况,提出合理化建议。
(三)帮办报批事项。协调经开区管委会工作资源,协助企业办理报批手续、申报项目资金、资质认定等。
(四)协调解决难题。针对企业运行中遇到的人才、用工、融资等方面困难,及时协调沟通,推动问题解决。对企业提出的意见和建议,及时整理并上报党工委、管委会。
(五)监督安全环保。督促指导企业做好安全生产、环保工作,及时掌握企业安全生产、环保工作动态,并与经开区安监站、环保站及时沟通。
(六)指导非公党建。引导支持企业建立和完善党组织,指导企业党组织规范组织生活,积极探索党组织和党员发挥作用的有效途径,推动党组织活动与企业生产经营管理、文化建设和职工队伍建设有机结合。
二、工作制度 (一)联系走访制度。服务专员点对点联系企业,每月走访企业不少于三次,积极搭建与企业沟通的“热线”,开辟服务企业的绿色通道。
(二)问题交办制度。对企业反映的困难和问题,服务专员自身能够协调解决的,及时帮助解决;自身无力解决的,第一时间抄告企业服务专员办,企业服务专员办报送经开区分管负责同志批示后,转交相关部门办理,相关部门须积极办理并限时回复。
(三)会商协作制度。企业反映的问题涉及多个部门的,由企业服务专员办提请经开区分管负责同志,或提请党工委、管委会主要负责同志确定牵头负责同志,召集相关部门会商办理。
(四)定期例会制度。定期召开企业服务专员工作例会,总结工作、剖析问题、交流经验,研究解决具体问题,明确下一步工作方向。
三、工作要求 (一)主动高效服务。服务专员要积极创新与企业联系的渠道和方式,主动大胆和企业负责人交朋友,围绕企业不同时期、不同阶段的需求,主动做好服务工作。
(二)强化协作配合。经济发展局(企业服务专员办)要充分发挥牵头作用,机关各部门、驻区各单位要加强横向联系,主动沟通协作,形成推动企业发展的合力。未安排服务专员的企业,由经济发展局统筹做好服务工作。
(三)严格廉洁自律。服务专员要恪守“亲”“清”政商关系,认真落实中央八项规定精神,始终保持清正廉洁,树立自身良好形象,做到不影响企业生产、不增加企业负担、不触及纪律红线。
(四)营造浓厚氛围。由综合办牵头,各部门加强对服务企业工作的宣传报道,广泛宣传服务企业的典型做法和先进事迹,广泛宣传企业在转型升级、改革创新等方面的成功范例,进一步营造亲商、安商、富商的浓厚氛围。
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