营业部上月工作总结和本月工作计划

　上月工作总结：

　1. 每日对营业部签订短信接收协议的客户发送研究所的短信。对当日的生日客户发送祝福短信。

　2. 新开客户的回访工作，对新客户进行投资者教育。

　3. 每天早上的研究所晨会记录。晨会记录第一时间发布到营业部客户群。每天的日常工作还有客户群维护。开盘前发送今日新闻解读，大势研判，以及推荐关注的股票。盘中，有资讯，也及时在群里发送。

　4. 已有双融客户的回访工作，了解客户的需求 ；潜在双融客户的回访，介绍双融，发展双融新客户。

　5. 关注双融客户的仓单，及时提醒到期预警的客户做好还款和还券的工作，并及时汇报。

　6. 每月15号前提交营业部月度经营分析报告。

　本月工作计划：

　1. 新老客户的回访工作继续进行。

　2. 研究所晨会记录，每日进行。每周轮换。整理好的晨会纪要第一时间发到群里跟客户分享。

　3. 每日客户群维护。开盘前发送今日新闻解读，大势研判，以及推荐关注的股票。盘中，有资讯，也及时在群里发送。

　4. 加强自身的证券知识修养，提高证券投资的技巧和能力。每月认真阅读研究所的报告并研读投资热门书籍，提高投资的技巧和能力，能在于客户的交流中充分展示申万的风采。

　5. 做好公司产品灵通快利的销售工作。

　6. 12月的营业部经营分析报告。

　7. 认真完成营业部交代的其他工作。

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　2012.12

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