国家开放大学电大专科《社会工作概论》简答论述题题库及答案（试卷号：2246） 盗传必究 一、简答题 1．简述老年个案工作方法中怀旧与生命回顾的区别。

答：由于老年人有特殊的生理、心理特点，实践中产生了两个独特的个案工作辅导技巧，这就是怀旧与生命回顾。（1分）(1)怀旧是指让老年人回顾过去生活中最重要、最难忘的事件和时刻，在回顾中让老年案主重新体验快乐、成就、尊严等多种有利身心健康的情绪，这是帮助老年人找回自尊和荣耀的一种工作方法。（3分）(2)生命回顾是指通过生动地缅怀一生成功或失败的经历，让老年人重建完整的自我的一种工作方法。鼓励老年人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，以达到内省的目的。（3分）(3)生命回顾和怀旧最主要的不同的是，生命回顾是对整个人生的回顾，而怀旧只是回顾生命中最重要的事件和时刻。（3分） 2．简述社会工作的一般价值基础中“价值与尊严”的表现。

答：每个人都有他与生俱来的价值和尊严，人与人之间是平等的。现实中，这条价值基础主要表现以下三个方面。（2分） (1)社会工作者应尊重案主。（2分） (2)社会工作者应接纳案主。（3分） (3)社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密。（3分） 3．简述社区工作的基本原则。

答：在现代社区工作的实施过程中，社区工作应遵循的一般原则有：
(1)以社区发展为目标的原则。（3分） (2)全面发展的原则。（3分） (3)以人为本的原则。（2分） (4)社区居民参与自治的原则。（2分） 4．简述影响社会工作价值执行的因素哪些？ 答：社会工作专业价值的确立、执行并不是在真空中进行的，会受到很多因素的影响，从而给社会工作价值本身带来了许多挑战。（1分） (1)社会工作专业价值的确立会受到一定的社会意识形态的影响；
(3分) (2)社会工作价值在实践的过程中会受到执行者——社会工作机构和社会工作者自身价值的影响；
（3分）(3)在从理论向实践转化的过程中，社会工作价值本身也会出现种种矛盾。（3分） 5．简述社会工作助人过程的特征。

答：社会工作助人过程的特征表现为不对称互动，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对等。（4分）主要表现为三个方面：
(1)双方在信息占有方面的差异；
（2分） (2)互动效果上的不对称；
(2分) (3)合作促成力量的不对称。（2分） 6．简述社会工作组织模式的内容。

答：社会工作的组织模式主要从宏观层面上看一个社会如何组织和运用社会资源去实施社会工作，为受助者提供帮助。（2分）社会工作组织模式的内容包括以下几个方面：
(1)服务提供者的组织模式。（2分） (2)受助者的求助模式。（2分） (3)资源获取模式。（2分） (4)服务提供模式。（2分） 7.简述社会工作助人过程的特征。

答：(1)助人过程是帮助他人获利的过程，是帮助他人获得自身需要的过程。（2分） (2)助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程。（2分） (3)助人过程是不对称互动的。（3分）包括：互动效果上的不对称；
（1分）社会工作者的助人过程是无私的、不图回报的，只有责任感；
（1分）合作的促成力量不对称。（1分） 8.简述如何处理案主的隐私权。

答：作为对案主尊重的一种表现，尊重并维护案主的隐私权是建立在社会工作专业价值基础之上的一项基本伦理准则。（1分） (1)除非迫于专业理由，否则社会工作者必须对专业服务过程中所获得的所有资讯加以保密。（3分） (2)社会工作者应在公开保密资料前的合适时机，尽可能地告知案主资料保密的限制以及可能产生的结果。（3分） (3)社会工作者必须和案主及其他利益相关者讨论保密的本质和案主隐私权的限制。（3分） 9．简述社会工作实习督导的模式。

答：督导模式是在督导实践中形成的相对固定的工作方式，不同的督导模式强调不同的重点，它们的划分只是相对而言，在实践中我们并不能严格划分督导模式之间的界限。

实习督导的模式包括：
(1)成长与发展模式；
（2分） (2)学徒模式；
（2分） (3)结构化学习模式；
（2分） (4)行政模式。（2分） 10．简述社会工作者在助人过程中的作用。

答：(1)帮助有需要的人认识到社会工作的作用。（2分） (2)帮助人们正确认识自己的处境与困难。（2分） (3)帮助人们了解自己的资源网络。（1分） (4)促进人们与资源体系的互动。（1分） (5)推动政策的制定与调整。（1分） (6)分配物质资源。（1分） (7)控制人们的社会行为。（2分） 11．简述弗洛伊德的人格建构理论名 答：弗洛伊德的人格理论是一种结构、内容、运作三位一体的人格理论，他把人格分为本我、自我和超我三个部分。（2分） (1)本我是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分，它由一切与生俱来的本能冲动所组成。（2分） (2)自我是在本我的基础上发展起来的，产生于儿童与外界现实的相互作用。自我包括意识和无意识两部分。（2分） (3)超我是从自我发展起来的一部分，是道德化了的自我，它被认为是人格中最文明的一部分。（2分） 弗洛伊德认为人格的这三种构成是不断地交互作用的，在一个健康的人格之中，这三种结构的作用必然是均衡而协调的。倘若本我或超我任何一方占优势，就很可能产生不正常的功能。（2分） 12．简述社区发展的一般原则。

答：在现代社区工作的实施过程中，社区发展应遵循的一般原则有：
(1)全面规划、全面发展的原则。（3分） (2)自我发展的原则。（3分） (3)因地制宜，充分利用社区资源的原则。（3分） 总之，社区发展是从战略的角度对待社区问题，它是以较为完备的理论、方法来发展社区固有的功能。（1分） 13．简述社会工作过程模式的实施环节。

答：社会工作的过程模式是指直接提供服务的实务模式，它是社会工作提供服务的经验总结。（1分）实施社会工作可以概括为以下环节：
(1)接触。接触是通过各种途径来初步了解将要服务的对象。（1分） (2)收集资料与初步评估。这一阶段是在与受助者建立了初步的信任关系之后进行的，并为下一步制定科学的计划打下好的基础。（2分） (3)计划。计划包括制定目标以及未达到目标前采取的具体行动。（2分） (4)干预。社会工作者运用其专业知识帮助受助者实现计划制定目标的过程。（2分） (5)总评估。总评估是对整个助人活动进行评价，看社会工作的干预过程是否有效。（2分） 14．简述功能派社会个案工作的实施原则。

答：功能派社会个案工作实施的原则如下：
(1)在提供服务时要求案主参与，了解并诊断案主的问题，并针对问题给予持续性的修正。（2分） (2)工作者必须善用服务过程中的不同时段，使案主的潜力充分发挥出来。（2分） (3)运用地方资源，使各种机构充分发挥其专业功能。（2分） (4)注重服务的结构与形式，以增进服务的效率。（2分） (5)配合机构设立的目的，运用专业关系以协助案主改变，通过案主对其生活情境的感受和经验而引导案主重建新的自我。（2分） 15．简述中国社区服务的内容。

答：在我国现阶段，社区服务是我国目前社区工作的主要形式之一。（2分）从我国社区服务开展的实践来看，社区服务一般包括：
(1)社区福利服务，即为满足社区成员物质、文化生活需要所提供的服务。（2分） (2)社区公益服务，即为家庭生活逐步社会化而提供的各种便民服务。（2分） (3)家务劳动服务，即以家庭为对象提供各种家务服务。（2分） (4)特殊群体的社区服务，即对老年人、青少年以及残疾人等群体开展的社区服务。（2分） 16．简述专业意义上的社会工作的含义。

答：专业意义上的社会工作，区别于我们日常生活意义中的助人活动，它是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。（4分） (1)社会工作作为一种助人专业必须有一定的价值观做指导。（2分） (2)科学知识在助人活动中发挥着举足轻重的作用。（2分） (3)助人活动必须从实际出发，创造性地运用科学的方法。（2分） 17．简述社会工作价值体系的基本取向。

答：关于社会工作价值体系的论述因人而异，但基本的价值取向却相差无几，(2分)主要表现为：
(1)价值体系内容的界定基本上是围绕着以下几个方面展开的：对人的认识，包括人的本质、人的权利、人的义务；
对社会的认识，包括社会的责任、社会的需求；
对关系的认识，包括人与人之间的关系、人与社会的关系等。（4分） (2)价值取向基本相同：个人被看作社会工作价值体系的核心，过分强调个人的需要与权利，强调社会的责任，相对较忽略社会的需求和个人的义务，忽略社会成员彼此之间社会需求的平衡，以及个人需求与社会需求的平衡。（4分） 18．简述社会小组工作的特点。

答：社会小组工作是社会工作者运用专业方法和技术，协助和引导小组成员进行互动和互助，以促使小组成员个人行为的改变和社会适应能力的提高，并达到小组目标，促进社区和社会发展。（4分）社会小组工作的特点主要表现为：
(1)社会小组工作所适应的小组性质。社会小组工作是一种工作方法，但并不是普适于一切小组的方法。（2分） (2)由社会小组工作者参与并指导小组的活动。离开了专业人士的专业服务也谈不上社会小组工作。（2分） (3)以小组情景与小组互动作为个人发展与治疗的基础。（2分） 二、论述题 1. 试对社会小组工作的三大经典模式进行比较论述。

答：社会目标模式是透过一系列原则和方法培养成员的社会责任感、社会意识和社会良知，其原则与社区工作有诸多相似之处，强调组员的参与、共识和任务的达成，更重的是强调自我了解和专业训练交互模式又称互动模式或调节模式，强调在小组的协助过程中，有类似问题的成员聚在一起，相互协助发展有利于问题解决的工作技巧治疗模式也叫预防与康复模型，是以治疗个人作为小组工作的任务，同时提供个人的预防和康复的一种干预方式。

小组社会工作三大基本模式的理论基础不尽相同。

⑴ 社会目标模式: A.参与、意识提升和赋权。参与可激发个人的潜能，提升个人的意识。赋权及时过程也是结果，包括个人层面的赋权:发展-一个更加积极的更有影响力的自我意识;社区层面的赋权:获得知识和理解，以便对个人周围的社会政治环境有一个更加具有批判性的理解;社会层面的赋权:获得更多的能 力和资源，以实现个人和集体的目标。近年来一些针对弱势群体的小组，采用社会目标模式，贯穿了赋权理论。B.系统功能理论。根据系统功能理论强调的目的性原则、整体性原则、层次性原则和动态性原则，认为小组是由不同元素所组成的系统;每个小组都是一个整体，小组每个成员都要发挥各自的功能，才能使小组功能最大化，带给成员真正的改变;小组必须建立总目标和过程目标;小组过程是一个动态化、情境化的过程。C.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系。

⑵ 交互模式: A. 系统理论，系统论中人与环境关系的论述。每一系统都有三个协助人生活的系统:非正式和自然系统，正式系统，社会系统。B.场域理论,场域理论汇总的行为环境论、生活空间论和此时此地的概念C.镜中我、自我观念和符号互动论。

⑶ 治疗模式: A.精神分析小组; B.阿德勒式小组; C.心理剧; D.行为治疗小组;E.玩型治疗小组; F交流分析小组; G.案 主中心的小组; H.理性情绪治疗小组;I.现实疗法小组。

2.试对社区工作的实施过程进行简要论述。

答；
（1）建立关系，建立关系也叫进入社区，这是社区工作的第一步。社区工作者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民，社区机构和社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界代表人物与知名人士。建立专业关系，了解社区居民的需要，是社区工作实质性程序的第一步。

（2）收集资料，收集资料的内容包括：
①社区的基本资料 ②社区内的资源 ③社区内的问题 ④社区的基本需求 ⑤社区评估。收集资料的方法可采取社会调查的常用方法，如文献调查法、问卷法、访谈法、观察法等。还要进行系统的分类和整理。

（3）制定计划，社区发展计划是社区今后发展的总体规划和依据。制定社区发展计划首先必须确定社区发展目标。目标应当具体明确，必须具有适应性、可行性与可接受性；
除了确定整体目标，还应制定多层次的分级目标。在确立目标以后，就要制定具体的实施计划。社区发展计划分为：总体计划。即对社区工作的现在与将来进行规划。具体实施计划，即为实行总体计划而建立的一系列具体的实施手段和方法，是对社区中亟待解决的问题制定出工作方案。

（4）社区行动，特指社区工作者激发社区居民行动起来，将制定的计划付诸实施。社区行动具体有五种方法：
第一，会议。

第二，教育与宣传。

第三，组织人事。

第四，财务管理。

第五，协调工作。

（5）成效和评估，社区工作的开展效果如何，能否达到计划的标准与要求，在工作一个阶段以后就要对社区工作成效进行评估。成效评估的意义：
①对已有的成绩加以肯定可以获得社区居民更大的信任和支持，也可以使社区工作者有成就感。

②通过对社区工作成效的评估，可对社区发生的变化有更确切的了解，从而有助于为社区未来设计更合理的发展方向。

③有助于及时弹性地修正社区社会工作方案，使之更适应社区发展。

社区工作成效的评估应该坚持这样的原则：
①要制定完整的指标体系，运用科学的评估方法。

②评估可以由社会工作者自己来做，但也要吸收社区各界以及相关专家学者参加，做到，评估科学、客观。

③评估要从社区的经济、社会、文化、组织和环境等多层次进行，力求全面反映社区工作的实际效果。

④社区工作评估可用定量评估，也可用定性评估，只能全面、系统、真实地反映社区工作的效果，能为下一步工作提供依据就可以采用。

3. 结合实际试论述中国目前的老年人社会工作存在哪些问题，今后应如何发展。

　答：老年问题包括因个人的老化而导致的问题，以及由于社会人口老龄化而出现的问题。在现代社会，老年人常面临以下一些方面的困境和问题: 　　⑴ 疾病与医疗问题 　　老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。与之相关的医疗费用也常常成为困扰老年人的一大问题，带来了经济上的紧张甚至困境。

　　⑵ 家庭照顾问题 　　城市化、家庭小型化、妇女职业化、离婚率上升和年轻人口的高流动性等，都使得家庭照顾老年人的功能严重受损，特别是空巢、独居和失独老人缺乏家庭照顾的问题尤为严重。

　　⑶ 宜居环境问题 　　老年居住环境中常存在安全隐患和物理障碍，使老年人面临伤残风险和融入社会的限制。此外，社会上普遍存在对于老年的刻板印象和老年人歧视，也使建设老年宜居环境问题十分突出。

　　⑷ 代际隔阂问题 　　在全球化、信息化和知识爆炸的时代，知识的更新和增加前所未有，老年人积累的知识和经验大多已经过时，而学习机会和资源的下降使其难以掌握现代的知识和信息，因此，与年轻人的沟通常会出现信息不对等的情况，容易造成代际隔阂。

　　⑸ 社会隔离问题 老年人退出工作岗位或失去劳动能力后社会交往的圈子常常会大大缩小，晚年生活往往与孤独、寂寞相伴，社会隔离严重。

老年社会工作的目标，简单地说，就是要帮助老年人解决生活中所遇到的困难和问题。老年人在生活中常遇到的问题可以分为生存问题、心理问题和经济问题，老年社会工作就是要尽力协助老年人解决这三大问题，其中老年人的生存问题要重于心理问题，也就是说要首先保证老年人的身体健康，即老年人穿住行问题，当然老年人的心理问题也是值得社会关注的问题，尤其是现代社会中老年人容易成为心理上受冷落的群体，并且老年人心理问题难以得到解决也会影响到其身体的健康。老年人的生存问题和心理问题多是与老年人的经济问题相互联系的，经济问题的问题也有助于其他问题的解决。应当指出的，老年人遭遇的所有困难和问题都由老年社会工作来解决是不现实的，也是老年社会工作所不能及的。很多问题需要整个社会的努力和通力合作才能够得到解决，并且有些问题比如一些老年病在目前是难以得到有效解决的。

4. 在社会个案工作中，案主问题的来源主要有哪几种？ 答：
案主的问题主要源自于以下三种不同的情况。

其一，个人生活与环境造成的问题。

其二，个人人格内在因素造成的问题。

其三，个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。

即：①需要被视为独特的人，而非一个个案、一种类型或某类人；

②有表达内心感受的需求，包括负面、消极的感受。这些感受可能是恐惧、不安全感、怨恨、不平、敌意等；

③需要被视为一个有价值、有尊严的人，而不是一个依赖、软弱、失败或犯错的人；

④需要获得他人的关切、了解与回应；

⑤对个人问题，希望能不受批评或指责；

⑥对自己的生活，有自我选择与决定的权利与机会，不愿被人催促、指挥或强迫行事。只希望得到帮助，而不希望被支配；

⑦期望与个人生活有关的隐私获得保密，不愿意让亲戚朋友及社区其他成员知道他的问题。

5. 美国学者罗斯曼1979年将美国社区工作的实践经验加以总结，提出社区工作三大模式：地区发展模式、社会计划（社会策划）模式和社会行动模式。请您从目标、策略与技术、社会工作者角色等方面来比较三种社区工作模式。

答：(1)地区发展模式 这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。其工作的重点是提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地入才。通过社区工作者发动、鼓励居民自己来关心本社区的问题，了解问题，进行讨论并采取行动。（2分） 这个模式通常用于那些比较简单的社区：居民背景比较划一、关系良好、冲突不明显，社区政治情况比较稳定，居民信任政府；
社区变迁也较缓慢。它采用的方法是自助与合作的方法，以具体目标为主，通常未能有效地引进外来的资源。（3分） 社区工作者在这一过程中，需要发动并鼓励居民去思考问题的根源，了解他们的需要，从而引发改变现状的意愿、动机、信心及希望。社区工作者的工作主要是提高居民的民主参与意识，解决问题的能力和居民之间的合作精神，加强居民对社区的归属感。（2分） (2)社会策划模式 这种模式认为，每一个社区都有一系列的主要问题，这些问题必须逐一得到解决。社区计划模式假定在一个较为复杂的社会环境下，需要社区工作者做出专门的计划，设计出各种计划与政策，以有效的方式执行，服务于有需要的人。（2分） 社会工作者的主要任务是收集和分析资料，执行解决问题的方案。这个模式是依靠专家的意见，通过有关专家的调研、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。这一模式可以说是一种由上而下的方法。（2分） 社会工作者在社区计划模式中是以“专家”的身份，担当的是组织实施者的角色。这种模式中案主即社区居民的参与比较被动，只限于对计划提出一些修改意见。案主是服务的接受者，而不是社区活动方案或目标的决策者。对于处理复杂的问题，这一模式比较常见。（3分） (3)社会行动模式 社会行动模式假定，社区存在着一部分弱势群体，需要被组织起来，与他人联合，并根据社会正义或民主的理念，对整个社区提出适当的要求。社区行动模式的目标是要改变社区权利及资源分配，使得处于弱势地位的群体改变自己的处境。（2分） 在社区行动模式中，社区工作者的角色是行动的倡导者和组织者。主要方法有：讨论、公开辩论、通过大众传播媒介呼吁去引起社会各界和政府当局的关注与同情，也采取请愿、游说、游行示威、静坐等行动，以求问题的公正解决。社区行动模式的案主通常是指遇到各种困难甚至伤害的社区民众，他们是不良制度、不善系统下的牺牲者或受害人。（2分） 这种模式在西方的社区工作中十分常见。它特别适用于那些社会情况比较复杂，社会矛盾比较多，政府部门官僚化，居民利益缺乏保障的社区。（2分） 6. 试对社会工作的一般价值基础的内容进行论述。

答：关予社会工作专业价值的讨论非常之多，但至今仍未能有一个能被所有人所认同的价值体系产生，除了受到不同国家政治形态、文化传统的影响外，专业价值内容本身的复杂性与相对性也是一个重要的原因。但是基本的价值取向却具有相似之处，可以从如下几方面进行论述：
（1）尊重、接纳、保密的原则。社会工作者应尊重案主、接纳案主，有责任和义务对案主的信息进行保密。

（2）动力与能力。社会工作者相信每个人都有改变和发展的内在动力和能力。

（3）自决的权利与义务。社会工作者有义务使案主都有最大的机会去决定其生活方向与方式。

（4）共性与个性。每个人都有其独特性，社会工作必须坚持个别化的原则。

（5）个人与社会。个人与社会是相互依赖的，个人应该受到社会的关怀，同时个人对社会也负有责任和义务。