个贷业务方面：

　一是明年推动业务发展的工作思路和业务目标；

　展望2013年，经济逐步回暖、楼市政策基本维持不变的预期下，我行个贷业务的工作思路主要分两部分：

　住房类贷款业务方面，首先是坚守阵地，积极做好现有楼盘及中介渠道的维护和服务工作，同时主动出击，努力需求新的合作伙伴。

　目前，我行的一首楼盘方面XXX项目、XX公馆和XXX和XXX四个楼盘均为XX地区大型的优质房地产项目且正处于楼盘销售的上升期，不断有新房源推出。XXXX项目目前只剩下最后一期尾货和楼盘中的商铺,预计在2012年底和2013年初推出销售.我行已经与上述楼盘的开发商及其销售中介建立了良好的业务和沟通渠道，在做好销售服务、贷款发放和贷后服务等方面工作的基础上，如何争取更多更大的市场份额是我行工作的重点和难点。

　在一手楼业务中,开发商关注的重点是银行贷款额度是否充足,能否满足其资金及时回流的要求.而销售中介则最关注银行是否能够在利率政策上提供额外优惠,帮助其尽快达成商品房的销售.中开发商和销售中介是决定一手楼合作银行业务份额的关键角色,他们的关注重点正是同业拼抢业务份额的关键点.因此,我行要求管户的客户经理充分发挥主观能动性，深入细致地做好维系拓展工作,坚持楼盘驻点的同时，积极搜集各类市场信息，及时向支行反馈客户需求;另一方面，支行个金部不断反馈并争取上级行的政策支持与资源支撑，确保我行与同业处于同一竞争平台。在利率优惠方面,我行将加大存贷通业务的推广应用力度,通过该产品为客户有效降低供款压力,促进我行的个我贷业务.

　积极寻找并拓展新的楼盘,加强与公司部和网点的沟通,加强联合营销,不断拓展新的楼盘.目前积极跟进的有新世界中国房地产和和记**两个开发商.

　住房类贷款中,二手楼业务主要来源于各二手中介公司.进入2013年,我行仍将继续保留为大型二手中介公司推荐业务报销XX费用的政策,

　以及通过不断提高业务的办理速度吸引中介公司.同时,将我行寻找离行式柜员机服务点的业务交由合作紧密的二手中介办理,并适当支付中介费用,以加强与中介的业务联系.在服务方面,我行计划在12年个贷业务下沉工作的基础上,选取部分业务水平较高的网点,试行二手中介业务的下沉.个贷客户经理将在一季度重点帮扶这部分网点,令其尽快适应二手楼中介业务的工作特点.

　非住房类业务方面，我行将在2012年网点个贷业务下沉工作的基础上，进一步理顺业务流程和加强网点、个贷中心的工作配合，推动并配合网点大力发展非住房类个人贷款。尤其是网点个贷业务在不同岗位间流转过程中的跟进和问题沟通方面,需要进一步整合,以加快业务办理速度.目前我行网点基本上具备个贷业务独立调查能力,操作方面则仍然需要通过不断重复练习才能达到完全独立作业水平.因此,我行将坚持向具备条件的网点派发个贷业务的做法,以帮助网点尽快提升操作能力.在业务推进方面,支行个金部将加强个贷业务产品培训,以及个贷政策的传导.根据12年的业务情况以及13年的考核导向,我行将在个贷利率方面引导网点提高于客户的议价能力,争取通过非住房业务提升我行的个贷加权平均收益率.目前,我行已经将个贷客户分解到辖内各网点,由网点进行跟踪服务,并根据客户情况建议网点向目标客户推荐个贷产品,第一部建议推介的业务包括存贷通和抵押支持贷款.

　针对支行个贷中心和网点的情况,制定全年的业务考核方案,加强对个贷业务的考核力度,并根据不同时间段的业务特点,制定相应的阶段性竞赛方案.

　三是在深化二手中介渠道合作、开展批量营销方面，拟采取的具体措施；

　四是如何加快推进全辖网点个贷独立调查工作，对目前推进中存在问题提出解决措施和下一步发展思路。

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