调研报告：关于提升12345-市民服务热线效能现状、存在问题及对策建议 -

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2024年调研报告：关于提升12345-市民服务热线效能现状、存在问题及对策建议（完整文档）2024-01-05
12345市民服务热线是一条非紧急求助服务热线。在110、119、120三条紧急热线之外，其他的非紧急事项都可以拨打12345市民服务热线。在上海，12345热线的影响力越来越大，市民越来越多地使用该