首页 > 文秘写作 > 毕业设计 / 正文
酒店前台实习自我鉴定|
2020-01-09 07:33:04 ℃这次在汕头金海湾酒店前台的实习,是我真正意义上的一次脱离同学,脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多,也是受益匪浅啊。
首先,从专业技能方面来说,在师傅的严格教导与督促下,从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识,到熟悉,从阅读《前台服务操作规范》到实际操作,从“幕后”走到“幕前”,不仅是自己的技能提升,更是对客人负责的表现。其中,少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助,由心地感谢大家。每接待一位顾客,每接听一个电话,对我来说,都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验,对业务不熟悉,使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点,操作起来也略显生硬。
其次,让我感触很深的是金海湾的企业文化,各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训,让我看到一个在前进中的企业,不仅是一种激励制度,也是一个自我提升的机会。还有,金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一,灵活的分数与分值,再有奖金,不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了,也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,“金钥匙”就是典型,也是我在这次实习中关注的,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
从另外一个角度来说,金海湾酒店有硬件设施的不足,开业至今已有十几个年头,客房已经略显窄小,设施也有老化现象,虽然有部分客房是经过新装修的,可是格局这些是很难改变的,相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者,通过在前台的实习,发现员工流动性很大,特别是外地的员工,也许这是酒店的普遍现象,可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费,需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。
通过这次短期的金海湾酒店的前台实习,使我比较直观地了解前台的操作进程,也认识到管理实践的重要性,为今后的理论学习进一步打下基础。同时,在实习中,也结识了很多同事和好友。
- 上一篇:内科实习生自我鉴定|
- 下一篇:党员自我鉴定2019_党员自我鉴定怎么写
猜你喜欢
- 2023-11-03 2023年度药学毕业实习总结14篇(完整文档)
- 2023-11-03 毕业工程实习总结系列3篇
- 2023-11-03 毕业大学生实习报告8篇
- 2023-11-03 有关设计类的实习报告6篇(范文推荐)
- 2023-11-03 2023年大专毕业个人实习总结14篇
- 2023-11-02 2023年优秀毕业实习总结11篇【通用文档】
- 2023-11-01 2023年度毕业实习汇报总结15篇(范例推荐)
- 2023-11-01 大学生毕业实训总结报告15篇
- 2023-10-31 大学生毕业实习工作总结13篇
- 2023-10-31 2023年品牌与ci设计5篇
- 搜索
-
- 党课讲稿:坚持政治建警全面从严治警 08-22
- “两新”组织党支部建设标准(试行) 11-11
- 3篇党员学习第三次中央新疆工作座谈会 09-28
- 《工程质量安全手册(试行)》(建质〔 08-26
- 基层党支部民主生活会批复 07-21
- 党员领导干部政治素质个人自评报告(范 06-10
- 党支部纪检委员职责 06-14
- 党支部组织生活会议内容 09-22
- 新任会长在协会换届选举大会上的讲话 03-25
- 工会会员(代表)大会选举办法 03-13
- 11-25国庆70周年庆典晚会 庆典晚会串词
- 11-25办公室礼仪的十大原则 浅谈办公室的电话礼仪
- 01-17用心灵轻轻地歌唱_心灵的歌唱
- 01-17也许你不是我一生的唯一|也许不是我
- 01-17爱了,请珍惜;不爱,趁早放手|爱就珍惜不爱就放手
- 01-17岁月带走的是记忆,但回忆会越来越清晰|有趣又有深意的句子
- 01-17曾经的美好只是曾经,我只想珍惜身边的人|我只想珍惜你
- 01-18从容不惊 [学会笑眼去看世界,不惊不乍,淡定从容]
- 02-03当代大学生学习态度调查报告
- 02-03常用护患英语会话
- 标签列表