最新电大专科《旅游工作者素质修养》单项选择判断正误题题库及答案（试卷号：2474） 盗传必究 一、单项选择题 1．下列不属于资本主义社会道德的是( )。

A．个人主义 B．自由博爱平等 C．拜金主义 D．鄙视劳动和劳动者 2．( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。

A．礼节 B．礼貌 C．礼仪 D．礼俗 3．社会主义道德建设的核心原则是( )。

A．为人民服务 B．集体主义 C．发展经济 D．与世界接轨 4．社会公德在结构上具有沿袭性和( )。

A．全民性 B．普遍性 C．传统性 D．基础性 5．服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下面不属于服务质量的是( )。

A．服务的准备工作 B．语言表达和服饰打扮 C．产品或商品的性能 D．操作的技巧性和工作的效率 6．甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。”由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了( )的职业道德规范。

A．一视同仁、不卑不亢 B．热情友好、宾客至上 C．敬业爱岗、忠于职守 D．团结服务、顾全大局 7．一视同仁、不卑不亢的核心是( )。

A．平等 B．宾客至上 C．优质服务 D．热情友好 8．以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的是( )。

A．广告宣传、实事求是 B．诚实可靠、拾金不昧 C谦虚谨慎、自尊自强 D．按质论价、收费合理 9．( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。

A．优与劣 B．善与恶 C．真与假 D．美与丑 10．旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的( )。

A．行业性 B．广泛性 C．深刻性 D．实践性 11．( )的道德是人类道德发展的开端。

A．原始社会 B．奴隶社会 C．封建社会 D．资本主义社会 12．公民道德建设的基本规范是( )、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

A．爱国爱企、明礼诚信 B．爱岗敬业、诚实守信 C．爱国守法、明礼诚信 D．遵纪守法、诚实信用 13．社会公德在结构上具有沿袭性和( )。

A．全民性 B．普遍性 C．传统性 D．基础性 14．下面表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是( )。

A．服务对象的多样性 B．服务内容的多样性 C．服务方式的多样性 D．服务深度的多样性 15．合理利已主义( )。

A．是一种不损人范围内的利己主义 B．是社会主义道德观广泛宣扬的 C．比极端利己主义更不能令人容忍 D．对个人利益的重视超过了一切 16．集体主义的无私奉献的最高层次是对( )的要求。

A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子 C．广大公民 D．全体中国人 17．( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。

A．经济效益与社会效益的统一 B．充分满足宾客需要 C．发展社会主义旅游事业 D．繁荣旅游市场 18．旅游职业道德评价的基本标准是( )。

A.阶级利益和人民利益 B．旅游职业道德原则和规范 C．是否有利于社会生产力的进步与发展 D．企业利益 19．旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的( )。

A.实践性 B．广泛性 C．深刻性 D．行业性 20.( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。

A．优与劣 B．善与恶 C．真与假 D．美与丑 21．下列不属于封建社会道德内容的是( )。

A．忠孝 B．金钱万能 C．轻视劳动者 D．男尊女卑 22．社会公德在内容上具有全民性和( )。

A．广泛性 B．普遍性 C。传统性 D．基础性 23．( )既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。

A．经济效益与社会效益的统一 B．充分满足宾客需要 C．发展社会主义旅游事业 D．繁荣旅游市场 24．关于集体主义，在人们的道德实践中可以分为三个层次，其中“义利兼顾”属于( )的要求。

A．基础层次 B．普遍层次 C．最高层次 D．理想层次 25．工作中，同事之间、部门之间、上下级之间，要相互理解，相互支持，积极合作，共同实现优质服务。这就是集体主义中的( )。

A．组织纪律观念 B．严于律己精神 C．团结协作精神 D．勇于创新精神 26．( )是一切职业道德最基本的道德原则。

A．为人民服务 B．集体主义 C．热爱本职工作 D．诚实守信 27．据预测，旅游业将是21世纪最充满竞争的世界性行业，被誉为( )。

A．创新行业 B．朝阳产业 C．服务行业 D．高利润行业 28．职业道德评价的基本标准是( )。

A．阶级利益和人民利益 B．旅游职业道德原则和规范 C．是否有利于社会生产力的进步与发展 D．国家利益 29．( )是旅游接待服务工作的精髓。

A．“真诚公道、信誉第一” B．“热情友好、宾客至上” C．“钻研业务、提高技能” D．“不卑不亢、一视同仁” 30.( )是深刻的职业道德认识、炽热的道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一，是人们献身正义事业的精神支柱。

A．锻炼职业道德意志 B．确立职业道德信念 C．养成职业道德习惯 D．陶冶职业道德情感 31．道德是一种社会意识形态，它由( )所决定。

A．政治关系 B．生产关系 C．社会经济关系 D．道德关系 32．下列不属于社会主义职业道德特点的是( )。

A．进步性 B．地域性 C．崇高的目的性 D．广泛的适应性 33．一视同仁、不卑不亢的核心是( )。

A．平等 B．宾客至上 C．优质服务 D．热情友好 34．集体主义的义利兼顾的基础层次是对( )的要求。

A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子 C．全体公民 D．全体华人 35．首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是( )。

A．马克思 B．恩格斯 C．列宁 D．斯大林 36．下列描述中，与“热情友好，宾客至上”的道德含义不相符的是( )。

A．客人就是上帝 B．客人永远都是对的 C．客人的人格理应高于服务人员 D．永远不要对客人说“不” 37．社会主义职业道德的核心是( )。

A．为人民服务 B．为企业盈利 C．为企业创新 D．实现自身价值 38．( )是旅游职业道德评价的根本依据。

A．历史与现实的辩证统一 B．利益最大化与服务最优化的辩证统一 C．合目的性与合规律性的统一 D．动机和效果的辩证统一 39．( )是职业道德评价的直接标准。

A．阶级利益和人民利益 B．旅游职业道德原则和规范 C．是否有利于社会生产力的进步与发展 D．行业利益 40.( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最基本的职业道德评价范畴。

A．优与劣 B．善与恶 C．真与假 D．美与丑 41．下列不属于封建社会道德的是( )。

A．忠孝 B．金钱万能 C．轻视劳动者 D．男尊女卑 42．社会公德在内容上具有全民性和( )。

A．广泛性 B．普遍性 C．传统性 D．基础性 43．公民道德建设的基本规范是( )、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

A．爱国爱企、明礼诚信 B．爱岗敬业、诚实守信 C．爱国守法、明礼诚信 D．遵纪守法、诚实信用 44．集体主义的先公后私的普遍层次是对( )的要求。

A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子 C．广大公民 D．全体中国人 45．不属于道德激励功能的外在社会机制主要由( )等因素组成。

A．道德理想 B．道德榜样 C．道德认同 D．道德监督 46．( )是一切职业道德最基本的道德原则。

A．为人民服务 B．集体主义 C．热爱本职工作 D．诚实守信 47．不属于社会主义初级阶段的劳动形式的有( )。

A．以社会主义按劳分配为基础的劳动 B．主动劳动 C．不计报酬的公益劳动 D．义务劳动 48．( )是职业道德评价的基本标准。

A．阶级利益和人民利益 B．旅游职业道德原则和规范 C．是否有利于社会生产力的进步与发展 D．国家利益 49．( )是旅游接待服务工作的精髓。

A．“真诚公道、信誉第一” B．“热情友好、宾客至上” C．“钻研业务、提高技能” D．“不卑不亢、一视同仁” 50．( )是深刻的职业道德认识、炽热的道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一，是人们献身正义事业的精神支柱。

A．锻炼职业道德意志 B．确立职业道德信念 C．养成职业道德习惯 D．陶冶职业道德情感 51．以下不属于道德基本属性的是( )。

A．阶级性 B．历史性 C．全人类性 D．调节性 52．社会主义的基本道德规范是( )。

A．个人主义 B．自由、平等、博爱 C．拜金主义 D．敬业奉献 53．集体主义的无私奉献的最高层次是对( )的要求。

A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子 C．广大公民 D．全体中国人 54．社会公德在范围上具有广泛性和( )。

A．全民性 B．普遍性 C．传统性 D．基础性 55．坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有( )的职业道德情感。

A．义务感 B．良心感 C．自豪感 D．正义感 56．“热情友好，宾客至上”的道德含义不包括( )。

A．客人就是上帝 B．客人永远都是对的 C．客人的人格理应高于服务人员 D．永远不要对客人说“不” 57．( )的道德境界具有普遍性。

A．损人利己 B．合理利己主义 C．先公后私 D．无私奉献 58．在处理各种关系和问题时，要襟怀坦荡、富于正义感，敢于坚持原则，坚持真理，嫉恶如仇，廉洁奉公，反映了( )的高尚的职业道德品质。

A．忠实 B．无私 C．正直 D．奉献 59．( )是指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。

A．道德习惯 B．道德信念 C．道德感知 D．道德指向 60.( )是旅游职业道德评价的客观标准。

A．阶级利益和人民利益 B．旅游职业道德原则和规范 C．是否有利于社会生产力的进步与发展 D．国家利益 二、判断正误题 1．“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度，是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。( √ ) 2．道德的基本属性有阶级性、历史性、全人类性、调节性。( × ) 3．理想人格是一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。( √ ) 4．培养爱国主义情感，就应当了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化，了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就，了解我国国情。( √ ) 5. 职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范，它属于法律范畴。( × ) 6．合理利己主义是一种“不损人范围内的利己主义”。( √ ) 7．原始社会是人类历史上第一个阶级社会。( × ) 8．职业道德评价的形式有多种，比如社会舆论、传统习惯、内心信念以及考核评比记分等。( √ ) 9．旅游活动具有综合性、多样性、流动性、享受性、随意性等特点。( × ) 10．调节功能是道德的最主要功能，它不仅调节人与人之间的关系，还可以调节人与自然的关系等。( √ ) 11. 理想人格是一定道德所向往和追求的个体的完美人格。；
是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。( √ ) ． 12.“热情友好，宾客至上”，意味着客人就是上帝、客人永远都是对的、服务人员人格上应绝对服从客人、永远不要对客人说“不”。( X ) 13. 道德义务感主要取决于对服务态度的理解。( X ) 14. 集体主义是旅游职业道德的基本原则。( √ ) 15. 旅游职业道德修养与职业道德教育的内容包括提高职业道德认识、陶冶职业道德情感、锻炼职业道德意志、确立职业道德信念、养成职业道德习惯。( √ ) 16. 社会舆论一般形式有自在的社会舆论、自发的社会舆论、自为的社会舆论、自觉的社会舆论。( X ) 17. 钻研业务、提高技能的具体要求是，树立明确的学习目标，持之以恒；
苦练基本功，不断提高专业技能。( √ ) 18. 封建社会的道德有忠孝、金钱万能、轻视劳动者、男尊女卑等。( X ) 19. 职业道德评价是社会道德评价活动的重要组成部分。没有职业道德评价，职业道德就是一句空话。( √ ) 20. 道德是一种社会意识形态，它是由社会经济关系所决定的。( √ ) 21. 旅游职业道德评价的形式有社会舆论、内心信念、传统习惯、考核评比记分。( √ ) 22．职业技术水平仅仅是个人能力大小和知识水平高低问题。( × ) 23. 社会主义社会的基本道德规范包括爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强。

( √ ) 24. 人的价值具有二重性，具体表现为人的社会价值和人的自我价值。( √ ) 25. 道德仅仅是用来调节人与人之间关系的。( × ) 26. 高尚的职业道德品质包括忠实、无私、正直、热忱、谦逊、诚信。( √ ) 27. 旅游服务工作中“六个照顾”包括照顾先来的客人、照顾外国和华侨客人、照顾少数民族客人、照顾城市客人、照顾残疾人、照顾贵宾等。( × ) 28．旅游职业道德评价的类型主要包括社会的（他人）职业道德评价、行业内的职业道德评价、单位的职业道德评价、自我的职业道德评价等。( × ) 29．“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现。( √ ) 30．道德教育是道德建设的重要形式，在社会的道德建设中起着重要作用。( √ ) 31 .社会生产力、科学技术和社会制度是道德发展的原始源泉。( × ) 32. 职业道德的适用范围具有特殊性、内容具有稳定性和继承性。( √ ) 33. 注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统，又是旅游业起码的职业道德要求。( √ ) 34. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素。动机和效果在任何条件下都可以相互转换。( × ) 35. 职业道德除了约束该行业从业人员的行为外，也是全体公民应遵守的行为准则。( × ) 36. 旅游职业道德评价有深刻的教育作用，即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业的社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。( √ ) 37. 道德的核心，也就是道德的本质涵义，道德建设的灵魂。( √ ) 38. 职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范，它属于法律范畴。( × ) 39. 道德境界的类型有损人利己、合理利己主义、先公后私、无私奉献。( √ ) 40. 自我控制能力的提高有利于“四有”目标的实现，有利于一个人的身心健康，有利于社会和人际关系的和谐稳定。( √ ) 41．旅游职业道德评价的形式有社会舆论、内心信念、传统习惯、考核评比计分。( √ ) 42. 职业技术水平仅仅是个人能力大小和知识水平高低问题。( X ) 43. 在现阶段，人民的道德关系是多层次的，但最基本的道德关系是如何处理对祖国、人民、科学、社会主义的关系。( X ) 44. 社会主义社会的基本道德规范包括爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强。( √ ) 45. 人的价值具有二重性，具体表现为人的社会价值和人的自我价值。( √ ) 46. 高尚的职业道德品质包括忠实、无私、正直、热忱、谦逊、诚信。( √ ) 47. 旅游服务工作中“六个照顾”包括照顾先来的客人、照顾外国和华侨客人、照顾少数民族客人、照顾城市客人、照顾残疾人、照顾贵宾等。( X ) 48. 旅游职业道德评价的类型主要包括社会的（他人）职业道德评价、行业内的职业道德评价、单位的职业道德评价、自我的职业道德评价等。( X ) 49.“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现。( √ ) 50. 道德教育是道德建设的重要形式，在社会的道德建设中起着重要作用。( √ ) 51．利己主义的类型有极端利己主义、集团利己主义、绝对平均主义的利己主义、合理利己主义。( √ ) 52. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素，动机和效果任何条件下都可以相互转换。( × ) 53. 影响团结协作的因素有本位主义太重、缺乏体谅与尊重、员工训练不够、缺乏说话技巧。( √ ) 54. 社会主义道德是共产主义道德体系中的初级阶段。( √ ) 55.“热情友好、宾客至上”是旅游企业赢得客人信赖与支持的基础，旅游业在竞争中取胜的法宝。( √ ) 56. 原始社会是人类历史上第一个阶级社会。( × ) 57. 旅游业的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景点。( × ) 58. 职业道德评价的目的在于判断从业人员职业行为的善恶好坏。( √ ) 59. 道德激励功能的外在社会机制主要由成就感、认同感、荣誉感等因素组成。( √ ) 60.“真诚公道、信誉第一”具体要求包括精诚合作、互惠互利，诚实可靠，拾金不昧，按质论价、收费合理。( × )