试卷号：1185 2016年1月中央电大行政管理本科《行政领导学》期末考试试题及答案 说明：资料整理于2017年9月22日；
该课程考试形式为闭卷，考试时间90分钟，形考手段为纸质（30%），终考手段纸质（70%）。

一、单项选择题 1.(C)的领导权力是一种法理型的权力。

C.现代社会 2.我国领导体制最主要的弊端是(D)。

D.权力过分集中 3.在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导活动的基本关系是(B)。

B.领导者与被领导者间的互动关系 4.对于领导者来说，(C)是第一位的。

C.政治素质 5.冲突属于(B)。

B.高对抗性行为 6.在领导者影响力的构成中，占主导地位、起决定性作用的是(A)。

A.自然性影响力 7.提出期望理论的是(C)。

C.弗洛姆 8.电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个(B)。

B.虚拟政府 9.封建制领导效能理论注重对(A)的研究，具有浓厚的宗教色彩。

A.领导者个人特质 10.孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的(D)。

D.人本思想 二、多项选择题 11.影响机构性领导环境的主要因素包括(ACD)。

A.机构功能及其变化 C.机构数量及其变化 D.机构性领导环境的结合模式 E.机构功能和机构数量 12.发散思维是思维创新的重要方式，它的具体表现形式有(BCE)。

B.反向思维 C.侧向思维 E.横向思维 13.下列关于冲突哪些说法是正确的？(ABD) A.冲突发生于个人与组织之间 B.冲突是目标和利益不一致情况下发生的 D.单方面的态度和行为不构成冲突 E.冲突是在目标和利益一致情况下发生的 14.领导学的学科特点包括(ABCD)。

A.综合性 B.社会性 C.应用性 D.交叉性 15.电子政务对外体现为(BC)。

B.信息公开 C.便民服务 三、名词解释 16.领导幅度: 领导幅度亦称“领导控制跨度”，是指领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报，对他负责的人数。

17.非正式群体: 非正式群体是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标等等而自发组织起来的群体。

18.戴维现象: 美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第。伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，这一现象被叫做“戴维现象”。

19.领导发展: 领导发展是指领导者对自身领导力的发展，即领导者根据时代和环境的需要，为提高自身的素质与能力所进行的有计划的训练活动。

四、简答题（含辨析题） 20.行使领导权力需要遵循的原则主要有哪些？（简答） (1)正当性原则；

(2)可行性原则；

(3)民主性原则；

(4)效益性原则；

(5)权变性原则。

21.领导群体中的成员，必须有明确的分工，使职责与权力相称。（辨析） 这种看法是正确的，符合领导群体结构优化的职权分明标准。

在领导群体内部，要明确划分和规定各人的职责范围，做到人各有职，职有专司。每个领导成员对自己职责范围以内的事情，要独立负责，创造性地完成。不能事不分大小都要集体讨论或请示上级，这样会造成该办的事办不成，亟待解决的事解决不了，出现久拖不决的局面。所以分工不清，职责不明，往往要贻误工作。领导成员要有职有权，按责定权。有责无权，或有权无责的职位，是不应该设置的。有责无权，完成所负责任无保障；
有权无责，一种可能是权力发挥不了作用，空有其权而无所作为，另一种可能就是滥用权力，以权谋私，以权欺人，做出危害国家和人民利益的事情来。在领导群体内部，任何一个领导者都不要干涉其他成员职权范围内的事，要各守其职。对自己职权范围以外的事，如有意见，有看法，可以沟通情况，或者反映给上一级领导，通过领导集体研究解决。但个人不能任意干预，否则将可能造成内部磨擦，影响领导内部的团结和稳定。

五、论述题（含案例分析题） 22.如何认识危机与契机的关系？ 危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。

所谓契机，是指由一定事态带来的某种转折变化的机缘，即“危险中的机会”。危机具有双重性，它有破坏的一面，也有积极的一面。

危机对组织来讲是一个契机，是组织命运“转机与恶化的分水岭”，从组织管理的角度来看，危机也具有积极的功能效应，危机可以暴露出旧模式中的弊端，并渲染着改革的迫切性，管理者可以通过解决危机使组织获得进步。

对于组织来讲，危机本身也是一种契机，对改善组织结构，树立危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。领导者要善于抓住契机，有效处理危机，不失时机地推行自己的改革理念，那些在常规情况下难以解决的问题就可能得到解决。

对于领导者来讲，危机本身也是一种契机。有效地处理危机可以使领导人得到更高的权威，也有助于领导人在今后的工作中更好地贯彻自己的理念。

23.论述领导处理冲突的方法。

当冲突过于激烈的时候，管理者采用什么手段或技巧可以减弱冲突呢？ （1）回避。我们多次强调，并不是每一项冲突都必须处理，有时“回避”，也就是从冲突中退出或者抑制冲突，就是最好的方法。

回避策略什么时候效果最好？当冲突微不足道；
或者冲突双方情绪极为激动而需要时间平静的情况下，这一策略效果很好。

（2）迁就。迁就的目标就是把别人的需求和考虑放在高于自己的位置上，从而获得和谐的关系。例如，你顺从其他人对特定事情的看法就是迁就。

当争端的问题不是很重要或者你希望为今后的工作打下基础的时候，这个选择很有价值。

（3）强制。强制与迁就相反，就是试图以牺牲对方为代价而满足自己的需求。在管理中就是管理者运用职权解决争端。

当你需要对重大事件作出迅速的处理时，或者需要采取不同寻常的活动时，以及与其他人无关紧要时，这种选择会取得很好的效果。

（4）妥协。妥协是要求冲突的双方都作出一定的有价值的让步。当冲突双方势均力敌的时候；
或者希望一项复杂的问题得到暂时的解决方案时；
或者时间紧迫需要一个权宜之计时，妥协是最佳的选择。

（5）合作。这是一种“双赢”的解决方式，冲突的双方都满足了自己的利益。

合作要求双方开诚布公的讨论、积极的倾听，并理解双方的差异，对有利于双方的所有可能解决方案进行仔细的考察。

什么时候使用这一招呢？没有什么时间压力，冲突双方都希望获得“双赢”的解决方式，问题十分重要不可能妥协折衷时，合作就是最佳的策略。