赋能7：囚徒困境的启示

　各位书友大家好，欢迎继续做客老齐的读书圈，今天我们继续来讲这本书赋能。昨天我们说到了，作者他们在伊拉克改变了办公方式，让60个人坐在了一间屋子里，不再划分办公室，作者自己有一个私人办公室，但他基本不用，也坐在大厅办公，情报部门和行动部门的主管，就坐在他的旁边，他们随时随地沟通。

　 以上这些只不过是形势的变化，而他们要通过这种形势去积极推动的，是作战情报简报，这是一个军事标准动作，是一个司令部的领导层，在举行日常例会中，将已知要处理的所有事情统筹一下。当时的美军已经建立了非常先进的通讯条件，无论在何处，都可以轻松的实现相互通信，作战部队无论身在何处，也可随时的接入作者的作战情报简报，也就是说，他需要通过这种沟通，让所有的军队，所有的人员都了解整个战局，知道全局的行动方向。让每个团队，都为这个大局贡献智慧，相互协作，相互补位。

　 那么有没有可能让这些机密信息泄露出去呢，或者被一些人加以利用？作者说这些担心都是存在的，但是相比于共享信息所带来的好处，更新微信90147 74这些的危害都是微乎其微，他们必须趋利避害，抓住主要矛盾。他必须要让所有部队捏成一个整体，降低接口的成本。

　 一开始这种做法，也让很多人不适应，大家觉得这种工作环境太吵闹，也让一些官僚们觉得很不舒服，但他们知道必须要推进这种联系，这一切都需要训练，在作者的职权范围内，他们能做到的就是尽可能的分享信息出去，自己保持慷慨一些，这样别人也会对你更大方，你对兄弟部队给予了更多协助，那么别人也会这么回馈你。比如作者就要求作战部队，要对每次收获的情报做必要的整理，不能再胡子眉毛一把抓的扔进编织袋，都指望后方的情报分析师团队来做整理，他们必须给情报贴上标签，并通过宽带网络输送给情报分析师，保持及时的沟通，与人方便就是与己方便。这样做就大大提高了信息分享的效率，当然得到的情报反馈，也就更快。

　 2005年他们就切实感受到好处，特遣部队获得的情报，更快更准，作者意识到，他们的流程已经开始产生了向心力。后来情报分析师也被作者争取，派到了前线，这就是形成了我们之前说的，五脏俱全的小团队，这些情报分析师不再坐在五角大楼的办公室去整合资料，而是直接接触犯人的审讯，直接与作战部队一起行动。他们在前方处理不了的消息，才会反馈到后方。举个简单的例子，每个赛车都配备一名机械师，车手可以随时跟机械师沟通，而机械师也能第一时间发现问题，只有他解决不了的问题才要求修理厂去做大修。这就增强了横向跨部门，以及纵向部门间的沟通与合作，毕竟同工种之间的沟通是更加顺畅的。

　 作者他们每天都会有7000人，花2个小时参加会议，这在管理学上肯定会认为效率极低，浪费这么多人的时间，但是在作战部队方面，大家都认为这些时间的付出是值得的，没人愿意错过他。大家都希望了解整个战局的最新动态，以便自己制定行动计划。

　 有的时候一名图像分析师，做出战情汇报后，游骑兵作战部队，就能在数小时后对这一地点实行打击，而第二天这次打击之后获得的情报，就会在作战情报简报会议上呈现出来，这让分析师们得到了无比的满足感，他们的工作切实的得到了反馈，挽救了生命，创造了价值，而不仅仅只是一堆文书。大家做起事来积极型更高了。

　 不过作者也并不掩饰，这种信息分享也曾闯过大祸，2010年之后，美军几十万份机密文件被人外泄，放在了维基解密网上，向全球公开。而这么多机密都是一个22岁的士兵，也是一个专科医生带出来的。这不免让人大吃一惊，美军到底还有没有秘密。其实911事件之后，他们已经转变了工作方式，从信息保密，到信息分享，因为当时有个结论是，他们其实已经获取了911恐怖袭击的蛛丝马迹，但是没有把这些碎片好好利用，才形成了巨大的灾难，所以在此后，他们更加注重分享信息，希望通过分享，让更多的部门和人员参与进来，让信息更加有效，而不会把这些情报浪费掉。这些变化，就让更多的人，其实有机会接触更多的绝密信息。

　 作者最后总结，他们其实可以做的更好，比如不应该让个人复制这些文件，也不应该让这些信息以光盘的形势带出安全区，不应该让这样危险的一个人，部署到伊拉克。但是让一个士兵和专科医生接触到这些信息，却绝对没有错。即便泄密了，也不必过分担心，因为他们所得到的好处，要远大于泄密本身带来的麻烦。

　 大家都知道博弈论里的囚徒困境，囚犯被警察相互分割关押，接受审讯，保持沉默，被判一年，如果你出卖同伴，被无罪释放，如果同伴出卖了你，你就会被监禁两年。利益最大化的方式，是都保持沉默，但是如果为了私利，两个囚徒最后都会出卖对方。最终会变成，一起蹲两年监狱。

　 囚徒困境其实告诉我们一个道理，那就是合作要比竞争好，在当前的很多公司里，大家的认识则刚好相反， 很多企业家倾向于竞争很重要，甚至故意要让团队之间展开良性竞争。推动企业前进，但这个度其实很难拿捏，每个团队都会企图让自己的利益变大，然后就会害怕分享信息，这显然与我们上面讲的，让信息高效的传播相悖。所以每个企业其实都有囚徒困境的烦恼，希望竞争相互促进，但又害怕阻碍信息分享。最后反而变成企业发展的掣肘。

　 囚徒困境之所以称之为困境，其实关键点就在于被警察分隔开了，让他们不能有效的了解全局，如果他们能够知道对方的态度和意图，那么自己也会做出最有效的应对。所以这也需要训练。比如作者他们在伊拉克，就把兄弟单位看作是一个网络上的节点，而不仅仅是一个信息上的反馈，他们要相互建立信任关系，确保这些兄弟单位能够自发的主动的为整个大局提供支持。

　 一开始他们采取了嵌入式计划，就是从一支团队里抽取一个人，把他编入到另外一支团队工作六个月，希望他们可以用另外的视角去全面的看待这场战争，同时也可以和其他团队建立很深厚的私人关系，有利于成为两个团队之间的桥梁。一开始，这种做法被抵制，有人说，训练方式不同，所以队员根本无法适应。强塞进一个其他团队的成员，会让整个固有团队承担更高的行动失败的风险，比如海豹突击队里，加入了一个陆军特种部队成员，他们可能会在很多行动上形成巨大的分歧。海豹突击队都以创造性思维为荣，而陆军特种部队，则提倡高度的纪律性，所以根本不兼容，这完全属于离经叛道的做法，但是作者他们，还是固执的强制推行，军队就是这点好，服从命令仍然是天职，尽管老大不乐意，但是各大部队，仍然把最优秀的人才送到了司令部，他们认为送出去的这个人，就代表了自己的团队，所以也是要为团队争光的。

　 这种交换生一开始确实会有一些问题，但是经过充分的沟通之后，大家会相互学习身上的优点，特别是会对其他团队的工作方式和思维方式有了更深刻的理解，这样有助于相互沟通，最后战胜囚徒困境。另外，他们也拓展了联络官制度，向兄弟单位派遣联络官，其实原来也有联络官，但是之前的这些联络官都是临近退休人员，或者在本单位受到排挤的人，所以他们根本就不被重视，也不好好工作。但是现在既然他们已经意识到，接口的重要性，于是对于联络官就要好好的筛选。

　 他们的目标分为两个层次，1是更好的了解，从兄弟部队的视野来看战争的全貌，2希望自己派出的联络官，能够给兄弟单位的工作切实的提供帮助。能够在整张网络中增加信任。慢慢的兄弟单位对于他们的关键联络官，越来越欣赏，于是也就对于他们的态度有了很大的转变，双方的协作越来越默契。作者说，这并不是一个零和游戏，你得到的，就是别人失去，并非如此，而是你向体系投入的越多，那么就能收到的反馈越多。大家都在积极的往这个体系里投入资源，于是这个体系就会越来越有效。那么有什么具体的例子能证明这一点呢？明天我们接着来讲，具体的战争中的案例。