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徐敏

一年以上工作经验 | 女 | 24岁（1987年9月1日）

居住地：广州

电　话：139********（手机）

最近工作 [ 1年 ]

公　司：XX国际大酒店

行　业：酒店/旅游

职　位：宾客服务经理最高学历

学　历： 专科

专　业：旅游服务与管理

学　校：桂林旅游高等专科学校

自我评价

本人性格开朗，善于独立思考，能够吃苦耐劳，工作积极主动。善于与人沟通，与周围同学及同事相处融洽，乐于助人，具有吃苦耐劳和团结协作精神；稳重且具备工作热情，具备良好的抗压性和处理问题的应变性。

求职意向

工作性质： 全职

希望行业： 酒店、旅游、餐饮、娱乐

目标地点： 桂林

期望月薪： 面议/月

目标职能： 酒店/旅游

工作经验

2010 /4―至今： XX国际大酒店[ 1年]

所属行业：酒店/旅游

房务部 宾客服务经理

负责酒店管理系统的建立与维护；确保与酒店相关部门的良好沟通，检查并监督员工做好正常工作，提高宾客及员工满意度及忠诚度；接待酒店重要客人，提供其在店期间的私人管家等个性化服务；收集客人资料、意见及建议，建立并维护客户资料库。

2009 /8―2010 /3：XX酒店[ 7个月]

所属行业：酒店/旅游

房务部 服务员

热情服务顾客，态度真诚好客。日常清理工作，统计客人资料。

教育经历

2006 /9―2009 /7桂林旅游高等专科学校旅游服务与管理专科

语言能力

英语（良好）听说（良好），读写（良好）

普通话（精通）听说（精通），读写（精通）