1. 我叫张俊，2000年3月份通过**市邮政局公开招聘，进入到农业路投递班，光荣的成为一名邮政员工，一干就是十年，经过这十年的邮政服务工作，我深深地感到作为一名邮政员工，我是无比的自豪和幸运，是邮政给我提供一个发挥自我才能的大舞台，能为社会贡献自身的微薄之力，成为有用之人。

　        记得在踏进邮政大门时，一个好心的老大爷曾焦虑的告诉过我，“投递员是个苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮风下雨，道路艰难，都得准时出发，辛苦也许会伴你一生。”我非常感谢这位老大爷的善意提醒，我想既然我选择了这个工作，我将义无反顾，虽说投递工作既辛苦又繁重,可这同样是锻炼人的机会。我在邮政工作这十年，亲身感受着邮政事业的变化，原来刚上班时骑的自行车，到现在的电动自行车，现在宽敞干净的工作环境，还有省公司制定的一系列好政策，尤其是省局199号和406号文件使我们的工资从最初的二三百元增加到现在的二千多元，省局制定的人才培养机制，使我从最初的学徒到现在的先进人物，还有“三保证、三关爱、六落实”政策让我真正感受到了领导对我们每一位基层员工的真心关爱。我现在已经在**安了家，买了房子，娶了漂亮的妻子，也有一个快乐的女儿，每当想到这些，我就感到能够进入中国邮政是幸运的，能够把自己的青春献给邮政，

　我无怨无悔，因为邮政不但给了我工作和生活的信心，也让我对未来充满了希望！

　    “用我们的服务，让用户满意。”这句话也深深的印我的心中，作为一名投递人员，我们的工作就是服务用户,只有做好了服务，才能赢得用户的信任，才能更好地发展我们邮政业务。我现在在段道服务时，始终牢固树立“服务用户无小事，诚信服务是关键，”的服务理念，热心为段道用户服务，同时也赢得段道用户我的信任。在工作中我时刻把用户利益放在第一位，我段道上好几个单位的邮件，也交给我代发，单位订的所有报纸都在我门邮局订，只要用户一个电话，我都第一时间赶到，用户常夸口称赞我为人热情，服务态度好，随叫随到，送报及时又准确，是他们的贴心人。能得用户到这样的评价，我也很高兴，同时也感到做好这个“活动邮局”的重要性。

　     我在平常的工作中特别注意业务知识和操作技能的学习，把每一天工作的数报抽报，当成提高自己技能的训练，利用业余时间认真学习各项投递业务知识，在2005年，我发现自己在内部作业中耗费时间过长，效率太低，仔细分析原因是在数报过程中“五指并用数报法”不适合自己，因为无名指和小指运动起来不是很灵活，拨报时速度慢。于是我便一直思考，有没有一种更适合自己比“五指并用数报法”更快捷、更高效的方法。此后，不管是在单位还是在家里，一有空他就拿着废弃的报纸用手反复比划，刚开始同事们都以一种奇怪的眼神看着我，家人也一度曾经怀疑我是否得了职业病。功夫不负有心人。2005年底的一天上午，我在数报过程中发现不用小指和无名指，只用大拇指、食指和中指连环拨报就可以提高数报速度。因为人的大拇指、食指和中指相对于无名指和小指而言，灵活得多，拨报时速度也快，只要遵循着大拇指——食指——中指这样的拨报环，就能大大地提高数报效率。于是我便酝酿出了新的数报法——“三指连环数报法”，但这个时候还不是十分成熟。2006年间，我在每天的工作中反复练习、深刻体会，多次试验到底“三指连环数报法”比“五指并用数报法”等其他传统数报方法效率高多少。为了得出一个满意答案，我便与同事们反复做实验。首先，同样多的报纸，在同样多的时间内，我用“三指连环数报法”、同事用“五指并用数报法”，看谁先数完；其次，用同样多的报纸，我分别用“五指并用数报法”和“三指连环数报法”数报，让同事计时，看哪种节省时间。结果都是“三指连环数报法”以优势获得胜利，这大大增强了我研习“三指连环数报法”的信心和决心。

　     如果说2005和2006年是我对“三指连环数报法”进行尝试的话，那么2007年的两次比赛便是我对“三指连环数报法”的考验。2007年上半年，我参加了第四届“新密王村煤业杯”职工技术运动会，用我的改创数报法与其他选手比赛数报，最后取得了优异成绩，获得**市人事局颁发的“**市技术标兵”荣誉证书。同年下半年，他用自己独创的数报法参加了河南省邮政业务技能比赛，代表**市局取得团体第一的好成绩。至此，由我在“五指并用数报法”基础上改创的“三指连环数报法”已经基本成熟，这也在我们班内掀起了一个学习“三指连环数报法”的高潮。目前，我们农业路投递班里已有不少人已经学会，并能熟练操作。

　     常年的投递服务工作，我在工作中总结了，在投递服务中的“六心”和在报刊收订中的“三勤”，在投递服务工作中，一定要本着积极负责、敬业爱岗的态度，始终是“热心，真心，耐心，诚心，用心和贴心”的为每个用户服务，为每个用户着想，一定会赢得了用户的一致好评，也为我们的收订和营销工作做好铺垫。嘴勤”不知道或不清楚的多问多打听，总要问个明白，直到确认无误；“手勤”多做记录，记下段道所有用户的住址，联系电话和约定的时间和答应的事情，并帮用户干一些力所能及的事情，从而去缩短与用户之间的距离；“腿勤”在投递过程中，不管是报刊还是信件，不厌其烦地把每份报纸和刊物邮件及时准确投递出去，今天用户不在，就明天再投，直到亲自送到用户手中为止。这几年我投递的段道每年都超额完成报刊收订任务的10%-20%，新用户每年都成8%-15%的速度增长。

　     十年来，我连续被评为“优秀投递员”、“优秀劳务工”、“都市报百份收订能手”、“**市技术标兵”、“先进个人”、“生产标兵”，也多次在省市局举行邮政业务技能比赛中荣获佳绩。在2009年河南邮政独立运营十周年之际，我被评为“河南邮政独立运营10周年先进个人”。能够获得这些荣誉，对我来说既使肯定，也是鞭策，我只有更加努力的工作，来报答邮政对我的栽培，这让我想到了我最喜欢的一句话，“人生最宝贵的是生命，生命对于我们只有一次。一个人的生命应当这样度过：当他回忆往事的时候，他不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞愧。在临死的时候，他能够说：‘我的整个生命和全部精力，都已献给世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。’” 这是《钢铁是怎样炼成的》中保尔·柯察金的话，我也希望自己象保尔一样，把自己的一生，奉献给我最敬爱的邮政事业。