强化“三有”素质   全力做好值班工作

　值班室员工心得体会

　一个月前，我换岗到值班室。工作性质变了，工作内容变了，工作节奏变了，工作时间也变了，这一切变化使我到新岗位的前几天大感“水土不服”。我想尽一切办法，克服工作、生活中存在的实际困难，以最大的热情、全部的精力、清晰的思路投入到了新的工作中。通过这段时间的工作实践，我自认为要做好值班工作最基本的要做到“三有”，即有“情”、有“心”、有“理”。　　

　 有“情”，就是要对工作有热情。只有在工作中时刻表现出积极主动的态度和拼搏进取的意识，朝气蓬勃、充满热情，才能将工作干好、干出色。值班室工作繁杂琐碎、千头万绪，工作无定时，能够长期不厌其烦、规矩礼貌接听记录每一个电话，认真谨慎的下发大量通知，合理、高效的调配好车辆，保质保量的按时完成领导交代的各项任务……饱满、持续的热情是做好默默无闻、任劳任怨、清贫艰苦的值班工作所必备的。自己初到值班室，整体上对值班工作感觉还是很陌生、新奇，对各项工作充满了一探究竟的强烈欲望。这种欲望化作巨大的工作热情，使我快速实现了角色转换，全身心地投入到了值班工作中。我决心将枯燥无味、繁琐寂寞的值班工作干出特色、干出精彩。

　 有“心”，在工作中具有两方面的含义，一方面是工作要有中心，另一方面是工作过程中要用心。在工作中时刻以市委办工作为中心，始终服从服务于市委办工作大局，树立起强烈的政治意识，做到心中有大局、工作为大局、办事顾大局。用心是要在值班工作中花费心思、善于思考，将每一项工作了然于胸。为了尽快熟悉工作，我养成了记工作笔记的习惯，除了将每一项工作都记在值班日志上之外，也将每项工作同时记录在自己的笔记本上。所不同的是，值班日志只是真实记录工作，而在我的笔记本上，除了值班日志上有的之外，更多的是在具体情况处理上的得失。每个事件我都坚持做到详加分析，甚至细到接听电话时自己的语速、发音是否合适、到位。一个月的时间，在领导的关怀和同事的帮助下，通过自己的努力，我对值班室的各项工作有了比较清晰的认识。    　　

　 有“理”，是指工作要有条有理、灵活应对。通过一个多月的值班工作，我按照值班工作的性质大致将其分为两部分。第一部分是常规性的工作，对于办报、办会、用车、接待等常规性的工作，值班室应该坚持超前服务，要做到及早安排，尽可能做到见事早、反应快，坚持主动服务，想领导之所想、谋领导之所需，在大量日常性、被动性、程序性的工作中求得主动；坚持周到服务，事务无巨细地抓好各项工作，使领导能够集中精力抓大事。第二部分是非常规性工作，值班室还有不少工作具有难以预测性、难以重复性、难以借鉴性。如处理不同类型的突发事件、群众来电来访等等，以前用过的方法，下次使用就不一定能达到相同的效果。工作中不确定因素最能培养人，也最能考验人；最能磨炼人，也最能锻炼人。对于此类非常规性工作需要值班人员有条有理、灵活应对，但又必须万变不离其宗，就是始终围绕服务领导、服务基层、服务群众这个大局。　

　“仁者见之谓之仁,智者见之谓之智”，艰苦的值班岗位，令很多人望而怯步、不屑一顾，也使很多在值班岗位上工作过的人员从中获取了宝贵的人生财富。展望今后工作，我豪情满怀，在各位领导的悉心关怀和指导下，在同事们的热心帮助下，我将长期致力于提高自己“三有”水平，全力做好本职工作，努力在创先争优活动中取得佳绩！

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